行動者網絡理論視角下的公共圖書館社會教育跨界合作

司 莉，羅 泉

0 引言

社會教育是公共圖書館固有的社會職能和重要的文化功能。《公共圖書館法》規定公共圖書館是向社會公眾開展社會教育的公共文化設施[1]。《國家教育事業發展“十三五”規劃》規定社會教育是指除課堂、家庭之外的一切教育活動和教育事業，包括文化館、博物館、圖書館等公共文化機構、政府機構所組織的文化教育活動[2]。吳慰慈指出圖書館開展社會教育是因為其可以為社會成員提供文獻資源和自學場所[3]。公共圖書館社會教育是指公共圖書館利用自身資源對公眾進行的各種類型的知識教育活動，其受眾不受年齡、文化水平、社會階層等因素的限制，其教育形式多樣，教育內容豐富，能夠在潛移默化中提升公眾的綜合能力。公共圖書館社會教育面向全體社會公眾且貫穿人生的各個階段，涉及不同群體不同層次的教育需求，具有社會性和終身性，覆蓋面廣，因而需要積極調動社會力量進行跨界合作。所謂跨界，即是兩個或兩個以上不同行業或領域間的合作，其本質是事物本身為了適應社會發展和實現雙方互利共贏而采取的改革和創新[4]。公共圖書館社會教育跨界合作是指公共圖書館為了滿足社會公眾多元的社會教育需求，與其他行業或領域結合，通過與社會力量的多元合作，融合外部的資源和技術等要素，進行優勢互補，從而形成整體功效，提供更加精準的社會教育服務。筆者經過文獻調研發現，國內外關于公共圖書館進行社會教育的跨界合作的研究比較少，缺乏系統地對如何展開合作進行探討。公共圖書館社會教育的跨界合作涉及多個主體，需要考慮不同主體的目標、障礙和利益。行動者網絡理論主要運用于多個主體的利益與責任的合理分配、系統的標準化和機制的流程化等問題的研究[5]，可以為本研究提供合理的視角。

1 相關研究概述

1.1 行動者網絡理論及其應用

行動者網絡理論(Actor-Network Theory，ANT)由以拉圖爾(Bruno Latour)、卡龍(Michel Callon)和勞(John Law)為代表的科學知識社會學家在1980年代中期提出[6]，是對事物發展過程進行多視角理論表現和多樣闡釋的分析方法[7]。這一理論涉及的主要概念包括異質行動者、廣義對稱性原則、轉譯和強制通行點。異質行動者是指行動者網絡建構中可以發揮作用的所有因素，包括人類行動者和非人類行動者，行動者之間是相互依存又相互影響的關系。廣義對稱性原則指同等地看待人類行動者和非人類行動者的作用。轉譯是各行動者彼此之間相互作用的途徑，在這一過程中，核心行動者將其他行動者的問題和興趣轉換出來，進而將行動者組合起來形成一個行動者網絡。強制通行點(Obligatory Passage Point，OPP)是行動者網絡建構中必須排除的困難與障礙，是其他行動者進入行動者網絡的必經之點。卡龍指出了轉譯的過程包括問題化、參與、招募和動員四個步驟[8]，具體見圖1。行動者網絡理論在社會科學研究中有較為廣泛的運用。在圖書情報領域，基于行動者網絡理論的研究主要是對嵌入式信息素養教育[7]、公眾科學項目[9]、CALIS文獻保障體系[10]、高校智庫聯盟建設[5]和全民閱讀[11]中所涉及的行動者進行網絡構建。通過分析各個行動者的目標、障礙和利益，對運作機制提出相關建議，推動其更好地發展。

圖1 行動者網絡構建步驟

1.2 公共圖書館社會教育跨界合作的相關研究

國外相關研究集中在三方面。其一，社會教育資源的合作。Eleanor等提出公共圖書館與博物館、公共媒體等公共機構共同融合資源，向用戶提供學習資源[12]。Nielsen 和Smith 分別研究了公共圖書館與教育機構的合作以及公共圖書館員與學校圖書館員的合作，通過知識共享促進教學和終身學習[13-14]。其二，社會教育空間建設的合作。Boyle等建議澳大利亞圖書館通過合作打造創意空間，營造共享的社會學習環境[15]。其三，社會教育活動合作。Arndt和Whiteman等強調圖書館員應與其他專業人員、公共衛生組織和保健機構合作，參與健康掃盲活動[16-17]。Pavlichenko和Overbey等研究公共圖書館和高等教育機構之間合作開展科學、技術、工程和數學(STEM)項目，激發兒童和青少年對科學知識的興趣，培養和發展其科學世界觀[18-19]。Erich和Ritzo等指出教育工作者、學校圖書館、公共圖書館、大學和社區組織之間進行合作，可以形成新的服務或教學模式，從而將學習與生活結合起來[20-21]。

國內相關研究主要是針對公共圖書館社會教育具體活動或者項目實踐的研究。以深圳市寶安區圖書館的讀者活動和廈門市圖書館的“周末知識講座”為例，付翠陽和蘇華探討分析公共圖書館與媒體、教育機構等通過跨界合作達到的雙贏效果[22-23]。張守衛等研究江陰市圖書館“三味書咖”閱讀推廣項目，公共圖書館與企業共享利益和風險，實現政府、圖書館、企業、讀者的共贏[24]。

公共圖書館社會教育跨界合作涉及多個主體，從已有研究看，鮮有對各個主體進行清晰梳理，也未能對不同主體如何跨界合作進行系統論述。因此，有必要厘清各主體的關系，通過構建行動者網絡，以促進其更好地發展。

2 研究設計

2.1 網絡調研

通過網絡調研法，登錄國家圖書館和31個省級公共圖書館官方網站，對其開展的社會教育活動進行調研，識別公共圖書館社會教育跨界合作中涉及的各個行動者。

2.2 專家訪談

采用專家訪談法，深入了解公共圖書館社會教育跨界合作的實際情況。為獲取各個行動者在參與公共圖書館社會教育跨界合作中的方式、障礙、利益以及合作的運作模式等情況，筆者設計了如下的訪談提綱，具體如圖2所示。

通過P1了解公共圖書館舉辦社會教育活動的障礙，引出研究主題。P2為基準判斷，與其他機構或組織合作舉辦過社會教育活動的轉向P3，否則轉向P4。利用P3獲取各個行動者參與合作的方式、所要承擔的任務，以及與其他行動者的聯系等。借助P5和P6了解各行動者面臨的障礙和利益。通過P7和P8獲取公共圖書館吸引其他行動者參與合作的激勵措施、運作模式的建議等。

圖2 公共圖書館社會教育跨界合作情況訪談提綱

筆者經過前期的網絡調研以及文獻回顧，對公共圖書館社會教育跨界合作中各個行動者的情況有了初步的了解。為了獲取各個行動者更為詳細的情況，對湖北省圖書館負責社會教育活動的資深館員進行上述訪談。每次訪談時間在40分鐘左右，在取得受訪者同意后全程錄音，結束后轉換成文字資料，對訪談文本進行描述性分析。

3 行動者網絡理論下公共圖書館社會教育跨界合作的行動者識別

通過網絡調查法，對國家圖書館和31個省級公共圖書館(不包含港澳臺地區，共計32個)網站中“講座”“展覽”“圖書館培訓”“學習中心”“閱讀推廣”等關于社會教育的具體內容進行調研，識別出公共圖書館社會教育跨界合作中的行動者，具體見表1。

基于調研結果，公共圖書館社會教育跨界合作主體現在社會教育資源、社會教育活動和社會教育平臺三個方面，涵蓋的人類行動者主要為公共圖書館、政府、企業、公共文化場館、教育機構、社會組織和媒體。此外，教育資源和信息技術是公共圖書館跨界合作中的重要影響因素，貫穿整個社會教育跨界合作過程，是行動者網絡中的非人類行動者。根據行動者網絡理論的廣義對稱性原則，公共圖書館社會教育跨界合作行動者構成見表2。

表1 公共圖書館社會教育跨界合作主體識別舉例

表2 公共圖書館社會教育跨界合作行動者構成

4 基于ANT視角的公共圖書館社會教育跨界合作轉譯過程

依據行動者網絡轉譯四步驟，對訪談文本進行分析，確定核心行動者，分析各行動者的障礙和利益，通過核心行動者的協調，吸引其他行動者參與網絡，形成穩定的公共圖書館社會教育跨界合作行動者網絡。

4.1 步驟一：問題化——確立核心行動者

結合P3中關于各個行動者的任務和彼此之間的聯系等文本，可以得知各行動者的角色、任務以及關系。

公共圖書館承擔著場所與教育資源提供者和社會教育服務者的角色。政府是社會教育的倡導者和保障者。企業是社會教育資源生產者和場地提供者。公共文化場館功能與公共圖書館相同。教育機構是公共圖書館社會教育的支持者，如提供場地、師資與人才等。社會組織提供人力、財力等資源，深化社會教育服務。媒體承擔社會教育活動的宣傳推廣工作。教育資源承擔著信息主體的角色，是社會教育服務的基礎。信息技術傳播社會教育資源，促進社會教育活動普及。

為用戶服務是公共圖書館的工作核心，用戶的需求和滿意度是公共圖書館改善服務的方向標[25]。信息環境下，用戶需求日趨多元，為了滿足社會公眾的多樣化教育需求，公共圖書館積極與其他行動者合作，匯聚資源和服務，釋放彼此的人才、資本、信息、技術等要素的活力，提供更優質的社會教育服務[26]。因此，在公共圖書館社會教育跨界合作行動者網絡中，核心行動者是公共圖書館。強制通行點是各個行動者在網絡中必須要解決的問題或要達到的目標。在公共圖書館社會教育的跨界合作中，各個行動者加入網絡共同目標是協助公共圖書館提供更加優質的社會教育服務，滿足社會公眾的需求，繼而實現自己的目標、價值以及利益，因此強制通行點是滿足社會公眾多樣化的教育需求。公共圖書館社會教育跨界合作中各行動者的關系可用圖3表示。

圖3 各行動者之間的關系

4.2 步驟二：參與——行動者利益和障礙分析

基于P5和P6中關于各行動者面臨的障礙和利益的訪談文本，并結合文獻調研，提取出各行動者涉及的障礙和利益。利用質性研究的方法對訪談文本進行解析，首先利用開放編碼對訪談文本進行現象描述、貼標簽，對相似語義標簽進行結合，提煉概念，最終提取公共圖書館社會教育跨界合作中各個行動者的障礙和利益。具體如圖4所示。

(1)公共圖書館存在的障礙包括公共圖書館界的合作意識不夠，對社會教育職能的認識不充分，比較依賴政府，擔心跨界合作的風險；基層公共圖書館活動資金、社會教育資源以及合作的吸引度不足；人才隊伍的缺乏；活動形式創新不足[27]。利益包括彌補政府公共財政投入不足和圖書館工作人員結構單一的缺陷；促進對公共圖書館職能的認識，提升提供社會教育服務的能力[28]。

(2)政府的障礙包括在合作上缺乏相應配套的政策法規進行引導和規范；如何協調各行動者的利益。利益包括普及終身教育理念，建設學習型社會；提升社會公眾文化素質；促進教育公平，保障公眾的文化權益。

圖4 網絡中各行動者面臨的利益及實現途徑

(3)企業的障礙是經濟效益如何與社會效益相協調。利益包括獲得產品的宣傳與推廣平臺、獲得公益美譽度、實現企業的社會責任、借助社會教育活動產生的影響力提升企業的形象[29]。

(4)公共文化場館的障礙包括活動資金缺乏、人才隊伍不足以及活動形式不夠創新。利益是實現公共文化功能，最大程度彰顯公共文化資源及場館的社會效能[30]。

(5)教育機構的障礙在于教學形式需要創新和教學資源單一。利益包括獲得教育資源、促進素質教育、創新教學模式、彌補學校教育的不足。

(6)社會組織的障礙主要是如何保障弱勢群體的文化權益。利益在于深化公共圖書館社會教育服務，促進教育公平。

(7)媒體的障礙在于社會責任與經濟利益的沖突[31]。利益包括促進社會教育活動的傳播，實現媒體的社會責任和教育功能。

(8)教育資源的障礙包括社會教育資源的整合、開發、傳播與利用。利益在于實現資源價值；滿足社會公眾文化教育需求。

(9)信息技術的障礙在于技術研發、維護與創新。利益是豐富社會教育服務的內容和形式，社會教育資源得到推廣和充分使用。

4.3 步驟三：招募——吸引行動者加入網絡

作為核心行動者，公共圖書館可以采取一系列措施，清除或降低各行動者面臨的障礙，吸引其他行動者參與到網絡中。依據P7中關于公共圖書館吸引其他行動者參與合作的激勵措施的訪談文本，提取出激發各行動者興趣的對策。

(1)強化公共圖書館界合作的意識。公共圖書館更多的是出于自身資源利用和行政指令要求提供服務，圖書館及其館員需要強化社會合作意識，以開放、積極、包容的心態與姿態迎接社會各方力量的參與[28]。公共圖書館應積極與其他行動者合作，借助其資金、場所、人力等資源，開展講座、展覽、培訓、閱讀推廣等社會教育活動。同時，注重社會教育的活動形式的創新，如公共圖書館可與文化機構、旅游機構合作開展研學旅游服務，滿足社會公眾日趨多樣化的社會教育需求[32]。

(2)政府積極引導合作。政府應積極引導社會力量、社會資本參與公共圖書館社會教育服務，并給予政策扶持[1]。加大公共圖書館社會教育服務的投入，將社會教育活動所需經費列入預算，并及時、足額撥付[1]。制定相關規范制度協調各方利益。比如，制定資源建設整合的數字化標準、規范教育資源知識產權的歸屬、制定技術研發與創新政策。

(3)重視各個行動者的需求，促進合作的長期發展。公共圖書館社會教育跨界合作的本質是互利互贏，應關注其他行動者的需求，重視其在合作中希望得到的社會效益[22]。公共圖書館可與地方企業對接，掌握企業的實際需求，主動發揮圖書館優勢，積極為其推送該行業最新研究成果和動態，為其提供數字資源服務。公共圖書館在合作活動的宣傳推廣中，給予合作方更多的商業宣傳機會。比如，在活動的宣傳資料、活動預告或報道中，以合作的形式進行冠名，增強其積極性和熱情。此外，以頒發榮譽證書等形式表示鼓勵與感謝，給與參與者榮譽感和歸屬感。

(4)積極培育公共圖書館的合作吸引力。公共圖書館的知名度、美譽度及自主品牌是吸引社會資源進入的重要因素[28]。公共圖書館在社會教育活動上應積極進行探索性的嘗試，創造出有影響力的品牌，用品牌活動的社會影響力來吸引社會力量的支持。省級公共圖書館可以從活動的頂層設計、品牌的策劃上帶動基層公共圖書館參與活動，從業務上給與實際的指導，提升基層公共圖書館跨界合作的吸引力。

4.4 步驟四：動員——行動者網絡的形成

核心行動者在對其他行動進行興趣激發與招募后，使其按照協定行動，將所有行動者高效組織起來，形成穩定的行動者網絡。結合P8中關于公共圖書館社會教育跨界合作運作模式的建議的訪談文本，構建公共圖書館社會教育跨界合作的行動者網絡。

公共圖書館引入跨界合作思維，目的是要在技術、資源、管理等要素融合的基礎上全面提升服務水平，更好地滿足社會公眾多樣化的教育需求[33]。公共圖書館以滿足社會公眾的需求為強制通行點，發揮各行動者的主觀能動性，合力開展社會教育服務。

公共圖書館與出版發行機構、數字技術服務商、數字資源供應商、新媒體制作發行單位、教育機構、政府部門通過跨界合作整合資源，突破社會教育資源不足的障礙[34]。借助信息技術，讓數字資源可以在相關數字網絡平臺向公眾傳播，進一步強化社會教育效能。企業在政策指導下提供社會教育資源和研發新興技術，開發線上社會教育平臺，配合社會教育活動的舉辦，借助活動產生的社會影響力提升企業形象[29]。公共文化場館與公共圖書館通過設施共用、資源共享、聯合開展社會教育活動等方式實現公共文化服務效能的最大化[35]。教育機構依托豐富的師資與課程資源參與社會教育資源的建設，引導學習者樹立終身學習的理念，并為企業技術研發和公共圖書館社會教育服務輸送高素質人才。社會組織具備組織方式靈活、資金來源渠道廣泛、基層滲透力強等優勢[36]。公共圖書館可以依靠社會組織的人力、財力等資源聯合舉辦社會教育活動。同時，公共圖書館和服務于弱勢群體的社會機構合作，實現對弱勢群體的幫扶[37]。例如，公共圖書館可以發揮殘聯、盲協的力量，整合雙方資源做好視障服務[38]。媒體要在政府政策的引導下，積極發揮文化與教育功能，促進社會教育活動的傳播與影響力。公共圖書館發揮新媒體的優勢，利用新媒體工具，如微信、微博、移動APP、直播等平臺，讓社會公眾更方便快捷地參與到社會教育活動中[28]。在上述過程中，各個行動者從自身的利益和障礙出發，相互影響并且不斷協調，最終形成穩定的行動者網絡。

5 結語

本研究將行動者網絡理論引入公共圖書館社會教育的跨界合作的研究中，構建了公共圖書館社會教育跨界合作的行動者網絡。在此行動者網絡中，公共圖書館作為核心行動者，以滿足社會公眾多樣化的社會教育需求為出發點，依托教育資源和信息技術，與政府、企業、公共文化場館、教育機構、社會組織、媒體進行合作，各個行動者從自身的利益出發，相互影響并且不斷協調，共同提升公共圖書館的社會教育服務。