溝通技巧應用在健康體檢護理中的效果觀察

陳楠 楊莉萍 劉瑞平

【關鍵詞】溝通技巧;健康體檢;健康行為依存性;效果觀察

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0217-02

本次研究我院選取需要進行健康體檢的人群共66例探討溝通技巧應用在健康體檢護理中的影響，現(xiàn)將結果報告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

研究招募來自2019年3月至2019年7月在我院接受健康體檢的患者66例。隨機對照的方式分為觀察組和對照組，每組33例，年齡在25-38歲，平均年齡（28.0±3.12）歲，文化程度：大專及以上23例，高中（中專）8例，初中及以下2例;觀察組年齡在24-35歲，平均年齡（27.0±2.31）歲;文化程度：大專及以上20例，高中（中專）10例，初中及以下3例;自愿參與此次研究，并簽署知情同意書，兩組患者最終納入的一般資料比較差異無顯著性（P>0.05）具有可比性。

1.2方法

對照組實施普通護理干預，對前來體檢的患者進行必要的健康指導， 講解體檢時的注意事項，對其進行護理宣教，告知其體檢過程中的注意事項。

觀察組在此基礎上增加溝通技巧康，包括：1）體檢期間醫(yī)護人員耐心引導患者傾訴，理解并尊重患者，消除患者焦慮不安的情緒，鼓勵患者多溝通保持良好的心態(tài)。加強患者之間的交流，緩解心理壓力，積極面對治療。2）講解不良生活習慣的危害，鼓勵其健康飲食、規(guī)律作息、合理用藥、保持個人衛(wèi)生，注重身體鍛煉，放松心情，減少自我壓力。3）加強對于疾病的認識度，通過多種渠道提高患者對于疾病的認識，可定期宣講并發(fā)放知識手冊，講解其相關治療方案以及成功案例的分享，組織相關專家進行講座，解答患者的疑惑，增加治療的信心。

1.3觀察指標及評價標準

比較兩組患者護理滿意率，總體健康評分、健康行為依從性改善情況。采用護理滿意率問卷調查，其中包括護理人員專業(yè)技能、服務態(tài)度、溝通等，總分為100分，非常滿意≥80分，基本滿意≥60分，不滿意<60分;總有滿意率=（非常滿意+基本滿意）/總例數(shù)×100%。

總體健康評分包括軀體疼痛、情感功能、精神狀況、總體健康評分。同時參照健康調查間表（SF-36 量表）對病人的生活質量實施分析[1]。

1.4統(tǒng)計學方法

本研究的數(shù)據(jù)采取SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行處理，計量資料采用mean±SD表示，組間差異行t檢驗，計數(shù)資料采用百分比表述，組間差異行X2檢驗，其中P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1患者護理滿意率比較? 觀察組護理滿意率效率為96.97%明顯高于對照組87.88%，差異具有顯著性，P<0.05。見表1。

表1?患者護理滿意率比較（n，%）

2.2患者干預后生活質量比較 觀察組總體健康評分明顯高于對照組，差異具有顯著性P<0.05，詳情見表2。

表2?患者干預后生活質量比較（-x±s）

3 討論

良好的溝通是緩解醫(yī)患關系的前提，現(xiàn)如今醫(yī)患關系的緊張很大程度上是因為沒有及時的溝通或者在溝通中缺乏技巧所導致的，因此合理有效的溝通能夠促進患者身體的恢復，加強對于疾病的了解以及緩和醫(yī)護人員與患者之間緊張的關系[2]。

研究結果表明觀察組護理滿意率效率為96.97%明顯高于對照組87.88% P<0.05，說明通過合理的溝通方式能使患者了解自身體檢的結果，提高患者對于各項檢查的認識。對兩組患者干預前后生活質量進行對比，其中觀察組總體健康評分明顯高于對照組P<0.05，說明提高溝通技巧能夠提高患者的精神狀況、生活質量有明顯的升高[3]。究其原因：健康體檢的人群可能會因為醫(yī)生或者檢查報告單上的部分指標不明白，而導致身體和心理負擔較重，消極的情緒反應使內分泌紊亂，通過良好的溝通和心理疏導，使患者保持積極的心態(tài)，合理的用藥補充疾病知識，有助于消除患者焦慮的情緒，對提高身體恢復有利[4]。

綜上所述，對于健康體檢的患者通過合理的溝通干預可以緩解醫(yī)患關系提高健康行為依從性，在護理滿意率等方面表現(xiàn)出明顯優(yōu)勢，因而可在臨床上進行推廣應用。

參考文獻

安玉靖，林秋煒，江文波，等.溝通技巧在健康體檢護理中的效果[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生，2018，33（12）：89-90.

潘敏.溝通技巧用于健康體檢護理中對提高護理滿意度的作用[J].名醫(yī)，2018（06）：95-96.

劉燕平，郝潔，趙煒.溝通技巧在健康體檢護理中的效果評價[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2018，10（01）：158-159.

汪惠琴，肖宗輝，阮紅民.健康教育對不孕不育患者治療信心和護理滿意度的影響研究[J].

智慧健康，2019，5（20）：28-29+34.