企業應收賬款的全鏈條管理

馮聰 鄧樂

摘 要：在我國企業經濟的不斷發展中，應收賬款成為了企業資金管理必不可少的一部分，作為企業財務管理重點項目，應盡量避免應收賬款停滯和占用經營風險等問題發生。在目前市場激烈競爭下，企業在經營中過程中不但要關注銷量和利潤，而且需要把目光放在應收賬款管理工作上。從全鏈條管理的視角，合理利用全鏈條管理的流程辦法建立企業應收賬款的管理系統，可以實現企業依法納稅合理籌劃的財務措施。本文從企業應收賬款著手，在介紹了企業應收賬款實施全鏈條管理必要性的基礎上，對企業完善應收賬款全鏈條管理的合理措施進行了總結，希望文中內容能為相關人士提供參考。

關鍵詞：應收賬款;全鏈條管理;財務措施

應收賬款是企業的重要流動資金，但蘊藏著一些風險。企業通過擴大市場規模和挖掘新產品的方式，才能獲得更高的經濟效益。對于企業來說，利用應收賬款能增加部分銷售收入，但也會增加企業的經營風險。企業的信用額度越高，內部資金流動愈加困難。所以，企業應當改善應收賬款管理措施，完善信用管理制度，營造良好的財務管理氣氛。

一、企業應收賬款的問題分析

企業應收賬款的問題主要體現在以下幾個方面：一是應收賬款的不斷積累，在一定程度上增加了企業的資金流動的壓力。二是由于企業管理者缺乏一定的風險防護意識，對客戶的信用沒有進行評估，就通過賒銷的方式進行銷售。久而久之，導致企業在未來的經營中出現資金周轉困難現象。三是企業管理者沒有意識到應收賬款的重要性。應收賬款在管理難度增加的多數情況都是出現在遇到客戶惡意拖欠貨款，未能及時采取應對措施，就會給企業造成損失。

二、企業應收賬款的全鏈條管理的重要意義

足夠的流動資金是企業在茁壯成長過程中的重要保障。可是，在為企業增加更多經濟效益的同時，很容易遇到提出要賒銷的客戶，在給予一定量的賒賬后，如果應收賬款沒有及時回收到賬，就可能使得企業在未來的經營過程中出現資金斷流現象，此時企業的資金風險發生率也大大提高。所以這是非常考驗企業管理者們對于賒銷行為的應對方式，結合企業的資金情況來考慮，加強對企業應收賬款的全鏈條管理工作的監管，通過科學的分析，做好防范工作，保證企業能夠健康持續發展。

三、企業需健全應收賬款全鏈條管理的制度

（一）加強對應收賬款日常流程的管理

員工主動性和積極性對企業的經營起著至關重要的作用，另一方面，員工的工作績效與企業信用政策是息息相關的，所以說企業的信用政策必須在管理者監管下嚴格執行。特別的，如果企業的銷售員工的薪資只與銷售額相關聯，員工就可能高估他們自己的表現，來增加銷售以獲得更高的銷售額。為了避免這種情況的發生，需把銷售業績和應收賬款結合起來對客戶的信用做綜合評估。

對應收賬款進行全鏈條管理，實際上是運用了企業的內部管理制度，然后再把應收賬款管理過程出現的問題進行處理。一般情況下先是加強企業內部管理，將銷售員工不得作為信貸額度核實人等不兼容職位分離的基本原則落到實處，不同級別的管理部門需保證自己一定是在職權范圍內作出信貸額度的決定。與此同時，為確保賬戶信息同步，需建立一個定期的信息檢測系統，通過應收賬款將企業與客戶之間進行信息傳遞。最后，企業的所有銷售流水都可以通過內部各管理系統進行核對，例如財務系統的賬款信息、銷售系統的銷售記錄、法律系統的合同信息等，都應該要有相對應的關系，一旦發現記錄有偏差，應第一時間內找出錯誤并進行糾正。

二是建立企業全鏈條管理的信用政策，在企業規模的不斷擴大過程中，往前通過企業各個部門協同來管理企業信用的方法已發揮不出作用了，為了保證應收賬款全鏈條管理的具有專業性質就需要建立對應的信用管理系統，來專門建立和記錄客戶信用檔案以及用戶數據的更新，隨時掌握客戶信用狀況并利用管理系統進行客觀分析，當市場環境發生改變時則需第一時間內更改客戶的信用狀況的算法，通過新的模擬算法對客戶綜合信用狀況進行更新。

（二）構建應收賬款全鏈條管理的信息系統

應收賬款全鏈條管理是合格的應收賬款信用策略的根基，也是企業風險管控決勝點。企業的信用政策是可以被看做是對信用良好客戶的一種福利政策，這種政策是帶有一定期限的集資作用。一般來講，企業的信用政策是包含了客戶的信用評估、建立客戶的信用檔案、審查客戶信用的許可權、客戶信用額度及使用期限。這個過程中不僅要考慮每一位客戶的特點，以及其自身的是否有償債能力與抵抗市場風險能力，同時還要注意是否能與企業的戰略進行結合。一般通過對企業的組織構造與內部管理制度來劃分出管理者對客戶個人信用額度的審查權限。通常在企業的一些信用政策中是明確表明了有不同等級的管理者有批復的最高信用額度和使用期限的權利，只有少數特殊的客戶，會采取聯簽制度和團體決策等方式來掌控風險。在此過程中企業管理者是要堅決杜絕越權和濫用權利。

企業得建立起關于客戶授信額度的審查制度，根據客戶授信金額的多少、使用期限、以及交款能力經指定管理者的批準后，方可才能對客戶進行授信。企業在與客戶簽約合同的時候，一定要把客戶的還款期、還款方式以及相對應的違約處罰責任確定下來。在建立賒銷審查制度的基礎上，加強對內管理力度的監督，務必要保證管理人員基本職責，以誰銷售誰負責的處理方式，將每一個員工的工作績效與應收賬款管理聯系起來。

四、結束語

應收賬款的管理對企業的發展起著至關重要的作用。在企業未來的發展過程中，采用全鏈條管理是實現企業科學發展觀的重要保證。在企業的工作期間，每年至少要對企業各部門和管理系統進行兩次全面審查，確保企業有嚴格執行相應規定的能力，同時加強企業的全鏈條管理制度，管理者做好相應的監督和評價工作，讓企業收益更上一層樓。

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