探討基于社會交換理論的社區(qū)旅游支持度模型的應用

許歡 陳蓓

【摘 要】本文在社會交換理論的基礎上，分析了社區(qū)旅游支持度模型應用。指出旅游利益感知、社區(qū)滿意度與旅游支持度存在正向影響，居住區(qū)的條件及對旅游機構的信任程度、社區(qū)滿意程度和旅游的利益感知之間存在正向影響，對社區(qū)滿意度存在正向影響的除了社區(qū)參與度及居住區(qū)狀況外，還有對旅游機構的信任程度。

【關鍵詞】社會交換理論;社區(qū)旅游;支持度模型

引言：

旅游業(yè)發(fā)展可以帶來就業(yè)機會，使居民的生活水準不斷提升，增加所在社區(qū)的社會效益及經(jīng)濟利益，同樣會使生活成本增加，造成利益外溢問題，使生態(tài)環(huán)境遭到破壞，社區(qū)發(fā)展失去平衡，增加目的地的經(jīng)濟成本、社會文化成本及環(huán)境成本，從而影響社區(qū)居民的生活，所以需要研究社區(qū)旅游的支持度模型。

一、社區(qū)參與度

居民是旅游地的利益相關人員，他們的旅游發(fā)展感知會對支持旅游業(yè)的情況產(chǎn)生直接影響，在社會交換理論中，社區(qū)居民作為理性的經(jīng)濟人，能夠按照和外界進行的互動對其行為進行決定。對于旅游發(fā)展來說，其成本和效益的綜合評價結果和居民對于旅游行業(yè)所持的態(tài)度有著密切的聯(lián)系，旅游發(fā)展需要居民對其抱有積極的態(tài)度，這種態(tài)度會通過社區(qū)支持表現(xiàn)出來。如果居民認為旅游所得的收益大于成本，此時會抱有支持態(tài)度，而如果居民認為旅游所得收益小于成本，那么他們會反對與抵制此社區(qū)的旅游發(fā)展。

對社區(qū)參與度來說，社區(qū)居民會承擔旅游發(fā)展結果，在可持續(xù)旅游理念及社區(qū)旅游理念的影響下，人們開始認識到要想達到可持續(xù)旅游目的，需要依靠社區(qū)參與。社區(qū)參與能夠影響居民是否支持旅游業(yè)發(fā)展，地方政府可以利用社區(qū)參與度來對旅游影響進行了解，對規(guī)劃進行制定，減少旅游發(fā)展所致的負面影響，從而對和諧社區(qū)進行建設。社區(qū)參與度指的是社區(qū)在旅游發(fā)展事宜的參與度。由于參與度不同，居民在旅游發(fā)展中的感知也會有所不同。如果居民所處地區(qū)游客密度很大，且旅游發(fā)展非常成熟，那么居民在參與程度很高的情況下將出現(xiàn)對旅游利益的積極感知。如果居民遠離旅游區(qū)便會具有更加強烈的成本感知。社區(qū)參與會對社區(qū)滿意程度產(chǎn)生影響，滿意度會伴隨參與度的提升而升高。

二、居住區(qū)條件

居住區(qū)條件除了居住區(qū)交通流量、居住區(qū)景色之外，還有居住區(qū)環(huán)境質(zhì)量及居住區(qū)在安全保衛(wèi)方面的措施。旅游發(fā)展能夠?qū)幼^(qū)產(chǎn)生積極影響與消極影響，旅游發(fā)展不但會帶動社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展與提升物質(zhì)水平，且對居住區(qū)建設十分有利。居住區(qū)條件滿意度即居民在社區(qū)物質(zhì)、社區(qū)經(jīng)濟方面的滿意程度。如果居住區(qū)條件較差，便會嚴重影響社區(qū)生活質(zhì)量，居住區(qū)條件的滿意程度與社區(qū)的整體滿意度之間具有正相關關系。

三、對于旅游機構的信任程度

機構信任即對于政治機構不可能對權力進行濫用的信任，而居民對于旅游機構具有的信任與居民對于旅游的支持程度間關系密切，如果居民沒有對旅游機構有足夠的信任，則會有一定的幾率會抵制關于旅游發(fā)展的政策，還會妨礙社區(qū)旅游發(fā)展。通常來說，它和旅游利益感知之間具有正相關關系，和旅游成本感知則具有負相關關系。居民對于旅游機構的信任程度可以影響社區(qū)的滿意程度，信任與社區(qū)滿意度存在正相關關系。

四、旅游利益感知及旅游成本感知

旅游利益感知及旅游成本感知能夠影響社區(qū)居民的支持度。旅游發(fā)展能夠增加就業(yè)、收入、娛樂設施，使建筑價值及文化價值變得更加豐富，提升其生活水平。居民感知旅游正面影響與旅游支持程度具有正相關關系。居民的旅游經(jīng)濟影響感知多為正面感知，在社會影響及文化影響方面的感知大多是負面感知，包括生活成本不斷增加、不斷提升的土地價格與房屋價格、犯罪行為增加、交通更加擁擠、加劇環(huán)境污染。旅游成本感知會使居民的旅游支持度有所下降。

五、社區(qū)滿意度

社區(qū)滿意度能夠?qū)用竦穆糜胃兄c態(tài)度做出評價，它會影響居民的態(tài)度，如果居民對社區(qū)感到滿意，便會認定旅游發(fā)展具有正面影響，如果居民對社區(qū)不滿，就會認定旅游發(fā)展能夠產(chǎn)生不利影響，社區(qū)滿意度及旅游開發(fā)成本的關系為負向關系，旅游支持度會隨著社區(qū)滿意度的提升而提高。

結束語：

社區(qū)旅游支持度不但會受旅游利益感知和對旅游機構信任程度影響，而且會被社區(qū)的滿意度及社區(qū)的參與度影響，政府決策人員與旅游開發(fā)商應該對社區(qū)居民的需要進行充分考量，給予他們參與到旅游發(fā)展的機遇，使其生活質(zhì)量以及經(jīng)濟收入不斷增加，提高整體滿意度，得到社區(qū)的支持，帶動區(qū)域的持續(xù)發(fā)展。

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