基于“互聯網+”的高校輔導員隊伍建設與職業成長機制探索

[摘 要] 政府和高校對輔導員隊伍建設高度重視，如何解決其隊伍建設面臨著的諸多挑戰和問題，彌補專職輔導員數量的相對不足，提高輔導員隊伍戰斗力，旨在探尋新時代基于“互聯網+”的高校輔導員職業成長和保障的新機制。

[關鍵詞] “互聯網+”;輔導員隊伍;高校;職業成長

[基金項目] 2018年度“江蘇省社科應用研究精品工程”高校思想政治教育專項課題（18SZB-36）

[作者簡介] 賁智勤（1971—），男，江蘇海安人，南通大學副研究員，南通大學學生工作處處長，主要從事高等學校教育管理研究。

[中圖分類號] G641 ? ?[文獻標識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2020）34-0019-02 ? ?[收稿日期] 2019-11-17

習近平總書記在2018年9月10日全國教育大會上指出，堅持把教師隊伍建設作為基礎工作。他強調，建設社會主義現代化強國，對教師隊伍建設提出新的更高要求，也對全黨全社會尊師重教提出新的更高要求。高等教育承載著培養高素質人才，實現中華民族偉大復興的重任。高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是學生日常思政教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，在高等學校教育中扮演十分重要的角色。2017年9月國務院頒發第43號令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》強調“高等學校要堅持把立德樹人作為中心環節，把輔導員隊伍建設作為教師隊伍和管理隊伍建設的重要內容……不斷提高隊伍的專業水平和職業能力”。“互聯網+”時代的新形勢正以無可抗拒的力量影響著社會的方方面面，從二十多年前電子郵件還是稀罕事到目前大學生幾乎人手一部智能手機，互聯網正給世界范圍內高校學生工作帶來了前所未有的挑戰[1，2]，日益成為影響我國教育事業改革發展和人才培養質量的“最大變量”。無可否認，“互聯網+”已經強烈地影響著大學生的學習方式、生活方式和思想政治教育以及輔導員隊伍自身，同時也給高校輔導員隊伍建設提供了新挑戰新機遇[3]。

一、高等學校輔導員隊伍建設面臨的挑戰

在當前高等教育大眾化，高校輔導員隊伍建設面臨著諸多挑戰和亟須研究解決的問題。第一，專職輔導員數量少，目前高校輔導員大都存在超標配置學生數量現象。第二，輔導員角色定位不夠明確，職業認同度不高，職業壽命偏短。第三，輔導員隊伍第一學歷專業結構多樣化，學歷層次參差不齊，多數輔導員“所用非所學”。第四，輔導員隊伍整體素質和職業技能需要提高。第五，輔導員隊伍職業成長機會和保障不足，職業化程度亟待加強。

“互聯網+”是基于信息技術高速發展和信息資源呈指數增長前提下，對傳統行業與飛速發展的信息行業“生態融合”的進一步詮釋。在“互聯網+教育”背景下，網絡平臺與信息技術一方面對高等教育產生著巨大沖擊，輔導員在進行大學生思想政治教育時，其思維習慣、行為方式、實踐模式等也將發生深刻改變;另一方面，“互聯網+”的信息共享、資源整合、實時交流與反饋等優勢恰恰可彌補傳統高校輔導員隊伍建設和職業培訓的不足，解決目前高校輔導員隊伍面臨的部分問題，可成為一種新機制。積極應對挑戰，可成為有效利用“互聯網+”加強高校輔導員隊伍建設和職業成長的保障與支撐。

二、高等學校輔導員隊伍建設的現狀分析

高等學校輔導員，除了需要具備過硬的政治思想素質和扎實的思想政治教育能力外，還應具備組織管理、心理健康教育、學業和擇業指導、危機事件應對、黨團組織建設等多方面的綜合能力[4];簡言之，輔導員應該是一個多面手，這跟國外高校對學生工作者的要求相似[5]。基于互聯網的適時通訊、社交網絡、數字資源平臺、遠程協助系統、共享經濟等正在資源共享、人際溝通、業務培訓等方面發揮強大的作用，顯示出強大的靈活性和優勢。

對于從事大學生管理和服務工作的輔導員，其應具備的首要職業技能是良好的人際交流與溝通能力，這實際上也是歐美高校對學生工作者的基本要求[5，6]。不少專職輔導員本科所學專業并非思政、教育學或教育管理，剛走上輔導員崗位時為門外漢，除了短期的崗前培訓外，主要由前輩“師父”傳、幫、帶，逐漸學習成長。這種培訓方式優點是在實踐中手把手教學，學習過程本身就是處理具體問題的過程，系基于問題的學習，對于具體案例學習效率較高，但存在理論掌握不系統、培訓質量參差不齊等不足，不利于初學者博采眾長。若跟專題培訓班、網絡課堂、網絡專題討論組等方式相結合，就可揚長避短，提高培訓實效。

發現大學生心理問題，干預心理危機以及應對其他校園危機事件也是輔導員工作實踐中可能碰到的問題，有的還可能相當棘手[7]。這類事件通常由特定人員或小范圍內的團隊處理，若能通過網絡平臺以適當方式將案例及處理過程進行展示和分享，對其他輔導員將是很好的學習素材，可幫助其制定預案，增強應對能力。

三、基于“互聯網+”輔導員隊伍建設與職業成長機制探索

政府和高校層面都對輔導員隊伍建設予以高度重視，如何解決“互聯網+”視域下高校輔導員隊伍建設面臨著的諸多挑戰和問題，彌補專職輔導員數量的相對不足，發展壯大輔導員隊伍，并有效地幫助低年資輔導員開展工作，幫助高年資輔導員開展專題研究，可進行以下機制探索。

1.輔導員工作案例庫建設與應用：“他山之石，可以攻玉”，學習借鑒他人的經驗對于輔導員職業成長的意義是不言而喻的。我們可以定期向輔導員征集工作典型案例，以學工網站為基礎建設“輔導員工作案例庫”。這些案例需來自輔導員本人的學生工作實踐，案例類別和字數不限，文字描述上力求簡明扼要地描述事件本身，著重記載本人處理該事件的過程和心得。該數據庫對本校所有輔導員開放共享，并在適當時候對兄弟高校開放共享。

2.輔導員工作專題討論組建設與日常運行：國家教育行政學院已經開設了多期高校輔導員網絡培訓班，高校許多輔導員也參加過培訓，但這種培訓班主要是視頻講座單向傳播知識，互動性不強。我們將利用微信、QQ等公共網絡平臺打造以專題討論組為代表的新型互動性網絡學堂。可以建設如下三類討論組：指導新手上路的綜合性答疑解惑組、旨在進階提高的專題討論組（包括課題研討）、學生心理健康討論組。每個討論組都邀請一定數量的有關專家參與，注重互動性，以便更好地發揮指導和引領作用。

3.兼職輔導員培訓平臺和信息庫建設與應用：在專業課教師和研究生志愿者中選拔任用兼職輔導員/兼職班主任，是解決目前專職輔導員相對短缺的一個有效途徑。由于集中困難，兼職輔導員的學生工作技能培訓更是一大挑戰。可以利用互聯網建立相應培訓平臺，同時建立和完善兼職輔導員信息庫，有助于各學院現任兼職輔導員方便快捷地查到離任兼職輔導員的信息，這樣后者可為前者提供咨詢和幫助。

參考文獻

[1]姜帥.簡析互聯網思維下的高校輔導員學生工作[J].高教學刊，2014（24）：158-159.

[2]Edmund T.Cabellon，Reynol Junco.The digital age of student affairs[J].New Directions for Student Services，2015（151）：49-61.

[3]劉新東，張明亮.輔導員專線——網絡時代高校輔導員隊伍建設的有效平臺[J].山東行政學院學報，2015（120）：142-144.

[4]教育部文件.高等學校輔導員職業能力標準[S].教思政[2014]2號，2014-03-25.

[5]Raechele L.Pope，Amy L.Reynolds.Student affairs core competencies：Integrating multicultural awareness，knowledge，and skills[J].Journal of College Student Development，1997，38（3）：266-277.

[6]Cheryl D.Lovell，Linda A.Kosten.Skills，knowledge，and personal traits necessary for success as a student affairs administrator：A meta-analysis of thirty years of research[J].NASPA Journal，2000，37（4）：535-572.

[7]章成斌.高校學生心理危機干預能力面臨的挑戰[J].教育探索，2010（2）：102-103.