高校圖書館社會化服務面臨的困境及對策分析

趙春陽

摘 要：伴隨著經濟社會的發展，全民學習、終身學習逐漸成為每一個人的普遍需求，高校圖書館作為重要的學習信息平臺，要適應社會的發展需求，開展社會化服務。本文將從高校圖書館實行社會化服務的優勢與意義出發，分析當下高校圖書館社會化服務面臨的發展困境，并提出相應的應對策略。

關鍵詞：高校圖書館;社會化服務;優勢;意義;發展困境;應對策略

中圖分類號：G259.2 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 16-0-02

一、引言

我國高校圖書館的社會化服務借鑒于國外經驗，其起步較晚、發展尚不成熟，雖然在近幾年的開展中產生了一定的社會效益與本土經驗，但在社會化服務的開展中存在著制度盲區、資金短缺、合作不足等諸多問題。為解決這一系列問題，還應針對高校圖書館社會化服務提供一些合理的建議與應對困境的措施，例如建立標準化服務制度、加大圖書館服務資金投入、整合多方資源等。

二、高校圖書館開展社會化服務的優勢條件

（一）圖書資源豐富

圖書是人們獲取知識的重要載體，據不完全統計，我國每所高校平均30多萬藏書，且根據高校多元的專業配置，圖書種類十分豐富;另外伴隨高校信息化水平的不斷提高，高校圖書館都建有自己的電子云書庫，通過資源方與校方的合作，讓師生能夠獲得更加海量的學習資源。高校圖書館豐富的館藏和海量的電子資源庫能夠充分滿足不同群體的多元學習需求，創造巨大的社會價值。

（二）便捷的管理系統

人們能夠便捷地找到、借到、得到自己需要的學習資源，能夠提高個人的學習效率。高校強大的專業實力與科研能力，使得高校圖書館的信息化水平較高，各高校通過自主研發或版權購買等方式，都有便利的信息管理系統，在圖書管理、圖書查詢、借閱歸還、下載檢索等方面能夠很好地承載社會化服務過程的資源管理問題。

（三）絕佳的學習環境與氛圍

學習需要環境與氛圍的協助。高等院校作為高層次人才培養的搖籃，為了更好地培養人才、留住人才，在校園環境打造與學習氛圍營造方面做了很多工作，相比社會上的公共圖書館，高校圖書館從房間配置、學習氛圍等方面都要更加優越，公眾可以感受與學生一起學習、討論的快樂，并且在學習之余，優美的校園環境還可以成為公眾休閑放松的優質選擇。

三、高校圖書館開展社會化服務的意義

（一）開拓了高校圖書館的功能與受眾

高校圖書館一直以來是高校師生自主學習、獲取知識、開展學術研究的重要場所，其功能與受眾相對單一，這一定程度上限制了圖書館自身的發展。通過社會化服務的開展，高校圖書館從單一的學校圖書館轉變為區域性的全民學習中心，更多的學習者、參觀者從社會來到這里，在增加圖書館的每日進館量與圖書借閱量的同時，還將深刻地推動著高校圖書館的功能優化，促進高校圖書館綜合運營能力的提升。

（二）提高所屬高校的知名度與影響力

高校圖書館開展社會化服務之后，對于來自社會的學習者來說，原先可望而不可即的高等學府，現在自己能夠跟學校的學生一樣享受著優質的學習資源與優美的環境，這拉近了社會公眾與高校之間的距離，這對于來訪量多的高校圖書館來說，無疑是提升了本校在當地的知名度，實現了高校圖書館資源共享、開放共贏的社會價值，提高了所屬高校對社會的影響力。

（三）提升社會整體的人才素質

高校圖書館的社會化服務是面向全體公民的，對于追求更高學歷、掌握工作技能的上班族來說，利用空閑時間來圖書館自習、看書無疑是最好的助力，他們能夠在高校圖書館中找到與自己工作領域、考試專業相對應的專業教材與技能讀本，同時利用高校與專業師生近距離接觸的機會，可以對自己的疑難問題展開討論，提升學習者的綜合素質與知識水平;對于企業家來說，高校圖書館能夠為其提供專業的企業運營、企業管理書籍，并且圖書館圍繞專業設置開展的相關講座、論壇等，給企業家創造了不斷學習新思想、與行業大咖結識的機會，有利于提高自身的能力素養。

四、高校圖書館社會化服務的發展困境

（一）高校圖書館社會化服務的制度規范嚴重缺失

圖書館本身的性質就是公民學習知識的場所，高校圖書館在原則上本身就有著對外開放，提供社會學習服務的責任和義務。但由于高校圖書館隸屬高等院校的特殊性質，導致公民對高校圖書館往往保持著可望而不可即的態度。公民有這樣的認知并不是自然形成，一直以來由于國家、地方以及行業內對于高校圖書館開展社會化服務方面只是提出要支持與引導，目前并沒有關于高校圖書館社會化服務的明確要求與規定出臺，因此絕大多數高校并沒有在實際操作中落實社會化服務的開展;同時對于已經開展社會化服務的高校，由于國內高校圖書館缺乏關于社會化服務的明確規范以及有效的本土經驗，除了極個別一流院校制定了本校圖書館的社會化服務管理運行制度，絕大部分高校處于一個沒有制度保障的盲目開展階段，這給高校圖書館增加了諸多麻煩與壓力，服務效果往往不盡人意。

（二）高校圖書館社會化服務的資金保障不充足

高校圖書館運營的經費來源主要是靠政府的財政撥款，國內絕大多數高校無法實現圖書館經費的自籌與支配。我國高校圖書館的社會化服務水平參差不齊，在不受國家強制力的約束下，高校圖書館依舊將經費主要用在購買新書、更新電子信息庫、場館基礎設施改造與維修、舉辦講座論壇等傳統業務上，對社會化服務的資金投入少之又少，而社會化服務需要更加豐富的資源以及更加完善的設施等方面的投入，使得高校圖書館在開展社會化服務中普遍出現了資金短缺的問題，這直接制約了社會化服務的開展。

（三）高校圖書館社會化服務的學習資源不全面

每所高校都有自己的學校定位與專業配置，對于很多非綜合類高校的圖書館而言，自身的學科偏向使得圖書館在資源選擇上會更加專注于本校所學專業，對于本校不涉及的專業學科資源選擇較少，將在很大程度上影響了圖書館的學習資源，而社會化服務中強調的是公民對知識的全面獲取，這種現象不利于高校圖書館的社會化服務。

（四）高校圖書館社會化服務使得管理難度與安全隱患倍增

從服務學校師生到服務全社會，在高校圖書館工作人員有限的情況下，無論是從服務體量還是服務內容上都大大增加了高校圖書館的管理壓力與難度，雖然很多學校有著先進的信息管理系統的投入，但是在社會學習者遇到專業咨詢、校外借書、服務反饋等現實問題時，憑借現有的高校圖書館的人員構成與運營能力難以輕松應對;另外，大量社會人員進入圖書館，密切地接觸學生，難免給學生的人身財產安全以及學習帶來了諸多隱患。

（五）高校圖書館社會化服務存在“無人問津”的現象

長期以來，高校圖書館始終以高等院校教學科研中心自居，社會公眾與高校圖書館之間幾乎沒有聯系，雖然國家近些年倡導高校圖書館開展社會化服務，但很多高校只是流于形式，沒有充分宣傳學校圖書館開放的具體流程與事項，公眾對高校圖書館的認知仍停留在可望而不可即的狀態，導致高校圖書館“無人問津”的現象時有發生。

（六）高校圖書館社會化服務的合作意識淡漠

一所高校圖書館無論是館藏情況還是服務能力，都存在一定的局限性。高校圖書館面向社會學習者的服務一定是多維度、寬領域的，需要與其他高校、公共圖書館、社會組織進行緊密的合作聯系，而當下很多高校圖書館僅靠自身力量開展著社會化服務，沒能產生很好的社會效益。

五、高校圖書館社會化服務的應對策略

（一）建立健全高校圖書館社會化服務的標準化制度體系

制度是保障高校圖書館社會化服務良好發展的重要保障。國家層面要建立健全關于高校圖書館社會化服務的操作性指南與規范性標準，在國家強制力保障社會化服務有章可循、切實推進;地方政府與行業協會等要在國家的總體要求下，結合本地區各高校分布情況、學校實力等諸多因素，制定并出臺符合本地區文化特點、高校能力的高校圖書館社會化服務實施標準與保障制度，并從政府層面明確高校圖書館作為區域性全民學習教育中心的角色定位，助力高校圖書館社會化服務的有效落地;高校要貫徹落實國家與地方關于高校圖書館社會化服務的基本方針政策的基礎上，結合本學校的專業配置、學科特點等具體情況，了解周邊社區以及所在城市的學習需求，設計適合自身發展的社會化服務方案，并圍繞該方案做好社會化服務的相關規章制度與操作指南，從宏觀到微觀做好高校圖書館全方位的社會化服務。

（二）加大社會化服務的資金投入，拓展多元的資金來源渠道

各級政府要加大對高校的財政支持力度，高校在優化圖書館預算結構的基礎上，加大對社會化服務的資金投入;同時，學校要轉變傳統的輸血型資金供給方式，可以嘗試開拓部分有償服務的板塊，來補充社會化服務的資金短板，例如：圖書館可以通過商鋪招商的方式，引入咖啡廳、簡餐廳等休閑類商鋪，向他們收取租金，這樣既補充了圖書館的資金短板，又滿足了大量社會學習者的休閑需求。

（三）建立合作意識，整合多方資源提供社會化服務

高校圖書館本身作為公共圖書館體系范圍內的一個分支，就應當聯動其他高校圖書館以及社會公共圖書館等資源實現聯合發展，這樣一方面能夠填補很多非綜合類大學學科偏向的現象，豐富圖書館的館藏，更好地滿足民眾的學習需求;另一方面，與各社會資源的合作聯動有利于減輕高校的財政壓力與管理壓力，推動高校圖書館社會化服務網絡的建立。

（四）加強開放宣傳力度，做到“人人皆知”

高校圖書館要通過學校官網、當地政府網站、本地資訊以及短視頻平臺等傳播載體進行社會化服務的普及宣傳，讓人們了解本校圖書館的社會化服務情況與流程，收割最初的“粉絲團”;同時通過在人流密集的公共場所舉辦大型宣傳活動，保證圖書館社會化服務的信息普及廣大民眾里去，真正讓社會化服務有的放矢。

六、結語

21世紀是信息爆炸、競爭激烈的時代，如何利用各方資源增加自己的知識儲備、拓寬自己的知識面、擁有穩定的學習渠道，逐漸成了當今社會每一個人的普遍需要。高校圖書館社會化服務作為滿足全民學習的重要學習渠道，在發展中面臨著制度缺失、資金短缺、資源不足、宣傳不到位等困境，需要通過加大高校圖書館的制度設計與資金支持確保社會化服務的順利開展，通過整合多方資源來充盈學習資源，通過宣傳活動的設計傳播社會化服務的操作指南，助力全民學習生態的構建。

參考文獻：

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