新時期公共圖書館圖書外借服務探析

關鍵詞：公共圖書館;新時期;外借服務;流程;創新模式;信息技術

一.公共圖書館在圖書外借服務中存在的問題

現階段，在公共圖書館外借工作當中，存在著諸多較為顯著地問題，例如，缺乏專業的圖書館外借管理人員，有些工作的人員職業素養不強，內心的責任意識也不強，在進行圖書的規范管理和技術革新方面，沒有學習的動力，不能更好的發揮圖書館人員應有的作用;其次，公共圖書館的管理技術有待革新，部分圖書館雖然有效的引入了信息技術^【1】，但是，卻沒有定期的革新管理系統，導致信息技術并不能充分的發揮其應有的應用優勢，甚至有部分圖書館仍然采用最為傳統的人工外借管理方式，沒有將新型的外借形式進行宣傳，讀者們在借閱的過程中，仍然需要去圖書館走繁瑣的流程;最重要的是，在圖書館借閱的讀者中也存在不規范的借閱和素質偏低的現象，很多的讀者在書籍到期以后，沒有按時歸還，或者在借閱的過程中，不能正常的將借閱流程走完，難以管理和統計。以上就是公共圖書館在圖書外借服務的過程中存在問題^【2】。

二.公共圖書館在圖書外借服務中需解決的方式

組建一支專業化的圖書館圖書外借管理團隊。公共圖書館的圖書外借工作需要一支專業的隊伍進行管理，這樣才能更好的實現管理的目標，在管理的機制運行和圖書的保護和借閱過程中有一定的價值。首先，公共圖書館在組建專業化的外借服務的隊伍中，一定要招納一些責任心較強的人員，能懂得愛護圖書以及能識別各類圖書的意識，綜合素質水平是考察專業隊伍中的專業人物的關鍵，只有組建這樣的隊伍，才能更好的將圖書館的各項流程和秩序完善好，才能更好的提升公共圖書館的外借服務質量，讓更多的民眾愿意走進圖書館進行圖書的借閱工作。其次，一定要加強對公共圖書館的內部管理人員的培訓力度，在培訓中讓圖書館的管理人員能將新時代的圖書外借流程和各項注意事項進行知識點方面的更新，為今后的圖書外借服務打下堅實的基礎，同時也要開展實踐式的培訓，幫助公共圖書館的管理人員能不斷的加強實踐的鍛煉，不能僅僅是“紙上談兵”式的學習培訓，而是要為今后的工作提供相應的借鑒意義;最重要的是，作為公共圖書館的管理員，其自身也必須要定期的進行自我工作審查，學會反思自身的工作，能更好的將自己總結的經驗用于今后的工作中，將存在的問題及時進行整改，提升公共圖書館的外借服務工作順利開展。

提升信息化的圖書館外借管理信息技術。在現代的圖書館的服務中，一定不能“閉門造車”，一定要走出去，符合新時代的發展要求，在管理技術方面進行強有力的革新，更好的使用現代信息技術進行圖書的外借服務工作，為新時代的圖書館服務工作奠定良好的基礎^【3】。首先，在公共圖書館的內部，一定要將信息技術引入到圖書館的信息管理系統中，并且能及時的更新系統，為日常的操作帶來更多的便捷性，更好的對接今后的工作，將硬件設施能做到全面化的管理;其次，要培訓相關的管理人員學會使用現代信息技術開展圖書的外借服務，不僅要熟練的使用，還要能更好的為今后的信息技術的融合發展提供更好的建議，不斷的提升自身的工作效率和質量，在進行圖書外借的過程中，能有效的提升工作的進程;最重要的是，打通和外界的溝通環境，利用現在的“三微一端”的形式，讓更多的讀者了解到圖書館的借閱流程，并且能開通網上的自主借閱工作，能利用微信公眾號，或者是專門的圖書館的APP，了解自己要借閱的圖書存量，以及圖書借閱以后的歸還日期，不僅方便了讀者的借閱過程，也能大大的減少工作人員的工作量，在最短的時間內，完成圖書的借閱服務，同時，也能提示讀者什么時候該續借或者是歸還，幫助讀者的誠信意識的建立^【4】。

作好讀者的思想教育工作，完善公共圖書館的外借服務工作。我們要明白，針對公共圖書館的發展，一定要將讀者的這個環節帶動好，這樣才能更好的發展讀者的誠信意識和規范閱讀的意識，為今后公共圖書館的發展和進步提供強有力的進步。首先，作為圖書館的管理人員，一定要不斷的用耐心與讀者進行心與心的交流，幫助讀者們能理解公共圖書館的工作，讓其了解公共圖書館的服務宗旨和需要配合的項目，進行文明借閱的工作;其次，要加強對圖書館的信息技術網絡借書功能進行宣傳，對借閱讀書的方式進行拓展化，幫助圖書館的信息化進程更好的走進千家萬戶;最重要的是，在圖書館可以開展一些圖書借閱的或者是培訓的流程，幫助讀者能更加詳細的了解流程，更好的文明借閱，幫助公共圖書館能在相應的公共文化服務中，形成良好的循環，促進圖書的外借工作能有秩序的開展和進行。

在信息技術發展的當今時代，要想更好的將公共圖書館外借服務做好，就要不斷的將新時代的新技術融合在圖書館的發展過程中，讓更多的人愿意走進公共圖書館，了解圖書館的發展流程和秩序，在公共圖書館的圖書中能快速的尋找到自己可以利用的資源，提升自身的發展潛能^【5】。

參考文獻

[1]葛楠.新時期公共圖書館圖書外借服務探析——以天津圖書館圖書外借服務為例，[J]圖書館工作與研究，2018（S1）：153-155.

[2]李盛明.免費開放下如何做好公共圖書館外借服務工作[J]傳媒論壇，2018，1（21）：139-140.

[3]梁振輝.圖書館外借工作如何實現人性化和特色化[J]科學咨詢（科技·管理），2018（07）：18.

[4]韓璐.RFID技術下讀者借還圖書問題的幾點思考——以天津圖書館中文外借工作為例[J]圖書館工作與研究，2013（05）：109-110.

[5]葛楠.新時期公共圖書館圖書外借服務探析——以天津圖書館圖書外借服務為例[J]圖書館工作與研究，2018（S1）：153-155.

快遞：江蘇省南京市鼓樓區圖書館 ???潘燕霞 ???18951027623