數(shù)字化背景下的創(chuàng)新價(jià)值鏈國外綜述

呂 芬，朱煜明，凱瑟琳·羅伯特

(1.西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，陜西西安 710072；2.巴黎一大管理學(xué)院，法國巴黎 75005)

1 研究背景

創(chuàng)新，是指企業(yè)產(chǎn)生新想法并將其應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)、過程以及服務(wù)的活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生存和成長具有至關(guān)重要的作用，并最終會(huì)影響到一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展［1-2］。由于創(chuàng)新的重要作用，對(duì)于創(chuàng)新的研究吸引了學(xué)術(shù)界的廣泛興趣，不同的學(xué)者從不同的角度來研究創(chuàng)新活動(dòng)，例如產(chǎn)品創(chuàng)新與流程創(chuàng)新、徹底式創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新等。近些年，有些學(xué)者從組織學(xué)習(xí)的角度來研究創(chuàng)新活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新的認(rèn)知屬性，將創(chuàng)新視為新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)或者已有知識(shí)的新組合［3］。基于組織學(xué)習(xí)的角度，創(chuàng)新也可以視為企業(yè)根據(jù)自身與市場條件所進(jìn)行的價(jià)值生產(chǎn)的過程活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的績效具有積極的促進(jìn)作用，而知識(shí)來源、知識(shí)轉(zhuǎn)化以及利用的循環(huán)往復(fù)的過程即構(gòu)成了創(chuàng)新價(jià)值鏈［4］。

創(chuàng)新價(jià)值鏈在20世紀(jì)90年代被認(rèn)為是創(chuàng)新（或知識(shí)）生產(chǎn)的過程，將內(nèi)部研發(fā)作為知識(shí)產(chǎn)生的唯一來源［5］。隨后，有的學(xué)者分析了在創(chuàng)新系統(tǒng)中，外部影響、創(chuàng)新與企業(yè)生產(chǎn)力的相互關(guān)系［6］。Hansen等［7］在2007年首提出了“創(chuàng)新價(jià)值鏈”這一概念，并且在其研究框架中涵蓋了企業(yè)所有的創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新價(jià)值鏈主要包括3個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)：第一個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)通過內(nèi)部研發(fā)或者外部聯(lián)系產(chǎn)生新知識(shí)；第二個(gè)環(huán)節(jié)是將所產(chǎn)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化用于創(chuàng)新產(chǎn)品生產(chǎn)；第三個(gè)環(huán)節(jié)是利用前一階段的創(chuàng)新產(chǎn)品最終提高企業(yè)績效的過程。研究創(chuàng)新價(jià)值鏈有助于企業(yè)在創(chuàng)新過程:更好地審視和改進(jìn)其自身的薄弱環(huán)節(jié)，提升企業(yè)績效，最終促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

本文之所以要對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈的研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，主要基于以下3個(gè)原因：首先，近10年國際上關(guān)于創(chuàng)新價(jià)值鏈的相關(guān)研究積累了很多的文獻(xiàn)，產(chǎn)生了一些新成果，但是中國目前關(guān)于創(chuàng)新價(jià)值鏈的研究相對(duì)匱乏，系統(tǒng)地總結(jié)和整理這些文獻(xiàn)是十分有必要的；其次，創(chuàng)新價(jià)值鏈在研究的過程中易與其他一些概念產(chǎn)生混淆，對(duì)這些概念進(jìn)行區(qū)別和界定，從而為進(jìn)一步研究奠定基礎(chǔ)；最后，創(chuàng)新價(jià)值鏈在一些研究領(lǐng)域已經(jīng)較為成熟，例如傳統(tǒng)的制造領(lǐng)域，但是隨著數(shù)字化技術(shù)的到來，創(chuàng)新價(jià)值鏈的知識(shí)來源有了新的形式，形成了數(shù)字化技術(shù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，而傳統(tǒng)的創(chuàng)新價(jià)值鏈模型沒有考慮數(shù)字化技術(shù)對(duì)知識(shí)來源的影響，因此，在新的數(shù)字化背景下，對(duì)于創(chuàng)新價(jià)值鏈的綜述是十分有必要的。

基于以上研究動(dòng)機(jī)，本文在梳理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上介紹了“創(chuàng)新價(jià)值鏈”的概念，并與“創(chuàng)新過程”和“知識(shí)價(jià)值鏈”這兩個(gè)容易混淆的概念進(jìn)行辨析；隨后圍繞知識(shí)來源、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)利用3個(gè)環(huán)節(jié)分別對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈相關(guān)研究進(jìn)行評(píng)述；最后提出創(chuàng)新價(jià)值鏈未來的研究展望。本文的研究不但包括了創(chuàng)新價(jià)值鏈領(lǐng)域的以往研究，也涵蓋了該領(lǐng)域的最新研究成果，以期有助于中國學(xué)者更好地了解這一領(lǐng)域發(fā)展的脈絡(luò)。

2 價(jià)值鏈、創(chuàng)新過程以及知識(shí)價(jià)值鏈辨析

2.1 “創(chuàng)新價(jià)值鏈”概念界定

Hansen等［7］提出“創(chuàng)新價(jià)值鏈”這一概念后，2008年Roper等［4］在愛爾蘭制造業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的研究基礎(chǔ)上，對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈的概念進(jìn)行了完善和補(bǔ)充，認(rèn)為創(chuàng)新價(jià)值鏈包括3個(gè)主要的環(huán)節(jié)，分別是知識(shí)來源、知識(shí)轉(zhuǎn)化以及知識(shí)利用。其中，知識(shí)來源主要是指用來進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的必要知識(shí)的不同來源方式，由企業(yè)內(nèi)部研發(fā)以及外部知識(shí)構(gòu)成；知識(shí)轉(zhuǎn)化是指將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)物的創(chuàng)新活動(dòng)，從創(chuàng)新輸入開始（內(nèi)部研發(fā)或外部合作的成果）到具體的創(chuàng)新輸出（新產(chǎn)品或者過程創(chuàng)新)；最后是知識(shí)利用環(huán)節(jié)，涉及到企業(yè)如何利用這些創(chuàng)新活動(dòng)，以及創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)提升和企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量影響。

Ganotakis等［2］通過對(duì)英國高科技公司的研究，總結(jié)出了高科技公司的創(chuàng)新價(jià)值鏈（見圖1），認(rèn)為“價(jià)值鏈”這一概念的提出涵蓋了企業(yè)的所有創(chuàng)新活動(dòng)，并不僅僅是創(chuàng)新過程的一個(gè)方面，無論是對(duì)管理者還是政策制定者，都具有十分重要的影響。從管理角度來看，創(chuàng)新價(jià)值鏈能夠清晰展示出創(chuàng)新過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，可以幫助管理者對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，將精力集中在薄弱環(huán)節(jié)以及重視創(chuàng)新過程的各個(gè)相互影響的環(huán)節(jié)；從政策制定角度來看，創(chuàng)新價(jià)值鏈有助于識(shí)別創(chuàng)新過程各個(gè)階段中影響企業(yè)創(chuàng)新能力的有利和約束因素，讓政策制定者有據(jù)可循。

圖1 創(chuàng)1新價(jià)創(chuàng)新值價(jià)鏈值結(jié)鏈構(gòu)結(jié)及構(gòu)主及要主指要標(biāo)指標(biāo)

2.2 創(chuàng)新過程

創(chuàng)新過程的研究是隨著時(shí)間在不停演化的，很多學(xué)者從不同角度研究了創(chuàng)新這一過程，也提出了不同的定義。有些學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)新過程是由創(chuàng)意所驅(qū)動(dòng)的，這一看法也占據(jù)了創(chuàng)新過程研究的主流，例如，Tidd［8］認(rèn)為創(chuàng)新過程是指創(chuàng)意的形成、要解決的問題、問題的解決方案、發(fā)展、使用、擴(kuò)散；還有一些學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)新過程由發(fā)明主導(dǎo)，例如，Merrifield［9］將創(chuàng)新過程定義為發(fā)明、轉(zhuǎn)化以及商業(yè)化的線性過程；有部分學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)新過程是由創(chuàng)造為需求的，例如，Baregheh等［10］在2009年將創(chuàng)新過程定義為創(chuàng)造、產(chǎn)生、實(shí)行、發(fā)展和采用。

創(chuàng)新過程的研究還在不斷發(fā)展著，但是從目前的文獻(xiàn)可以看出，學(xué)術(shù)界對(duì)創(chuàng)新過程這一定義沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，學(xué)者們也從不同的角度在研究創(chuàng)新這一過程。而創(chuàng)新價(jià)值鏈就是從組織學(xué)習(xí)的角度去研究創(chuàng)新過程，將創(chuàng)新過程視為知識(shí)的來源、轉(zhuǎn)化以及利用，所以創(chuàng)新過程這一概念所代表的意義要更廣泛，但是創(chuàng)新價(jià)值鏈的概念就十分具體。

2.3 知識(shí)價(jià)值鏈

基于波特的價(jià)值鏈模型，Chyi等［11］提出了知識(shí)價(jià)值鏈的模型，該模型將知識(shí)管理活動(dòng)分為知識(shí)管理過程和知識(shí)管理基礎(chǔ)活動(dòng)。Shin等［12］將這些知識(shí)管理活動(dòng)整合成為知識(shí)價(jià)值鏈，包括：知識(shí)產(chǎn)生、知識(shí)存貯、知識(shí)分配、知識(shí)應(yīng)用。同年，Holsapple等［13］提出了另一個(gè)知識(shí)價(jià)值鏈模型（見圖2），包括5項(xiàng)首要活動(dòng)和4項(xiàng)二級(jí)活動(dòng)，其中，首要活動(dòng)是：獲得、選擇、產(chǎn)生、內(nèi)部化、外部化；二級(jí)活動(dòng)有：領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)、控制以及測(cè)量。

圖2 知識(shí)價(jià)值鏈模型

知識(shí)價(jià)值鏈的模型識(shí)別了知識(shí)管理活動(dòng)的基本特征，強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)該把資源集中在哪些知識(shí)管理活動(dòng)上，從而實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的競爭優(yōu)勢(shì)。這個(gè)模型涉及了知識(shí)管理鏈中所有的利益相關(guān)者，例如供應(yīng)商、顧客、零售商、員工、廠家、環(huán)境等等，其最終目的是為支持企業(yè)的創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)分享交流，最終增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。

通過定義可以看出知識(shí)價(jià)值鏈和創(chuàng)新價(jià)值鏈有相似之處，都涉及到知識(shí)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化和利用，但是這兩個(gè)概念的不同主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，知識(shí)的類別不同。知識(shí)價(jià)值鏈中所涉及的知識(shí)更寬泛，只要對(duì)提升企業(yè)競爭力有影響的所有知識(shí)，都可以在知識(shí)價(jià)值鏈中進(jìn)行流動(dòng)；而創(chuàng)新價(jià)值鏈中所產(chǎn)生的知識(shí)，主要是用于企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，這里所產(chǎn)生的知識(shí)要更具體。第二，由知識(shí)產(chǎn)生的價(jià)值輸出不相同。知識(shí)價(jià)值鏈中所產(chǎn)生的知識(shí)價(jià)值，是為了提升企業(yè)核心競爭力所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)；而創(chuàng)新價(jià)值鏈中知識(shí)所產(chǎn)生的價(jià)值，是為了提升企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。

3 數(shù)字化背景下創(chuàng)新價(jià)值鏈的理論模型

隨著數(shù)字化技術(shù)(例如大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、云計(jì)算、人工智能以及區(qū)塊鏈等)的發(fā)展，企業(yè)獲得知識(shí)的方式有了很多變化，而這種變化是由于數(shù)字化技術(shù)的兩個(gè)重要特征：連接性（connectivity）和融合性 (convergence)［14-16］，正是數(shù)字化技術(shù)的兩大特征，為企業(yè)獲得知識(shí)創(chuàng)造新的途徑和機(jī)會(huì)，從而形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)［17］。Lyytinen等［18］將這種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)分為4種類型：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)、族群網(wǎng)絡(luò)、同盟網(wǎng)絡(luò)以及無政府網(wǎng)絡(luò)。

因此，基于之前學(xué)者的研究，本文形成創(chuàng)新價(jià)值鏈理論模型（見圖3）。這個(gè)模型包括知識(shí)來源、知識(shí)轉(zhuǎn)化和知識(shí)利用3部分，尤其是第一階段的知識(shí)來源，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)知識(shí)的獲取方式除了傳統(tǒng)的內(nèi)部研發(fā)、外部多樣化，并且形成了數(shù)字化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；第二部分涉及企業(yè)如何將獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新；第三部分是企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成為企業(yè)績效。本文將分別從這3個(gè)階段的文獻(xiàn)出發(fā)對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈研究進(jìn)行回顧，通過比較與評(píng)述，總結(jié)得出對(duì)中國創(chuàng)新價(jià)值鏈研究的啟示，并探索性提出未來研究展望。

圖3 數(shù)字化背景下創(chuàng)新價(jià)值鏈理論模型

4 創(chuàng)新價(jià)值鏈：知識(shí)來源、轉(zhuǎn)化及利用

4.1 知識(shí)來源

創(chuàng)新價(jià)值鏈的第一個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)的知識(shí)來源活動(dòng)，主要是研究企業(yè)如何從外部環(huán)境獲得和捕獲知識(shí)的過程［19］。組織在動(dòng)態(tài)和創(chuàng)新的環(huán)境下，十分需要有用的外部知識(shí)來補(bǔ)充內(nèi)部知識(shí)庫，因此，在組織學(xué)習(xí)中，知識(shí)獲取是一項(xiàng)最基本的活動(dòng)。Darroch［20］通過調(diào)研新西蘭443家機(jī)構(gòu)，證實(shí)了知識(shí)獲得對(duì)創(chuàng)新有積極的影響；Andreeva等［21］對(duì)芬蘭、俄羅斯和中國的221家公司進(jìn)行質(zhì)性研究，得出相同結(jié)論；Yli-Renko等［22］認(rèn)為知識(shí)獲取可以調(diào)節(jié)社會(huì)接觸和新產(chǎn)品知識(shí)的關(guān)系，知識(shí)獲取增加了外部知識(shí)的深度和廣度，可以增加企業(yè)將內(nèi)部知識(shí)與外部知識(shí)結(jié)合的可能性，從而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新；同時(shí)，Chen等［23］認(rèn)為知識(shí)獲得對(duì)行政和技術(shù)創(chuàng)新都有積極的作用。

基于之前的實(shí)證研究的文獻(xiàn)，傳統(tǒng)的知識(shí)來源為企業(yè)內(nèi)部（自主研發(fā)）和外部（顧客和消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭對(duì)手和合資企業(yè)以及外部機(jī)構(gòu)）。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)的來源也有了新的方式，形成了4種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。但是，新的技術(shù)發(fā)展并不意味傳統(tǒng)的知識(shí)獲得方式過時(shí)。根據(jù)文獻(xiàn)，傳統(tǒng)的知識(shí)獲得方式的研究主要來自于制造業(yè)或者高科技等實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)，而數(shù)字技術(shù)發(fā)展所形成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)研究更多來自于金融或者互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)（見表1）。

表1 知識(shí)來源研究主要內(nèi)容和代表性文獻(xiàn)

表1（續(xù)）

4.1.1 傳統(tǒng)知識(shí)來源方式

創(chuàng)新是許多復(fù)雜因素相互作用的結(jié)果，很多因素都可以影響企業(yè)創(chuàng)新的成果，但在這些眾多因素中，企業(yè)所進(jìn)行的知識(shí)汲取活動(dòng)或者信息活動(dòng)在很大程度上決定了企業(yè)能否取得創(chuàng)新成果［39-40］,并且不同的來源決定了不同的創(chuàng)新結(jié)果［41-42］。

（1）企業(yè)內(nèi)部：自主研發(fā)。

在早期的研究中，有部分學(xué)者提出了企業(yè)內(nèi)部研發(fā)和創(chuàng)新的關(guān)系，并且認(rèn)為在創(chuàng)新過程中，內(nèi)部研發(fā)是創(chuàng)新知識(shí)的唯一來源［43］。隨后，Koch等［24］提出了內(nèi)部研發(fā)對(duì)徹底式創(chuàng)新而不是漸進(jìn)式創(chuàng)新具有重要的意義。隨著研究的不斷發(fā)展，學(xué)者們逐漸意識(shí)到內(nèi)部研發(fā)的確是影響創(chuàng)新非常重要的因素，但并不是唯一因素，因?yàn)檫€有很多外部因素同樣重要。而且在現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新過程中，企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)并不能夠解決所有的發(fā)展問題，因此，除了內(nèi)部研發(fā)，企業(yè)也要依賴外部資源或者合作伙伴，外部知識(shí)范圍的擴(kuò)大可以促進(jìn)服務(wù)活動(dòng)活動(dòng)的創(chuàng)新［25-26］。有些學(xué)者解釋了內(nèi)部研發(fā)與外部知識(shí)活動(dòng)的正相關(guān)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)隨著知識(shí)密集度和創(chuàng)新程度的提高，內(nèi)部研發(fā)需要的外部知識(shí)也隨之增加［27］。

（2）企業(yè)外部：多樣化。

在動(dòng)態(tài)和激烈變化的環(huán)境下，知識(shí)是企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值和維持競爭優(yōu)勢(shì)的重要資源［44］。然而，不斷變化的環(huán)境、技術(shù)更迭和競爭優(yōu)勢(shì)的規(guī)則將會(huì)加速組織將獲取的外部知識(shí)進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化的速度。對(duì)于企業(yè)來說，從內(nèi)部資源獲得知識(shí)這一途徑是傳統(tǒng)相對(duì)保守的戰(zhàn)略，因?yàn)閮H通過內(nèi)部資源，企業(yè)則無法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部知識(shí)的流動(dòng)和交換，而外部知識(shí)的獲取恰恰能夠幫助企業(yè)更好促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)和外部的交換，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力［45］。

1）顧客和消費(fèi)者。Von Hippel［28］最早提出了市場上的顧客是產(chǎn)生知識(shí)非常重要的來源，因?yàn)檫@些知識(shí)可以減少企業(yè)市場創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。Love等［29］也認(rèn)為顧客是知識(shí)來源的渠道之一，在他的研究中，認(rèn)為有兩個(gè)原因可以解釋顧客為什么對(duì)于知識(shí)產(chǎn)生如此重要：首先，顧客是創(chuàng)新的主要受益人；其次，顧客可以產(chǎn)生“黏性知識(shí)”，所謂的黏性知識(shí)通常與知識(shí)的顯性特征所結(jié)合，意味著面對(duì)面將是知識(shí)主要的傳送渠道。Santoro等［31］認(rèn)為消費(fèi)者和顧客的需求可以提供十分有價(jià)值的信息，并且這些信息可以鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)創(chuàng)新。

2）供應(yīng)商。供應(yīng)商也是十分重要的合作伙伴，能夠?yàn)榧夹g(shù)采用提供知識(shí)，他們也有助于新產(chǎn)品開發(fā)，尤其是解決技術(shù)問題［31-33］。在供應(yīng)鏈中，企業(yè)在與支持其活動(dòng)的供應(yīng)商之間的知識(shí)共享過程中，能夠更好地了解供應(yīng)商的需求，這也是企業(yè)獲取知識(shí)的來源之一。

3）競爭對(duì)手和合資企業(yè)。來自企業(yè)競爭對(duì)手或者合資企業(yè)的知識(shí)對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的，因?yàn)樵趧?chuàng)新活動(dòng)中競爭對(duì)手或者合資企業(yè)與企業(yè)是有相似的需求。與競爭對(duì)手和合資企業(yè)分享知識(shí)，有利于了解對(duì)方的組織結(jié)構(gòu)，并且有益于制定市場標(biāo)準(zhǔn)以及與第三方競爭；而且，競爭者或者合資企業(yè)通常占有互補(bǔ)性資源，可以降低生產(chǎn)成本，尤其是在一些大型創(chuàng)新項(xiàng)目。但是，與競爭者或者合資企業(yè)合作也是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)橛锌赡軙?huì)引起知識(shí)的泄露或者專利權(quán)的糾紛，所以在合作過程中，最好將相關(guān)利益事先進(jìn)行明確，或者合作預(yù)產(chǎn)生的成果是非專利性質(zhì)的［35］。

4）外部機(jī)構(gòu)。知識(shí)的來源除了利益相關(guān)者，也可以是來自外部機(jī)構(gòu)，例如咨詢公司、大學(xué)或者研究機(jī)構(gòu)。這樣的知識(shí)來源往往存在于知識(shí)密集型企業(yè)或者高科技公司。外部機(jī)構(gòu)的知識(shí)可以積極促進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新［46］。

4.1.2 數(shù)字化技術(shù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)：打破傳統(tǒng)知識(shí)獲得單一途徑并且降低成本

數(shù)字化技術(shù)(例如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈和虛擬制造技術(shù)等)在處理、存儲(chǔ)和運(yùn)算數(shù)據(jù)等方面的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式和生產(chǎn)方式被徹底改變和重新定義［47］。數(shù)字化技術(shù)發(fā)展很重要的優(yōu)勢(shì)就是可以將產(chǎn)品的功能和傳播與傳統(tǒng)內(nèi)容剝離開來，從而為企業(yè)獲得知識(shí)創(chuàng)造新的途徑和機(jī)會(huì)。這樣的優(yōu)勢(shì)基于數(shù)字技術(shù)的可計(jì)算性，具體表現(xiàn)為兩個(gè)顯著特征：連接性和融合性［14，16］。

從知識(shí)獲取的方式來看，數(shù)字化技術(shù)的可計(jì)算性打破空間、地理和社會(huì)技術(shù)的局限，縮短了知識(shí)獲取的時(shí)間，因此出現(xiàn)了一些新的組織形式，例如虛擬團(tuán)隊(duì)、開放式創(chuàng)新論壇以及眾包模式。這些新型組織模式能夠極大增強(qiáng)知識(shí)獲取的有效性和企業(yè)內(nèi)部組織的專業(yè)性，以及豐富資源來源［48-49］；這些新型組織還影響知識(shí)流動(dòng)和跟蹤，而流動(dòng)跟蹤又反過來影響參與者和流程或任務(wù)想透明度。所有這些潛在的作用力都來自數(shù)字技術(shù)的連接性，因?yàn)槠浯蚱茣r(shí)間和空間的界限，大大降低了獲取知識(shí)的成本。

由于數(shù)字技術(shù)具有連接性，可以通過將以前未連接的數(shù)據(jù)連接到網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)際開發(fā)活動(dòng)，數(shù)字技術(shù)的融合性可以開創(chuàng)新的創(chuàng)新類型，而這是之前穩(wěn)定的傳統(tǒng)行業(yè)所無法達(dá)到的。數(shù)字的融合性體現(xiàn)在可以將之前沒有聯(lián)系的知識(shí)社區(qū)之間建立新的聯(lián)系，知識(shí)獲取的眾多參與者能夠更好地將各自所具有的獨(dú)特的能力帶入新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中去。總之，數(shù)字融合增加了知識(shí)資源的異質(zhì)性和創(chuàng)新所需的工具，而豐富的知識(shí)資源可以更好地促進(jìn)知識(shí)的產(chǎn)生，由此可以引發(fā)新的商業(yè)模式、新的品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)實(shí)踐和新的技術(shù)，這些都會(huì)對(duì)發(fā)展有效的數(shù)字創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施提出挑戰(zhàn)。

Lyytinen等［50］將知識(shí)網(wǎng)絡(luò)分為4種類型：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)、族群網(wǎng)絡(luò)、同盟網(wǎng)絡(luò)以及無政府網(wǎng)絡(luò)，其中：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)由同質(zhì)的參與者和相關(guān)工具組成，為有效的認(rèn)知和社會(huì)轉(zhuǎn)化提供一種分層集成的控制結(jié)構(gòu)，主要在一個(gè)公司內(nèi)。族群網(wǎng)絡(luò)由一個(gè)相對(duì)同質(zhì)的動(dòng)態(tài)參與者組成，受共同利益和相對(duì)明確的工具集的驅(qū)動(dòng)，這些工具集易于識(shí)別和動(dòng)員，以實(shí)現(xiàn)有效的認(rèn)知和社會(huì)轉(zhuǎn)化。在沒有強(qiáng)有力的集中層次控制的情況下，族群網(wǎng)絡(luò)的參與者可以是地理或者社會(huì)分散的。同盟網(wǎng)絡(luò)由不同的參與者和工具組成，這些參與者和工具需要被識(shí)別和動(dòng)員，以便在一系列不同的領(lǐng)域進(jìn)行有效地認(rèn)知和社會(huì)轉(zhuǎn)化，參與者被組織成一個(gè)分層的集成控制結(jié)構(gòu)，主要是在一家企業(yè)內(nèi)部。無政府網(wǎng)絡(luò)形式則由異構(gòu)的、動(dòng)態(tài)的參與者和一系列工具組成，為了有效地進(jìn)行認(rèn)知和社會(huì)轉(zhuǎn)化，需要?jiǎng)討B(tài)地識(shí)別和動(dòng)員這些信息，在缺乏層級(jí)控制和層級(jí)存在的情況下知識(shí)異質(zhì)性水平高。4種新形式的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新的產(chǎn)品或者服務(wù)的性質(zhì)和類型都有影響：項(xiàng)目和族群網(wǎng)絡(luò)主要涉及漸進(jìn)式創(chuàng)新，而同盟和無政府形式通常涉及徹底的產(chǎn)品創(chuàng)新。由數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展所形成的新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)可以改變一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品，甚至創(chuàng)造新的行業(yè)。

4.2 知識(shí)轉(zhuǎn)化

創(chuàng)新價(jià)值鏈的第二環(huán)節(jié)是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，在這個(gè)過程中，企業(yè)將獲得的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為具體的創(chuàng)新形式。在本文的研究模型中，將創(chuàng)新的形式分為產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新［2］，即知識(shí)的不同來源可以影響到企業(yè)不同的創(chuàng)新形式。

4.2.1 產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新被定義為新的或者有顯著改進(jìn)的產(chǎn)品或者服務(wù)。這不僅包括技術(shù)細(xì)則、配件和材料、產(chǎn)品的軟件、使用者的友好性以及其他的功能特征，在組織內(nèi)部的產(chǎn)品創(chuàng)新能夠促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值以及企業(yè)的效率。而且，有文獻(xiàn)研究指出，產(chǎn)品創(chuàng)新是決定組織績效和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性影響因素。很多研究者也強(qiáng)調(diào)了知識(shí)在構(gòu)建和維持創(chuàng)新中的重要作用，企業(yè)不同的知識(shí)來源（內(nèi)部和外部）對(duì)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新有不同的影響［51］。很多學(xué)者都從實(shí)證方面研究企業(yè)內(nèi)部研發(fā)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的積極影響作用，認(rèn)為企業(yè)在內(nèi)部的研發(fā)投資越大，企業(yè)更具有創(chuàng)新性，可以產(chǎn)生更好的產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)新［51-53］。Thu等［51］研究了越南的300家制造企業(yè)，結(jié)果表明企業(yè)的內(nèi)部研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新有極強(qiáng)的顯著性關(guān)系。

除了企業(yè)內(nèi)部研發(fā)，企業(yè)外部的多渠道知識(shí)獲取方式也能夠促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新。有些學(xué)者研究表明，合作的外部知識(shí)與創(chuàng)新之間有正向的影響關(guān)系，如Laursen等［30］的研究認(rèn)為，社區(qū)中的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)由于可以使不同的參與者一起工作、提出新的想法和知識(shí)，因此，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新；Troilo等［54］研究了2 700家中國公司，涉及15個(gè)行業(yè)和25個(gè)城市，企業(yè)規(guī)模有小型、中型以及大型公司，結(jié)果表明企業(yè)與外部的合作對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新有顯著作用；West等［55］的研究認(rèn)為，企業(yè)通過外部知識(shí)獲取能夠達(dá)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而促進(jìn)效率提升和產(chǎn)品創(chuàng)新；Thu等［51］研究了越南的300家制造企業(yè)，結(jié)果表明供應(yīng)鏈參與者的合作可以有效促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。

4.2.2 流程創(chuàng)新

流程創(chuàng)新可以被定義為：企業(yè)在漸進(jìn)式創(chuàng)新過程中，以市場為導(dǎo)向，對(duì)新產(chǎn)品或者服務(wù)的開發(fā)過程有新的方法或者顯著改進(jìn)的流程［56］。流程創(chuàng)新可以提升產(chǎn)品活動(dòng)的效率和生產(chǎn)力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和減少生產(chǎn)的單位成本。流程創(chuàng)新包括在生產(chǎn)過程和物流方法的改進(jìn)或者企業(yè)其他活動(dòng)的改進(jìn)，例如會(huì)計(jì)、計(jì)算、采購或者維修等。企業(yè)采用流程創(chuàng)新的目的在于獲得創(chuàng)新性產(chǎn)品，因此需要新的知識(shí)來改進(jìn)現(xiàn)有的方法或生產(chǎn)過程［56］。

很多的文獻(xiàn)表明，企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)（自主研發(fā)）與企業(yè)的流程創(chuàng)新有積極的影響作用，其中主要是研發(fā)密度和研發(fā)費(fèi)用對(duì)流程創(chuàng)新的作用。Hagedoorn等［57］以及Oerlemans等［58］分別研究了研發(fā)密度和研發(fā)費(fèi)用對(duì)流程創(chuàng)新的正向影響；Paula等［59］通過對(duì)意大利制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)果表明企業(yè)內(nèi)部知識(shí)(自主研發(fā))對(duì)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的流程創(chuàng)新具有積極影響。

同樣，很多學(xué)者研究了不同的企業(yè)外部知識(shí)對(duì)流程創(chuàng)新的積極影響，例如，Nguyen等［60］通過對(duì)全球650家制造企業(yè)的數(shù)據(jù)分析，結(jié)果表明企業(yè)外部知識(shí)(顧客)是流程創(chuàng)新非常主要的來源；Ashok等［61］通過對(duì)166家信息科技服務(wù)公司的調(diào)查，結(jié)果表明企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)合作所產(chǎn)生的知識(shí)對(duì)企業(yè)的流程創(chuàng)新有積極影響；Alberti等［62］基于意大利航空產(chǎn)業(yè)群的數(shù)據(jù)研究表明，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)航空產(chǎn)業(yè)的流程創(chuàng)新；Xu等［63］通過對(duì)393家中國企業(yè)（201家來自生物科技行業(yè)，192家來自電子通信行業(yè)）的數(shù)據(jù)研究認(rèn)為，新技術(shù)（眾包系統(tǒng)）所產(chǎn)生的知識(shí)可以促進(jìn)企業(yè)的流程創(chuàng)新。

4.3 知識(shí)利用

創(chuàng)新價(jià)值鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)涉及企業(yè)的創(chuàng)新與績效之間的關(guān)系，即企業(yè)的創(chuàng)新是否可以促進(jìn)企業(yè)績效提升［2］。有很多學(xué)者都對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新與企業(yè)的績效關(guān)系進(jìn)行了研究，如，Troilo等［54］對(duì)中國2 700家不同規(guī)模企業(yè)的研究表明，產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)促進(jìn)企業(yè)的銷售具有顯著性影響；Mitrega等［64］通過對(duì)伊朗汽車行業(yè)156家企業(yè)的分析數(shù)據(jù)表明，產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)績效之間有正向的影響作用；Visnjic等［65］研究了產(chǎn)品創(chuàng)新與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系，認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新可以促進(jìn)企業(yè)的利潤率提高；Ardito等［66］對(duì)意大利的2 843家制造企業(yè)進(jìn)行研究，數(shù)據(jù)表明生產(chǎn)和IT流程的創(chuàng)新能夠有效促進(jìn)企業(yè)的績效提升。

5 結(jié)論與未來研究方向

隨著創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性日益突現(xiàn)，已有文獻(xiàn)對(duì)企業(yè)的諸多創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行了研究探討，使人們對(duì)創(chuàng)新的本質(zhì)和價(jià)值有了更深入的理解。本文通過知識(shí)來源、知識(shí)轉(zhuǎn)化和知識(shí)利用3個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈文獻(xiàn)的梳理和綜述，探討了傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)獲得知識(shí)的方式以及在數(shù)字化技術(shù)背景下數(shù)字化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)如何形成，關(guān)于企業(yè)如何將所獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新也有較深入的闡釋，關(guān)于企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)是對(duì)績效提升的積極促進(jìn)作用也形成了初步的認(rèn)識(shí)。

基于文獻(xiàn)回顧，本文認(rèn)為以往的研究仍存在一些不足，尤其是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，很多研究仍然值得進(jìn)一步探討。具體表現(xiàn)在：（1）對(duì)企業(yè)在使用數(shù)字化技術(shù)下的知識(shí)產(chǎn)出的具體創(chuàng)新形式的關(guān)注不足。傳統(tǒng)行業(yè)認(rèn)為，具體的創(chuàng)新形式可以分為產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，但是在新的知識(shí)來源活動(dòng)的影響下，創(chuàng)新形式也會(huì)呈現(xiàn)不同的特征，已有的文獻(xiàn)大多聚焦在傳統(tǒng)的行業(yè)，對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式仍需要更多關(guān)注。（2）對(duì)數(shù)字化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的利益相關(guān)者或參與人之間復(fù)雜關(guān)系的理解需要進(jìn)一步深入。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展打破了行業(yè)的局限性，會(huì)有更多的角色參與到企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)中，那么這些利益相關(guān)者個(gè)體間或者不同類型的參與人之間關(guān)系的建立及其對(duì)企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的影響等問題還需要進(jìn)一步研究。（3）知識(shí)的獲得對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的積極作用已經(jīng)得到了印證，知識(shí)的來源渠道也是多元的，但是決定從哪里獲取以及獲取什么樣的知識(shí)應(yīng)該是根據(jù)企業(yè)自身所處的環(huán)境、目前的資源、相匹配的能力以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所決定的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的條件下，企業(yè)目前需要什么樣的資源以及怎樣的數(shù)字化能力也是值得探討的。同時(shí)，本文所梳理的文獻(xiàn)更多是用國外數(shù)據(jù)對(duì)理論的研究和實(shí)證檢驗(yàn)，那么在中國情境下對(duì)新研究問題的發(fā)掘和新理論視角的需求是十分迫切的。

展望未來，本文認(rèn)為可以從上述三方面進(jìn)一步探索創(chuàng)業(yè)價(jià)值鏈的研究，包括創(chuàng)新價(jià)值鏈數(shù)字化的復(fù)雜環(huán)境、深入發(fā)展機(jī)制和與傳統(tǒng)創(chuàng)新形式本質(zhì)的差異，且在中國的背景下更具有研究的必要性。本文提出了未來3個(gè)發(fā)展的研究方向：

（1）關(guān)注數(shù)字化創(chuàng)新的過程或者具體形式。很多關(guān)于創(chuàng)新價(jià)值鏈的文獻(xiàn)研究了在具體的某一個(gè)領(lǐng)域或者行業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新過程或者形式，例如新產(chǎn)品或者服務(wù)，這些研究都與市場機(jī)會(huì)有緊密的關(guān)系。由于數(shù)字技術(shù)或產(chǎn)品的新特征，數(shù)字化創(chuàng)新過程出現(xiàn)了更多新的知識(shí)渠道，例如工作平臺(tái)、眾包模式、眾酬、數(shù)字化市場等等，因此，數(shù)字化創(chuàng)新的功能、內(nèi)容和范圍都十分需要關(guān)注。同時(shí)，數(shù)字化產(chǎn)品形式也有了很大的變化，主要是由于很多的數(shù)字創(chuàng)新的知識(shí)來源是非常靈活的，而且可以允許很多的參與者共同參與到知識(shí)貢獻(xiàn)的過程來，因此創(chuàng)新的規(guī)模和范圍都與傳統(tǒng)的創(chuàng)新形式有所不同，例如，數(shù)字化創(chuàng)新的形式可以是產(chǎn)品，也可以是平臺(tái)，或者新的服務(wù)或者客戶體驗(yàn)，這樣更開放和打破邊界的創(chuàng)新過程引起了創(chuàng)新形式的極大變化，也需要進(jìn)一步研究。

（2）關(guān)注數(shù)字化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的參與者類型或者約束條件。數(shù)字技術(shù)的使用使得創(chuàng)新的知識(shí)獲取體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，這樣的網(wǎng)絡(luò)是動(dòng)態(tài)的，允許有不同目標(biāo)和動(dòng)機(jī)的參與人都加入到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中來，多元化的參與人對(duì)于創(chuàng)新是有積極的促進(jìn)作用的；而且最重要的是，網(wǎng)絡(luò)里的參與人可以是個(gè)人，也可以是機(jī)構(gòu)，可以根據(jù)各自的目標(biāo)變化動(dòng)態(tài)地、自由地進(jìn)入和退出數(shù)字化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。因此，數(shù)字化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的參與者類型或者出入約束條件也是值得關(guān)注的，這樣可以保證知識(shí)網(wǎng)絡(luò)能夠有效地產(chǎn)出知識(shí)，識(shí)別更多的機(jī)會(huì)。

（3）關(guān)注數(shù)字化創(chuàng)新能力和協(xié)調(diào)資源的能力。數(shù)字化創(chuàng)新改變了企業(yè)工作的方式以及如何使用技術(shù)的方式，意味著對(duì)組織有了新的挑戰(zhàn)。其中，企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新能力需要有新的界定和研究，包括如何在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)中協(xié)調(diào)知識(shí)和資源。在數(shù)字創(chuàng)新的要求下，企業(yè)不得不具備新的能力來快速獲取知識(shí)，這樣的知識(shí)不但包括在行業(yè)內(nèi)部，也拓展至行業(yè)以外的知識(shí)；同時(shí)，數(shù)字創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)資源協(xié)調(diào)有新的要求，因?yàn)閿?shù)字創(chuàng)新的復(fù)雜性使得數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)中的參與者可以拓展到較多的數(shù)量，所以企業(yè)必須能夠設(shè)計(jì)新的組織形式來適應(yīng)發(fā)展的需求。而目前的數(shù)字創(chuàng)新能力研究主要僅限于將其視為一種推動(dòng)作用、跨邊界者［67］；Teece等［44］討論了數(shù)字轉(zhuǎn)型下的企業(yè)管理能力和企業(yè)技能，而目前關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新能力的研究還是十分缺乏的。

最后，從研究法方法上來說，中國以往關(guān)于創(chuàng)新的研究更多傾向于量化研究，質(zhì)性研究方法或者定性對(duì)比分析對(duì)于構(gòu)建理念或者概念也是適用的。