“一帶一路”建設下高職院校人才培養研究

摘要：我國“一帶一路”戰略的實施推進，使得“一帶一路”沿線經濟發展也突飛猛進，經濟新常態下國際合作既有走出去，也有引進來。提升人才培養的標準是為社會做好人才儲備，因此高職院校必須考慮教育的國際化，在此背景下高職院校需要擴大教學視野，對學生進行國際化培養，以國際標準要求學生的理論學習以及知識運用能力。中國民航落實“一帶一路”倡議，航空運輸作為國家間重要的交通、運輸方式，“一帶一路”沿線國家為中國航空產業帶來全新發展機遇的同時，對人才需求也有新要求。本文以空中乘務專業赴清邁大學交換生為例，分析了空中乘務專業在國際化教育中的意義，為高職院校國際化人才培養提供借鑒與參考。

關鍵詞：“一帶一路”;國際化教育;空中乘務;交換生

一、“一帶一路”建設下民航發展的國際化人才需求

1.航空運輸在“一帶一路”建設中的新機遇

2013年9月和10月，中國國家主席習近平在出訪中亞和東南亞國家期間，先后提出共建“絲綢之路經濟帶”和"21世紀海上絲綢之路”的重大倡議，得到國際社會高度關注。2017年7月中國民用航空局國際合作服務中心和走出去智庫（CGGT）聯合發布《“一帶一路”沿線主要國家民用航空業發展狀況分析報告》，報告指出，未來10年，我國與沿線國家貿易額將增長一倍，必將為民航業帶來更大的市場空間和全新機遇，民航落實“一帶一路”倡議，不僅將在構建國際運輸大通道、實現互聯互通中發揮重要支撐作用，更將在對外經貿往來和文化交流中充分發揮橋梁紐帶作用，推動“一帶一路”倡議和民航強國戰略目標的實現[1]。“一帶一路”橫跨亞歐大陸，多數國家之間距離較遠，民航的遠程運輸更具優勢。目前國內民航受高鐵競爭影響，導致國內市場增速減緩的大環境下，民航國際化與中長途航線培育已經勢在必行，這為“一帶一路”創造了歷史性的機遇。近年來，中國民航主要從推進基礎設施建設、開拓國際航空運輸市場、加強與沿線國家航空合作三方面重點著力，努力提升“互聯互通”水平。下一步，中國民航將統籌國內國際兩個市場，分階段實現發展目標，借助“一帶一路”建設，加快提升民航基礎設施能力、提升互聯互通水平、加快“走出去”步伐、加強合作交流。

2.“一帶一路”戰略下國際化教育的意義

“一帶一路”的互聯互通項目推動了沿線各國發展戰略的對接與融合，深入發掘區域內市場的潛力，促進投資和消費，創造需求和就業，而沿線國家和地區的人才培養卻難以滿足“一帶一路”建設的需要。我國高職院校積極行動，進一步明確高職教育國際化人才培養思路，探索高職人才培養的新思路，創新高職人才培養的新路徑，推動“一帶一路”沿線國家和地區大學之間在校際交流、人才培養、科研合作、文化交流等方面的交流與合作，增進各國學生之間的了解和聯系。各國互派交換生以培養具有國際視野的高素質、復合型人才，服務“一帶一路”沿線及歐亞地區的發展建設。交換生進入國外不同的教育制度和教育模式后，會接觸到自己學校沒有開設的新的課程，接觸到不同的教學方式和方法，這些都有利于拓寬知識面，改變思維模式。交換生的異地教育經歷能讓他們了解到其他國家的基本情況，提高外語能力，從而提高人才的綜合素質，使交換生在以后的就業中得到更多的跨國就業機會，以適應“一帶一路”沿線國家的國際形勢，并使人才這一關鍵要素在在“一帶一路”戰略中持續不斷的發揮積極作用[2]。

3.空中乘務專業人才國際化教育的必要性

由于“一帶一路”戰略是國家提出的重要發展方針政策，且涉及的內容非常廣泛，所以對人才的需求也更加的專業化和多元化。因此，空中乘務專業人才培養應與時俱進，要以“一帶一路”戰略為導向，摒棄傳統的人才培養方式，創新人才培養的理念，探索適應當前經濟全球化和亞洲經濟一體化進程的形勢，適應“一帶一路”戰略需要的人才培養思維模式。

“一帶一路”戰略給航空運輸帶來機遇的同時，對于民航運輸人才國際化的要求也空前提升，空中乘務專業探索建立適應全球化、國際化需要的人才培養方式方法勢在必行。為了提升云南旅游職業學院航空服務專業學生的整體素質，使該專業學生的外語水平與航空行業對外語要求相當，進而提高空中乘務專業學生的就業對口率及就業層次。云南旅游職業學院通過在“一帶一路”沿線國家進行交換生學習項目，提升學生全球視野和國際化思維模式，使他們熟悉交換去的國家的文化、宗教、法律、政治等情況，具備較強的跨文化溝通能力和具有一定的外語溝通交流水平，全面提升學生的國際競爭力。

二、服務“一帶一路”培養具有國際競爭力的空中乘務人才

1.實現空中乘務專業國際化教育的人才培養目標

在航空業內，無論是空乘人員的服務水平還是整體形象，都會影響到航空公司在國際航空市場中的競爭力。對航空公司而言，要想獲得更加長遠的發展，僅僅靠增強硬件設施投入是不夠的，還需要穩步提升自身的服務質量。不同于其他交通行業，中國在“一帶一路”沿線已開通國際航線的航空公司將接觸到更多的外國客戶，她們具有不同的文化背景和語言能力，所以，提升服務質量的第一步便是提升空乘人員的外語能力。然而，就我國航空公司而言，空乘人員普遍欠缺良好的英語聽說能力，甚至有許多空乘人員完全無法與乘客進行交流，因此，提高空乘人員的英語水平成為了我國航空公司當前工作的重中之重。高職院校在對空乘專業進行人才培養時除了專業技能培養外，必須將英語學習列為專業學習的重點。

云南旅游職業學院通過國際間交換生的選派和培養，實現了空中乘務專業人才在不同國別、不同經濟社會背景以及不同文化要素下的融合互通，有效的提升空中乘務人才的國際化水平。泰國清邁大學是一所國立大學，也是泰國北部首屈一指的高等學府，作為泰國歷史最悠久的大學之一，清邁大學有豐富的教學資源和教學設施。云南旅游職業學院空中乘務專業赴清邁大學交換生項目，赴清邁大學學習共計十個月（其中兩個月實習）。教學日每天上午進行以就業輔助為主的TOEIC英語學習，下午泰語及航空專業課學習;參加在清邁機場、學校等地的不帶薪實習，實習結束可獲實習單位證明;至少參加一次TOEIC考試并獲得證書;該項目通過雙方的教學合作，達到以下教學目標：提升同學們的國際視野和國際思維;學習、了解泰國的文化;學習航空專業知識;獲取英語TOEIC資格證書;獲取清邁大學學習證書;獲取泰國實習職業經驗。截止2019年6月，云南旅游職業學院分兩批共派出33名學生參加該項目，所有參加該項目的學生都是第一次出國看世界，他們充滿了好奇和活力，積極探索這個陌生的國家的同時也拓寬了他們的國際視野，看問題的深度及廣度都比在國內深刻。目前歸國學生由于在語言競爭力方面比該專業其他學生具有較強優勢，已有三名學生進入國內航空公司實習，七名學生進入國際郵輪實習，該項目在未來三年將對學生展開就業跟蹤。

2.提升空乘專業學生跨文化適應能力

跨文化意識是對不同地區、不同社會文化差異的認知，同時也是交際者對語言所承載的文化以外一系列文化的認識，是由對原文化和目的文化之間關系的認知、意識與理解構成的。擁有這種意識能力，就能置不同文化于語境中，與存在著語言和文化背景方面有差異的人們順利地進行交際，得體地進行交流。跨文化意識、跨文化交際與語言學習三者緊密聯系，相互影響又相互促進，跨文化意識的培養有助于學生跨文化交際能力的提升。

一國有一國的風俗習慣，佛教是泰國最主要的宗教，泰國信仰者宗教眾多，規矩比較多。泰國文化的佛教色彩甚為濃厚，佛教對整個泰國政治、經濟、文化、教育等方面都起著舉足輕重的作用。宗教禮儀在泰國禮儀文化中也起著主導作用，泰國人行為舉止大部分都受到佛教的影響，很多禮儀都是沿用佛教禮儀。在泰國學習的交換生在不同的文化、不同的環境，不同的禮儀規范，所帶來的文化差異是不可避免的。云南旅游職業學院空乘專業的學生們在充分尊重、了解泰國文化的基礎上，盡量做到融入泰國文化，順利完成學習任務，享受在泰國的生活。同時作為中國文化的傳播者，赴泰交換生在日常工作生活中，學會處處注意，從小細節做起，他們密切注意校園禮節與校園穿著服飾是否得體，注意自己的言行舉止。他們了解中泰生活習慣差異，包括餐桌禮儀、飲食特點、時間觀念不同、作息習慣和交通等;學習中泰禮儀、文化習俗差異，包括中泰的見面禮，頭部的禁忌，服裝差異及宗教觀念差異;這不僅直接影響赴泰交換生的學習與生活質量，也是對所在國文化的一種尊重，更是中國形象的一個體現。

禮儀修養是高質量服務不可或缺的因素，良好的禮儀素養能提高空中乘務人員的服務質量，也是空乘服務人員與乘客服務交流中不可或缺的服務態度。在泰國學習歸來的同學受其文化影響，所以人人都心態平和、謙和有禮，學習完成后禮儀素養都有較大提高。

三、結論

隨著高等教育國際化廣度和深度的加深，國際上高校間的交流與合作日趨頻繁，交換生項目的實施也越來越多。我國各高職院校積極開拓合作與交流項目，與“一帶一路”沿線其他他國家建立密切聯系，大力發展交換生項目。實施交換生項目可以提高高校在國際上的聲譽，促進交流與合作，增強國際理解，提高高校國際化程度，提高交換生自身素質，增加就業機會。職業院校應該充分利用自身優勢，培養一批懂沿線國家地區語言文化的專業型、技術型、國際型人才，積極助推“一帶一路”建設。空中乘務專業要進一步解放思想，抓住“一帶一路”建設帶給航空業的機遇，充分認識空中乘務專業交換生項目對提高該專業學生國際競爭力的積極作用，最終使空中乘務專業國際交換生項目成為增強我國國家實力的有效途徑。

參考文獻：

[1]《“一帶一路”沿線主要國家民用航空業發展狀況分析報告》

[2]吳軼群.《“一帶一路”戰略背景下“雙創型”人才培養路徑研究一一以國際貿易專業為例》[J].教育現代化，2016 （26）：21-23.

[3]張慧婧 李方舟《赴外中國高校交換生跨文化適應問題及對策探析》[J].高教論壇，2018年10月第10期：13-14.

作者簡介：王雪梅（1969-），女，漢族，云南旅游職業學院副教授，本科，研究方向：禮儀、普通話。