現代人力資源管理理念規范醫院人事工作

張淑慧

[摘 要] 在新時期醫療體制相關制度改革的背景下，醫院人事管理工作要根據外部環境和內部組織結構進行優化，融入新時期創新管理理念，借助科學合理的手段協調醫院日常工作事務，提升工作效率和業務水平。文章基于醫院人事管理工作的現狀問題展開論述，探討人力資源管理理念下，新時期醫院人事管理的新制度和新方法，以供相關研究者參考。

[關鍵詞] 現代人力資源管理理念 醫院人事管理 信息化建設 工作效率

中圖分類號：R197.32 文獻標志碼：A

醫院人事管理相對于一般企業的人事行政工作具有一定專業性和復雜性。在具體措施執行和資源配置的過程中，要考慮到諸多主觀因素在客觀條件約束下產生的變量，加強人性化管理。以醫生薪酬待遇為例，按照檔案工資+績效工資組成，檔案工資由醫生職稱和職務及工齡等進行明確計算，而績效工資則以工作量、相關考核結果等核算。具體的考核方案和相關指標的設定必須要符合醫院人才培養戰略，相關指標的設定也要以各個科室部門的業務情況進行細分，按照相關流程執行，由于牽涉到多方利益，執行過程中一點出現問題，就會浪費大量資源、時間和精力，對醫院自身發展有負面影響。醫院人事管理工作中，各個科室要求不同，放射、超聲、大型設備上崗證，中醫、理療資格，醫生的職稱、學歷、文化素養、工作經驗和培訓經歷都可以作為相關執行工作的評價指標，來組建更為詳盡和完善的管理組織結構[1]。基于醫院人事管理工作的復雜性和專業性，合理應用人力資源管理理念，提高管理水平和工作效率。

一、醫院人事管理工作現狀問題

醫院人事管理工作不只是單純的行政性質的人力和物質資源管理，還涉及醫療事業建設過程中，國家相關法律法規和行業相關政策的影響，在具體責任人和管理標準上有明確限制，從而使得醫院人事變動、崗位調配、職務晉升等方面問題有一定局限性。傳統人事管理模式的優勢在于目的明確，牽涉部門少，屬于在醫院管理體系大框架中的分支變化、調整，對整體發展影響較小。但是，這種管理模式無論是流程還是執行措施都較為極端，單一且無法靈活變通，長此以往，很容易出現制度漏洞，關鍵環節的職責人員玩忽職守，濫用職權，造成利益糾紛和矛盾，并影響醫院其他日常事務的決策和執行。因此，應用人力資源管理理念，將被動的形式流程管理轉化為操作性較強的人性化管理是當今社會發展的主流趨勢[2]。

二、醫院人事應用現代人力資源管理理念的工作方向

現代人力資源管理涵蓋了招聘管理、培訓管理、薪酬管理、績效管理、崗位管理、組織架構、人員信息資料收集等工作內容，分工明確，職責劃分更加細化。相比較傳統人事管理的寬泛和人力資本管理的獨特性，人力資源管理更主張協調醫療衛生事業發展中的主客體從屬關系，除了醫護人員之外，還包括患者和患者家屬的第三方群體。如果無法應對和處理相關問題，醫院就必須被動整改管理制度模式，應用人力資源管理是基于現實情況和具體問題開展的人性化管理，相關要求和指標能夠靈活變通，能夠在解決問題和處理辦法上有很大的操作執行空間，人力資源管理理念在醫院人事管理工作中更重要的是在保持一個完善管理組織結構的前提下，合理應對外部環境影響[3]。

三、現代人力資源管理理念規范人事管理工作的具體策略和建議探討

（一）建立健全新時期人事管理創新制度

考慮到傳統醫院人事管理制度僵化，長期行政式的文書管理過于注重要求和規定，管理人員固守單一的管理模式和概括性標準，使得一些具體事務由于情況不同而浪費多余的資源和時間精力來處理。建立健全新時期人事管理創新制度，一方面也根據社會環境、經濟發展規律和發展需求制定符合醫院自身情況的制度體系；另一方面要應用人力資源管理理念，綜合考量醫院特有的人事工作，設置具有合理性、有效性、可行性的管理模式。加強醫院人事部門的行政權力，擴大職責范圍，比如，職稱評聘時，就可以根據相應科室部門和具體需求，制定篩選和選拔標準[4]。在制度層面上，只要符合人社廳文件要求并與上級有關領導層和行政主管部門做好匯報工作，按照相關規章制度辦理好流程手續，就可以提供一定自主性，挑選真正需要和有能力的人才，遠離任人唯親的不良情況，合理配置人才資源，加強人員管理。

（二）重視人力資源規劃

應用人力資源管理理念，要搞清楚醫院人事工作現狀問題的關鍵原因。崗位分工不合理、職責劃分模糊、編制缺乏依據等不良情況都是由于醫院人事管理工作被其他事務排擠處在末位，在其他事務完成后人事工作基本成為定局，難以規劃和調整而導致的。實際上，人事工作的優先級既不能被其他事務影響，也不能提前規劃和決策，要與對應的事務并行，在獨立的流程環節中記錄和監督。比如，人才流失和崗位變動情況，不僅要考慮個人需求，還要基于醫院經營發展現狀來明確具體策略。如果超前處理，對過程中可能出現的變量和不可控因素無法應對，有一定風險；如果滯后處理，則會延誤后續其他工作，比如，人事檔案的缺失會影響招聘、社保問題、檔案調配等工作的處理效率。應用人力資源管理理念，是優化人事工作流程措施的主要手段，是考量現實因素后，加大執行力，提升可行性的必要途徑[5]。現階段，就人員編制問題上，必須要打破人事部門和上級行政主管部門政策等不必要的局限性環節，建立與醫院發展戰略相適應的人事管理制度，長遠規劃人力資源管理工作內容，使醫院人才的獲取、職工的培訓教育以及人才的分工調配更加科學合理。

（三）強化醫療隊伍現代人力資源管理意識培訓

在醫療深化改革的前提下，醫院要實施相應的制度來不斷調整自身管理模式。人力資源管理理念符合現代企業競爭和發展趨勢，是醫院轉型升級的戰略需要。而相關制度的改進和創新離不開醫療人才隊伍，其職業素養和思想意識都必須與時俱進，否則具體措施難以落實[6]。醫院應用人力資源管理理念必須強化醫務人員的素質教育和思想意識指導培訓，構建符合醫務人員長遠發展的培訓計劃，培訓具體內容要根據職工職業生涯的發展規劃和個人需求進行調整，保證其參與度與積極性，增強醫院人事工作管理的凝聚力，開展規范化，系統化的培訓教育工作，從而建立起具有多項技能、多種水平的職工梯隊，為醫院戰略的實現提供智力和技術支持。

（四）加強信息化建設

隨著互聯網技術的發展，信息技術和數字化電子設備廣泛應用于各個行業的管理工作。醫院人事管理也必須緊跟時代發展，加強相關紙質數據和行政文件的工作優化，以檔案管理、文件資料傳遞等工作為例，信息技術能夠實時通過網絡和智能設備即時處理，節約資源和成本[7]。因此，院方要加強醫院網絡設施資源的籌建，開展信息化辦公，集中建立信息數據庫，構建信息化人事管理系統。不僅可以提高醫院人事的管理效率，同時還可以有效地降低工作人員的失誤率，深入推進醫院人事管理模式的改革創新。

四、結語

現階段，醫院人事工作的創新與發展必須要明確現狀問題，找準改進方向，根據醫院戰略實施的需求，做好醫院各類人員的內部需求與外部供給分析，實現醫院人力需求與供給平衡。就制度完善、資源規劃、人才素養和信息化建設等方面綜合發展，優化人事工作內部組織結構，重視人力資源管理理念的合理應用。如果單純只是針對人力資源管理要素進行調整和變革，忽略了醫院人事工作的特殊性，不僅會降低原本日常事務的工作效率和業務水平，反而會對職工的工作積極性產生負面影響。醫院人事工作的創新在于要找準根源、發現問題、有的放矢，應用現代人力資源管理理念與醫療衛生事業發展的共通點，提升人事工作管理和處理水平。

參考文獻：

[1]邢鷗.人力資源管理理念在醫院人事管理中的價值[J].中國衛生產業，2019，16（25）：44-45.

[2]孫國華.人力資源管理理念在醫院人事管理中的應用[J].中文信息，2017，（9）：75，61.

[3]薛媛.人力資源管理理念在醫院人事管理中的價值分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（47）：175.

[4]張定福.試論人力資源管理理念在醫院人事管理中的意義[J].企業文化（中旬刊），2017，（7）：246.

[5]黃震蓉.醫院人事檔案信息化管理的問題分析[J].人力資源管理，2018，（10）：362-363.

[6]張穎哲.醫院開展人力資源管理的思路[J].人才資源開發，2019，（2）：19-20.

[7]何文玉.醫院人事檔案管理問題與發展策略[J].卷宗，2019，9（3）：109.