層級管理模式在體檢中心護理管理中的應用價值體會

方燕 方貞貞

【關鍵詞】體檢中心;護理管理;層級管理模式;體檢失誤率;理論知識;效果

【中圖分類號】R47? 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）05-0243-02

隨人類生活質量提升，其保健意識也日益提升，進而使得健康體檢率迅速增加，體檢服務中心每日接收體檢人員較多，具有流動性強、護理難度大、感染幾率高等特點。為保證充分滿足體檢者保健需求，同時也為提升醫院運營效率，就要對體檢中心護理工作加以科學、全面規范，以提升服務質量[1]。本院對15例護理人員采取層次管理模式，并將管理效果與常規組比較，現就相關過程作如下介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取2018年4月到2019年4月期間本院30例護理人員進行研究，入選者均屬于體檢中心。依照護理管理模式分為常規組（n=15）和研究組（n=15），常規組中男女比重2：13;年齡在22-35歲之間，均齡（29.6±1.3）歲;文化程度：中專7例、大專5例、本科3例;研究組中男女比重1：14;年齡范圍21-36歲，均齡（28.7±1.2）歲;文化程度：中專6例、大專7例、本科2例。對常規組與研究組一般資料展開獨立樣本檢測比較，P>0.05，具有比較價值。

1.2 方法

常規組行一般護理管理，由主管護師負責每日工作的安排與規劃，督促護理人員實施護理工作。研究組采取層次護理管理，根據體檢中心護理需求與護理人員工作資歷成立專科化分層次護理管理小組，組員包括護師、主管護師、護理人員及主任、副主任護師，主管護師負責調整護理管理工作，依據實際體檢項目設立內外科護理組長;副主任護師主要負責護理質量控制，落實體檢者宣教工作，以此幫助其掌握體檢知識。并且副主任還應加強科室巡查工作，對每一環節出現的體檢問題、護理管理問題實施糾正與完善。主管護師則負責改進與完善各體檢項目工作，結合體檢項目對基礎護理展開指導和宣教。護理人員負責幫助體檢者，對伴有侵入性操作者展開護理干預，予以其關懷和鼓勵，同時介紹體檢過程要點內容，并詳細記錄體檢結果。同時在體檢后明確告知患者體檢報告單拿取時間，以免延誤取單時間[2]。

1.3 觀察指標

①對比兩組操作技能與理論知識評分。對護理管理后護理人員操作技能與理論水平實施評價，分值100分，得分越高護理質量越好。

②比較兩組體檢工作出錯情況。

1.4 統計學方法

利用SPSS22.0軟件行數據統計處理，操作技能與理論知識評分以均數±標準差說明，t實施檢驗。體檢工作出錯情況用率表示，以X2進行驗證，組間比較于統計學有意義可參照P<0.05。

2 結果

2.1 操作技能與理論水平評分分析

研究組操作技能與理論水平與常規組相比評分顯著較高，具統計學差異（P<0.05，見下表）。

表1 對比兩組操作技能與理論水平（-x±s;分）

2.2 體檢工作出錯情況

研究組在護理管理中出錯1例，失誤率6.67%，常規組出錯6例，失誤率40%，與常規組比，研究組體檢工作失誤率顯著降低，X2=4.6584，P=0.0309，存有統計學意義，P<0.05.

3 討論

體檢中心人流量大、環境較為嘈雜，人們保健意識的增強使得體檢護理工作難度愈加提升，因此對體檢中心護理行為及護理制度實施規范與完善至關重要。層次護理管理模式旨在結合護理人員臨床、工作經驗與資歷不同實施分層次管理，明確體檢護理人員職責范圍，為體檢者提供更為品質化的服務模式[3]。這種護理管理可提升護理管理者使命感與責任感，使其更好的發揮自身作用，同時選擇經驗較為豐富的護理人員可發揮帶頭作用，根據以往積極工作經驗為下級人員護理工作提供可靠指導，從而提高全員護理水平[4]。體檢中心采取層級護理管理后，分別對各級護理工作展開培訓與加強，以針對性培訓代替以往集中式培訓，有利于每一級護理人員職責明確，確保自身護理水平提升。通過本次研究進一步證明，層次護理管理后，研究組理論水平（86.57±4.28）分與操作技能（87.69±3.15）分較常規組（75.17±5.24）分、（78.25±2.59）評分明顯較高P<0.05，具統計學意義;與常規組40%比，研究組體檢工作失誤率6.67%明顯降低，提示層級管理后體檢護理人員工作效率有明顯提升，能夠為體檢者提供更具綜合性和細致性的體檢服務[5]。

綜上所述，體檢中心護理管理運用層級管理模式效果理想，促使護理人員均能確立自身職責，控制并降低體檢工作失誤率，同時亦能加強體檢護理人員職業素養與責任感，提升體檢者護理質量，臨床使用價值高。

參考文獻

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