產品說明書的信息可視化設計

鄭宇

摘要：信息泛濫的時代，如何將龐大繁冗的數據通過特有的視覺設計準確快速地表達并傳遞是一個值得思考的問題。本文旨在以信息可視化為研究背景，從符合商品傳播需求與輔助消費者理解需要兩方面引出產品說明書中信息可視化設計的必要性，分別提出從二維到三維、靜態到動態、單向至雙向的設計角度，并從中探討出圖形語義、信息圖表、認知引導、場景模擬、體驗設計等構建方法，為消費者提供多維度和多感官的認知體驗。

關鍵詞：產品說明書;信息可視化;多維度;認知體驗;設計方法

中圖分類號：J524 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）07-0108-02

1產品說明書概述

產品說明書，也稱使用說明書或用戶手冊，是用最質樸、直白、簡潔生動的語言向用戶展示產品屬性、基本功能、主要用途、使用方法及維修保養相關信息的紙質用戶手冊，按使用形式來分一般分為外包裝式、內附式、張貼式與網絡式。

產品說明書中最首要的要求就是功能性的展現，旨在使用戶高效快捷地獲取產品信息，建立與產品、設計者間最直接的聯系。傳統產品說明書的形式大多以紙本說明書為主，或是直接將紙本說明書的內容制作成電子版，用戶通常需要花費幾個小時或更長時間去了解各項功能，也常因指示不明確而導致錯誤理解。

2產品說明書信息可視化設計的必要性

2.1健全信息表達完整性

信息傳達功能是設計產品說明書的關鍵屬性，為了健全信息表達的完整性，可以加入量化的數據圖表以構成完整的視覺信息，并融合圖形和色彩等視覺元素，根據不同層次的人的需要，將操作過程更清晰化、直觀化、圖形化、情感化和動態化，才能全面和多邊的顯示各種產品信息。

2.2強化視覺輸出表現力

產品說明書視覺設計的美學特征體現在其美觀性與宜人性上。信息可視化設計利用圖形重組、色彩搭配和多樣布局等設計手法來減少冗長文字的枯燥表達，增強用戶的視覺感知。除此之外，設計者還需根據受眾群體自身的喜好和興趣、建立與受眾情感上的關聯，達到吸引更多用戶的目的。

2.3實現重要信息層級化

如何將信息準確傳達并在短時間內使用戶快速的捕捉到所需信息，并完整呈現清晰的層級關系與邏輯關聯就成為重要的問題。在產品說明書進行視覺設計時，可以利用信息可視化的方式將產品信息進行視覺分層，設計者首先需要對產品的功能特征、使用流程、安全規范等信息進行邏輯梳理，并根據信息的重要性或邏輯順序對其進行優先級排序，將優先級最高的信息作為中心視覺點，并通過適當的指示元素引導用戶進入下一級別，這樣既能避免用戶盲目地搜尋信息，又能輔助傳達產品的相關要點，改善用戶對信息的認知。

2.4增強創意設計反思性

產品說明書借用信息可視化中創意設計和圖形藝術化的方式直觀地呈現出數據信息，不僅能使產品說明書成為傳播情感和理念的媒介，還能在一定程度上利用設計形式及符號語言激發用戶的反思情感，充分發揮思維的作用，為用戶提供一定地思考余地與想象空間，從而體驗到自我實現與征服的樂趣。

3產品說明書的信息可視化設計思路

3.1二維平面到三維立體的空間轉換

隨著新媒體的不斷發展，信息可視化的表達方式突破了傳統概念，向著多元化、豐富化的趨勢發展。為符合大眾對產品說明書的多元化需求，產品說明書也逐漸向多維空間方向轉變，不斷從二維空間拓展出三維立體效果。

在一些合有對產品結構解釋或成分說明的說明書中，可以根據需求加入分解說明型信息可視化，利用圖形或圖像對產品造型、產品性能以及內部結構進行分解說明并在此基礎上配以文字排版，使說明書的邏輯表達更為清晰易懂，并能直觀看出產品的多方面屬性，減少用戶對未知技術或產品產生使用上的畏難情緒。

3.2抽象靜態到形象動態的視覺玩味

與傳統靜態的說明書相比，形象動態的說明書更能引起用戶的關注與興趣。除包裝、標簽和產品上的簡短說明外，我們還可以將靜態的產品說明書拓展到動態的電子媒介中去，利用網絡提供可查看的電子說明書平臺與動態化的產品說明信息，更好地吸引大眾注意，提高產品說明書的可用性。

在電子說明書中可以適當增添信息設計視頻、動態圖表、音頻等幫助信息傳播，利用新媒體技術給圖像增加形狀、色彩、大小等變化，帶給用戶富有層次感和節奏感的視覺化體驗，使其在理解產品說明信息時不受時間和空間的限制，獲得良好的審美體驗和情感交流。

3.3單向被動到雙向互動的參與體驗

隨著網絡的發展和交互技術的出現，人們在傳播信息和交流信息的過程中可以利用交互式的傳達模式來實現自主選擇。在產品說明書中可以利用信息可視化的交互功能拓展產品信息的表達空間，進而消除復雜數據和有限空間帶來的限制。信息可視化交互功能的應用，以用戶為中心，實現內容的雙向觸達，幫助人們更好的獲取和理解數據，達到信息傳遞、數據檢索、結論分析的重要作用。

在電子說明書的設計中可以根據用戶不同的喜好提供差異化的、直觀化的選擇功能，用戶可以根據自身需求選擇是否接收信息，并隨時獲取想要信息，也可以通過觸摸、點擊、試聽等方式讀取信息，還可以通過設置友好提示幫助用戶更快更好地熟悉操作流程。在此過程中，設計者既是信息接收者也是信息的傳播者，這種方式改變了用戶以往被動的接受模式，滿足了用戶主動選擇的權利。

4產品說明書信息可視化設計方法

4.1圖形語義法

信息圖形在創意表達中具有一定的指示性與象征性，圖形語義法即是設計師根據說明書的信息內容選擇具有社會語義的圖形來表達說明書的內容，這種社會性語義符號存在于人們腦海中，它能幫我們把復雜的自然現象轉化為可用的、可理解的心理模型，在一定程度上簡化了冗長的說明信息，增加了信息圖形說明的記憶性，使信息傳達更具說服力與感染力。

圖形語義法的運用不只是對原有數據的簡單解讀，而是把重要的、有價值的信息通過歸納、加工、提煉后，根據合義賦予其相對應的圖形符號，幫助用戶理解。在設計產品說明書時可以運用比喻式或隱喻式的象征手法，在對信息內容深刻理解后，提煉符號語義進行表達。另外，為避免用戶忽略警示類的關鍵信息，通常也會將伴有警示意義的輔助圖形與色彩放在顯眼位置，提高用戶的可視性，減少操作錯誤的次數。

4.2信息圖表法

美國學者、著名圖表信息設計家理查德·烏爾曼首次提出“信息圖表”的概念，認為信息圖表設計是一種構造信息結構的方式，要提取復雜環境和信息中的內核并以清晰、美觀的方式呈現給受眾。在產品說明書中我們可以利用數據圖、表格、統計圖這些以信息指示為目的的圖表來表現產品屬性及數據參數，使用戶更加深入地了解產品性能并能清晰地展現出與同類產品的差異化特征。

4.3認知引導法

認知引導法是利用某種指示性視覺符號引導用戶按正確的視覺流程去獲取產品信息，如手勢、箭頭、指引線條、數字符號等元素都可以作為指示性符號。這種引導可以加速信息傳輸并提高信息傳播效率，幫助用戶、受眾更快更好地理解信息傳達者的原始意圖，具有一定的層次性、組織性、秩序性和條理性。

由于目前市場中很多產品說明書合有流程信息，包括事件過程、操作流程、安裝步驟、使用方法或邏輯關系等，對于這類流程類信息的設計，可利用帶有認知引導性的元素符號、線條箭頭進行視覺動線的合理暗示，使用戶的視覺路徑同設計者的預設相吻合，從而加深用戶對產品的了解。

4.4場景模擬法

場景模擬法是指將信息進行圖形轉換時，利用整體信息的表達營造出一個場景氛圍，且場景氛圍的設計應基于用戶的日常生活或過往經驗。從設計者的角度來看，利用場景的熟悉性、貼近性能使用戶對產品信息具有更深刻的認知，也能增強對產品信息的理解與記憶。

在說明書的設計過程中，可以根據產品的系列化操作場景及使用步驟模擬繪制出分步示意插圖，構建出用戶與產品間的親密聯系。當使用者觀看產品說明書時就會對產品投射出有意義的聯系感，使其產生身臨其境的經驗感，提高信息傳遞效率。

4.5體驗設計法

產品說明書承擔了產品與用戶的溝通橋梁，是幫助人與產品實現交互的重要元素，在一定程度上說明書直接影響了用戶對產品的使用體驗。產品說明書的隱形設計目的是為了提高消費者的感知價值，也就是消費者的預期質量與體驗質量之差。這就意味著產品說明書的設計目標應該符合甚至超越用戶在使用說明書過程中所獲得的體驗。體驗設計法即是將用戶參與和設計相融合，力圖使用戶在產品體驗過程中感受到人性化。

在設計說明書時，將產品功能及其屬性以特定的形式融入其中，例如毛絨玩具產品說明書設計，可以在特定的形象中加入毛絨材質，強化產品的屬性感受，使用戶能夠感受產品狀態，增強用戶的體驗感。另外，還可以將產品形態直接融入到說明書中，使用戶在完整接觸產品之前就能夠從說明書中認識到產品整體形態，幫助用戶建立完整的產品認知感，實現說明書功能的最大化。

5結語

目前，世界正處于信息大爆炸的時代，信息如同海嘯般席卷世界各個角落，人們不得不將這些信息過濾、消化、理解。在新媒體環境下的信息傳播過程中，信息可視化設計在產品說明書中具有獨特的優良特性和傳播價值。其以受眾為信息傳達核心，利用豐富多樣的信息語言和表現形態實現信息的快速傳遞。