互聯網背景下公證服務模式的新路徑

侯厶瑜

摘要：隨著我國現代社會科學技術的快速發展，越來越多的領域引進信息技術、數據技術，進一步實現了這些領域的現代化發展，強化其服務水平。從公證法律服務角度來說，迎合互聯網發展趨勢，引進互聯網技術，打造“互聯網+公證”新模式，是實現公證服務行業現代化發展、科學化發展的重要舉措。本文簡要分析了互聯網背景下公證服務職能，對互聯網背景下公證服務模式的新路徑進行深入探究，以期為我國公證法律服務體系的完善與發展做出一份貢獻。

關鍵詞：互聯網;公證服務;路徑

在互聯網背景下，大量網絡技術被運用到人們的實際生活中，改變了人們的生活方式、工作方式、休閑方式與娛樂方式，智能手機等移動終端逐漸成為人們連接網絡、處理事務、開展交際活動的重要媒介，而網絡平臺則成為人們活動的主要場所之一。基于此種情況，傳統的公證法律服務模式已經無法充分滿足現代社會人們的實際需求，且不能夠適應互聯網環境，逐漸體現出服務效率較低、時間周期較長等不足之處。為了進一步提高公證法律服務水平，為人們提供優質公證服務，建議引進互聯網技術，積極轉變服務理念，優化公證服務路徑與方式，在互聯網背景下創新服務模式，提高公證服務效率。

一、互聯網背景下公證服務職能分析

公證法律服務是我國特色社會主義法治社會的重要構成部分，公證制度是我國法律制度體系中的重要元素，是能夠直接為人民群眾提供法律服務的有效環節。在互聯網背景下，網絡技術的應用與推廣對公證服務等傳統行業造成沖擊，作為公證法律服務從業人員，應積極主動打破思維屏障，謀取新出路，重新尋找職業定位，堅持以公證法律服務職能為核心，積極主動拓展服務領域與服務范圍，順應時代發展趨勢。

在互聯網背景下，明確公證法律服務職能，建議分別從以下兩點思考：

第一，互聯網背景下，公證法律服務在我國治理體系中仍然具有不可替代的作用，需要樹立良好的行業信心，主動承擔社會管理職能與公共服務職能。無論是互聯網時代，還是傳統時代，公證法律服務行業均具有較強的司法價值，有助于實現“事前預防”的治理目標，同時為當事人提供服務，在減少訴訟、預防糾紛、固定證據方面具有不可替代的作用。因此，互聯網時代下履行公證服務職能，建議將互聯網技術引進“減少訴訟、預防糾紛、固定證據”的公證過程，以此強化職能履行能力。

第二，互聯網背景下，公證法律服務行業要想在大量的信息中立于不敗之地，就要堅持行業特色，凸顯自身專業性。在互聯網的背景下，雖然人工智能、大數據、云計算等技術能夠提高作業效率，但是“知識型與個性”于一體的智力勞動是始終不可被替代的。在履行職能的過程中，建議將互聯網技術作為基礎工具，充分發揮從業人員的專業實施儲備與職業能力，促使公證成為鮮活的職業。

二、互聯網背景下公證服務模式的新路徑

（一）開辟網上公證辦理平臺，實現公證服務信息化發展

互聯網背景下開辟公證服務模式新路徑，建議引進信息技術，搭建網上公證辦理平臺，將網絡平臺作為公證人員與當事人對接的主要路徑，從而有效改善傳統公證服務中“排長龍”的現象，提高公證法律服務效率與服務水平，初步實現公證法律服務信息化的發展目標。在傳統公證法律服務過程中，當事人要想完成咨詢、申請等活動，需要到公證處親自辦理業務，若信息溝通失誤，則會產生證明資料出現偏差的情況，影響當事人的公證法律服務體驗，同時浪費時間與精力，不利于高效完成公證服務。在互聯網背景下，建議將公證處網絡平臺作為主要交流場所之一，優化業務辦理流程，明確業務辦理材料，促使當事人能夠在平臺上自動提交材料，且實時獲取公證服務進度，在公證書生成之后，當事人只需要到公證處再次證明材料的真實性就可以領取公證書，從而優化公證服務，提高了公證服務的靈活性與現代化發展水平。此外，建議引進數據系統，促使人們能夠通過公證處平臺自行查詢各類文件、批文的合法性與真實性，豐富公證法律服務行業職能。

（二）構建信息化證據保全系統，滿足社會發展需求

互聯網背景下開辟公證服務模式新路徑，建議關注信息數據的重要性，充分利用現代的大數據技術、云儲存技術，構建信息化的證據保全系統。在實際過程中，可以在辦理知識產權等公證業務的過程中，結合相關法律規定及證明標準，利用大數據技術與數據儲存與分析技術，升級公證服務系統，促使其具備證據保全功能，以此強化知識產權等合法權益保護力度。結合我國現有的“首代電子證據保全系統”的構建形式與結構，可以充分發揮網絡化公證潛力，引進多項高新技術，比如：“時間戳”“標注網絡證據識別系統”“證據保全服務系統”等，突破證據保全工作的時間限制，提高網絡證據的收集與利用效率，提高網絡證據的真實性。全面性與客觀性。同時，建議公證機構引進這項技術，將其作為證據保全的重要工作路徑之一，進一步滿足合法權益的保護需求，實現公證法律服務在互聯網背景下的發展。

（三）提出“互聯網+公證”，打造公證服務新模式

互聯網背景下開辟公證服務模式新路徑，建議順應互聯網的發展趨勢，進一步轉變服務思維，創新工作路徑，將“標準”“統一”“透明”“公開”作為關鍵語，構建“互聯網+公證”的新型服務模式（如下圖），從而真正意義上實現公證法律服務方式的轉變。在實際過程中，可以聯合支付寶等第三方平臺，拓展公證服務廣度與深度，創新服務方式，當事人可以利用智能手機中的微信與支付寶軟件申請公證服務，完成預約、申辦環節，甚至完成資料上傳環節，在資料齊全之后，利用拍照功能進行驗證，以此完成公證程序，省去了傳統公證服務申請過程中的“排隊”環節，大大提升了公證服務效率，滿足現代社會人們的實際需求。

（四）構建社會信用體系，提高公證服務效率

互聯網背景下開辟公證服務模式新路徑，建議構建社會信用系統，關注當事人的信用情況，進一步提升公證服務效率。在實際過程中，可以結合司法部部長傅政華提出的“對于不涉及財產處分的證明事項處理建議”，積極拓展服務體系，嘗試使用“當事人承諾”作為公證證明。若想要實現這一目標，就要密切關注當事人的信用情況，因此，可以建立個人信用系統，廣泛搜集公證信用數據，形成數據庫，以此作為當事人信用證明資料，同時建立公證失信黑名單，有效提高服務效率。

三、結語

綜上所述，在互聯網背景下，要想進一步提升公證法律服務效率，充分發揮公證法律服務職能，就要認識到不同時代背景下，公證法律服務的不同需求。在實際過程中，建議創新公證服務模式，引進公證辦理平臺、網絡化證據保全平臺等軟件系統，全面構建“互聯網+公證”模式，優化公證服務過程，為人們提供便利，滿足社會發展需求。此外，建議關注社會信用問題，搭建社會信用體系，以此利用相關數據信息，提高公證服務效率，推動互聯網時代下公證法律服務的完善與發展。

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