交互設計理念研究

梅傲霜

【摘 ?要】在科技進步、物質條件豐富的時代背景下，當代青年對情感滿足的愿望日趨強烈，同時交互設計的功能越來越智能化、人性化，人們的情感需求在產品的交互設計上有很多體現，本文以此為切入點研究緩解當代青年孤獨感的交互設計理念。如今，生活節奏快，當代年輕人孤獨的情緒需要排解，緩解現代青年的孤獨感的產品的類型豐富多樣，本文選取當下熱門、對緩解現代青年孤獨感具有突出特點的產品來研究其交互設計，從而研究產品的交互設計在緩解現代人孤獨感方面的理念。

【關鍵詞】孤獨感、交互設計、情感需求、用戶體驗

【中圖分類號】J024

一、交互設計的理論及其發展趨勢

（一）交互設計的理論

交互設計，被廣泛認為是一種互動式數字產品、環境、系統和服務的設計實踐。自20世紀60年代以來，隨著計算機的發展，交互設計首先以人機交互的形式，作為填補缺乏適用于設計數字產品的可用技術和工具出現。[1]交互設計的基本創作流程包括：用戶調研和設計調研，概念設計，設計實驗和原型測試。

（二）國內交互設計的發展趨勢

1.國內交互設計向情感化設計發展。當今，年輕人因功能學習或工作壓力大、孤獨感強、缺乏自信等原因對情感的需求日益增長，許多廠家開始考慮賦予產品“人的感情”，使產品能夠對人們這種癥狀有所緩解，希望能夠提高產品影響力，從而提高產品競爭力。

2.國內交互設計結合人工智能技術。人工智能在技術上的不斷進步，能夠讓人感到產品成為有溫度、有生命、有情緒、會傾聽、會思考的好伙伴。

3.國內交互設計向沉浸式設計發展。將人的感官加入到交互設計中，從聽覺、視覺、觸覺等多角度調動觀眾，不再讓用戶感覺自己面對的是冰冷的機器，反而能讓人感受到有朋友陪伴的溫暖感，使觀眾有身臨其境的感覺。

二、緩解現代人孤獨感的交互設計案例分析

在人工智能和模式識別技術的影響下，所催生出的智能機器種類繁多，其中生活中使用最頻繁的就是智能家電，而智能音箱產品是智能家居中尤為重要的一環。本部分以天貓精靈作為案例，通過對其分析和探究，總結緩解現代青年孤獨感的交互設計理論。

1.天貓精靈的結構造型方面。天貓精靈作為日常家電的一部分，風格造型與現代家居風格相搭配。現代家居風格一般是簡單的幾何圖形，沒有過于復雜的裝飾，天貓精靈的造型穩重簡單，與一般家裝風格相匹配，可以滿足大眾審美，受眾群體也十分廣泛。如圖1，天貓精靈IN糖系列，以圓角的長方體為造型形狀。

在外觀造型設計方面，天貓精靈方糖系列搭配了可替換的外觀保護套，保護套造型多與自身品牌 IP 或合作品牌聯動進行外觀定義，天貓精靈方糖系列Hello Kitty聯名款運用Hello kitty的形象，可愛的外觀帶給現代青年溫馨感覺，使孤獨的青年感受到樂趣。此外，天貓精靈與品牌方的聯名款造型也備受歡迎，天貓精靈方糖系列小黃人聯名款是天貓精靈與小黃人聯名款，其“沖天”的一撮頭發，可愛的小眼神，還有小黃人具有代表性的語言“Bello”，拉近了與現代青年的距離，使現代青年感受到生活的樂趣。

2.天貓精靈的圖案色彩方面。糖果色通常讓人感受到活潑、有趣性味，圖案方面通常采用糖果色，有時也采用高飽和度色調，這種色調傳達出積極、時尚、熱情的感受。當一個人在家，感到孤獨的情況下，當代青年更愿意接受使內心歡樂的事物，天貓精靈采用這類鮮明的顏色可以使用戶看到產品時感到心情愉悅，在一定程度上起到了緩解當代青年的孤獨感問題。除了天貓精靈本身的色彩屬性之外，圖案的可視化也是視覺效應中的一部分，天貓精靈圖案可視反饋根據圖形和色彩的象征意義和大眾接受的印象，分別有著不同的吉祥寓意。

3.天貓精靈的材質方面。天貓精靈不僅選材細致工藝良好，值得稱贊的是它還在此基礎上設備附加斗篷外殼，斗篷外殼是根據品牌化效應，并且針對現代獨居青年情感價值在不影響產品本身使用效果和質量的基礎上進行取舍，來關注現代獨居青年個人情感的實現，并提供了溫馨且獨特觸覺感受。

4.天貓精靈的虛擬語音方面。女性的聲音往往能夠幫助解決問題，而男性聲音更具權威性，所以智能語音虛擬助手更傾向于選擇女性聲音的使用，[2]天貓精靈使用女性聲音進行交流，另外，在天貓精靈適用語音交互功能進行語音信息表達時，它在語言內容、語速等聲音屬性方面應當具備一定的人格化特征，使用人性化、多樣化表達方式，提高現代獨居青年心理層面的認可度和舒適度，更有安撫用戶不安情緒的效果。并且天貓精靈的語音功能具有持續溝通性，這可以增強用戶的代入感，更能體現產品亮點。

綜上所述，在對基于語音交互的智能音箱產品的緩解孤獨情感本能層面的設計中，在保證功能情境與造型結構統一性的基礎上，把握經濟成本與音效功能之間的平衡，選擇合適的色彩和圖形視覺化表達方式，通過具有特征屬性的聲音，在緩解孤獨本能層面的設計中借助視覺與聽覺的本能效應，提供給用戶對語音所承載的智能音箱產品本身的基本感知。

三、緩解現代人孤獨感的交互設計理念

（一）本體形象設計喚醒用戶認知

本能層面的設計主要是通過產品的視覺、聽覺、觸覺感知來完成對產品定義和概念功能的認知導向。根據前文對本能設計層面的影響要素提取，在以其他權威學術論文的產品本體形象設計為基礎，總結出主要專注于造型、色彩、材質、聲音四個方面。

1.造型：根據產品的功能需求和情感需求來為造型增加特色魅力，能夠給使用者帶來深刻的第一印象和獨特的記憶感受，同時也影響著緩解孤獨感產品對用戶概念推廣的影響效果和范圍。

2.色彩：色彩能夠輕松地給使用者帶來較準確的感受，根據產品本身設定的外觀，結合孤獨群體對色彩的差異性感知，通過色彩與用戶產生精神層面的互動，使產品形象深得人心，更有助于產品的價值觀的設定，從而讓用戶從認識到記住從而產生記憶感知，引導用戶增強深層面的記憶。

3.材質：視覺效果、觸覺感知和音效質量是影響著產品使用感受的三個重要方面，主體材質的選擇需要考慮到這些方面。材質的選擇需要根據市場上大眾的認知情況和產品的功能需求進行取舍，尋求良好的交互效果和最優設計方案。

4.聲音：人類的聲音特性能夠在一定程度上體現出情感傳達，聲音的音色、音質都影響著用戶的使用感受。

（二）情緒價值層面增強心理依賴

緩解現代青年的孤獨感的交互設計產品可以增加人設來緩解孤獨感。通過根據現代青年的具體喜好的參考以及使用習慣中的數據積累，來完善現代青年感到孤獨的群體的類似需求，其目的是在現階段機器學習技術無法得到市場使用的條件下，通過定制的人設特征來完成個性化喜好。

四、結語

本文根據用戶在任務層面和情感層面的需求分析結果，總結了緩解當代青年孤獨感的兩層次設計要素。以對天貓精靈為例，研究分析了相關緩解孤獨感的交互設計，總結了緩解當代青年孤獨感的交互設計理念。

當今，由于社會的快速發展，有孤獨感、失落感等不安情緒的獨居青年數量不斷增加，也代表著市場不斷擴大，在創意產業飛速發展的當下，筆者認為會有更多設計師運用此項技術設計出更為巧妙的交互類人工智能產品，在和諧發展的社會，當代青年越來越重視情感的體驗，交互設計產品的情感化設計理念的研究有著極為重要的意義。

參考文獻：

[1]徐興，李敏敏，李炫霏，胡飛.交互設計方法的分類研究及其可視化[J].包裝工程，2020，41（4）：44

[2]陳孝良.為什么語音助手大多都是女性聲音[N].北京科技報，2015-11-23（053）