圖書館館員能力變革與培育研究

劉小芳

摘 要：圖書館的產生和發展是以文字、文獻的產生、演變和進化為基礎的。圖書館從古代圖書館經歷了五千年的發展至現在的現代圖書館，館員對圖書館的發展功不可沒。圖書館館員是圖書館的靈魂，館員的素養高低直接影響著圖書館服務質量的高低和圖書館事業的長遠發展用。本文探討了館員需要的一般能力和在各階段所需的特殊能力，最后提出了對館員能力培訓的三點方法，以期通過正確的價值觀、完善的培訓激勵機制來提升館員能力，更好地促進圖書館良性發展。

關鍵詞：圖書館館員;能力培育;變革;研究

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）11-0-02

圖書館的產生和發展是以文字、文獻的產生、演變和進化為基礎的。用文字在天然實物上記事就產生了文獻。文獻一經積累就需要專門的收藏所和專門的管理人員，這就產生了最早的圖書館和圖書館館員。圖書館產生至今約有五千年的歷史，經歷了漫長的發展歷程，大致可以分成古代圖書館、近代圖書館和現代圖書館。

一、圖書館發展變化歷程

（一）古代圖書館

古代圖書館始于奴隸社會，發展于封建社會。古代圖書館是一個專門收藏書籍的藏書樓，是統治者、學者汲取知識、傳授學問的工具。因為古代圖書館是少數上層社會才能享有的權限，所以圖書館事業只是少數人的事業。此時圖書館基本屬于靜止和封閉狀態，文獻以“藏”為主，文獻流通量很小，稱作藏書樓更合適。

（二）近代圖書館

我國學界一般將17世紀后期至第二次世界大戰末的圖書館稱為近代圖書館。伴隨著資產階級革命的成功，政治、經濟、科學文化各方面迅猛發展，藏書樓已不能滿足社會的需要，于是，古代圖書館開始向“藏用”并舉發展，近代圖書館應運而生。

近代圖書館的藏書從單一的圖書向多樣化的文獻種類轉變，各個學科、各個文種的文獻都會收納其中;服務對象也由極少數人向社會化轉變，提供對外開放服務;圖書館開始形成包括文獻采訪、分類編目、參考咨詢等科學工作體系。近代圖書館的誕生，文獻種類的多樣化，服務對象的社會化，使得圖書館館員這個職業也呼之欲出。

（三）現代圖書館

現代圖書館由封閉式向開放式發展，職能逐步從保存人類文化遺產向開展社會教育、傳遞科學情報和開發智力資源方向發展。圖書館不僅是知識傳播和交流中心，又是信息中心，而且正作為“第三空間”逐步滲透到社會的方方面面。

現代圖書館的特點主要體現在：各種現代化的技術逐步應用在圖書館，如計算機和網絡通信技術的極大發展使得原先以手工操作為主的圖書館借還工作轉變成計算機管理系統，物聯網技術的發展使得讀者對館內圖書得到了準確的定位，節約了讀者找書的時間。縮微技術、光學技術等手段的應用使得圖書館的館藏資源不在局限于圖書，縮微文獻、電影片、錄音磁帶等都可以收入圖書館囊中。各種圖書館聯盟、保障系統等建立實現最大范圍的文獻資源共享，以圖書館間合作來滿足讀者日益增長的多樣化需求。

現代圖書館現代化技術的進步，各種先進管理體系的發展，對現代圖書館館員的各方面能力提出更高要求。圖書館館員能力包括一般能力和特殊能力。

二、圖書館館員能力要求

圖書館“三要素”包含人、資源和空間，在這三要素當中，尤其強調“人”的重要性。從圖書館的發展歷程來看，館員在各階段都發揮著重要的作用，是讀者和圖書館溝通的橋梁。圖書館每個發展階段對館員的能力和要求存在共性，但也有不相同的地方。

（一）圖書館館員的一般能力要求

1.語言表達和人際溝通能力

圖書館館員需要和各種不同的讀者接觸，既包括學校行政管理人員、從事教學科研的教師，也包括學生、校企合作人員，所以需要館員具備良好的語言表達和人際溝通能力。良好的語言表達和人際溝通能力有助于館員深入了解讀者的咨詢內容，提供針對性服務，提高讀者對圖書館服務的滿意度。

2.學習能力

學習能力、理解能力、吸收能力、應用能力、認知能力等是我們在通常工作中應該具備的能力，在這些能力中學習能力是所有能力的基礎，學習能力可分成實際學習能力和潛在學習能力，潛在學習能力是尚未表現出來的心理能量，通過學習和訓練可能發展成為實際學習能力，實際學習能力是潛在學習能力的表現。

隨著圖書館內各項新技術的應用，館員就需具備較高的學習能力，結合自身工作崗位性質，將潛在學習能力轉變為實際學習能力，努力提高自身專業技能，將學習收獲轉化到為讀者服務的實踐中去，提高為讀者服務的榮譽感，使學習成為一種自覺。

3.創新意識

在圖書館中有極少部分館員工作不積極主動，沒有危 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 機意識和緊迫感，工作流于形式。 為謀求圖書館生存和發展，在沒有現成模式可遵循的情況下，圖書館需要不斷地創新，館員的創新能力尤為重要。只有館員具備了創新意識和創新能力，根據圖書館的現狀充分利用館藏資源和網絡信息資源，為讀者提供優質服務，才能更好地激發讀者靈感，引導讀者創新。

（二）各階段圖書館館員特殊能力要求

圖書館不同的發展階段對館員有著不同的能力要求，但一般都具有以下幾個部分。

1.組織管理能力

組織管理能力是為了有效地實現目標，通過建立組織結構，明確各人的職責，以使組織成員能夠相互協作，共同實現組織目標的過程。創客空間作為圖書館“第三空間”服務的一部分，正轟轟烈烈地開展著。簡單來說，圖書館創客空間就是指圖書館提供一個物理空間，供創客們進行DIY。在創客空間內工作的館員，前期要開發活動并組織創客參與，在創客進行創造活動時要提供服務，后期還需要館員及時將創造成果展示出來。整個過程，都需要館員具備超強的組織管理能力。創客活動是一個團隊活動，通常都是一個團隊在有組織地進行某項發明創造，團隊成員分工不同，承擔的職責也不一樣，只有把組織成員合理有效地組織起來，才能高效地完成預定目標。

2.信息素養能力

圖書館館員素養能力一般包含綜合素養和業務素養。綜合素養主要指圖書館員應具備的職業道德修養、人文修養等;業務素養主要是指館員勝任圖書館工作崗位所必備的技術能力。館員綜合素養提高才能盡職盡責做好自己的本職工作，為借閱資料的人提供舒心服務，從而提高圖書館的形象。

圖書館參考咨詢是館員對讀者在利用文獻和尋找知識過程中，對其提供幫助的活動。圖書館參考咨詢工作崗位的館員在為讀者服務時，一定要對信息保持高度的敏感，訓練自身隨時隨地掌握新的信息，要善于捕捉最新的信息，同時還要注重工作細節，要善于從海量信息中去偽存真，獲取真實有效的信息。館員只有不斷提升自身的業務素養，與時俱進，才能適應不斷進步的圖書館工作崗位，才能更好地為借閱資料的人服務。

圖書館創客空間館員同樣也需要具備信息素養能力。創客空間館員不僅需要組織創客活動，還需要在活動中予以創客參與者一些指導，其中最重要的就是指導他們高效利用圖書館。創客空間館員需要結合創客空間的工作特點，創新不同于傳統館員的工作方式，打造適合創客空間的工作模式。

3.學術科研能力

學術科研能力是在某一學科領域知識的積累和對信息的處理和創新能力，包括對某一學科領域信息進行敏銳感知、充分理解、判斷選擇、分析綜合、評介、利用。圖書館館員直接參與科學研究工作是拓寬圖書館服務的新途徑，也能開拓圖書館工作的新方向。具有較高科學研究能力的館員，能結合不同的學科領域進行橫向和縱向學術研究，從而為科研人員服務。

三、對圖書館館員能力培育的思考

（一）樹立正確的職業價值觀

圖書館最基本的特征是服務性和公益性，館員的服務一般都是輔助性，沒有具體的成果可以體現，具有隱秘性和無償性。只有認識到這一職業特點，館員才不會因為自己的辛勤付出得不到回報而失落，也不會對自己的職業產生懷疑，才會盡最大可能地滿足讀者需求，實現自己的價值。

（二）開展多種方式的繼續教育

圖書館館員由于自身專業水平等方面的限制，因此必須接受繼續教育，以此提高服務能力和服務水平。繼續教育是指對專業技術人員進行知識和技能的更新、補充、拓展和提高的過程，除加強職業道德教育外，對館員的繼續教育還應包括其他幾個方面。

首先是信息素養教育。館員要具有敏銳的信息意識，積極面對信息技術的挑戰，以積極的態度學習操作各種信息工具，善于運用信息工具迅速地捕捉到各種信息，善于總結和形成信息產品。認真遵守信息交往中德各種道德規范和約定。

其次是參加崗位培訓和學術會議。圖書館針對崗位要求制定出長期和短期的培訓計劃，有步驟、有計劃地派出館員參加業務培訓和學術會議;也可舉辦學術成果展覽， 邀請專家家學者到館做專題學術報告，可有效地拓寬視野。

（三）激勵考核

來自美國哈佛大學的詹姆斯教授通過多年研究，得出以下激勵考核的一個重要結論：如果沒有激勵機制，個人能力可能只能發揮20%，最高30%;但是如果能給予適當激勵，則可以激發一個人潛力，使得使其能力發揮高達80%，甚至90%。圖書館可通過完善考核機制、加大激勵力度，內外部激勵相結合，不定時開展相關職業技能評估。

四、結語

發展是第一資源，圖書館作為一個向讀者提供服務的主體，圖書館館員也是圖書館事業發展的根本，是圖書館服務職能拓展的傳遞者，館員只有不斷進取優化，才能不斷獲取新的知識，不斷提高自我，使職業道德、理論水平、專業業務技能不斷提高，才能充分發揮館藏資源在教學、科研中的鮮明作用，為讀者提供一流的個性化服務，推動圖書館事業不斷向前發展。高校圖書館需要充分認識到館員的重要性，制定館員職業發展規劃和培訓計劃，身體力行地推進館員隊伍建設，謀得圖書館在瞬息萬變的環境中更快更好地發展。

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