作為記者，共情是重要的

隗延章

7月24日晚上7：00，我坐高鐵前往杭州采訪“殺妻碎尸案”。路上，多家在現場的媒體同行反饋給我的消息是，案發小區“三堡北苑”已被封鎖，“肯定進不去了”。晚12：00左右，我到達小區門口，現場的記者大多已經撤離。

我有點不甘心，在小區附近轉悠，碰見一位記者和我打招呼，“你是隗老師吧？久仰久仰。要不要跳墻進小區？”我有點猶豫，上次跳墻已經是10年前的事，現在很生疏。轉念一想，人家都“久仰”了，我也不能慫，于是說，“跳唄，走！”穿過小區背后的公園，翻過一個比我高、頂部有一排箭型尖刺的鐵欄桿，我第一次進入到三堡北苑小區。雙腳著地那一刻，腿有點疼。

日后來看，“跳墻”的決定至關重要。之后數天，三堡北苑小區依然很難從正門進入。想進小區的其他可能途徑，每一個都很復雜，都要碰運氣。

7月25日上午，我在三堡北苑小區內遇到來現場悼念的被害者家屬，留了電話。次日，在電話中完成對被害家屬和前夫的采訪。小區正門難以進入阻攔了一些記者，但進入小區拿到和我一樣多線索的記者，也不止一個人。最終結果，確實我的報道內容要更多。兩位比我更早聯系到被害者前夫的記者后來問我，“為什么他不跟我說，卻愿意和你講？”

這涉及采訪的另一個重點：如何與處在巨大悲痛中，對媒體也沒有多少表達訴求的家屬交流？我的答案是，不要將采訪對象工具化使用，在問家屬事實性內容的同時，要去傾聽、共情家屬的悲痛情緒，讓家屬和你聊天中感到被理解、被寬慰。

我曾經業余學過一段時間心理咨詢，其中一項入門訓練是接聽“心理熱線”。實踐中，對于好的傾聽者，來電者會愿意與其聊很久。對于不夠好的傾聽者，哪怕他擺出努力傾聽的態度，來電者也會很快掛斷。我想這種傾聽、共情的能力，放在新聞采訪中，也是能衡量一位記者采訪能力優劣的一個維度。

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30/2020 總第960期

@史努比：現代人的疾病太多了，現在又多了疼痛問題，而且這個現象有年輕化的趨勢。我們不僅需要正視疼痛，相信科學治療，更要加強自身的身體素質。

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在包頭，幾乎沒有不知道“郭禿子”的，包頭前些年有一批小青年視郭為偶像，可看出當時黑惡勢力影響社會風氣之深、性質之惡劣。（@醉里吳音）