互聯網背景下鄉村旅游產品電子商務營銷策略探析

摘 要：目前，鄉村旅游已經越來越受群眾喜愛，其與電子商務的結合發展，帶來了顯著的經濟效益。文章分析了鄉村旅游電子商務存在的問題，探討了互聯網背景下鄉村旅游產品電子商務營銷策略。

關鍵詞：互聯網;鄉村旅游;電子商務;營銷

鄉村旅游是一種利用鄉村特有的旅游資源來吸引游客前來參觀并且進行親身體驗的旅游項目，其核心內容包括鄉村獨特的地容地貌、特有的鄉土文化和特色農產品等資源。鄉村旅游不僅可以在物質上讓游客得到一定的滿足，同時也滿足了游客回歸自然，與自然和諧相處的精神需求。而農村地區可以在旅游項目建設中獲益良多，諸如在一定程度上彌補了農村基礎設施不足、增加了農民收入、有助于打贏當地的脫貧攻堅戰。

而隨著互聯網和信息技術的迅猛發展，電子商務在鄉村旅游行業中的應用也越來越廣泛，旅游者可以在四通八達的網絡平臺中快速獲取相關的鄉村旅游信息，同時也有利于鄉村旅游項目的推廣，增強鄉村旅游項目的吸引力，互聯網背景下鄉村旅游產品電子商務營銷必將越來越受市場的歡迎。

一、鄉村旅游電子商務存在的問題

1.區域協作不足。就目前而言，我國鄉村旅游項目的電子商務發展仍然處于較低層次的自發式階段，沒有統一的整體規劃，而且很多項目存在重復建設、低層次開發、發展模式雷同和環境破壞等不合理現象。鄉村旅游資源沒有得到深入地挖掘，開發模式缺少特色，久而久之，項目也會變得索然無味，缺乏吸引力。

2.鄉村旅游電子商務平臺的安全性有待加強。電子商務的開展，需要海量的大數據運行或存儲于互聯網平臺和設備中，而面對越來越復雜的網絡環境和層出不窮的黑客，一旦安全防線被破解，造成用戶個人隱私和數據的丟失，都會造成一定的經濟損失和信譽損失，進而影響到電子商務的整體運行效果。此外，因受制于基礎設施和先進技術的不足，管理模式和管理理念的落后，鄉村旅游電子商務平臺的安全性一直受到詬病，存在一定的隱憂。因此，如何充分保護消費者的隱私，如何保護龐大的數據安全，也是從業者急需解決的問題。

3.缺乏個性化服務。隨著經濟的發展，人們的需求也越來越趨向于個性化，要求也越來越高。而目前鄉村旅游電子商務網站或者APP則存在落后的現象，例如個性化不夠突出，景點介紹缺乏亮點，整體呈現出敷衍的狀態，服務比較滯后。這對于極其依賴于服務的旅游業來說，是一個嚴重的失分項。

4.鄉村旅游電商信息不完善。在大數據和互聯網信息時代，信息是電子商務的基石。很多遠方的消費者，只能依賴于電子商務來了解鄉村旅游項目。而目前很多電子商務平臺界面存在信息不全、資料缺乏、圖片不足等情況。很多旅游項目只能看到一些最基本的信息，例如項目地址、當地特色產品和景點大概。簡單的信息很多時候并不足以讓消費者全面了解旅游項目，消費者并不知道項目是否符合自己的所想所需，這直接降低了消費者的興趣，影響了效益。

5.缺乏專業人才。人才是最關鍵的競爭因素。鄉村旅游從業人員中普遍存在著學識不高，年紀較大的情況，缺乏專業的人才。而鄉村旅游電子商務的營銷，要求從業者不僅需要掌握一定的旅游營銷知識，同時還需要掌握一定的信息技術和了解電子商務運營模式。鄉村旅游電子商務由傳統旅游過渡而來，從業者對于電子商務運營知識儲備不夠，而且缺乏后期的繼續教育和培養，因此人才的匱乏也在一定程度上影響著鄉村旅游電子商務營銷的發展。

二、互聯網背景下鄉村旅游產品電子商務營銷策略探析

1.成立戰略合作聯盟。依靠先進的互聯網和信息技術，將鄉村旅游企業聯合起來，成立戰略聯盟，可以顯著地促進區域鄉村旅游的發展。同時，區域政府應該積極牽頭，組建區域性鄉村旅游聯盟，同時給予適當的資金支持，建立鄉村旅游發展基金[1]。充分利用大數據，及時更新企業信息，同時注意資源的共建共享共生共榮，促進電子商務的營銷擴展。

2.完善鄉村旅游產品電子商務平臺的功能。完善鄉村旅游產品電子商務平臺的功能，需要充足的資金和技術支持。因此，必須加強這兩方面的投入，才能更好地完善物理載體、優化網絡平臺的各項功能，以更好地促進鄉村旅游產品的蓬勃發展。

3.打造極富個性化的電商服務平臺。隨著經濟的發展，游客的需求也越發多元化和個性化，因此電子商務平臺也應該與時俱進，不斷地滿足游客的需求。例如，在繼續推動、完善傳統網絡平臺建設的情況下，開發功能完善的手機APP，利用專業和統一的運作來開展個性化服務，提高游客的消費欲望;其次，積極開拓區域集群化的鄉村旅游產品的發展，解決客戶全方位的需求;最后，線上線下一起聯動，為游客提供所見即所得的童叟無欺的旅游體驗。

4.打造鄉村旅游共建共享平臺。隨著經濟的發展，我國已經逐步進入休閑消費的社會，而網絡信息技術的飛速發展，5G高速網絡的覆蓋和智能手機的普及，都為鄉村旅游共建共享提供了絕佳的發展環境。現在人們已經更多地喜歡在線上查閱旅游路線、線上制定旅游攻略、線上訂購旅游產品，因此，鄉村旅游必須走出傳統的營銷模式。由于信息、人才、技術、觀念和資金的欠缺，鄉村旅游的電子商務化相較其他類型旅游，發展已經明顯滯后。因此旅游管理部門可以整理區域內的鄉村旅游項目，提供各自的渠道、資源和信息，通過共有平臺，發布與鄉村旅游相關的產品和服務信息，利用政府提供的支持，與各大媒體、旅游網站、旅游論壇、旅游微信公眾號和旅游APP等相連接，進行針對性推廣，推動鄉村旅游的快速發展，實現彎道超車[2]。

鄉村旅游電子商務為鄉村旅游產品的開發、宣傳和推廣提供了新的方向和新的經營模式，對傳統鄉村旅游模式的改善、鄉村旅游業的發展、促進民間的休閑消費、改善農村基礎設施和提高農民收入都具有非凡的意義。在互聯網背景下，如何促進鄉村旅游產品電子商務營銷水平，是鄉村旅游項目開發者和各級管理者都需要考慮的重要問題之一。

參考文獻：

[1]高欣娜.北京市鄉村旅游市場新需求研究[D].河北農業大學，2009

[2]汪伯文、李桂霞、陳媛惠.鄉村旅游企業財務管理初探[J].現代商業，2012（12）：263-265

作者簡介：

喻寧，女，本科學歷，就職于廣東食品藥品職業學院。