全渠道信息系統+智能物流系統引領一站式家居服務
——訪太子家居有限公司物流負責人熊麗麗

文/本刊記者 任 芳

近兩年，家居行業在多方因素影響下，正經歷行業洗牌，這不僅要求家居企業在產品質量和服務模式上下功夫，對其供應鏈與物流能力也提出了新的要求。作為深耕行業20多年的家居品牌代表企業，太子家居構建全渠道信息系統和智能化物流系統，有效增強了公司的核心競爭力，實現跨越式發展。

太子家居有限公司物流負責人熊麗麗

創立于1999年的太子家居，專注于全屋設計、定制、家具、軟裝等家居產品的研發、生產和銷售，致力于提供舒適、環保、高性價比的家居一站式解決方案。目前，太子家居年銷售額超過20億元，旗下擁有歐式、美式、中式、時尚現代四大風格20余類產品系列，全國品牌專賣店1500多家，家居智造基地1300畝。

隨著家居行業的快速發展，新消費群體的崛起，線上線下多渠道融合、智能制造與個性化定制等多重因素影響，供應鏈模式與物流需求等均發生改變。近年來，太子家居以創新為驅動力，著力打造了具有行業代表性的智能制造中心及倉儲物流中心，以此提升核心競爭力，實現跨越式發展。在本期對話中，太子家居有限公司物流負責人熊麗麗女士圍繞家居行業發展與需求變化、公司智能制造與物流信息化、智能化升級等主要話題進行了深度分享。

記者：首先請您分析下家居行業近年來的發展變化，這對家居企業的發展和定位帶來了哪些影響？

熊麗麗：總的來看，目前整個家居行業正經歷洗牌。

目前，太子家居年銷售額超過20億元，旗下擁有四大風格20余類產品系列，全國品牌專賣店1500多家，家居智造基地1300畝

首先從宏觀形勢上看，全球經濟下行，海外貿易壁壘抬頭，歐洲加強進出口限制，致使許多國內企業出口受阻；同時由于國內經濟增速放緩，通貨膨脹嚴重，房地產調控收緊，整個家具市場消費進一步萎縮。另外，前30年的粗放式發展導致家居行業早已產能過剩、產銷失衡；再加上市場競爭的白熱化、產品設計落后、同質化嚴重、促銷無力、傳統渠道成本增加等，整個家居行業正面臨嚴峻考驗。

當然，以上狀況是行業發展初期過程中的不良結果，也是新轉機來臨之前必經的陣痛，近兩年，新的消費市場、新的價值觀、新的科技、新的工具都在從上到下、從里到外帶來變化。以上種種因素的疊加影響，使得整個家居行業正步入洗牌階段。特別是隨著80、90后逐漸成為消費力崛起的一代，消費升級也同時帶動了人、貨、場的持續動態改變，消費市場從曾經的賣方市場轉變成買方市場，功能、審美、生活方式的多元化需求逼迫行業優化升級，調整戰略。

在此背景下，近兩年企業逐步在產品質量上不斷優化，在市場定位上明晰邊界，在用戶需求上不斷深挖，竭力滿足。2017年開始，太子家居也從成品家具的研發、設計、生產調整至全屋定制領域，采用以全屋設計為核心，整體帶動基裝、主材、定制、成品、軟裝、電器協同服務的“1+6S”拎包入住模式，提供一站式整合服務。同時，在各個分項業務中強化供應鏈管理、優化產品設計和生產工藝，所有的產品開發都將根據用戶的整體居住需求來考慮，公司的產品結構也已逐漸傾向年輕化、平價化，希望在更大的范圍服務更多的消費者，讓廣大消費者用合宜的價格買到更好的產品。

記者：請您結合行業和太子家居自身的發展，談一談家居行業對供應鏈與物流提出了哪些新的需求？

熊麗麗：基于前面談到的行業發展變化和市場需求變化，我認為家居企業除了要在產品質量上下功夫以外，對其供應鏈與物流方面的能力也提出了新的要求。

一是需要構建起全渠道信息系統。當生產商、銷售商全面“觸網”，線上線下融合發展成為必然。在全渠道時代，家居企業面對來自實體門店、移動端、電商平臺等的海量訂單，如何將信息有效整合和及時處理，如何建立起高效快捷的全網供應鏈體系，都是不小的考驗。只有建立起強大的信息系統和物流能力，才能支撐起全渠道下龐大復雜的業務運營網絡。

二是需要打造智能化物流系統。在智能制造與智能物流的發展趨勢下，家居產業的生產、設計、營銷和物流等各環節都在發生變化。一些企業也在積極投建生產基地與物流園區，規劃建設自動化立體庫，引入輸送機、機器人等自動化設備來提升物流運作能力。來自領先企業的示范作用，無疑將會給家居行業智慧物流建設帶來一股強勁的推動力。

記者：您認為信息化建設如何支撐全鏈接的智慧供應鏈發展？請您分享太子家居是如何提升信息化能力的？

熊麗麗：智能化、信息化是實現智能制造的基礎，也是智慧供應鏈的重要內容。為了進一步提升太子家居的信息化能力，我們與數夫攜手，緊鑼密鼓地上線了數夫ERP、MES、電商ERP、CRM和SCM等系統。太子家居的信息化建設主要聚焦于以下幾大方向。

1.還原全屋模型，讓消費者360°定制理想家

全屋定制模式大熱的根本原因在于消費者個性化的需求，太子家居要360°定制消費者的理想家，就得從家具定制的源頭剖析需求。通過信息化手段和技術則可以將需求還原成全屋模型，以設計方案形式提前呈現出消費者的想法，讓他們預覽自己的家從設計到生產的整個過程從而滿足消費者對個性化的需求。

2.打通信息障礙，優化生產環節，提升產品性價比

傳統工藝上，定制家具產品需要經過跟單處理、工廠制作、調貨交付等多重環節逐一確認，整個過程效率低、差錯多、成本高、交期長。這已成為行業一大痛點。運用大數據分析，進行有效的信息篩選和資源優化，則可以打通信息孤島，優化生產環節。太子家居借助數夫的大數據操作優勢，把各環節同步應用至手機移動端操作，信息有序傳遞，工序標準作業，減少人工干預，實現柔性化生產，從而提升產品性價比。

3.擺脫原有束縛，智能化生產滿足個性化需求

滿足個性化產品需求，使得家具企業需要打通從生產到銷售每個環節的數據。依托信息化管理平臺則可以實現實時采集、傳輸、共享生產過程中的物料數據，保證數據的準確性，從而滿足個性化生產要求。

記者：早在2009年，太子家居一期智造基地便正式投產，在行業內先行先試。請您分享公司是如何推進智能制造落地的？又是如何打造智能化物流系統的呢？

熊麗麗：作為深耕行業20多年的家居品牌代表性企業，太子家居持續提升生產制造能力。目前，太子家居擁有標準產線和定制產線，智能生產線啟用后，日平均產能達到1369萬件，年產能達50億件。為積極響應《中國制造2025》國家戰略，順應市場發展潮流，太子家居在緊鑼密鼓地上線數夫系統之后，于2018年10月啟動數夫智能制造項目，正式布局智能制造領域，旨在利用智能制造技術，提升產品性價比，為消費者帶來更多的個性化服務。

智能制造的落腳點是生產，因此除了上述信息系統的導入外，我們還在生產工藝上進行了一系列升級優化，包括：（1）通過運用模塊化技術，實現基本件、選配件有機組成；（2）提高生產專業化程度，并且有利于提高軟體家具框架的整體質量；（3）提高生產的機械化水平，與家具機械生產企業合作開發軟體家具專業設備；（4）開發生產軟件，逐步提高各道工序的精確度，消除不可控因素，實現可控生產；（5）開發部件化軟體家具，更利于軟體家具生產、裝配、貯存、運輸，這也是軟體家具生產的一大突破。

與此同時，智能物流系統是智能制造的重要組成部分，因此在太子家居的智能制造項目中，我們除了著力于智能制造工廠的升級，同時也通過庫區庫位規劃、引進自動化設備、上線倉儲管理系統等手段，兼顧倉儲物流中心能力的提升。目前公司現有三期物流倉12萬平米，未來還將重新規劃獨立的物流園區，不僅能滿足太子家居所有產品的物流運輸，還可以服務周邊中小企業的物流服務。

太子家居樣板間

太子家居三期工廠航拍圖。近年來，太子家居以創新為驅動力，著力打造了具有行業代表性的智能制造中心及倉儲物流中心，以此提升核心競爭力

記者：太子家居通過對信息化能力以及智能物流系統的升級，對智能生產、倉儲管理運作等方面帶來了哪些顯著成效？

熊麗麗：不管市場如何改變，消費者追求高性價比是最根本的商業邏輯，太子家居攜手數夫深度布局，利用智能信息化手段，取得了多方面的顯著成效。如不斷精益生產過程，提高效率，減少內耗，降低成本，實現智能化生產的信息互通與及時反饋，并平衡智能化生產的步調與節奏。

以數夫MES的上線為例，讓太子家居在生產管理上發生了很大改變。首先，顯著改善了生產計劃的制定和調整，幫助企業實現精益化生產制造的目標；其次，實現了生產全過程的可追溯管理；第三，采用工業條碼技術，實現了生產透明化監督與管理；第四，信息管理智能化，準確掌握生產過程中每個工序中心的信息數據。

倉儲物流中心通過倉儲管理系統等的實施也取得了多方面成效。

一是通過庫區庫位的合理規劃，有效提高了倉庫空間的利用率。同時，系統根據精準、實時的貨位使用狀況，指導員工進行上架擺放，并利用PDA設備將產品與庫位實時綁定，自動更新庫位庫存情況，方便后續找貨。

二是在出入庫作業中，員工利用PDA掃描產品標簽，數據自動采集，保證庫存數據實時準確。

三是作業過程實時管控，倉管員可以實時了解當前作業完成情況、員工作業正確與否，從而實時改正作業錯誤，避免影響下一個流程，也方便調整作業計劃，確保作業按時、準確完成。

四是系統支持批次管理，在上架和揀貨的過程，系統會根據先進先出或后進先出等多種策略進行推薦上架庫位或揀貨庫位，提升庫存周轉率。同時可自動記錄每個環節的作業情況，出現問題后可以快速追溯到原環節和責任人。

此外，系統還可以準確地進行需求預測，為采購、生產、銷售人員提供有力的參考和幫助。同時，在績效考核、提升企業形象、提高客戶服務滿意度等方面均收到了不錯的效果。

總的來說，在實施智能倉儲管理系統后，可以有效加強倉庫管理，提高自身利用內部資源的能力，為企業的發展保駕護航。

記者：您如何看待今后幾年家居行業的發展趨勢？太子家居在供應鏈與物流方面還有哪些發展規劃？

熊麗麗：從連續幾年的行業數據來看，家居行業肯定是向著整合式服務、多元化競爭方向發展的，在產品方面也將出現更多的優秀原創作品和設計師。太子家居已經行進在這條路上，整合式服務和產品提供就要求供應鏈和物流進行動態匹配，物流供應鏈不僅僅是原材料和產品的運輸配送，它還是整體資金流、信息流的高效同步與協作。

未來，太子家居將進一步強化供應鏈與物流能力。如提升智能倉儲管理系統能力，將深刻理解家具制造物流經驗模式，以產業互聯網的思維構建倉儲信息化平臺，涵蓋入庫、上架、下架、調撥、出庫、盤點、庫存、批次、報表、績效等多個功能模塊，且擴展性強，柔性化高，能與ERP、MES等信息化無縫對接，打通供應鏈上下游的壁壘，實現信息互聯互通，幫助家具制造企業解決生產、倉儲、配送等物流痛點，實現企業數字化管理轉型。

除了太子家居自身供應鏈和物流能力的持續升級，目前，行業內一大批專業第三方物流服務商正不斷崛起，通過更廣闊的物流網絡、集約化的運作方式、一體化的服務，努力贏得家居企業的“芳心”。而家居企業只需在透明度、成本、物流能力、效率、質量控制、綠色環保等方面對其進行督促和考核。無疑，以消費者體驗為核心，多方攜手、合作共享，才能構建完善高效的家居物流服務生態網絡，實現由傳統物流向智慧物流的突破。