“互聯(lián)網(wǎng)+”會展:創(chuàng)新發(fā)展模式初探

桂穎

摘? 要：互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮席卷了所有行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+會展”新業(yè)態(tài)應(yīng)運而生。“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)會展業(yè)形成巨大沖擊，會展業(yè)面臨著新一輪的轉(zhuǎn)型升級，面臨著創(chuàng)新發(fā)展模式，降低交易成本，提高服務(wù)質(zhì)量和效率等諸多挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”會展;創(chuàng)新;發(fā)展模式

“百度干了廣告的事，淘寶干了超市的事，阿里巴巴干了批發(fā)市場的事，微博干了媒體的事，微信干了通訊的事，不是外行干掉內(nèi)行，是趨勢干掉規(guī)模！”這個趨勢即“互聯(lián)網(wǎng)+”。這是一個數(shù)智的時代，一個跨界的時代，一個整合的時代，各行各業(yè)都在交叉，都在相互滲透，羊毛出在牛身上熊來買單的跨界打劫經(jīng)濟現(xiàn)象將成為常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種技術(shù)或工具，還是一個平臺或產(chǎn)業(yè)。如果在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，加上會展這個具有超強聯(lián)動效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)，那么強強聯(lián)合形成的新會展對經(jīng)濟發(fā)展有更強勁的拉動作用，會展行業(yè)正迎來全面擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與“互聯(lián)網(wǎng)+會展”

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出及解讀

從2013年開始，我國進入“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代。2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，并正式確立其為國家戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個行業(yè)的范疇，正成為國民經(jīng)濟的一大新引擎，是效率提升的引擎，是社會創(chuàng)新的引擎。

2015年7月4日，《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中指出：“‘互聯(lián)網(wǎng)+是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。”所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”就是指，以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟、社會生活各部門的擴散、應(yīng)用過程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化，實際上就是要促進互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、政策等多個方面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的充分對接。通過融合滲透后，出現(xiàn)一個各行各業(yè)的創(chuàng)新期。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這個橋梁和媒介，各行各業(yè)的邊界變得越來越模糊，于是出現(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)之間的進一步融合。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”實際上開啟了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的全面實施，而移動互聯(lián)網(wǎng)的推動在此起了很大的作用，使線上線下能夠融合起來，對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化提供了強有力的技術(shù)支撐。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+會展”

2011年12月20日，《商務(wù)部有關(guān)“十二五”期間促進會展業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提到“把會展業(yè)培育成我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”。

2015年4月，《國務(wù)院關(guān)于進一步促進展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中指出，展覽業(yè)“已經(jīng)成為構(gòu)成現(xiàn)代市場經(jīng)濟體系和開放型經(jīng)濟體系的重要平臺”。

2020年3月19日，商務(wù)部網(wǎng)上新聞發(fā)布會上提到，“商務(wù)部將從提升多雙邊投資促進機制效能，發(fā)揮好進博會、投洽會等重大展會平臺投資促進作用，支持地方、行業(yè)組織、貿(mào)促機構(gòu)為企業(yè)提供必要的法律和信息服務(wù)等措施穩(wěn)外資。”

會展經(jīng)濟的本質(zhì)是平臺經(jīng)濟，就是以會展業(yè)為支撐，通過舉辦展覽、會議和節(jié)慶活動，形成信息流、資金流、物流、人流，從而創(chuàng)造商機，并帶動若干相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種經(jīng)濟現(xiàn)象。會展業(yè)能夠促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、資本和人才的聚集，其最顯著的特點是，會展經(jīng)濟具有1：9的產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)，即若某一次會展的直接收入為1，則對交通、通訊、酒店、餐飲、旅游、零售、廣告、印刷、裝飾、物流貨運等周邊產(chǎn)業(yè)的帶動收入為9。

近年來，伴隨中國經(jīng)濟吸引力、影響力持續(xù)提高，以及基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，中國成為全球展覽業(yè)最活躍的國家。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國展覽業(yè)發(fā)展統(tǒng)計分析報告（2017）》顯示，2017年我國展覽業(yè)市場規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居全球首位，舉辦的各類展覽會共5604場，展覽營業(yè)收入達872億元，同比增長12.3%。作為我國新興行業(yè)，會展業(yè)涉及三大產(chǎn)業(yè)，對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、開拓市場、促進對外交流與合作、推動經(jīng)濟快速持續(xù)健康發(fā)展、有效引導(dǎo)資本合理化流通等方面發(fā)揮重要作用，成為現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要組成部分。會展業(yè)已成為衡量一個城市開放度、城市活力和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)志之一，由于其高效性、帶動性、綜合性、聚集性、科技性、互動性等多重效應(yīng)，會展業(yè)被稱為“經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表和加速器”“觸摸世界的窗口”和“誘人的城市面包”等。

“互聯(lián)網(wǎng)+會展”就是以信息為載體，把制度（標(biāo)準(zhǔn)）與技術(shù)相互結(jié)合的過程，以需求為導(dǎo)向解決辦會的痛點更好地服務(wù)大眾，使會展的在線、移動、云端、大數(shù)據(jù)、智能、O2O與自服務(wù)為一體，讓商業(yè)模式、合作商圈、生態(tài)系統(tǒng)形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，達到集體共贏的效果。但要注意的是，“互聯(lián)網(wǎng)+會展”促使傳統(tǒng)展會提供相關(guān)線上服務(wù)與資源，同時還提供“智能化”增值服務(wù)。其具有七大特征：在線化、云端化、移動化、數(shù)據(jù)活化、智能化、O2O化和自服務(wù)化。“互聯(lián)網(wǎng)+會展”在應(yīng)用層面，分為五項互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，分別是云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備。

二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)會展痛點

近幾個世紀(jì)以來，人類社會發(fā)展經(jīng)歷了“蒸汽時代”“電器時代”和“信息化時代”。隨著每一次重大的技術(shù)革命，會展業(yè)都會取得飛速發(fā)展。歐洲工業(yè)革命后，英國在1851年舉辦第一次世界博覽會，100多年后興起了各類國際性專業(yè)展覽會，到如今全球會展已發(fā)展成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎(chǔ)設(shè)施，由于互聯(lián)網(wǎng)具有打破信息不對稱、降低交易成本、促進專業(yè)化分工和提升勞動生產(chǎn)率等特點，它能夠突破傳統(tǒng)會展業(yè)發(fā)展瓶頸，為其可持續(xù)發(fā)展提供外生動力。以下從五個方面闡述傳統(tǒng)會展消費痛點。

（一）互聯(lián)網(wǎng)可以超越時空，使得會展業(yè)全年無休，同時輻射并觸及到全球客戶。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，線上展會模式彌補了傳統(tǒng)會展行業(yè)“準(zhǔn)備半年、參展3天”的不足，特別是在5G、云計算、大數(shù)據(jù)、VR＼AR、3D全景掃描等新興技術(shù)的浪潮下，企業(yè)得以構(gòu)建一個數(shù)字化展示空間，從而形成全方位、立體化的“永不落幕”的線上365天/24小時會展模式，全球展商及客戶再也不用局限忙于奔波在各大展館，布展、接待、交流等流程逐步在線上實現(xiàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)能將參展商從人仰馬翻、疲憊不堪的組展?fàn)顟B(tài)中解脫出來，精確匹配主辦方、參展商、采購商、會展相關(guān)服務(wù)商和觀眾，實現(xiàn)信息共享，促使供需對接。傳統(tǒng)會展業(yè)封閉的信息傳遞渠道導(dǎo)致行業(yè)信息不透明，參展商與主辦方之間的信息交流難以順暢進行，供需雙方不能進行有效的篩選和匹配。參展商在籌備傳統(tǒng)會展的過程中，不僅要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，要選擇展會、確定展位、聯(lián)系組展商、租賃搭建展臺、對接物流、交通、住宿等環(huán)節(jié)的供應(yīng)商，還得聯(lián)系禮儀、翻譯、模特等19個行業(yè)的服務(wù)商。在參展過程中，參展商還必須面對保障參展效果、提升洽談效果、保證交易達成等一系列問題，由此可見，信息不對稱導(dǎo)致參展商交易成本很高，效率堪憂。

（三）互聯(lián)網(wǎng)能夠完美解決數(shù)據(jù)整理的問題。不僅可以精準(zhǔn)獲取觀眾數(shù)量，注冊用戶數(shù)量、點擊率、流量、在線時長、搜索內(nèi)容、跳轉(zhuǎn)記錄、評論轉(zhuǎn)發(fā)等情況，而且還可以數(shù)據(jù)分析跟蹤，為參展企業(yè)帶來看得見的利益。展商參展后要整理展會上收集的各種數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)缺失不完整、碎片化情況比較嚴(yán)重，從而錯失與客戶聯(lián)系的最佳時間，很可能導(dǎo)致最后丟單。

（四）移動互聯(lián)網(wǎng)為會展相關(guān)方提供了精準(zhǔn)的、智能化的增值性服務(wù)。如展位預(yù)定、展館門票預(yù)定、跨場館的物品租賃預(yù)訂、搭建手續(xù)辦理、證件申請、定位導(dǎo)航、用車、住宿餐飲、票務(wù)、旅行社、商場購物等方面。此外，還能推送各種商業(yè)餐會、論壇、路演、培訓(xùn)會、研討會、配對會等信息。

（五）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能有效解決資源浪費問題。傳統(tǒng)展會參展成本耗費巨大，例如，展臺租賃、展臺搭建、人力成本、運輸成本、物料制作等方面;一次性木質(zhì)型材的使用、大量的廣告宣傳單的印制派發(fā)、各類證件的外發(fā)、一次性地毯的鋪設(shè)等。如果展會主辦方采用互聯(lián)網(wǎng)新媒體，利用微信、微博或掃描二維碼等方式進行宣傳;利用互聯(lián)網(wǎng)開通電子售票渠道、手機電子證件、線上名片或入場時進行人臉識別等，將大大降低資源浪費和減少安全隱患。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”會展創(chuàng)新發(fā)展模式

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與會展的融合程度，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)/信息技術(shù)的發(fā)展，《中國“互聯(lián)網(wǎng)+會展”行業(yè)發(fā)展白皮書》將“互聯(lián)網(wǎng)+會展”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展分為了三個階段，分別為1.0階段（基礎(chǔ)應(yīng)用階段）、2.0階段（網(wǎng)絡(luò)化、電商化探索階段）和3.0階段（價值鏈/產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用階段），提出我國當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的發(fā)展尚處于1.0階段和2.0階段之間，無論是對高新技術(shù)的應(yīng)用，還是思維、發(fā)展模式上的轉(zhuǎn)變，都有待進一步提升以突破會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。以下簡單介紹我國“互聯(lián)網(wǎng)+會展”發(fā)展的四種模式。

（一）虛擬會展：傳統(tǒng)會展線上延伸

2020年4月13日，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于創(chuàng)新展會服務(wù)模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關(guān)工作的通知》。該通知明確，積極打造線上展會新平臺。推進展會業(yè)態(tài)創(chuàng)新，積極引導(dǎo)、動員和扶持企業(yè)舉辦線上展會，充分運用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，舉辦“云展覽”，開展“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”，提升展示、宣傳、洽談等效果。

如今，展會已不僅僅是參展商與專業(yè)買家在固定場所數(shù)天內(nèi)完成的“指定項目”。舉辦線上展會，“云發(fā)布”這種形式，不受時間和空間的限制，為會展經(jīng)濟注入新活力。2020年2月，國家文物局網(wǎng)站推出的“博物館網(wǎng)上展覽平臺”和“瑞鼠吐寶——庚子鼠年新春生肖文物圖片展”。內(nèi)蒙古博物院利用文博數(shù)字資源推出網(wǎng)上展覽，通過新媒體和虛擬現(xiàn)實手段，推出草原歷史文化精品展、院藏精品文物高清3D展示。2020年4月14日，迄今為止國際國內(nèi)舉辦的最大規(guī)模在線國際展覽會“中國—拉美（墨西哥）國際貿(mào)易數(shù)字展覽會”在北京開幕。2020年6月24日，第127屆廣交會閉幕，這次廣交會首次打破時空界限，近2.6萬家參展商“云上”參展，共展出約185萬多件出口商品，數(shù)十萬來自全球的采購商足不出戶談生意。

（二）電子商務(wù)跨界合作

電子商務(wù)促使傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、交易管理等功能，可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程服務(wù)。會展業(yè)則是集商品展示交易、經(jīng)濟技術(shù)合作、科學(xué)文化交流于一體，兼具信息咨詢、招商引資、交通運輸?shù)榷喙δ埽l(fā)揮了橋梁和媒介的作用（平臺經(jīng)濟），而電子商務(wù)在這方面具有傳統(tǒng)會展業(yè)無可比擬的獨特優(yōu)勢。

電子商務(wù)與會展業(yè)進行跨界合作，這是會展業(yè)自身發(fā)展的需要。不僅能提高展會活動的效率效益，大幅度降低交易成本，還能促進會展業(yè)向信息化、電子化、國際化趨勢發(fā)展。2008年阿里巴巴牽頭成立了“國際展覽產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。從2014年開始，天貓商城開始在全國多個城市舉辦“天貓家居博覽會”。2017年11月，第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會合作伙伴簽約儀式上，阿里巴巴、摩拜單車、WiFi萬能鑰匙、匯桔網(wǎng)等8家優(yōu)秀品牌企業(yè)成為本屆烏鎮(zhèn)峰會的合作伙伴。阿里巴巴在烏鎮(zhèn)峰會上主辦《企業(yè)家高峰對話》論壇，滴滴、摩拜單車都能在烏鎮(zhèn)峰會期間為嘉賓、工作人員提供用車服務(wù)，匯桔網(wǎng)則負責(zé)提供知識產(chǎn)權(quán)保護服務(wù)。

（三）會展移動應(yīng)用服務(wù)平臺不斷涌現(xiàn)

會展移動應(yīng)用服務(wù)平臺以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)為支持，為會展行業(yè)提供新型信息化服務(wù)平臺。會展移動應(yīng)用擁有傳統(tǒng)展覽信息化設(shè)施不可比擬的便攜、實時、可定位等優(yōu)點，用戶具有極高的使用黏性，打破了會展活動時間和空間的限制，將有效提提升會展服務(wù)質(zhì)量和管理運作水平。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，“自媒體”得以蓬勃發(fā)展。當(dāng)人們獲取信息的重要來源變成了微博、微信等即時通信工具時，會展業(yè)也順勢建立官方微博、官方微信和公眾號，及時推送展覽信息，并與客戶進行互動交流。移動App、微信公眾號、微信小程序，三者均是展會組織者在移動服務(wù)領(lǐng)域比較常見的工具平臺，通過這些移動應(yīng)用可提供參會指南、信息查詢、多維互動以及精準(zhǔn)社交等功能。在2015第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，“烏鎮(zhèn)峰會APP”成為大會的創(chuàng)新亮點之一，其為參會嘉賓提供全方位、智能化的服務(wù)體驗。

（四）會展信息服務(wù)平臺迅速發(fā)展

展覽信息平臺化建設(shè)成為展覽信息化發(fā)展的新方向，全國性展覽信息平臺、地方性展覽信息平臺和企業(yè)自主研發(fā)的展覽信息交易平臺成為推動展覽信息平臺化發(fā)展的三駕馬車。全國性展覽信息平臺有中國展會網(wǎng)、中國會展門戶、中國會展網(wǎng)等;地方性展覽信息平臺有北京展會網(wǎng)、上海展會網(wǎng)、廣州會展網(wǎng)等。

企業(yè)自主研發(fā)的展覽信息交易平臺是以市場需求為導(dǎo)向，致力于從源頭上解決參展信息不對稱、服務(wù)碎片化、缺乏交易擔(dān)保的行業(yè)頑疾。這類平臺往往集線上會展、電子商務(wù)和移動會展APP等功能于一體，試圖打造成會展的綜合服務(wù)平臺。2014年12月成立的掌上世博，是官方全國唯一授權(quán)的“線上世博會”平臺。2015年成功將米蘭世博會同步舉辦在了平臺上，半年展期內(nèi)吸引了近750萬人次瀏覽。平臺目前已完成了PC端、移動端、APP、微博端和微信端全互聯(lián)網(wǎng)覆蓋。掌上世博平臺已打造成了目前國內(nèi)第一個“泛雙線會展”和“泛數(shù)字展會”的跨界運營服務(wù)平臺，也初步構(gòu)建出了中國第一個會展產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺。2014年底，牛展網(wǎng)橫空出世。2017年7月，展酷宣布正式升級為全球會展綜合服務(wù)平臺，作為“互聯(lián)網(wǎng)+會展”模式下的創(chuàng)新平臺，力圖通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對會展業(yè)連接和交易場景進行重新定義，讓會展更簡單。

四、結(jié)語

自新冠肺炎疫情以來，互聯(lián)網(wǎng)公司（BAT）紛紛入局會展業(yè)。2020年4月，騰訊宣布成為廣交會官方指定技術(shù)服務(wù)商;5月初，阿里巴巴和上海國展合作了成立了云上會展公司;百度的智慧云展、字節(jié)跳動等也紛紛入局，會展業(yè)的技術(shù)公司也不斷傳出與騰訊合作的消息。互聯(lián)網(wǎng)公司入局會展業(yè)是一種戰(zhàn)略布局，也說明會展業(yè)市場潛力巨大。客觀上，會展企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成一種“競合關(guān)系”，雖然互聯(lián)網(wǎng)公司有技術(shù)優(yōu)勢，會展公司有精準(zhǔn)買家優(yōu)勢是不爭的事實。對于傳統(tǒng)會展企業(yè)而言，必須順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢奮起直追，積極努力尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界合作。無論搭建信息服務(wù)平臺，還是采取虛擬展會，或采用會展類APP，這些都是發(fā)展模式上的創(chuàng)新，勢必能重塑會展業(yè)。會展業(yè)的未來必然是數(shù)字會展、智能會展、綠色會展、生態(tài)會展，我們拭目以待。

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作者簡介：

桂? 穎（1983.03-），女，湖北武漢人，漢族，碩士研究生;研究方向：組織人事管理、管理心理學(xué)、人力資源管理。