面向未來的自動化訂單包裝解決方案

文/陳 昱

無論在物流中心內部，還是產品送達最終目的地的運輸途中，訂單包裝（即物流運輸包裝）都發揮了重要的作用。它不僅要確保運輸安全、保護易碎的產品，在客戶退貨時被再利用，還能促進訂單揀選作業，并且在運送訂單時成為公司品牌形象的載體，影響客戶對品牌的初始印象和購物的滿意度。然而訂單包裝環節由于流程復雜，包括包裝箱選擇、產品投入、復核、填充物投入、打印發票單據、插入廣告宣傳單、封箱、快遞面單粘貼等，一直是物流中心內勞動力相對密集的環節，也是影響物流中心作業效率的瓶頸所在。無論在B2B行業還是B2C行業，企業物流中心的訂單包裝環節都經常面臨著人員效率低、出錯率高、包裝質量不穩定、產品保護不足、包裝區域占地面積過大等諸多挑戰。

2020年外部環境的變化也為訂單包裝環節帶來了新的挑戰：新冠疫情席卷全球，企業招工復工困難，對一些本就勞動力市場緊缺的地區更是雪上加霜；同時年初國家發改委、生態環境部出臺的《關于進一步加強塑料污染治理的意見》明確指出，未來我國將在部分地區、部分領域禁止、限制部分塑料制品的生產、銷售和使用，到2022年底，實現一次性塑料制品的消費量明顯減少，替代產品得到推廣，這為目前還在使用塑料包裝的企業敲響了警鐘。企業未來如何從作業效率、包裝質量、成本優化和綠色環保等多維度改善訂單包裝流程，將成為未來提升企業供應鏈核心競爭力的關鍵。

一、自動化包裝提高作業效率

以零售和電商行業為例，這類企業客戶的訂單結構差異性大，需要包裝工人具備一定的工作經驗才能準確快速地完成從包裝箱選擇到封箱的一些列流程。即使是熟練工能夠達到的效率也不過人均每小時包裝60～80箱貨物。而自動化包裝設備的效率則要高很多，例如，國際知名物流系統集成商與設備生產商SAVOYE提供的JIVARO量體裁高封箱機（參見圖1）每小時可處理800多箱貨物，相當于10～14名包裝工人的作業效率。同時，包裝崗位的任務繁重，屬于重體力重復勞動，極易引起操作人員的工作疲勞和勞動性損傷，而且面對十幾種箱型的選擇和管理，人工判斷也更容易出錯。很多現代化的物流中心已經采用了自動化程度比較高的存儲、揀選、分揀系統，然而訂單包裝環節還停留在人工包裝的水平，成為整個物流中心效率的瓶頸，使物流中心的整體效率大打折扣。如果能夠將規格統一的一部分訂單采取自動化包裝將可以大幅提高物流中心的整體訂單處理效率，降低包裝工人的作業壓力，減少對人員的依賴。

圖1 JIVARO量體裁高封箱機

圖2 PICHON案例

圖3 PAC 600天地蓋紙箱結構更加穩固，且采用易撕條設計更能保證產品安全

以法國學習用品領導品牌PICHON為例，PICHON每年為全法40%的小學和幼兒園提供新學年所需的學習用品，其業務具有高度季節性，全年營業額的80%都集中在開學前的三個月。業務低谷時期物流作業人員僅有30名，而到了夏季峰值時期要增加到230名，這對企業管理而言是個大難題。為了在客戶要求的時間內將貨物準確送達，提升客戶滿意度，PICHON選擇投資了一整套由SAVOYE提供自動化存儲、貨到人揀選和自動化訂單包裝系統，其中包括2臺JIVARO量體裁高封箱機和2臺PAC 600自動開箱機設備（參見圖2）。新系統上線后不僅訂單處理能力將翻倍，物流可靠性提升，而且通過JIVARO縮減包裹尺寸提高貨車裝載效率，從而優化運輸成本，可謂一舉多得。

二、保證包裝質量

人工包裝的質量完全取決于包裝工人的技術水平和經驗，因而容易出現參差不齊的現象。人工包裝的紙箱通常為上下翻蓋式的，紙箱的結構強度比較低、抗破壞性差，對產品的保護也多采用人工填充充氣袋或保護泡沫。而傳統的充氣袋或泡沫要么占用的空間太大，造成包裝內的空置率高，浪費了運輸成本，要么無法將產品固定在紙箱內，運輸途中會產生晃動，成為安全隱患。如果遇到長途運輸或暴力分揀，尤其在像剛剛過去的“6·18”這樣的發貨高峰期，普通的翻蓋式紙箱包裝的破損率相對比較高，對產品無法起到良好的保護作用，因此而產生的客戶投訴也經常困擾著企業，同時為企業的品牌形象帶來很多負面影響。

針對這些問題，SAVOYE推出了PAC 600系列自動化包裝設備，提供從紙箱成型到紙箱封箱，以及產品保護的全套包裝解決方案。PAC 600包裝機采用天地蓋紙箱來實現更好的產品保護，并可以實現紙箱自動成型、放入并固定熱縮膜，在訂單產品放入紙箱后，通過烘道收縮熱縮膜將產品牢牢地固定在紙箱底部，無論運輸途中如何顛簸，產品在箱內也不會晃動。同時，紙箱底部設計了易撕條，方便用戶開箱，也防止產品在運輸途中被開箱掉包，保障產品的安全（參見圖3）。這種包裝方式特別適合高價值商品或特殊商品，如奢侈品、電子產品、香煙、藥品等。

三、多元探索優化成本

包裝環節的成本優化需要從多方面考慮，包括：由于包裝損壞、客戶拒收所帶來的逆向物流成本上升；人員成本逐年上漲，北京、上海等一線城市的包裝工人成本已經超出人均每年十萬元，而且由于人員流動性大，企業面臨著招聘難、培訓難、管理難的問題；包裝材料、填充物的成本也較高且容易產生浪費，目前人工包裝的填充物較多、包裝內的空置率高，導致企業為運輸“空氣”而支付了很多不必要的運費成本；此外，包裝區域的占地面積很大，包裝站臺除了工作臺還需要考慮存放包裝材料以及補貨的通道，在電商和第三方物流等訂單量大的物流中心內，包裝站臺的占地面積甚至能達到幾千甚至上萬平方米，這也造成建筑成本或者租金成本的提升。

企業選擇一套合適的訂單包裝解決方案需要綜合考慮以上因素，評估自身的痛點是在包裝質量、人員效率、包裝材料或運輸成本的浪費，還是需要優化空間利用率。針對包裝質量與人員效率的問題，前文已經有所涉及不再贅述。從節省包裝材料的角度出發，選擇天地蓋紙箱是目前市場上更為經濟的方案，它比上下翻蓋式紙箱節省7%的耗材，更比一片成型式紙箱節省高達35%的耗材（參見圖4）。此外，JIVARO量體裁高封箱機可以自動檢測內包物的高度，裁切紙箱調整封箱高度，使之與內包物匹配，從而盡量減少發貨紙箱占用的空間，最終提升貨車的裝載率，節省運輸成本（參見圖5）。

圖5 JIVARO量體裁高封箱機縮減紙箱體積優化貨車裝載率

如果企業希望優化包裝區域的空間利用率，則需要從訂單發起的環節考慮是采取“先揀后包”還是“邊揀邊包”的作業流程，如果采用“邊揀邊包”的方式，可以直接用發貨的紙箱替代揀選周轉箱，揀選完成后紙箱可直接封箱發貨，不僅節省了換箱的環節，也降低了包裝區域的占地面積。

四、響應限塑環保先行

早在2008年，我國就開始實施“限塑令”。今年1月份，國家發改委、生態環境部發文要求進一步加強塑料污染治理，并明確了禁塑、限塑期限。電商、快遞行業采用塑料包裝袋及膠帶封箱比較普遍，因此也是受到影響比較大的行業。特別是在北上廣和江浙閩地區，“禁塑令”明確了2022年底前禁用不可降解的塑料包裝袋，降低不可降解的膠帶使用，企業必須盡快采取行動替換現有的塑料包裝和膠帶封箱方案。

在環保領域，歐洲的起步更早，SAVOYE早在20世紀80年代就推出了環保的PAC 600天地蓋紙箱，這種紙箱不需要膠帶封箱，而是采用環保的熱熔膠將頂蓋和底蓋粘貼在箱體上，不僅可以節省紙板的消耗量，而且100%可循環，完全符合環保要求。易撕條的開箱方式既方便用戶開箱，也能保障產品的安全。PAC 600紙箱在歐洲已經被廣泛應用于食品、醫療、化妝品、服裝、辦公用品、電商零售、第三方物流、工業備件等各個行業。

綜上所述，與目前國內普遍采用的人工訂單包裝方式相比，自動化訂單包裝解決方案具有節省耗材與人力、提高作業效率與包裝品質、綠色環保等優勢。未來，隨著企業物流升級，訂單包裝環節也將朝著自動化與智能化方向發展。需要注意的是，訂單包裝在物流中心內不是一個獨立的環節，它與上下游的生產、流通、倉儲、輸送、揀選等有著密切的關聯。企業只有從物流系統整體考慮，設計和構建自動化的訂單包裝系統，才能最大限度地發揮其功能和價值。面對多種可選的包裝解決方案，企業還需要制定一個標準和需求清單，才能夠更好地做出選擇。因此，建議企業與提供專業的訂單包裝解決方案的集成商共同規劃并選擇最適合的方案。