門急診老年靜脈輸液患者健康教育需求的調查分析

吳太梅

云南省文山州中醫醫院急診科，云南文山 663000

近年來，隨著我國經濟的不斷發展，我國居民生活水平都有所提高，同時國民素質水平也得到提高，子女對長輩健康越來越關心，老年人也越來越重視自己的身體健康。而老年人很容易患心腦血管疾病，到急診科進行留觀輸液。因此，加緊研究老年人對健康教育需求狀況，并制定有效的教育方案，完善健康教育模式，使老年人掌握更多的健康知識，對降低老年人突發心腦血管疾病具有重要的作用。下面本文將對老年輸液患者健康教育需求進行隨機抽樣問卷調查，其調查過程如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取170例50歲以上于2011年1月—2011年12月在我院急診科就診的老年輸液患者為調查對象，在170例患者中，其中女性老年患者占有80例，男性患者90例，年齡在50～60歲階段的患者有46例，60～70歲的患者有84例，70歲以上的患者30例。同時還對患者的文化程度做了調查，其中本科學歷的患者有10例，大專文憑的32例，初高中畢業的有76例，退休老干部及其家屬41例以及其他患者11例。

1.2 調查方法

本次調查采用隨機抽樣問卷調查法，急診科自己擬寫問卷上的問題，由患者填寫。調查內容主要有兩個部分：首先是收集整理患者就診期間以及其他方面的一般資料。如患者的姓名、性別、年齡、職業、文化程度等方面；再者就是根據患者基本信息，設計患者健康教學需求問卷。其內容包括：輸液知識需求、情感需求以及自我保健知識需求。如希望了解藥物用藥知識以及藥物不良反應、希望獲得醫護人員的理解和幫助、希望一針見血的穿刺、護理人員的耐心與熱情、如何保持輸液暢通、輸液滲漏、拔針按壓方法與時間等幾項選擇。問卷設計好之后由護士發放給就診的老年患者，醫護人員要向患者解釋此次問卷調查的意義和作用，在得到患者的同意后再要求患者如實填寫。問卷由老年患者填寫自己的答案，患者可以根據自己內心真實的想法進行多項選擇，然后護士再收回問卷，并采用統計學分析法中的百分比對患者填寫的樣卷結果進行統計，總結分析調查結果，得出最終結論。

2 結果

本次170例患者問卷調查結果顯示，門急診老年輸液患者對靜脈穿刺一針見血的需求居第一位，其比例達到97.0%；高居第二位的是希望獲得醫護人員的關心、尊重和理解的需求，這部分患者占總人數的95.9%；再者就是希望了解用藥知識以及藥物不良反應的需求，比例是93.5%。同時結果也表明患者對輸液滲漏的處理以及拔針后針眼處出血如何按壓等方面的需求百分率很低，輸液滲漏合理處理需求占84.1%，拔針按壓方法和按壓時間需求僅占84.7%。但是在靜脈輸液中，輸液滲漏和按壓法也很重要，患者卻沒有意識到這些方面的重要性。如表1。

表1 門急診老年輸液患者教育需求（n=170）

3 結語

門急診本次隨機抽樣問卷調查結果顯示，在170例患者中，患者對穿刺一步到位需求最多，可見老年患者很重視自己的健康狀況，希望護士的靜脈穿刺水平得到提高，減少患者穿刺時的疼痛感[1]。其次是對受到尊重、理解和關愛的需求極為迫切，由本次抽樣調查群體的文化程度和年齡階段看來，患者的文化素質一般，并且都是年長的患者，一般護理人員普遍都是年輕化。在對待老年患者時，沒有尊重老年患者，直呼一些老干部或者年邁患者的名字，會讓患者覺得醫護人員很無理，患者會覺得尷尬[2]。因此，醫護人員應該根據調查結果反饋的信息，在日常工作中采用有效的措施滿足患者的需求[4]。如醫護人員可以從病例中先看一下患者年齡，對于年邁的患者而言，護士在喊其名字時，可以在名字后面加上“叔叔”或者“阿姨”，這樣老年患者會感受到醫護人員的禮貌和尊重，有利于建立友好的護患關系，給患者營造一種親切感[4]。尤其是對一些行動不便的老年患者，醫護人員要主動攙扶患者，將其護送到就留觀床位上，然后再進行輸液治療[4]。在輸液過程中，醫護人員可以多陪老年人聊天，主動攙扶他（她）們，給他（她）們更多的關愛和尊重。傾聽老年患者的心聲，耐心為老年患者講解一些基本的保健知識，讓患者更好地理解心腦血管疾病的預防措施，降低我國老年心腦疾病突發率。

根據調查結果，門診部和急診科要加強醫護人員的培訓，提高醫護人員的專業水平和道德修養，使廣大患者在就診期間能感受到醫護人員的愛心，有利于減輕患者痛苦[2]。門急診部門要對新上崗的護理人員進行輸液技能的培訓，制定規范的培訓方案，由有經驗的高齡資護士對新入科和剛畢業的護士進行護理技能培訓并考核，考核護士的道德素質時，可以選擇老員工為服務對象，先考核護士對患者的用語是否合格，如，“請”、“您”“嗎”等這樣的字眼的使用，護士與患者交談時，多用禮貌用語就會給老年患者帶來很親切的感覺，要培養護士的同情心愛心。

調查結果表明患者對健康保健知識的需求也很重視，同時醫護人員還要不斷學習新的知識、新理念，為患者提供疾病預防措施、健康的生活飲食方法以及心理健康方面的知識。為患者提供和講解一些日常生活自己能注意的飲食習慣和生活方式，開展有效的健康教育活動，如在社區老年活動中心由醫護人員為老年人介紹誘發心腦血管疾病的原因，并且提供幾種有效的預防措施[2]。飲食上要多吃青菜，其中，芹菜是最好的降壓食物，除飲食之外，還需要多運動促進血液的循環流動，最重要的是保持愉快的心情、老年人是比較孤獨的群體，其內心希望得到關愛和幫助，在平時生活中個人情感因素最能影響心情，老年人要積極參加戶外活動、廣泛交友，如秧歌隊[2]。醫護人員要耐心講解并且傾聽老年人的心聲，為老年人解疑答惑，使健康教育活動達到預期的效果，可以播放一些心腦血管疾病預防措施的視頻，總之，有針對性和實效性的健康教育方試，對降低老年人突發心腦血管疾病具有重要的作用，醫院要不斷加強對醫護人員的培訓，提高醫護人員的綜合素質，才能更好地為患者服務。

[1]井月秋，李娟.保健門診老年靜脈輸液患者護理需求調查及護理[J].齊魯護理雜志，2011(7)：57-58.

[2]劉小紅，梁小燕.門診老年靜脈輸液患者健康教育需求的調查分析[J].中華現代護理雜志，2009(15)：1430-1431.

[3]劉丹.舒適護理在門診老年靜脈輸液患者中的應用[J].醫學理論與實踐，2012(2)：219-220.

[4]韓學美，田靜，李娜.老年靜脈輸液患者需求的調查與分析[J].中國醫藥導刊，2010(2)121-122.