2017年6月,小孫注冊成為ofo共享單車用戶,交了99元押金。2019年,小孫申請押金退款,一直未到賬。2020年5月,小孫發現,該APP更新了《ofo小黃車用戶服務協議》。根據該協議,小孫要維權只能申請仲裁,仲裁最低費用為 6100 元,這個仲裁成本和99元的押金相比過高,會實質性阻攔消費者對自身權利的維護。
《中國經濟周刊》新媒體平臺發布文章《打官司也要不回99元押金,ofo故意抬高維權成本?》,引發網友們的熱議。
@人生要義:不退還有理了?
@手機用戶5920536712:太可恨了,竟然提高了維權成本。
@天哲TZ:首先你要符合法律,你這個條款才有效,這個明顯違反消費者權益保護法條例。
@福報996:如果條款不符合法律,敗訴的就不會是用戶。
@ZDZHU:2017年6月,小孫注冊成為ofo共享單車用戶時的用戶協議內容,是否有糾紛仲裁條款?如果沒有,就不該用2020的條款去約束。
@取個別人沒用過的名字:糾紛解決方式有仲裁和訴訟兩種,一旦約定了仲裁方式,出現糾紛法院是不受理的,這是意思自治,是你自己的選擇。雖然在APP里大家都不看,但日常簽訂合同一定要注意。
@101854159756:法律應規定,仲裁費用由指定仲裁機構的一方承擔,這6100元應由ofo承擔。維權成本高,違法成本低已經成為普遍現象了,需要大幅度提高違法成本,保障普通守法人的利益。
@周六六:共享單車涉嫌欺詐行為,應該被重罰!
@5264436466651:這是典型的消費欺詐,法律界的精英們應站出來謀劃一個最優方案,反制類似ofo這樣以共享消費為名,實則騙取保證金的丑惡行為,全國有不計其數的消費者99至300元的保證金被這些平臺侵吞。……