短視頻用戶的數(shù)字勞動(dòng)分析

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摘? 要? 在當(dāng)今短視頻行業(yè)飛速發(fā)展，用戶受者和傳者界限模糊，人們傳播地位提升，表現(xiàn)出極大的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在使用平臺(tái)時(shí)，用戶處于注意力資源被售賣和淪為免費(fèi)“數(shù)字勞工”的雙重境地。以抖音平臺(tái)為例，厘清從傳統(tǒng)政治經(jīng)濟(jì)角度“數(shù)字勞動(dòng)”理論形成過程與抖音用戶的數(shù)字勞動(dòng)解讀，從受眾角度出發(fā)探討數(shù)字勞動(dòng)的積極生產(chǎn)，看到對(duì)用戶、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極方面，對(duì)短視頻行業(yè)的發(fā)展有極大的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞? 抖音短視頻;數(shù)字勞動(dòng);數(shù)字勞工

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）12-0123-03

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，各類平臺(tái)的搭建為人們的生活帶來了極大的便利性。支付寶以收付款為核心功能，拓展出理財(cái)、生活服務(wù)、出行等多個(gè)功能，在疫情形勢下推出健康碼服務(wù)，為抗疫貢獻(xiàn)了一份現(xiàn)代科技力量。微信和QQ作為全國主流社交平臺(tái)，記錄了用戶的私人社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，將收付款功能與人際關(guān)系結(jié)合。知乎等問答平臺(tái)解決了用戶的知識(shí)性需求，免費(fèi)使用用戶的知識(shí)型產(chǎn)出吸引新一輪用戶的下載與使用。近年來，以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)以迅猛之勢崛起，據(jù)QuestMobile發(fā)布《2020中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》指出，抖音在2020年3月用戶規(guī)模為5.18億，同比增長14.6%，月人均使用時(shí)長為28.5小時(shí)，與去年同期相比增長72.7%[1]。

相比大眾媒介時(shí)代，如今普通人傳播地位提升，擁有更多權(quán)利充當(dāng)視頻傳播主體，積極主動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，獲得了實(shí)質(zhì)性性收入和精神回報(bào)，平臺(tái)也由此產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價(jià)值。然而表面上互聯(lián)網(wǎng)用戶免費(fèi)使用平臺(tái)及所提供的服務(wù)進(jìn)行娛樂、讀書等行為，另一方面卻充當(dāng)著平臺(tái)的“無償勞動(dòng)者”，平臺(tái)因此得到資本積累并進(jìn)行擴(kuò)張。本篇論文將以短視頻平臺(tái)抖音為例，研究抖音平臺(tái)如何使人們淪為數(shù)字勞工，跳出批判視角又如何看待抖音的“數(shù)字勞動(dòng)”。

1? 短視頻平臺(tái)抖音的特征分析

1.1? 文本內(nèi)容的娛樂性

抖音的產(chǎn)品定位是“一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件”，以“抖音，分享你的美好生活”做標(biāo)語，明確了平臺(tái)內(nèi)容的娛樂性與趣味性。相較于傳統(tǒng)視頻平臺(tái)單一形式的娛樂體驗(yàn)，抖音開發(fā)的娛樂功能更加新穎和全方位化。從充滿創(chuàng)意的視頻內(nèi)容到實(shí)時(shí)交流互動(dòng)的評(píng)論區(qū)，五花八門的拍攝特效和道具以及官方發(fā)起的“話題參與挑戰(zhàn)”提高用戶體驗(yàn)感，為內(nèi)容再生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的平臺(tái)環(huán)境。無論是專業(yè)的視頻制作者還是普通人，都可以成為視頻創(chuàng)作的主體人物，因此內(nèi)容更加充滿趣味性和接地氣。

1.2? 運(yùn)用UGC生產(chǎn)模式

如今用戶是信息接收者又是信息生產(chǎn)者，一改過去在傳統(tǒng)媒介中的“被動(dòng)接受”地位，主體地位與生產(chǎn)積極性得到提升。在運(yùn)用UGC模式的平臺(tái)中用戶可以自主選擇進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，扮演視頻創(chuàng)作者的角色。在追隨明星、網(wǎng)紅的過程中，粉絲群體會(huì)伴隨極高的熱情去模仿、翻拍視頻，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容再生產(chǎn)。

1.3? 基于社交屬性的視頻平臺(tái)

抖音短視頻用戶除了瀏覽視頻，可以點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、創(chuàng)作視頻。用戶使用短視頻的形式展現(xiàn)自己，或通過討論抖音熱點(diǎn)話題與他人實(shí)現(xiàn)情感交流。

2? 傳統(tǒng)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的“數(shù)字勞工”

2.1? 理論溯源：受眾商品論

經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯麥茲認(rèn)為，在大眾傳播時(shí)代，媒介產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的最終產(chǎn)品是受眾的勞動(dòng)，即受眾的閑暇時(shí)間[2]。在大眾媒介時(shí)代，電視、廣播、報(bào)紙以看似免費(fèi)的內(nèi)容吸引觀眾，再將觀眾的購買力和注意力資源售賣給廣告商以掙取廣告利潤，廣告費(fèi)用仍包含在廣告主的生產(chǎn)成本中，最終轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的主體地位和話語權(quán)提升，人們從大眾媒介的被動(dòng)接受者到信息內(nèi)容的主動(dòng)生產(chǎn)者，主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性增強(qiáng)。

但傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的受眾被認(rèn)為是陷入了現(xiàn)代新型的資本主義剝削方式的“陷阱”中，看似媒介地位提升，其實(shí)在免費(fèi)使用平臺(tái)的過程中個(gè)人已被數(shù)據(jù)化儲(chǔ)存，注意力和購買力被售賣給廣告商，針對(duì)性投放個(gè)性化內(nèi)容和廣告。除此之外，用戶積極生產(chǎn)的知識(shí)、信息也免費(fèi)歸于平臺(tái)，分析和整合為數(shù)據(jù)商品出售。最后，用戶付出大量時(shí)間精力維系的私人社交網(wǎng)絡(luò)也被數(shù)據(jù)化，用于內(nèi)容的精準(zhǔn)投放和商品的推銷，用戶在平臺(tái)所花費(fèi)的時(shí)間即為“數(shù)字勞動(dòng)”時(shí)間，付出的時(shí)間精力都是在為平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值。

2.2? 概念提出

意大利那不勒斯大學(xué)學(xué)者蒂齊亞納·泰拉諾瓦在《免費(fèi)勞動(dòng) ：為數(shù)字經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)文化》中最早提出“數(shù)字勞動(dòng)”這一概念，以互聯(lián)網(wǎng)用戶無償、自愿的網(wǎng)絡(luò)行為所提供的“免費(fèi)勞動(dòng)”來界定“數(shù)字勞動(dòng)”[3]。2014年，英國學(xué)者福克斯提出了“數(shù)字勞工”概念[4]，認(rèn)為數(shù)字勞工是互聯(lián)網(wǎng)中從事數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)的用戶，他們從事數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)活動(dòng)而沒有回報(bào)。

2.3? 抖音用戶的數(shù)字勞動(dòng)分析

1980年阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》中首次提出“產(chǎn)消合一”這一概念，他認(rèn)為在第三次浪潮中消費(fèi)者與生產(chǎn)者的邊界會(huì)越來越模糊，消費(fèi)者被卷入傳統(tǒng)生產(chǎn)部門[5]。除了“受眾商品論”以外，斯麥茲還提出了“壟斷資本主義下無休閑”的觀點(diǎn)，他認(rèn)為大眾傳播時(shí)代人們的休息時(shí)間被異化為“數(shù)字勞動(dòng)”的時(shí)間，休閑和娛樂也是在為媒體免費(fèi)勞動(dòng)[6]。抖音短視頻用戶就是非常典型的“產(chǎn)消者”，一邊刷視頻娛樂放松，一邊為平臺(tái)無償生產(chǎn)內(nèi)容的行為符合產(chǎn)消者的特征。解讀抖音用戶的數(shù)字勞動(dòng)可以從兩個(gè)方面來論述。

首先，無論是否生產(chǎn)內(nèi)容，抖音用戶都為平臺(tái)提供了可用于商業(yè)經(jīng)營的數(shù)據(jù)和豐富的注意力資源。2020年1月6日，抖音發(fā)布《2019抖音數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告指出，截至2020年1月5日，抖音日活躍用戶數(shù)已突破4億[7]。抖音在用戶瀏覽時(shí)通過強(qiáng)大的算法技術(shù)收集用戶的年齡、性別、興趣愛好等個(gè)人信息，一方面利用“信息繭房效應(yīng)”投送用戶喜好相近內(nèi)容以延長用戶使用時(shí)間、增強(qiáng)用戶黏性，一方面更加針對(duì)性投放廣告以進(jìn)行流量變現(xiàn)。

其次，根據(jù)美國學(xué)者戈夫曼的“擬劇理論”，他把社會(huì)上的人看作是舞臺(tái)表演者，每個(gè)表演者利用符號(hào)預(yù)先設(shè)計(jì)或展示自己的形象，來取得好的表演效果[8]。抖音平臺(tái)為用戶提供了自我表演的舞臺(tái)，人們使用流行的“卡點(diǎn)”音樂表達(dá)個(gè)性和制造氛圍，通過抖音相機(jī)里的美顏、貼紙、特效來更好表達(dá)自己的形象。抖音平臺(tái)不斷開發(fā)新特效與新玩法掀起新的模仿風(fēng)潮。除此之外還緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，吸引用戶參與話題挑戰(zhàn)，并通過簽約網(wǎng)絡(luò)紅人、邀請明星入駐等手段充分發(fā)揮“名人效應(yīng)”，充分迎合用戶的心理。用戶參與抖音話題、追隨最新的抖音潮流，自發(fā)地模仿并生產(chǎn)大量新的內(nèi)容，促成抖音如今高達(dá)4億的日活躍用戶量，增強(qiáng)了用戶對(duì)抖音平臺(tái)的黏性。

3? 受眾的“積極生產(chǎn)”

從批判視角出發(fā)的“數(shù)字勞工”觀點(diǎn)認(rèn)為受眾處于被剝削的地位，整個(gè)生產(chǎn)過程是被動(dòng)的、無償?shù)那覠o意識(shí)。我們要試著跳脫這種刻板的觀念，嘗試從用戶即“產(chǎn)消者”自身的角度去進(jìn)行研究，分析受眾的動(dòng)機(jī)及生產(chǎn)的積極性方面，看到生產(chǎn)內(nèi)容的自由、創(chuàng)意與靈活。

傳媒學(xué)者亨利·詹金斯曾提出參與性文化的概念，將受眾看作是主動(dòng)、有創(chuàng)造性的參與者，隨著網(wǎng)絡(luò)交互的發(fā)展，被廣泛運(yùn)用到個(gè)人生產(chǎn)內(nèi)容中。受眾在互聯(lián)網(wǎng)尋求情感認(rèn)同、進(jìn)行社交行為都是出于主觀意愿，他們在參與的過程中改造、創(chuàng)造文化，不斷形成新的文化[9]。用戶不間斷使用抖音或在平臺(tái)上創(chuàng)作短視頻是為了獲得精神滿足與自我認(rèn)同、亦或是出于社交目的。無論是外形養(yǎng)眼的帥哥美女還是治愈人心的萌寵，都能迎合不同群體的口味，為人們提供暫時(shí)的精神休憩所。用戶在虛擬的抖音平臺(tái)投入的情感越多，就越能提升抖音的平臺(tái)價(jià)值。人們通過參與熱度高的流行話題、轉(zhuǎn)發(fā)分享抖音短視頻與他人實(shí)現(xiàn)社會(huì)交流。情感勞動(dòng)終究還是一種主體性的生產(chǎn)，在勞動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、工具、內(nèi)容上具有自主選擇性，數(shù)字勞動(dòng)者可以個(gè)性化地進(jìn)行自我表達(dá)。在此過程中，勞動(dòng)者會(huì)獲得滿足和認(rèn)同感。

除普通用戶之外，應(yīng)當(dāng)注意短視頻工作者這一群體。互因聯(lián)網(wǎng)崛起而催生的一批新興職業(yè)，如視頻博主、自媒體、主播等都可被概括為“創(chuàng)意工作者”。他們在抖音平臺(tái)的內(nèi)容產(chǎn)出并不是無償和被動(dòng)的，相反隨著粉絲數(shù)量和瀏覽量的增多，這些創(chuàng)意工作者將有非常可觀的物質(zhì)性回報(bào)。通過短視頻廣告植入、商品櫥窗、直播帶貨等形式，創(chuàng)意工作者可以輕松實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。除了實(shí)質(zhì)收入，這些“創(chuàng)意勞工”通過表演勞動(dòng)擁有了一種全新的體驗(yàn)和生活狀態(tài)，因他人肯定而獲得個(gè)人成就感和身份認(rèn)同。當(dāng)今生活節(jié)奏加快，就業(yè)競爭更加激烈，這些虛幻的電子烏托邦平臺(tái)無疑為年輕人提供了一個(gè)精神舒適區(qū)和過渡區(qū)。

4? 結(jié)語

不同的媒介形式及文化不斷影響、重構(gòu)社會(huì)生活。抖音短視頻迎合人的社交心理與情感需求，重視用戶的能動(dòng)性與創(chuàng)造力，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)與用戶互利共贏。抖音強(qiáng)大的用戶需求產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值不可估量，在引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)氣、傳遞社會(huì)主義核心價(jià)值觀等文化宣傳方面逐漸引起主流媒體和國家的重視。但我們?nèi)砸獙徤骺创岸桃曨l熱潮”現(xiàn)象，看到大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)算法帶來的“信息繭房”效應(yīng)，提高自身媒介素養(yǎng)和判斷力，警惕淪為平臺(tái)生產(chǎn)免費(fèi)內(nèi)容的“數(shù)字勞工”。

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