持續護理質量改進在內分泌護理管理中的應用研究

王淑榮 劉偉華

【摘 要】目的：探究持續護理質量改進在內分泌護理管理中的應用效果。方法：我院內分泌科于2018年起實施護理質量改進，分別于2017年1-12月間選取94例內分泌科患者作為觀察對象（觀察組），再于2018年1-12月間選取94例內分泌患者作為對照組，觀察持續護理質量改進在內分泌護理管理中的應用效果。結果：持續護理質量改進實施后患者對于護理質量的評分較未實施持續護理質量改進時顯著更高，（p<0.05）;持續護理質量改進實施后患者對護理的滿意度評價顯著高于實施前，（p<0.05）。結論：持續護理質量改進有助于幫助內分泌護理管理提高護理質量，改善醫患關系，值得推廣。

【關鍵詞】持續護理;質量改進;內分泌;護理管理

【中圖分類號】R473.5? ? ? ?【文獻標識碼】B? ? ? ? ? 【文章編號】1002-8714（2020）08-0225-02

隨著我國醫療技術水平的不斷進步，相關醫療康復理念也在不斷更新，患者對于醫療服務的要求也在逐漸提高，對于患者而言，不僅希望能夠得到迅速有效的治療，還希望在康復護理過程中得到人性化的護理體驗，因此臨床護理工作的難度越來越大[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料

我院內分泌科于2018年起實施護理質量改進，分別于2017年1-12月間選取94例內分泌科患者作為觀察對象（觀察組），再于2018年1-12月間選取94例內分泌患者作為對照組;對照組患者中，男性58例，女性39例，年齡最大為56歲，年齡最小為21歲，平均年齡（40.05±3.13）歲;觀察組患者中，男性56例，女性41例，年齡最大為54歲，年齡最小為22歲，平均年齡（40.68±3.35）歲;采用統計學分析兩組患者性別、年齡、病史、教育背景等基礎資料，結果表現為同質性，顯示兩組患者可進行對比，（p>0.05），本次試驗經患者及其家屬同意進行，并上報我院倫理委員會批準。

1.2方法

對照組患者實施常規護理，主要為對患者病情進行定期監控，按照醫囑指導患者用藥，并且培養患者健康的生活方式[2];觀察組在常規護理的基礎上增加持續護理質量改進，具體方法為：①成立持續護理質量改進小組，由科室長在科室內挑選3-5名臨床經驗豐富的護理人員組成持續護理質量改進小組，定期開展臨床護理工作研討會，對內分泌科室中護理工作存在的問題進行分析，針對上述問題進行總結并制定相應的改進措施[3];②根據護理人員的護理實踐水平及護理理論知識掌握情況將護理人員分層次進行繼續培訓，并將護士長或護理組長通過外出委培的方式，提高護理管理人員的護理質量控制意識，再組織全院各級基礎護理人員進行統一學習，強化全員護理質量控制意識，提升護理質量工作進行效率;③根據科室的工作情況及其所負責患者的情況制定護理質量管理評價考核標準，并制定完善、全面的護理質量管理評價管理考核指標體系，出臺考核細則，并將其與護理工作人員的績效掛鉤，促進護理工作人員能夠自覺地加入到護理質量管理工作中來，提高全體護理工作人員對護理質量管理的重視程度。

1.3觀察指標

持續護理質量改進實施前后患者的護理質量評分以及患者對護理的滿意度評價。

1.4統計學分析

試驗涉及數據進行統一處理，處理軟件為SPSS21.00統計學信息軟件，輸入數據后，計數資料與檢驗方式分別為“x2”、“%”;計量資料與檢驗方式分別為“（-x±s）”、“t”，p值表示組間數據的差異性，p<0.05時組間差異具有統計學意義。

2 結果

2.1對比兩組患者各項手術相關指標

2.1對比持續護理質量改進實施前后患者的護理質量評分

持續護理質量改進實施后后患者對于護理質量的評分較未實施持續護理質量改進時顯著更高，（p<0.05），見下表1：

2.2對比持續護理質量改進施前后患者對護理的滿意度評價

持續護理質量改進實施后患者對護理的滿意度評價顯著高于實施前，（p<0.05），

3 討論

醫院臨床護理的對象主要是病人，因此醫院護理的目標主要是確保療效，提升患者的治療體驗，隨著社會經濟的不斷發展，人們生活水平的逐漸提高，人們對健康的需求與日俱增，間接提高了住院患者對于護理質量的要求。護理服務是提升醫院口碑，改善醫患關系的重要手段，護理管理是一種以提高護理質量與護理工作效率為目標的管理活動，其主要過程為對護理人員工作潛能的全面激發，并妥善、合理地對醫院護理科室的人員、設備、環境等設計護理過程的各個環節進行全面優化，以幫助患者提高健康水平，隨著臨床護理學的發展，醫療體制的不斷改革，護理管理在臨床面對著前所未有的挑戰，護士長作為醫院護理管理的主體，在醫院護理管理工作的進行中占據著非常關鍵的作用，但護士長日常工作較長，無法對護理質量的管理面面俱到，因此，在臨床護理的應用中，通過建立健全護理規章制度，加強護理人員培訓教育、完善護理人員考核規范、構建護理質量監督管理評價體系以及針對臨床護理實際情況優化調整護理方案，有效促進內分泌護理質量的提高。

在本次研究中，持續護理質量改進實施后后患者對于護理質量的評分較未實施持續護理質量改進時顯著更高，（p<0.05）;持續護理質量改進實施后患者對護理的滿意度評價顯著高于實施前，（p<0.05）。

綜上，持續護理質量改進有助于幫助內分泌護理管理提高護理質量，改善醫患關系，值得推廣。

參考文獻

[1] 趙群.病人滿意度在內分泌科護理管理中的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（25）：181.

[2] 張琨.內分泌科護理安全隱患分析與管理對策[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2019，7（15）：101，104.

[3] 杜洋，耿月瑩，孫晶， 等.探討內分泌科護理安全隱患分析與管理對策[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2019，6（16）：175，178.