人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的臨床療效評價

柳雯悅 陳笑笑

【摘 要】目的：評價人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的臨床療效。方法：研究時間：2019年3月--2020年1月;研究目標：我院耳鼻喉科收治的患者56例;分組：隨機分為研究組與對照組，每組28例。對照組提供常規護理，研究組提供人性化護理。比較兩種干預模式臨床療效、疼痛評分與護理滿意度。結果：研究組總有效率高于對照組（P<0.05）。治療后，研究組疼痛評分低于對照組;總滿意度高于對照組（P<0.05）。結論：人性化護理在耳鼻喉科護理干預中效果顯著，可減輕疼痛感，提高護理滿意度，創建和諧護患關系，醫院樹立良好社會形象。

【關鍵詞】人性化護理模式;耳鼻喉科;疼痛評分;總滿意度

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B? ? ? 【文章編號】1002-8714（2020）08-0243-01

耳鼻喉科作為醫院特殊科室，患者在臨床治療過程中疼痛感強，容易產生不良情緒從而影響治療效果。為提高恢復效果我院提出人性化護理模式，結合患者病情與特征制定科學的護理方法，從而緩解不良情緒、減輕疼痛感，促進病情康復，現已在臨床護理干預中獲得了良好反響。

1 研究對象與方法

1.1研究對象：

研究時間：2019年3月--2020年1月;研究目標：我院耳鼻喉科收治的患者56例;分組：隨機分為研究組與對照組，每組28例。

對照組：男14例，女14例，年齡25--74（平均：50.3±5.1）歲。其中，鼻炎8例、鼻息肉7例、耳鳴6例、咽喉炎7例。

研究組：男20例，女8例，年齡26--78（平均：52.3±5.9）歲。其中，鼻炎9例、鼻息肉4例、耳鳴8例、咽喉炎7例。兩組患者臨床資料對比無差異（P>0.05），可比。

1.2方法

對照組：常規護理：術前指導、用藥指導、健康宣教、生命體征觀察。

研究組：人性化護理方法：第一，護理人員為患者營造溫馨、舒適的病房環境，保持被褥整潔、通風。第二，與患者交流，介紹耳鼻喉疾病病因、治療過程、護理方法，使患者深刻意識到人性化護理的重要性。由于患者存在不同程度的緊張、焦慮情緒，擔心疾病治療效果。為此，護理人員可介紹成功案例，增強患者康復信心。鼓勵主訴，給予針對性指導，給予患者如家人般的關愛。第三，飲食方面鼓勵營養均衡，保證機體營養需求，增強抵抗力有助于加快疾病恢復。禁煙禁酒，禁食辛辣刺激性食物。第四，做好術前準備，如：男患者不可留胡須。手術過程中與醫生做好配合，確保手術效果。同時，觀察臨床指征如：心率、血壓等。手術后觀察創面恢復情況，發現異常立即處理，避免感染。

1.3評價指標

（1）分析兩組患者護理干預效果，分為顯效（臨床表現完全消失，達到出院標準）、有效（臨床癥狀有明顯好轉）、無效（臨床表現無改善）。（2）利用VAS評分量表評估患者疼痛感，評分越低表示疼痛感越輕。對比兩組患者護理滿意度，分為非常滿意、滿意、不滿意。

1.4數據處理

本次統計軟件版本為SPSS22.0，用（-x±s）表示計量資料行t檢驗，以P<0.05認為本次研究具有統計學意義。

2 結果

2.1兩組患者護理干預效果比較

研究組總干預效果（96.43%）高于對照組（67.86%）（P<0.05），詳見表1。

2.2疼痛評分、護理滿意度比較

研究組VAS評分（3.41±1.23）低于對照組（8.46±2.56）;總滿意度（96.43%）高于對照組（71.43%）（P<0.05），詳見表2。

3 討論

耳鼻喉疾病發病率高，如：鼻竇炎、鼻息肉、耳鳴等，臨床表現流鼻血、疼痛等嚴重影響患者生活[1]。除了科學有效的治療外，個性化護理也尤為重要，不僅可以促進疾病恢復而且有利于創建和諧護患關系，患者滿意度高。為此，本院提出人性化護理模式在耳鼻喉疾病護理中效果顯著[2]。

人性化護理強調以患者為中心，結合患者疾病、喜好、特征等制定適合的護理方法，給予生理、心理等減輕不適感，提高護理依從性，現已被很多患者接受[3]。作為一種新型護理模式，詮釋了人性特征，為人性化管理提供理論基礎，為護理服務質量提高創造條件，凝聚護理團隊向心力。在實際護理中，通過為患者創建安靜環境、主動交流、介紹成功案例、飲食指導提高護理服務質量、護理效果。在與患者交流過程中注意服務態度、語言要緩慢、熱情，認真解答問題[4]。這一點在本研究中也得到了證實，研究組總干預效果高于對照組（P<0.05）。研究組VAS評分低于對照組;總滿意度高于對照組（P<0.05）。因此，我們認為：人性化護理不僅有助于提高耳鼻喉護理效果，同時能夠減輕患者疼痛感，提高護理滿意度，避免護患矛盾，促進護理水平提高。

綜合分析，人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的臨床療效顯著，疼痛感輕，總滿意度高，值得推廣應用。

參考文獻

[1] 王季芳，洪怡莉，席淑新.應用最佳證據構建眼科日間手術患者圍手術期護理方案[J].中華現代護理雜志，2019，25（19）：2386-2390.

[2] 高偉紅，張莉，魏敏.人性化護理在眼科病房中的應用效果[J].中華現代護理雜志，2018，24（35）：4295-4298.

[3] 蔡雪.左心耳封堵術聯合希氏束起搏治療房顫的護理[J].中國實用護理雜志，2018，34（36）：2819.

[4] 韓梅，薛秀娟，鄧傳耀.集束化護理在腦卒中吞咽功能障礙患者鼻腸管管理中的應用[J].中國實用護理雜志，2018，34（26）：2017-2021.