研究層級管理模式在健康管理中心護理管理中的應用效果

楊莉娟

【摘 要】目的：分析探討在健康管理中心護理管理中應用層級管理模式的效果。方法：選取本院2019年05月-2019年12月期間的72例護理人員進行此次研究，按照數字表法將所有護理人員均分為參照組和觀察組兩組，各36例。其中實行常規護理的為參照組，實行層級護理干預的為觀察組，分析對比兩組受檢員對護理的滿意度以及護理人員的護理水平。結果：使用層級護理管理模式的觀察組的護理水平優于參照組，組間差異顯著，存在統計學意義（P<0.05）;并且觀察組受檢者的滿意度高于參照組，組間對比差異顯著，存在統計學意義（P<0.05）。結論：層級管理的應用，能夠極大程度地提高受檢者的護理滿意度，并且還可以進一步提高護理人員的護理質量和護理水平，有著推廣價值。

【關鍵詞】層級管理模式;健康管理中心;護理管理

【中圖分類號】R47? ? ? ? ?【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）08-0267-01

隨著社會的發展進步以及人們生活水平和生活方式的改變，人們對保健的認知也越來越高，實行健康體檢的人數也越來越多。醫院健康管理中心為廣大人群所提供的一系列服務，不但要為其創造出良好的體檢環境，并且對管理中心工作人員的工作質量以及工作水平所提出的要求也相對較高[1]。健康管理中心的工作有著一定的多樣性、復雜性、反映實效性以及技術熟練重要性等特點，所以，為了能夠最大程度低強化護理水平以及護理質量，探索出高效并且科學的護理管理方式是非常關鍵的[2]。本文的主要目標就是分析探討在健康管理中心護理管理中應用層級管理模式的效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2019年05月-2019年09月期間的72例護理人員進行此次研究，按照數字表法將所有護理人員均分為參照組和觀察組兩組，各36例。其中參照組男性護理人員與女性護理人員的人數比為1：35;平均年齡為（28.19±1.81 ）歲。觀察組男性護理人員與女性護理人員的比例為5：31;平均年齡為（30.39 ±1.90 ）歲。兩組護理人員的性別以及年齡等一般資料的比較并不顯著，未呈現出統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1參照組

該組實行常規護理模式，由主管護師安排護理人員實行相應的護理干預，按照一般護理程序進行工作，之后由相關護理部門對護理工作進行檢查和考核，同時針對所存在的各種不足規劃出相應的解決對策。

1.2.2觀察組

該組使用層級管理。①合理設置崗位。按照護理人員的職稱分布狀況，對護士層級進行分類，之后按照健康管理中心的相關要求，對其進行優化組合，最大程度地把合適的人安排在適當的崗位上，進而實現合理利用的目標。②明確崗位職責。切實的落實并且執行醫院中的各種規章制度，主要有護理流程、崗位職責、管理制度、體檢標準等，使每位護士都能夠清晰明確自己的責任[3]。③創建考核體系。護士長按照健康管理中心的現實狀況規劃出不同級別護理人員的培訓方案以及考核制度。對于基礎護士實行全面、系統的培訓，使其能夠熟悉了解健康管理中心的各種制度規范、體檢標準以及工作環境，并且可以落實好相應的護理工作。對于初級護士來說應該對其實行護理溝通技能訓練以及綜合性業務培訓，使其可以獨立自主的完成相應的體檢護理工作，同時落實好相應的搶救配合護理。④實行彈性排班。確保健康管理中心的工作能夠更好的落實，防止人員分配不合理現象的產生，進而對工作質量以及工作效率產生影響[4]。

1.3觀察指標

對兩組的護理滿意度進行分析評估，分為非常滿意、基本滿意和不滿意;對比兩組護理人員的護理水平。

1.4 統計學分析

采用SPSS22.0軟件進行數據分析，用%表示計數資料，行卡方檢驗;使用（±s）代表計量資料，并開展t檢驗，（P<0.05）時即為具有統計學意義。

2 結果

2.1對比兩組護理人員的護理滿意度

參照組不滿意9例，不滿意度為25.00%;觀察組不滿意為2例，不滿意度為5.56%。兩組之間的差異對比顯著，具有統計學意義（P<0.05）。

2.2兩組護理人員的護理水平對比

觀察組護理人員的理論考核成績為（88.39 ±6.71 ），技能考核成績為（1.04±.12 ）;參照組護理人員的理論考核成績為（73.49 ±5.12 ），技能考核成績為（86.52 ±4.31 ），兩組之間的對比差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

層級管理是對有著相關工作經驗的護士對其進行分層，并且制定出一定的層級管理方案，對不同護理人員的相關工作進行分工，進而為接受服務的人員提供全面性、高質量的護理服務。在臨床護理的過程中實行相應的層級管理不但可以提高相關工作人員的歸屬感、責任感以及認同感，同時還可以使護理管理中的作用獲得充分展現，并且在經驗較為豐富的工作人員的引導之下，能夠在一定程度上促進下層工作人員進一步強化自己的工作質量和工作水平，利用上層人員來對自己的經驗進行總結歸納，這也就在一定程度上給予了下層工作人員相應的學習機會，并且對于常規工作的順利進行也是非常有利的，可以促進健康管理工作的質量獲得極大提高[5]。

層級管理主要是利用對不同層級所進行的護理，并且按照相應護理人員需要培訓的內容之間的差異性實行分層化的培訓，進一步優化原有形勢下的醫護人員一起培訓的相關體系，切實的落實好相應的培訓目標[6]。培訓教育的落實，能夠使工作人員更加明確自己的職責，并且了解和掌握正確學習的有效方式，強化護理人員的自身能力。在實行層級護理管理干預之后，護理人員所實行的護理服務的質量獲得了極大提高，與此同時還提高了受檢人員對醫護人員的工作滿意度。在實行層級管理模式之后，可以進一步提高健康管理中心受檢者對工作人員的肯定和認可[7]。在平時的工作中，因為低年資的工作人員缺少相應的臨床工作經驗，在進行工作的過程中難免會遇到各種困難和問題，不能利用自己的能力以及實踐經驗進行解決和處理，并且傳統形勢下的管理方式，在一定程度上增加了不同層級醫護人員之間的分歧和矛盾，因為高年資人員對低年資人員所提供的輔助是相對較少的，造成低年資相關人員只是按照自己當前所具有的水平來處理和解決問題，使其在工作中經常會產生差錯，進而對工作的質量產生不利影響。然而在實行分層級的管理模式之后，各責任人會對工作人員的工作實行引導，同時傳授自己在工作中所歸納出的經驗和不足，這樣一來不但能夠提高工作人員的工作水平和工作質量，還在一定程度上提高了下層工作人員的信心[8]。本次研究結果顯示，使用層級護理管理模式的觀察組的護理水平優于參照組，組間差異顯著，存在統計學意義（P<0.05）;并且觀察組受檢者的滿意度高于參照組，組間對比差異顯著，存在統計學意義（P<0.05）。這表明層級管理的應用，能夠極大程度地提高受檢者的護理滿意度，并且還可以進一步提高護理人員的護理質量和護理水平，有著推廣價值。

綜上所述，在健康管理中心所實行的護理管理中實行層級管理干預，護理人員對護理工作非常滿意，可以進一步提高護理質量和護理水平，值得推廣。

參考文獻

[1] 宋于文化， 盧丹丹. 層級管理模式在健康管理中心護理管理中的應用研究[J]. 中國婦幼健康研究，017，2（S1）：231-232.

[2] 陳楚芳. 層級管理模式在體檢中心護理管理中的應用效果觀察[J]. 黑龍江醫藥，019，2（3）：410-411.

[3] 龔芳芳. 護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值評價[J]. 中西醫結合心血管病，018，6（12）：123-123.

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[8] 林楚賢. 層級管理模式在體檢中心護理管理中的應用效果研究[J].018，21（2）：95-96.