優質護理服務模式在心血管疾病護理的應用觀察

孫亞玲

【摘 ?要】目的：觀察優質護理服務模式在心血管疾病患者臨床護理的效果。方法：選取80例在我院內科治療的心血管疾病患者，分為研究組和對照組，兩組患者分別給予優質護理和常規護理，觀察兩組患者的護理效果。結果：研究組患者的并發癥發生率為2.94%，對照組的并發癥發生率為14.71%，組間差異具有統計學意義（P<0.05）;研究組患者的護理滿意度為94.12%，明顯高于對照組患者的79.41%，組間差異具有顯著性（P<0.05）。結論：心血管疾病患者給予優質護理服務模式，能夠有效減少并發癥發生，提高患者對護理工作的滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】心血管內科;優質護理;并發癥;滿意度

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0120-02

心血管疾病是威脅人類健康的重要疾病之一，該病的發病率、致死率和致殘率都非常高，且該病并發癥多、容易復發，是臨床護理中的一項難題[1]。為了解心血管疾病患者采用優質護理服務模式的臨床效果，本院對其進行了研究，取得較好效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 ?選取我院內科2018年1月至2020年2月收治的心血管疾病患者80例，其中男44例，女36例。患者的年齡39-78歲，平均年齡為（59.8±2.5）歲。疾病類型：高血壓46例，冠心病心絞痛24例，心肌缺血10例，隨機將患者分為研究組和對照組，每組40例，兩組患者的年齡、性別、病情程度、疾病類型等基本資料比較經統計學處理，無顯著性差異（P>0.05），具有可比性。

1.2護理方法 對照組患者給予常規護理措施，研究組患者給予優質護理，具體護理方法為：

（1）心理護理：患者受疾病影響，很容易出現焦慮、緊張和煩躁等負面情緒，護理人員應多與患者溝通，了解患者的疑慮，給予患者關心和鼓勵，減輕患者的心理負擔，使患者能夠保持愉快的心情。護理人員應充分尊重患者，以平等的態度對待患者。通過給患者講解治愈成功的案例，增強患者治愈的信心，使患者能夠更好地配合治療和護理。

（2）環境護理：注意保持病房環境的舒適，保證病房環境盡量滿足患者需求，根據患者保護隱私的要求，在不同床位拉上窗簾，給予患者必要的監護，盡量減少各種設備的使用。

（3）病情監測：護理人員應了解患者的基本情況，采用耐心和藹的方式與患者溝通交流，解答患者的疑惑，密切監測患者病情的變化情況，防止出現意外事故和并發癥。患者長期臥床很容易出現便秘等腸道疾病，護理人員應對患者的具體情況進行準確評估。

（4）飲食護理：護理人員叮囑患者每天清晨空腹飲用300-500毫升的溫水，以促進腸道蠕動。指導患者科學飲食，營養均衡，多吃蔬菜水果和粗雜糧，如海帶，盡量避免使用辛辣刺激性食物，多食用魚類和豆制品，減少脂肪攝入量。

（5）健康指導：護理人員應定期組織患者參加心血管疾病健康講座，增加患者對疾病的了解，指導患者適當服用有助于胃腸動力的藥物，促進胃腸道蠕動。給予患者適當按摩，減輕患者長期臥床導致的腰背疼痛情況。

1.3觀察指標 觀察兩組患者的并發癥發生情況，將患者對護理工作的評價分為滿意，基本滿意和不滿意三個層次，統計兩組患者的護理滿意度。

1.4統計學方法 ?采用SPSS17.0統計學軟件對本組研究數據進行分析處理，使用百分（%）代表計數資料，組間計數資料的對比采用卡方檢驗，P<0.05表示組間差異具有統計學意義。

2 結果

2.1兩組患者的并發癥發生率比較 ?研究組患者院內感染1例，沒有患者出現褥瘡，并發癥發生率為2.5%;對照組患者院內感染3例，褥瘡2例，并發癥發生率為12.5%，對照組患者的并發癥發生率明顯高于對照組患者，經統計學處理，差異顯著（P<0.05）。

2.2兩組患者的護理滿意度比較 ?研究組患者滿意25例，基本滿意13例，不滿意2例，護理滿意度為95%;對照組患者滿意和基本滿意分別為19例和14例，不滿意7例，總的護理滿意度為82.5%，明顯低于研究組患者，經統計學處理，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

心血管疾病會給患者的生活質量和生命安全造成較大影響，如果護理不當，也有可能會給患者造成嚴重影響。因此，心血管疾病患者護理的質量非常重要[2]。

優質護理服務模式是一種以患者為中心，從患者的需求出發，通過給予心理護理、飲食護理、健康指導和病情監測等盡量滿足患者需求的護理方式[3]。國內研究學者通過給予35例心血管內科患者優質護理服務，患者的護理滿意度達到了94.3%，且并發癥發生率僅為2.7%，證實了優質護理能夠有效減少并發癥發生，減少醫患矛盾，提高患者對護理工作的滿意程度[4]。本研究中，通過給予研究組患者優質護理，研究組患者的護理滿意度為達到了85%，而使用常規護理的對照組患者，其護理滿意度僅為而82.5%，且組間差異比較具有統計學意義，說明優質護理服務模式的護理效果優于常規護理，且優質護理更容易被患者所接受和認可，有助于緩解醫患矛盾，構建和諧的醫患關系。另外，研究組只有1例患者發生并發癥，并發癥發生率僅為2.5%;而對照組患者中有5例發生并發癥，其并發癥發生率明顯較高，說明優質護理更有助于減少患者的并發癥發生，與上述研究結論相符，具有可行性。

綜上述，心血管疾病患者采用優質護理服務模式，有助于減少患者并發癥發生，提高患者的生活質量，促進患者的康復，可在臨床推廣應用。

參考文獻

[1] 張利.優質護理服務在心血管疾病護理中的核心應用效果[J].大家健康，2015，9（10）：210-211.

[2] 唐萌，周文悅，馬曉樺，等. 優質護理服務模式在內科疾病護理中的應用效果觀察[J].實用臨床護理雜志，2019，3（47）：111-112.

[3] 張作姝. 心血管內科護理中優質護理服務的應用效果觀察[J].中國醫藥指南，2017，15（5）：281-282.

[4] 王艷青.優質護理服務模式在心血管內科護理中的應用效果觀察分析[J].中國實用醫藥，2017，12（30）：170-171.