互聯網背景下加油站銷售模式的優化方向探討

連海蓉

【摘 ?要】在信息化技術的廣泛應用下，改變了人們的生活工作和學習方式，打破了人們相互之間交流的空間和時間局限，使得人們獲取信息的渠道得以拓寬，同時信息化技術在各行業的應用也標志著信息化產業時代的到來，使各行業企業生產效益得到大幅度增長，為各企業營銷模式的創新和構建提供了更加廣闊的空間。本篇文章主要針對互聯網背景下如何進行加油站銷售模式優化的方向進行仔細分析，首先闡述現代互聯網背景下加油站銷售模式優化的必要性，再針對互聯網背景下加油站營銷模式的優化方向提出幾點建議。

【關鍵詞】互聯網;加油站;銷售模式;優化方向

加油站是進行燃油銷售的重要市場營銷點站之一，隨著汽車私有化數量的增長，對燃油的需求也持續增加，全國范圍內加油站數量急劇提升，經過長時間的發展，加油站已經成為了現代燃油市場當中固定的銷售“窗口”，但一直以來，加油站始終運用傳統的銷售模式，互聯網技術的廣泛應用下，在互聯網強大的推動作用使人們在購買燃油時越來越喜歡運用新型的購置模式，使得加油也逐漸產生了新型的銷售模式。然而受到加油站功能固化影響產生的局限性越發嚴重，要想跟上時代發展的腳步，就需要打破原有固定化的銷售模式，要借助互聯網不斷進行現有銷售模式的改進和新型銷售模式的創新，發揮出互聯網技術的優勢作用，提高加油站自身整體實力，如此才能夠提高市場競爭力，實現可持續發展。

一、互聯網背景下加油站銷售模式優化的必要性

現代科學技術的進步推動著市場銷售模式的創新，尤其在高速增長的能源需求下，無論生產模式還是銷售模式都產生了巨大的變化，加油站也面臨著嚴峻的挑戰，而其所掌握的傳統銷售模式已經逐漸無法滿足當前市場發展的需求，這就需要不斷對現有傳統的銷售模式作出改進優化，避免被快速發展進步的時代所淘汰。所以，加油站銷售模式的優化對加油站的生存和發展有著極高的價值意義[1]。

當前，我國中國石油加油站銷售模式主要按照省份劃區域模式操作運營，也就形成了較為明顯的“各自為政”的模式，彼此之間并不存在較好的聯網機制，信息共享速度與范圍較為不足，這也就意味著加油站銷售市場范圍受到很大局限，根本無法為跨區域客戶提供服務，也缺少聯系的渠道。而加油站是否能夠實現可持續發展和獲得最大化的經濟效益，其運營范圍極為重要，直接取決于客戶的數量。而利用互聯網技術優勢進行加油站銷售模式的優化，可以結合線上與線下雙模式作用，不斷進行客戶來源渠道的拓寬，拓展其市場銷售范圍。

另外，大部分中國石油加油站仍然是以省份為單位劃區域經營模式為主的情況下，部分加油站缺少品牌影響力，雖然有著巨大的發展空間，但品牌影響力的不足導致其產品銷售力。較為薄弱，這就需要利用互聯網不斷進行銷售模式的優化，以提高其品牌效應，如此才能夠實現加油站的良好發展[2]。

二、互聯網背景下加油站銷售模式優化方向建議

首先，要發揮互聯網優勢，加大宣傳力度。

互聯網時代信息的傳遞速度不斷加快，同時由于互聯網技術覆蓋范圍較廣，信息的傳遞覆蓋面積呈網狀式發散，這就決定了信息的傳輸打破了空間和時間的限制，利用互聯網絡可以實現信息傳遞到全球每一個角落。所以，加油站要想實現銷售模式的優化，就必須要借助互聯網優勢，加大加油站自身宣傳力度，借助新媒體平臺和自媒體平臺吸引客戶群體的關注，利用網絡平臺宣傳加油站的優質服務以及油品質量，同時也可以根據大數據，針對不同消費群體進行針對性的引導式宣傳，為用戶群體提供更多、更加多元化的服務選擇。另外，加油站也可以創辦屬于自己的微信公眾號和社交群落，定期為用戶提供多種形式的文章、圖片，積極與用戶溝通，掌握用戶的需求，并發布一些優惠信息吸引用戶，擴大用戶群體，還可以利用汽車保養知識和生活常識或將油價漲跌趨勢進行推送，加強與客戶之間的交流[3]。

其次，強化區域協同，拓展市場范圍。

加油站要能夠充分利用互聯網大數據等新媒體方式，將不同區域的加油站進行互聯互通，組成加油站網絡，通過對相關智能化運營系統的應用，擴大加油站的服務范圍。而針對一些客戶范圍相互重疊的加油站，可以采用互聯網擴大服務半徑的模式，降低重疊用戶對加油站的影響。

對于服務客戶范圍相對較小的地處偏遠的中國石油加油站來講，可以通過互聯網和物聯網相聯合的模式，拓寬配送范圍和服務市場范圍，借此來提高加油站的知名度，打造出品牌，增強品牌影響力[4]。

再次，重視油品質量，提高服務水平。

無論是吸引客戶群體，還是打造品牌影響力，都需要加油站具備過硬的油品質量，所以，加油站要加大加油站硬件與軟件方面的投資力度，利用互聯網加強對成品油和原油的質量管理，企業在原油的煉制和成品油的采購以及運輸儲存銷售等多個環節都需要在互聯網進行登記記錄，并通過相關質量計量部門進行實時檢測，利用相關專業信息化系統提高油品的純度和質量，確保每一個加油站都能夠統一油品質量標準，并且要最大程度上降低信息的不對稱性，使用戶在加油站購買燃油時，可以了解到更多關于油品的信息，認識到加油站油品質量的實際，保證為用戶群體所提供的油品是高質量且正規的。此外，加油站還要以顧客實際需求為主要核心，積極提高服務水平，加油站銷售模式的優化還需要重點考慮為用戶群體提供更加便利且完善的服務體驗。所以，加油站要掌握用戶群體的實際需求，并提供個性化的服務項目，有針對性的進行服務質量的改進和銷售模式的優化與提升。例如，加油站可以利用互聯網調查問卷形式，針對用戶實際需求和個性需求進行調研與征集，并不斷進行多元化服務項目的開發。此外，還要積極提高加油站工作人員的服務意識和整體服務水平，借此來提高加油站的服務質量[5]。

最后，進行支付流程的簡化，提高銷售便利性。

加油站要大力推行移動支付的更新，簡化支付流程，要采用多樣化支付模式，提高收款效率。同時加油站還要考慮到開票效率情況，大力推行電子發票的應用，使用戶可以通過互聯網移動平臺自行進行開票資料的填寫，經由工作人員確認后，直接將電子發票發送到用戶智能手機或移動客戶端，簡化支付流程，節省大量的交易時間，提高交易效率。此外，中國石油加油站還要積極的轉變當前現用的工作模式，以提高工作的效率和質量，打造個性化服務模式，給用戶帶來更加新奇的體驗[6]。

結束語：

結合上述文章內容所述，時代不斷發展進步，科學技術水平不斷提升，信息化技術廣泛應用，意味著智能化和現代化銷售模式是未來市場發展的必然趨勢之一。因此，加油站也要不斷進行銷售模式的創新，要充分發揮出互聯網的優勢作用，結合自身實際不斷進行銷售渠道的拓寬，優化銷售模式，打造出多元化現代化的銷售平臺，借助互聯網功能優勢，打破傳統銷售模式的局限，要加大宣傳力度、簡化支付流程、提高服務質量、保證油品質量，如此才能夠提高加油站的市場競爭力，實現可持續發展。

參考文獻：

[1]李利兵.互聯網背景下加油站銷售模式的優化策略探討[J].企業改革與管理，2019，000（011）：85-85.

[2]伍昌新.互聯網下加油站銷售模式的優化探究[J].現代商業，2018，000（036）：34-35.

[3]馮鍵平.淺析新媒體環境下加油站服務營銷創新[J].石化技術，2019，026（011）：304-305.

[4]汪長波.互聯網營銷模式下的加油站零售促銷研究[J].中國化工貿易，2016，000（005）：1-1.

[5]袁杰.加油站在"互聯網+"時代下的營銷思考[J].商品與質量，2018，000（024）：35.

[6]陳麗名.互聯網+銷售，打造智慧加油站[J].商品與質量，2018，000（052）：212.