正面管教 贏得孩子

肖玉英

一天中午，紫涵沒有像往常一樣按時回家。正在我等得焦躁不安的時候，我接到了她用電話手表打來的電話。她在電話里面問：“媽媽，為什么不來接我呀？”這個問題讓我很詫異，因為她早就不需要我們接送上學了呀。魯道夫·德雷克斯認為對待孩子必須和善與堅定并行。“和善”是為了尊重孩子而“堅定”是為了尊重我們自己、尊重情形。和善而堅定是正面管教的根本所在。紫涵的語氣聽起來很沮喪。我感覺她今天有點反常，因此我沒有批評說教而是簡單而又和善地答應去她的學校接她。

我到學校的時候，發現紫涵正站在校門口等我。噘著嘴，滿臉怒容，兩眼還紅紅的，明顯哭過的痕跡。此時，如果我刨根問底一定會讓她感覺更不好。魯道夫·德雷克斯在《正面管教》里面提出了積極的暫停這個概念并且指出在當事人能夠冷靜到接通理性大腦之前，急于解決問題是不會有效的。于是我在路上保持了沉默。紫涵也不說話。一路無語，我們很快走到了家。我知道等一下她肯定會說的。

果然，一進家門。她頓時情緒失控，帶著哭腔吼道：“廖老師太過分了。都怪他，搞得同學們都嘲笑我！”

“廖老師怎么了？”我問道。

“他扣了我10分！他還把我那張答題卡拍照放到PPT上，結果同學們都來嘲笑我！”

原來，紫涵在期末模擬考試時，提前完成了全部試題，但是學校規定不允許提前交卷，她感到無聊就提筆在答題卡上畫了一匹馬。 因為她的涂鴉，廖老師把紫涵的得分 95.5分改成了95.5-10=85.5分。

我想到了贏得合作的四個步驟。于是， 我問道， “同學笑你的時候， 你是不是特別生氣？”（表達對孩子感受的理解， 這是贏得合作的第一步。）

“就是啊！我要去教育局告他！”她吼道。雖是氣話，這話仍然聽得我大跌眼鏡！

“我記得我一年級考數學的時候，我也在試卷上畫了朵小花，當場就被老師批評了，我也覺得很丟臉很生氣！ ”（第二步， 表達出同情而不是寬恕。此時告訴孩子有類似的經歷和感受，效果會更好。）

“真的？”紫涵這時候愿意聽我說話了。廖老師是個老教師，根據我對他的了解，他應該不會把名字拍出來也不會口頭公布學生名字。

于是我問紫涵：“廖老師拍的圖片沒有拍到你的名字吧？他沒有在班上口頭說是你畫的吧？”

紫涵沉默了一下，又大吼：“可是我們班同學認出來了那是我畫的，他們都圍過來嘲笑我！”話語還是帶怒氣但她明顯地沒有前面那么生老師的氣了。

“你看， 老師處理地并沒有錯。”我分析道，“考試規則里面規定了禁止在答題卡上亂涂亂畫，你明顯違反了規則，當然要被扣分啊！另外，你的錯誤很有典型性，老師希望大家都引以為戒，別再犯類似的錯誤，所以拍圖貼出來！要知道，這次還只是模擬考試，若是更嚴肅的考試，會被計零分的！”（第三步，告訴孩子我的看法并跟孩子一起探討問題。）

她不明白為什么會被扣分或是計零分。我跟她解釋在考試中為了防止考生做標記，都不允許在答題卡上隨意涂畫，否則以舞弊論處并計零分。紫涵很認真地聽我說著，然后忍不住嘟囔了一下，“本來這次考試我是前五名的。”這語氣明顯地是認同反應了。和善而堅定意味著尊重孩子，但是不讓孩子有任何失望也不是尊重孩子，因為不能剝奪孩子培養抗挫折力的機會。我相信孩子能夠經得起挫折并能由此培養出對自己的信心。

“同學們怎么會知道是你的卷子呢？”我好奇地問道。（第四步，讓孩子關注于解決問題。）

“有一個同學剛好看到了我的卷子，他就嘲笑我被扣了10分！然后其他人就都知道了，都圍過來嘲笑我！”

“然后， 你就跟同學吵架了？”

紫涵：“是呀。我跟他們吵了一架。那個張卓武真討厭，就是他帶頭嘲笑我！”原來又是張卓武啊。張卓武是她們班上出了名的差生，典型的外向沖動型，經常打架惹事。

“你知道張卓武是個脾氣非常暴躁的同學。如果你不是和他吵架而是選擇冷處理，他鬧騰一下覺得沒意思了也會走開， 你說是不是？” 正面管教不但能夠制止孩子的不良行為， 而且還會教給孩子具備良好品格所需要的社會技能和人生技能。“另外， 我們做事情要有場合意識。你看，你的馬其實畫的還挺不錯的。如果是在美術課上畫，老師肯定會表揚你，但若在英語模擬考試時畫就要被批評了”我補充道。

最后，作為教育界的一份子，我再一次跟她探討了尊重老師的重要性，培養她的尊師意識，因為學生是不應該說去教育局告老師這樣的話的。

那天中午， 我一直以和善而堅定的態度對待紫涵并贏得了她心甘情愿的合作。當孩子覺得你理解他們的觀點時，他們就會受到鼓勵。一旦他們覺得被理解了，就會更愿意聽取你的觀點并努力找出解決問題的方法。

第二天， 紫涵興沖沖地跑回家跟我說，她在英語課上舉手了，還被老師表揚了……