企業文化建設中的傳承與創新實踐

鄒燕菁

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-005-02

摘 要 企業文化建設可以劃分為理念傳承與創新、員工認同、行為習慣養成三個關鍵節點，在每一個環節中都要考量內容與形式上的傳承與創新，達成內塑行為，外樹形象，全面打造文化軟實力，達成以文化促發展的目標。

關鍵詞 企業文化 傳承 創新

從上世紀60年代大慶油田的“鐵人精神”，到80年代 “企業文化”概念引入國內，再到2005年《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》，一大批行業領先企業如中糧、中國石油、阿里、騰訊、華為等，依靠管理者的智慧與大膽實踐，創造了眾多企業文化建設優秀案例，為企業文化建設提供了豐富實踐經驗與研究成果。

一、企業文化建設的內涵

企業文化是企業中一整套共享的觀念、信念、價值和行為準則，企業文化的一切努力和最終的追求是員工行為習慣的形成、共同的行動模式以及明確的價值行為選擇[1]。企業文化落地本質上是將企業家所倡導的理念轉變成企業員工的共同信念和習慣的過程，中間需要經歷三個必需的環節：第一，從企業家所倡導的理念到企業全體員工所理解的理念的過程；第二，從“理念”到“信念”轉化的過程；第三，從企業員工共同的信念到企業員工共同習慣的過程[2]。企業文化建設指的是企業文化相關理念形成、行為塑造、廣泛傳播的過程[3]。

企業文化建設實踐中，常常偏重標桿經驗與熱門詞匯的借鑒，忽視地域、行業以及自身歷史與英雄人物等，脫離企業實際；有的在核心理念方面做成了“別人家的企業文化”或“自個家的企業文學”；有的在員工認同方面做成了“耳旁風”；也有的在行為習慣養成方面做成了“理念在天上飄，行動在地上爬”。

本文將企業文化建設工作聚焦在理念傳承與創新、員工認同、行為習慣養成三個關鍵節點，并以佛水環保企業為例，探討實際操作中的如何傳承與創新、如何落地與實踐。

二、理念文化的傳承與創新

企業價值觀是指企業在追求經營成功的過程中，對經營目標和手段所持有的基本信念和根本看法，是經過企業全體或大多數員工達成一致的關于企業意義的終極判斷[4]。2013年《中央企業做強做優、培育具有國際競爭力的世界一流企業要素指引》中，明確指出要以“企業使命、企業愿景和核心價值觀”為內核塑造企業文化，增強企業文化對企業戰略的匹配能力。

本文中理念文化體系具體包括企業使命、企業愿景、核心價值觀、經營管理理念及社會責任等。在佛水環保企業文化理念體系梳理與升級中，通過深度解讀佛水環保戰略發展規劃，充分挖掘企業歷史底蘊，通過傳承與創新來塑造富有國企特色與充滿時代氣息的企業文化價值體系。具體來講可以分為三個步驟：第一，開展管理調研（包括資料研究、訪談、座談、對標研究、問卷調查等），并透過文化成因分析、現狀分析與期望分析實施企業文化診斷；第二，梳理與評估企業核心文化理念。其三，充分運用傳承與創新手段，整合升級理念文化體系。

在佛水環保“上善若水，以人為本”的企業精神指引下，明確企業文化構建主線，梳理業務發展軌跡與核心文化理念，將散落在各個發展階段與各業務板塊的優秀文化因素傳承與整合起來，構建完整的理念文化體系。

同時，為了匹配以水為源頭和基礎，逐步拓展至環境與生態治理的戰略規劃，并做到讓“政府放心、百姓滿意”，升級了企業使命和企業愿景；在明確新的企業使命后，充分融合核心文化理念與企業發展需要，將核心價值觀定位為企業事業發展的根基，并從傳統的生產管理思維向“客戶、創新、共生”等的經營管理思維轉變。

為充分體現國企擔當與企業公民形象，并引導全體員工關注環境與生態，開創綠色發展、謀求共生發展，從“伙伴友信、社會友善、環境友好”等三層面構建社會責任理念；即攜手事業伙伴，促進公眾福祉，踐行綠色發展，為實現青山綠水、建設美麗中國做出積極貢獻。

三、員工認同環節中的傳承與創新

從理念到認同再到行為習慣，員工認同環節要解決的核心問題是，讓全體員工相信企業所提倡的價值理念，并逐步變成全體員工深信不疑的理念。文化管理上，一方面要借助并靈活運用文化網絡，另一方面還要采取多管齊下的管理措施，主要包括領導垂范、制度建設、氛圍的營造和強化（儀式與活動）。以制度建設為例，既是企業文化構成中的一環（理念文化、制度文化與行為文化），也是文化落地的保障。制度建設中需要緊緊圍繞理念文化，并將核心理念融入制度中，保障管理制度與核心價值觀及經營管理理念的一致性。

佛水環保的企業文化建設三年發展規劃（2019至2021年），圍繞戰略落地與績效改善，提出了企業文化建設思路“1234”：“1”指的是企業文化建設要與戰略目標始終保持同一方向；“2”指的是打造核心文化理念體系與企業管理制度體系兩大基石；“3”指的是企業文化建設分為“文化建設”“文化踐行”“文化提升”三個階段；“4”指的是領導率先垂范、文化理念宣貫、文化榜樣選樹、文化建設考評四大舉措。

在此基礎上，詳細制定了各項落地措施。例如，選拔與組建企業文化講師團，負責集團與事業部兩個層面的企業文化專題培訓；匯編系列企業文化管理制度如《企業文化講師管理辦法》《企業文化建設工作考核管理辦法》《企業文化榜樣選樹管理辦法》《價值觀考核細則》等。

四、行為習慣養成中的傳承與創新

培養員工行為習慣的企業行為文化的建設，是企業文化核心內容在企業、員工身上的行為展示，企業文化建設不僅需要提煉企業理念，還需要把理念落實到企業行為當中；要注重引導和培訓，既要重視專題培訓，更要重視實踐中的訓練，帶動員工養成良好的工作作風，要把倡導精神與完善行為統一起來，寓理念于行為規范之中，用行為培植來深化企業精神理念[5]。

圍繞理念文化體系，佛水環保制定了員工行為規范初稿，倡導將文化理念植入員工行為標準之中，用統一的價值理念規范全員的做人做事方式，進而提升員工工作態度和行為標準，為客戶創造更有價值的產品與服務。通過廣泛宣貫，建立上下聯動的培訓系統，媒體宣傳系統，活動系統和提升改進系統等，結合企業實際開展書法、漫畫比賽，創意圖片征集，微電影制作，攝影等豐富多彩的形式，進行形象化宣傳，便于廣大員工理解與踐行。

五、結語

綜上所述，企業文化建設要充分發掘企業歷史底蘊，并融合時代氣息，運用傳承與創新手法，將企業文化整合創新成為一個充滿開放性、多元性與包容性的自我進化體系；同時，要高度關注員工認同感與行為習慣，激發員工對工作的自動自覺與自我管理，實現員工對文化理念從認知到認同、從認同到行動。

參考文獻：

[1]陳春花.從理念到行為習慣：企業文化管理[M].北京：機械工業出版社，2015.

[2]王祥伍，譚俊峰.華夏基石方法：企業文化落地本土實踐[M].北京：電子工業出版社，2013.

[3]王吉鵬.企業文化建設[M].北京：中國人民大學出版社，2017.

[4]陳春花.企業文化管理[M].廣州：華南理工大學出版社，2006.

[5]徐震宇.如何進行企業文化建設[M].北京：北京大學出版社，2006.