公立醫(yī)院工會在職工心理健康教育中的作用

李葦薇

[摘 要] 公立醫(yī)院工會與醫(yī)院職工的關(guān)系向來密不可分。文章闡述了在公立醫(yī)院職工心理健康教育中工會應(yīng)發(fā)揮的職能，并提出其在職工心理健康教育中應(yīng)予以實施的策略，以期為公立醫(yī)院職工心理健康發(fā)展貢獻綿薄之力。

[關(guān)鍵詞] 公立醫(yī)院 工會 心理健康教育

中圖分類號：D64 文獻標志碼：A

公立醫(yī)院工會是醫(yī)院職工利益的代言人和維護者，擔負為職工權(quán)益發(fā)聲、助推職工身心健康發(fā)展、激發(fā)職工工作熱情的重任。“健康中國”大背景下，發(fā)揮工會對職工心理健康引導(dǎo)效能成為工會新的歷史使命。工會必須提升組織文化水平，關(guān)注職工心理健康問題，加強對職工的心理健康教育與引導(dǎo)。

一、公立醫(yī)院工會在職工心理健康教育中的職能

（一）幫助醫(yī)院職工完善人格

健康的心理能夠幫助職工在醫(yī)院工作中建立和諧的人際關(guān)系，達到個人與社會環(huán)境的平衡，明確自我定位，提升自我認同感，能動地開展工作，實現(xiàn)自身價值的最大化。醫(yī)院工會在工作中對職工進行心理健康教育，可以幫助職工及時進行價值觀糾偏，完善個人人格，培養(yǎng)正直品格，增強意志品質(zhì)，建立自信心，肯定自我價值，提高自我要求，養(yǎng)成健康、積極的心理和個人品質(zhì)[1]。

（二）幫助醫(yī)院職工調(diào)節(jié)情緒

當醫(yī)院職工因外部因素或內(nèi)部因素而發(fā)生情緒波動時，醫(yī)院工會可以發(fā)揮引導(dǎo)作用，幫助職工疏導(dǎo)不良情緒，協(xié)助職工自我調(diào)節(jié)情緒，及時解決職工心理問題，預(yù)防心理失衡引發(fā)的心理疾病。在心理調(diào)節(jié)過程中，工會可以采用多元化手段，例如情境刺激、呼吸調(diào)節(jié)等引導(dǎo)方法，幫助職工抒發(fā)心理壓力，正視自身情緒和情感體驗。工會可以通過心理歸因的心理健康教育方法，引導(dǎo)職工通過科學(xué)方法宣泄積壓情緒，輔助以心理暗示等方式，使職工平復(fù)情緒，維持心態(tài)平衡，以全新的、健康的精神面貌重新投身工作之中。

（三）幫助醫(yī)院職工建立和諧的人際關(guān)系

醫(yī)院工作繁忙，醫(yī)院職工在日常工作中所接觸到的人群呈現(xiàn)多樣化特征，因此如何建立健康的人際關(guān)系，是醫(yī)院職工承受的心理壓力主要來源之一。醫(yī)院工會應(yīng)幫助職工適應(yīng)迅速變化的社會關(guān)系，與同事友好協(xié)作，與患者和患者家屬和諧相處，建立正確的世界觀。在工作中和日常人際交往中保持客觀與理性，降低情緒化因素干擾，構(gòu)建平和、輕松的醫(yī)患關(guān)系與同事關(guān)系，避免心理失衡，通過自我調(diào)節(jié)，提升環(huán)境適應(yīng)能力，緩和人際關(guān)系中的矛盾，實現(xiàn)醫(yī)院工會與醫(yī)院職工同心協(xié)力創(chuàng)建內(nèi)外部和諧、健康、積極向上的醫(yī)院環(huán)境。

（四）幫助醫(yī)院職工建立職業(yè)認同感

正確引導(dǎo)職工心理情緒，幫助職工樹立正確的職業(yè)觀念，是醫(yī)院工會的重要職責之一。因此，在實際工作中，醫(yī)院工會應(yīng)采用多元化方式，幫助醫(yī)院職工建立職業(yè)認同感，使其在工作中明確自身價值，證明自身價值，積極參與醫(yī)院建設(shè)，在工作中體現(xiàn)其獨特價值，堅定集體觀念，認同個人與集體之間的必然聯(lián)系。工會在對職工進行心理健康教育時，可以采用情境引導(dǎo)等模式，通過游戲互動，幫助職工實現(xiàn)個人與集體的融合與統(tǒng)一，推動醫(yī)院建設(shè)良性的競爭氛圍，促進職工職業(yè)發(fā)展，加速醫(yī)院建設(shè)。

二、公立醫(yī)院工會在職工的心理健康教育中的運用策略

（一）建立心理健康檔案

建立心理健康檔案有利于醫(yī)院工會全面了解醫(yī)院職工心理健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)其心理健康方面的潛在問題，及時察覺職工心理健康偏差，予以適時引導(dǎo)，必要時在專業(yè)人士幫助下進行心理干預(yù)。因此，工會應(yīng)以關(guān)注職工心理健康為目的，與職工進行深入溝通，在職工允許的情況下，為職工建立個性化的心理健康檔案，并對檔案進行及時更新和安全存儲。在職工的心理健康檔案中，應(yīng)包含職工的必要基本信息以及職工的過往健康狀況，對于非機密病史也應(yīng)加以記錄。除此之外，還應(yīng)客觀概述該職工的總體心理特征及特殊心理問題，如個性特征、人格傾向、人際交往適應(yīng)性、壓力來源、家庭方面的心理影響因素、個人愛好及特長等，并應(yīng)對職工進行心理測評，對測評結(jié)果進行整理分析，放入心理健康檔案，作為工會對職工進行心理狀態(tài)監(jiān)測的基本依據(jù)和參考資料，以便在職工出現(xiàn)心理失衡或者情緒問題時，對該職工進行有針對性的心理健康教育與心理健康引導(dǎo)。

心理健康狀態(tài)測評應(yīng)由具備專業(yè)心理學(xué)素養(yǎng)的人員主持，對職工的心理健康狀態(tài)進行全面測評，在測評過程中應(yīng)注意環(huán)境選擇，保證環(huán)境的安全性，確保職工心理健康測評的科學(xué)性和可靠性[2]。測評結(jié)束以后，工會應(yīng)對職工總體心理健康狀況進行整體評價，分析醫(yī)院職工存在的共性心理問題，根據(jù)職工共性心理問題制定全面的職工心理健康教育方案。同時，還應(yīng)根據(jù)職工心理健康測評結(jié)果，鎖定心理健康問題顯著的職工，將其作為重點觀測對象，進行潤物細無聲的心理健康疏導(dǎo)，找出其壓力來源，幫助其解決工作或生活中的問題，緩解其心理壓力，幫助其建立健康的心理狀態(tài)。在職工心理健康狀態(tài)監(jiān)測中，工會還應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)職工潛在的心理影響因素，針對特殊案例進行個性化心理教育，確保醫(yī)院中每個職工都能以健康、積極的心態(tài)投身于醫(yī)院工作中，處理好人際關(guān)系中的必要矛盾，引導(dǎo)職工進行自我調(diào)節(jié)，并鼓勵職工在遭遇心理健康危機時向工會尋求幫助。

心理健康檔案應(yīng)作為工會的機密檔案，指定專人負責管理，檔案管理者應(yīng)具備可靠的道德品質(zhì)與相對專業(yè)的檔案管理才能，堅守保密條例，加強檔案管理，避免出現(xiàn)心理健康檔案外泄，防止職工隱私泄密。為確保職工心理健康檔案的機密性和安全性，可以運用現(xiàn)代信息化、數(shù)據(jù)化手段，利用檔案管理軟件，進行心理健康檔案管理，以便于心理健康檔案的隨時調(diào)取和更新。在調(diào)閱修改權(quán)限方面，應(yīng)進行嚴格限制，防止不具有權(quán)限的人員違規(guī)查閱或傳輸、下載，提升心理健康檔案的安全性。

（二）加強心理健康教育

職工的心理健康問題往往在日常工作和生活中逐漸累積，若不能及時加以引導(dǎo)，其問題達到職工心理應(yīng)力閾值，就會集中爆發(fā)，引發(fā)嚴重后果。因此，醫(yī)院工會應(yīng)注重針對職工的心理健康教育，制訂長遠的心理健康教育計劃，根據(jù)醫(yī)院職工的心理健康總體狀態(tài)與特征，科學(xué)規(guī)劃心理健康教育活動。除了組織必要的心理健康講座外，還可以根據(jù)情況組織職工交流會，通過多元化的競技或文體活動，幫助職工緩解工作中的緊張狀態(tài)，科學(xué)地調(diào)節(jié)情緒。工會應(yīng)定期組織職工學(xué)習(xí)心理健康知識，教授職工處理醫(yī)患關(guān)系技巧，督促職工進行定期的心理檢測和自查，幫助職工建立有效的心理防御機制，提升其心理承受能力，具備堅忍的意志品質(zhì)。除了幫助職工疏導(dǎo)負面情緒，工會還應(yīng)幫助職工達成自我和解，引導(dǎo)職工通過健康的文娛或體育運動，緩解壓力，提高身心健康指數(shù)[3]。工會在幫助職工進行心理健康建設(shè)的過程中，可及時發(fā)現(xiàn)和解決職工的心理健康隱患，也可激發(fā)職工的生活與工作熱情，激勵其朝著良性方向發(fā)展，提升其身心健康水平，改善醫(yī)院的整體精神面貌，促進醫(yī)療團隊的精神文明建設(shè)。

（三）加強工會文化建設(shè)

醫(yī)院職工的心理健康問題，并非受單一因素影響，而是有多元化的成因，其中包括醫(yī)院的環(huán)境因素，也包括職工的個人因素及其他社會關(guān)系因素。工會應(yīng)從多維視角出發(fā)，深入分析職工心理健康影響因素，同時建設(shè)健康、積極、有影響力的工會文化，從主觀和客觀兩方面對職工進行心理健康引導(dǎo)，幫助職工建立健康的人際關(guān)系，完善其個人品質(zhì)。工會對職工負有心理健康教育與引導(dǎo)的重要職責，應(yīng)輔助職工進行科學(xué)的自我評價和自我認知，建立有實踐意義的自我要求，避免其因自我評價過低而喪失工作積極性，也避免其因自我期望過高而發(fā)生心理失衡。在職工心理健康教育中，工會應(yīng)引導(dǎo)職工樹立健康的職場觀念和人生觀念，弘揚愛國敬業(yè)精神，鼓勵職工自尊自愛，以富有奉獻精神的行業(yè)楷模為典范，使醫(yī)院職工充滿目標感。醫(yī)院工會還應(yīng)聽取職工心聲，加強民主建設(shè)，牢記自身職責，關(guān)注職工利益與身心健康，加強工會的文化建設(shè)，將工會建設(shè)成面向職工的、值得信賴的群眾組織。

三、結(jié)語

綜上所述，公立醫(yī)院工會是切實關(guān)心醫(yī)院職工利益的組織，公立醫(yī)院工會關(guān)注職工的權(quán)益是否得到保障，關(guān)注職工的身心健康。在創(chuàng)建“健康中國”進程中，公立醫(yī)院應(yīng)充分發(fā)揮自身職能，加強對醫(yī)院職工的心理健康教育，做好職工心理健康引導(dǎo)，對公立醫(yī)院平穩(wěn)發(fā)展起到助推作用。

參考文獻：

[1]胥明群，王江陵，胥清榕.公立醫(yī)院工會在職工心理健康教育中的作用[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2019，11（28）：86-88.

[2]趙宇晗.關(guān)于加強職工心理健康教育問題的探究[J].心理月刊，2019，14（16）：52.

[3]丁維明，賈淑英，張桂蘭，等.發(fā)揮工會教育職能與提升科研院所教職工心理素質(zhì)的工作探討[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2020，17（06）：193-196.