科普資源對接服務平臺
——科普惠的研發與推廣

李 婧，劉 梅

（天津市科學技術信息研究所，天津300074）

1 開發背景

近年來，天津市科普工作著力提升科普能力建設，著力構筑新媒體傳播平臺，著力加強科普人才隊伍建設，并隨著經濟社會的發展取得了長足的進步。科普能力建設大力實施，超過百家的市級科普基地年接待量過千萬人次。科普傳媒手段不斷增強，全市共建科普網站73 個，科普類微博、主題微信公眾號近600個。科普活動蓬勃開展，各類活動年公眾參與量超過600萬人次。

第十次中國公民科學素質調查結果顯示，互聯網在公民科學素質的提升中發揮著越來越重要的作用，我國公民每天通過互聯網及移動互聯網獲取科技信息的比例高達64.6%，除電視外遠超等其他傳統媒體［1］。

同時隨著信息技術的發展，電子商務被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面，電子商務模式也日趨多樣化，包括B2B，B2C，C2C，O2O等，并且不斷趨于成熟。具有獨特B2B模式的阿里巴巴、中國B2C市場最大的電子產品網購專業平臺京東商城以及當下流行的O2O 模式的團購網站等都具備成型和趨于成熟的業務模式，并呈現良好的發展態勢，他們在商業模式、服務體系、技術架構和推廣策略方面的成功為科普工作提供了可以借鑒的寶貴經驗。盡管電子商務發展環境逐步完善，但電子商務在科普服務方面的應用，無論是商業模式、交易規模或是技術應用均處于起步階段［2］。尤其是服務于城市最基本單元的社區、學校的綜合性科普服務對接平臺，目前還處于空白狀態。

科普基地是面向廣大公眾開展科普活動的重要場所，是面向公眾傳播科技知識的重要渠道，也是組織公眾參加科普活動的重要陣地。多年來，天津市科普基地逐漸形成形式多樣、覆蓋面廣、科普資源聚集的發展態勢，具備場館、公園、青少年活動站、專題等多種類型，并長期開展特色鮮明、豐富多彩的科普活動，已成為天津市開展科普工作的重要支撐，在提高全民科學文化素質、促進科普事業發展方面做出了積極貢獻［3］。社區是城市最基本的單元，是全體社會成員的生活基地，集結了全體公眾，擁有最旺盛的科普需求。學校是培養青少年科學素質的重要基地，滿足社區與學校科普需求，是提高社區居民和青少年兩大重點人群科學素質提升的關鍵。

利用科普基地豐富的資源，以B2B模式建設天津市科普資源服務對接平臺——科普惠，對接全市16個區縣的社區、學校，引入全市近百家科普基地注冊“開店”，發布基地基本信息及各類科普活動產品信息，全面展示科普基地的風貌，將科普創新成果惠及民眾，使科普活動、產品、理念覆蓋全市，是利用網絡技術科普工作模式創新的重大舉措。

“科普惠”平臺整合天津市科普基地、市級特色科普活動、科普圖書、青少年科普、科普新媒體等各類科普資源，建立了自主開發的科普產品在線發布與預約系統，設置了科普市集、活動精選、惠玩攻略、創新體驗、場館故事和科普圖書6大類欄目及導航。發布科普資源信息及科普活動信息，為用戶提供了豐富的科普內容以及方便快捷的“一鍵預約”服務。

“科普惠”平臺實現了科普資源的共建共享，使廣大公眾了解并獲得更多的科普信息和資源；讓科普機構能夠對接更廣闊的用戶群體，發揮更大的科普功能；幫助科普管理部門取得第一手科普工作數據，更好地進行科普工作管理與決策。科普惠旨在推動公眾、科普資源和科普管理部門三方資源對接，互動互惠，從而提升全體公民的科學素質，推動天津市科普能力建設水平，為建設美麗天津做出積極的貢獻。

2 設計原則

平臺設計遵循“以用戶為中心，以服務為導向”的總原則，注重用戶體驗，引入對接模式，突出科普資源一網匯集、科普活動一鍵預約的特點。

2.1 重點資源突出展示，服務功能簡潔易用

以用戶為中心，為用戶匯集科普基地、特色科普活動、科普圖書、青少年科普、科普新媒體等各類科普資源，并在服務功能設置上從用戶角度考慮，力求簡潔易用，頁面層級合理規劃，便于用戶快捷獲取所需內容，力求使瀏覽者在頁面上點擊不超過3次即可找到所需內容，可以提高用戶的使用滿意度，使用戶可以方便快捷地獲取科普資源。

2.2 內容豐富，便于用戶瀏覽

網站信息量全面集中，店面類信息豐富，強調信息獲取的便捷性，方便瀏覽，設計和布局應突出網站內容和功能。

3 設計目標

基于在線店鋪理念，全力打造天津市科普資源對接平臺，旨在滿足各類科普資源機構與社區公眾基于科普資源的供需對接，實現各類科普活動以及公眾科普信息的發布共享。

天津市科普資源對接平臺吸引全市近百家科普基地上網，對接全市16 個區縣的社區、學校，使科普網成為科普資源的集散中心和服務中心，滿足社區、學校、基地等用戶的注冊、登錄、產品發布、服務對接、服務評價等，形成雙向互動，推動科普服務網絡化，最終實現科普活動、產品、理念的全人群覆蓋，讓廣大群眾共享科普資源和科普服務。

設計用戶注冊管理系統、網站發布管理系統、服務對接系統、在線咨詢系統、權限管理系統等5 大系統，形成科普基地信息數據庫、社區/學校信息數據庫、科普產品信息數據庫、科普需求信息數據庫、在線對接信息數據庫、在線咨詢信息數據庫等6 類數據庫，推動科普服務網絡化。

4 主要內容

通過對天津市現有的科普基地、科普項目、優秀的科普圖書和特色的科普活動進行總結梳理，結合科普惠平臺的開發目標及特色，對科普惠平臺進行了欄目劃分，分為科普市集、活動精選、惠玩攻略、創新體驗、場館故事和科普圖書6大欄目，涵蓋了科普基地、科普項目、科普圖書和科普活動4 大科普資源，并且從多角度進行展示解讀，幫助用戶全方位地了解、參與和獲取科普服務。

4.1 產品內容

科普惠平臺的基本框架和欄目設置完成后，項目組著手進行了平臺內容的設計和編制。以多角度、全方位展示科普資源為宗旨，以便于機構用戶管理自身店鋪內容和便于個人及團體用戶搜索查找科普資源為目的，將產品內容進行了按主體、主體、時間、類型和地域分類的多角度劃分。

產品內容的設計目的在于以用戶體驗為中心，便于用戶進行管理、活動內容搜索，形成科普資源的提供方——機構用戶和科普資源的需求方——個人及團體用戶的資源多角度多方面對接，既能從活動內容上對接，也能從活動的類型、活動的地點、活動的時間、活動的主題進行對接，提高了兩類用戶使用的便捷度和資源的獲取利用度。

4.2 資源內容

除了針對科普活動產品進行的內容編制，項目組還對針對科普資源進行了內容編制。天津市現有的科普資源種類主要分為科普基地、科普項目、科普活動和科普圖書［4］。因此，項目組為了用戶能夠更方便、更全面地獲取科普資源，對科普資源在平臺中的內容編制按照店鋪、攻略、創新體驗和科普圖書進行了分類。

5 系統開發

5.1 應用系統架構

整個網站的建設，根據設計思想，全力打造科普資源聚集對接的平臺，基于在線店鋪理念，滿足各類科普資源機構與社區公眾基于科普資源的供需對接，實現各類科普活動以及公眾科普信息的發布共享。系統全范圍內實現權限控制管理，即不同的角色和用戶，只能操作自己有權限的業務模塊。另外，平臺不但要提供多樣性、綜合性的服務，為使用者提供方便的功能，還要提供良好的擴展性和標準的數據接口，可以方便地和其他系統進行數據交換。

針對項目的建設目標，整體解決方案的實現思路是：采用流行的Spring技術，基于Oracle 數據庫，應用先進的面向組件的設計思想，充分考慮系統長期發展的擴展性需要，通過使用基于主流式系統技術，在實現系統所需功能的前提下，保證系統的穩定性、安全性和易用性。整個網站平臺主要有內容管理發布、活動預約、會員管理等幾部分組成。

為加強網站整體方案的先進性、合理性，B/S模式系統的構建應遵循如下技術原則。

（1）開放性和互聯性。

系統支持現有的網絡環境、網絡傳輸協議，在開發和實施過程中廣泛采用業界標準，支持主流的操作系統如UNIX 系列、LINUX 系列、WINDOWS 系列等，通過標準規范接口可以和其他現有的或新增的系統平滑接口。

（2）高可用性和可靠性。

整體系統運行穩定，有很強的防錯、抗錯能力，有很強的故障恢復和應急措施，保證日常事務不間斷地正常運行。

（3）先進性和成熟性。

系統采用目前流行的多層結構設計，以成熟的開發方式，保證系統的先進性和成熟性。系統設計充分考慮到信息技術的發展趨勢，采用先進的管理理念、跨平臺的技術，保證產品在不同平臺上協同穩定地運行、信息交換，以及將來硬件平臺的升級換代，保證系統能夠適應現代技術的未來發展。

（4）安全性和保密性。

通過用戶一次登錄識別用戶權限，系統為不同權限的用戶提供不同的服務，防止了執行超越權限操作的現象發生。系統分級分層授權，數據分級分層管理，以保證信息安全和保密。數據傳輸過程中，采用加密手段對傳輸的數據進行加密，保證系統運行及數據傳輸過程中的保密性。

（5）易操作性。

良好的人機操作界面，用戶可以方便快捷地查找到自己所需的信息。確保系統的所有用戶都能夠獲得個性化的、人性化的操作平臺，簡單、方便、容易學習和使用。

（6）易于維護和擴充。

應用系統模塊化設計，可根據需要拆接、組合。系統模塊及應用模塊的設計開發應盡可能為后續的功能預留對外接口。

5.2 運行環境

5.2.1 軟件環境

系統運行于Windows Server 2008 R2 Standard 操作系統的java運行環境。基于TRS WCM通用網站內容管理基礎平臺產品，進行功能定制，采用java 編程語言及開發框架，存儲使用關系型數據庫SQL Server，Web Sever 采 用Apache，應 用 服 務 器 采 用tomcat等。前端顯示采用flash技術及node.js技術，需要瀏覽器支持flash和js運行環境。

5.2.2 硬件環境

天津科技信息中心機房配備一臺服務器，運行科普惠自主開發系統。處理器：Intel（R）Xeon（R）CPU E5-2609 V3@1.90 GHz；內存：16.0 GB；硬盤：300 G；操作系統：64位。

5.2.3 網絡環境

機房配備局域網千兆互聯，聯通200 M 網絡出口。擁有完善的電力、空調、監控等設備保證網站服務器的正常穩定運轉。穩定、高速的互聯網出口保障網站訪問性能。系統由防火墻、防毒墻、入侵防護、安全審計、入侵防御和網頁防篡改系統形成一套強大的安全防護體系，確保網站完全運行。配置了防火墻、防毒墻，以抗御網絡攻擊；部署了IPS 入侵檢測系統和網站防篡改系統，能夠保障WEB網站的安全。

5.3 平臺系統設計

5.3.1 平臺功能及結構

各類業務功能之間的層次結構可以采用如圖1所示的設計思想。

圖1 業務功能結構

設計使用SOA（面向服務）架構，實現全網平臺的內容管理、會員管理等業務邏輯功能，在系統與外部訪問方式方面提供兩種接口服務：

（1）Web訪問控制。

負責對來自Web 的訪問進行分類、過濾、安全性驗證等。支持HTTP/HTTPS訪問，保證Web數據交互的安全性。

（2）無線訪問控制。

針對目前的3G 與WiFi 技術，對來自移動設備（手機、PDA）的訪問進行處理，提供WML 格式數據，為移動設備的訪問提供更簡單、方便的用戶界面。

5.3.2 系統安全性

（1）用戶訪問安全設計。

對于用戶口令、用戶信息等私密性信息，在Internet 上傳輸時，均采用SSL 技術進行加密傳輸，應用服務器支持HTTPS 協議。對于普通客戶瀏覽普通信息，可以采用HTTP協議進行無限制訪問。

（2）應用服務器安全。

應用服務器可以提供全面的安全體系結構，包括訪問控制、基于密碼的隱私權和用戶驗證；還可以采用用戶級和組級訪問控制列表（ACL）、域、Secure Sockets Layer（SSL）、數字簽名以及其他基于標準的安全措施。當這些安全措施共同使用時，可追蹤訪問者信息。開發人員可以在設計時，限制通過應用邏輯對某些平臺服務的訪問權，而且系統管理員也可以在部署時定義如何訪問服務。

應用服務器中應用邏輯層劃分為應用邏輯子層和業務邏輯子層，這種劃分方式也保證了應用服務器業務模塊調用時的安全。應用邏輯子層之間不能互相調用，必須通過表示層才能互相調用，這樣就避免了繞過用戶安全管理而操作業務邏輯Bean的現象。

6 宣傳及推廣

基于微軟企業服務總線（Enterprise Service Bus，ESB）基礎架構、ASP.NET 和SQL SERVER2008 數據庫環境進行開發，引入工作流、WCF、Web service、反射及依賴注入、跨域站點通信、云搜索引擎、數據安全等關鍵技術，研發應用與支撐系統、建設數據庫群，及提升網絡基礎環境，解決“科普惠”網站網絡化、規范化服務過程中的技術難題，為“科普惠”網站整體建設提供共性支撐環境。

科普惠平臺上線后，為更好地將平臺宣傳和推廣出去，吸引更多的科普基地上網開店，同時也吸引更多的普通用戶通過平臺獲取科普資源，項目組進行了一系列多角度的宣傳與推廣活動，主要為線上宣傳和線下推廣相結合、互相促進的方式。

為了幫助用戶更好地了解和使用科普惠平臺，項目組進行了宣傳資料的設計與編制。針對機構用戶，以幫助用戶熟悉使用平臺，進行店鋪信息管理，活動發布和管理為目標，設計了機構用戶使用手冊。從注冊認證、信息發布與管理、活動發布與管理、預約與管理4個方面全面介紹科普惠的使用方法和操作方式，為機構用戶后期使用遇到問題提供參考依據。同時對機構用戶進行了活動產品發布的內容編輯指導，從標題選取、活動亮點、活動推廣3方面進行指導，幫助機構用戶在店鋪內容維護、活動發布時能夠達到更好的效果，活動宣傳推廣能夠獲得更多的關注。

針對個人用戶，項目組設計了一系列科普惠平臺紀念品，包括科普惠會員專屬護照、科普惠會員場館印章、科普惠設計手提袋等。個人用戶可以通過使用科普惠專屬護照，到科普惠活動場館參與活動并加蓋場館印章，集齊一定數量后即可兌換科普資源福利，通過這種方式吸引和刺激用戶積極參加科普惠店鋪開展的活動，提高用戶活躍度。

科普惠——天津市科普資源對接平臺上線以來，運行良好，但未來仍有廣闊的市場和用戶等待需進一步發掘、拓展，平臺將秉持服務用戶，實現科普資源對接，促使機構、用戶、管理部門三方互惠互利的目標，擴大平臺宣傳和影響力，充分利用科普資源對接的良性循環，將其打造為天津市科普資源共享對接平臺。