情景教學在中職衛校人際溝通教學中的應用

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著經濟的發展，社會對護理人員的綜合素質要求越來越高，一方面強調業務能力，另一方面更加重視護士的人際溝通和人際交往能力。中職衛校作為培養護理人才的重要陣地，更應注重護生的人際溝通能力的培養。雖然大部分中職衛校都專門開設人際溝通課程，然而受到傳統教學理念的影響，許多教師反映人際溝通教學效果并不理想。筆者作為中職人際溝通教學的一線教師八年，在不斷的摸索中發現情景教學是中職人際溝通教學中一種行之有效的教學模式，通過情景教學能夠幫助護生提高學習積極性，鍛煉護生的思維能力和實踐能力。

[關? ? 鍵? ?詞]? 情景教學;中職護生;人際溝通;教學

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）02-0110-02

中職教育是我國職業教育體系中不可或缺的重要一環，強化中職教育是推動教育現代化的有力保障。但是由于中職院校特殊的定位，中職護生的學業基礎往往較為薄弱，這直接影響了各學科教學工作的開展。此外，中職護生正處于成長發育的關鍵階段，思維能力尚不成熟，若不加以引導，很容易產生叛逆心理，偏離健康的成長軌道。通過人際溝通課程的學習，護生能夠在強化語言表達能力的同時鍛煉情商，有益于護生的成長。本文在結合中職護生與人際溝通課程特點的基礎上，簡單闡述情景教學在中職人際溝通教學中的作用，結合筆者實踐教學經驗提出了具體的教學策略供參考。

一、中職人際溝通課程特點

人際溝通是中職教育階段一門重要的課程，在培養護生語言表達能力、溝通能力等方面有著重要的作用。中職護理人際溝通課程有以下兩個特點：一是實用性強，二是對護生成長有益。中職護生社會經驗較少，人際交往能力不足。中職院校想要培養高素質應用型人才，就必須要關注護生的人文精神培養。通過人際溝通的理論學習，運用情景教學來提高護生解決實際問題的能力，在教學中促進護生的綜合發展。

二、情景教學在人際溝通課程教學中的作用

（一）激發護生興趣，提高學習的主動性和積極性

教學過程是師生共同發展進步的互動過程，在這一過程中，學生是主體，教師起引導作用。[1]在傳統的教學中，教師是教學的中心，而學生就是知識的容器，教師只需要將知識灌輸給學生。學生對學習沒興趣，也就不會積極主動地汲取知識，最終導致教學效果不佳。而情景教學是一種相對開放的教學模式，在情景教學中，護生是教學的主體，教師起到的是引導作用，教師通過引導護生對情景進行思考，就思考結果進行辯論和分析，幫助護生增強表達能力，增強護生的自信心。護生在進行情景模擬準備、收集資料的過程中，既幫助自身鞏固相關知識，同時也擴大了自己的知識面。

（二）提高護生分析和解決問題的能力

護生在日常學習中，會積累對臨床護理工作的了解，但是通過情景模擬，護生不但能夠加深這種了解，還能夠對此進行思考，并有所感悟。創造情景，護生需要結合自己平時對護理工作的了解，同時還要有一定的創造力和想象力。絕大部分的護生在情景教學中都能夠提高溝通能力和交流能力，而且因為是團隊合作，護生的團隊精神也得到了培養。

（三）培養護生的人文精神和職業情感

當前我國醫患矛盾越來越嚴重，甚至發生惡劣事件，出現這樣的情況一方面是由于醫療管理制度存在問題，另一方面也和醫護人員缺乏人文精神有關[2]。醫患糾紛之所以從糾紛轉換為矛盾，就是因為醫護人員沒有得到人文精神的培養，而人文精神在醫患關系中能起到非常重要的作用。通過情景模擬，護生通過角色扮演，對患者更加感同身受，也重視對患者的觀察和了解，對患者細心體貼，這樣護患關系能夠得到明顯的改善，護生也能夠更加理解護理工作和理論學習的不同之處，也更加深入地理解護理工作的意義，并為自己的工作奉獻更多的熱情和精力。

三、情景教學在中職人際溝通教學中的實施

（一）情景模擬的設計

情景模擬的設計是開展有效情景教學的基礎，從實踐的角度出發，結合中職護生的特點進行情景設計是必要的環節。筆者以胃癌患者護理中的人際溝通教學為例，分別設計了如下幾個場景引導護生融入情景教學。（1）王奶奶在家人的陪伴下入院就診，主治醫生建議住院觀察治療，但是科室的病房已經住滿，無法立即入住。針對這樣的情況，護士如何與醫生溝通，為患者辦好住院手續。（2）新護士小李給王奶奶輸液，由于兩次穿刺未成功，王奶奶家屬與小李發生爭執，該如何協調平息這件事，老護士小吳能發揮她的作用嗎？（3）王奶奶病癥發作，家屬埋怨醫護人員未盡到職責，護士如何和家屬溝通？（4）家屬為王奶奶送來營養餐，王奶奶覺得不合胃口，疑慮家人嫌棄自己。護士如何打消王奶奶的顧慮？這些情景都是今后護理工作中可能遇到的。以此為基礎展開情景教學能夠有效提高護生解決實際問題的能力。

（二）角色分析與情景表演

在情景設計完成之后，教師可以引導護生共同對情境中的問題進行分析與探討，王奶奶、小李、家屬、小吳等角色都有其鮮明的特征，無論是王奶奶的顧慮還是家人的關切，每個角色都有其獨特的定位，掌握這些要點，才能更好地開展情景表演。分析角色之后，教師可以結合護生的實際情況進行分組表演，給護生預留一定的討論時間，比如場景中的對話設計、人物的神態特征等。一組護生在表演時，教師與其他小組共同觀賞與記錄。

（三）總結與評價

總結與評價的形式是多種多樣的，可以由教師擔任評委打分，也可以由護生之間小組互評。無論何種形式，其目的都是提高護生的情景模擬能力，在情景模擬中提升溝通技巧。在對護生課堂表現進行總結之后，教師才能夠更加了解護生的學習情況。同時，護生也能在教師的引導下進行自我反思，強化和鞏固知識，在總結中了解自己的不足之處，有針對性地調整學習重點。

四、情景教學在中職人際溝通教學中應用需要注意的問題

（一）課前充分準備，認真備課

在學生具備一定的人際溝通理論知識后，由教師結合臨床護理實際設計具有代表性的情景，并且設計腳本，讓護生主動去填充內容。由于學生尚未真正涉足臨床，難免對臨床事物充滿新鮮感和好奇心，激發了學生的學習動機和學習興趣[3]。當然教師也會面臨很多腳本上沒有預料到的問題，所以教師不僅要吃透救材，還要具有豐富的臨床經驗，這樣在面對問題時才能夠反應及時，給予護生適當的指導。

（二）提高課堂組織和控制能力

教師應該提高自己的知識水平，并且不斷完善自己，加強對教學內容的把控。情景教學的課堂氛圍相對傳統課堂會更加活躍，部分護生可能無法集中注意力甚至擾亂課堂秩序，面對這樣的情況，教師要提前想好預案，面對各種突發情況，確保教學活動順利進行。強大的課堂組織與控制能力一方面來自自身權威的專業能力，另外則是要和護生建立緊密的聯系，讓課堂互動始終保持在可控的范圍內[4]。

（三）注重課堂中對護生的教學指導

新課標中明確強調學生在教學活動中的主體地位，但是由于傳統教學理念的影響，教師成為課堂的主導，護生只能被動地學習知識，這對護生實踐能力提升影響很大。但是，中職階段護生由于思維能力有限，學習基礎薄弱，又需要教師的教學指導，因此，教師應當恰當權衡教學指導與自主學習之間的關系，根據護生實際情況給出合理的學習建議與教學指導，幫助護生更輕松地掌握專業知識。

總而言之，在中職人際溝通教學中融入情景教學是符合護生認知規律的，作為中職教師，應該從護生的實際情況出發，從護生實踐能力培養的角度考慮，通過情景教學引導護生融入學習氛圍，進而打造高質量的中職人際溝通課堂。從情景設計著手，結合自身經驗設計與護生日后工作可能面臨的情景，幫助護生進行角色分析和分組扮演，提高護生的理解能力與表現力，最后在總結與評價中幫助護生找到不足，樹立自信。唯有如此，才能將情景教學真正應用到中職人際溝通課程中，才能促進護生的綜合發展。

參考文獻：

[1]龔愛萍，周紅，李麗萍.綜合情景模擬教學法在《護理學基礎》教學中的應用[J].護理研究，2015，29（4A）：1247-1248.

[2]孫寧華.醫護生人文精神的培養[J].中國高等教育，2012（Z2）.

[3]周志紅，原天香.病案導入討論式教學法在臨床護理教學中的應用與探索[J].實用醫技雜志，2008（33）.

[4]劉芳麗，靳永萍，王淑曼.高仿真情境模擬教學法在兒科護理學實訓教學中的應用[J].中華護理教育，2016（5）.

編輯 原琳娜

作者簡介：吳芳（1986—），女，本科，講師，現任護理倫理教研室主任。