淺談績效管理與運營成本控制對醫院的影響

李楨

摘 要：隨著社會的不斷發展，醫院管理也隨之進行改革。目前，醫院的績效管理與運營成本控制存在一些問題，影響了醫院的發展。為了使醫院更好地發展，必須要提升績效管理水平和加強運營成本控制，采取有效的措施進行改進，使績效管理與運營成本控制水平不斷提高，從而為醫院的發展打下基礎。

關鍵詞：醫院績效管理;運營成本控制;問題;策略

中圖分類號：R197.3? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）16-0072-02

近年來，一系列醫改舉措的落實，給醫院經濟運行帶來了巨大的壓力，醫院要想更好地發展，首先要提高自身的運營效益，為以后的發展奠定基礎。但是，在醫院實際運營過程中，受到老觀念的影響，對績效管理及運營成本的不重視，使醫院績效管理水平較低，運營成本得不到有效的控制，從而降低了醫院的經濟效益，不利于醫院未來長遠的發展。下面簡單介紹醫院績效管理和運營成本控制存在的問題，以及可以改進的策略。

一、醫院績效與運營成本控制存在的問題

1.對整體經濟效益過于重視。醫院的發展，不僅要保證自身的經濟效益增長，還要為人民提供優質的醫療服務，這樣醫院才能持續的發展。通過對醫院的成本核算進行分析，發現醫院領導者過分地重視醫院的整體經濟效益。其實，成本核算可以提高醫院的經濟效益，在成本核算的過程中，不僅可以對醫院的各項開支進行嚴格控制，也可以約束醫院人員的行為，讓他們形成節約意識，利用有效的控制手段，使醫院的人力資源、物力、資金使用比較合理性，盡量地減少資金浪費，這樣可以使醫院的經濟效益得以提升。如果只看重眼前經濟效益，這樣會影響到醫院的醫療服務水平，不能真正地實現社會價值，從而影響醫院的未來發展。

2.績效管理及運營成本控制認識不足。目前，有的醫院管理中，由于對績效管理與運營成本控制認識不足，對其管理不夠重視，導致不能充分地發揮績效管理與運營成本的控制作用。在醫院管理中，對于運營成本管理，其目的不是要使成本直線地下降，而是要合理地控制運營成本。如果一味地追求低成本，使醫院人員的福利減少，會打擊醫務人員的工作熱情，直接降低其工作效率，使醫院的醫療服務水平降低，這不利于醫院的發展。因此，要充分了解績效管理與成本控制，合理利用管理方式，調動醫務人員的主管能動性，提高醫院經濟效益，促進醫院的發展。

二、醫院績效管理與運營成本控制的有效策略

1.注重整個過程成本管理。為了使醫院能夠持續穩定地發展，必須要提高成本管理水平，為醫院創造更多的效益，因此，要對醫院運營全過程進行優化管理，降低各項費用，使醫院的成本得到控制，各項資源得到優質的分配。在醫院成本管理中，成本核算是重要的管理內容，對各項成本進行合理的分析，使其有效地得到控制，從而增加醫院的經濟效益。另外，醫院各科室的所有費用要進行認真的研究。科室的費用一般有醫務人員的工資、設備的折舊費、衛生費用、培訓費用等，根據項目的不同，認真核算項目的成本，并嚴格控制在一定的范圍內。對這些數據進行分析，得出相關指標的標準，依據指標合理地引導醫院各線工作的開展，從而使各項成本得到有效的控制，同時也要提高醫療服務水平，從而使醫院進一步地發展。

2.強化對醫務工作者的績效考核。醫院績效管理與成本控制過程中，需要優秀的人才，在日常工作中，要對工作內容進行仔細的劃分，同時還要明確規定各部門以及每名工作人員的職責和義務。對醫院發展中的績效數據進行有效控制，這樣可以隨時掌握醫院運行的具體情況，還能對日常工作進行監督。運用有效的手段進行監督，發現問題及時處理，從而使醫院的績效管理水平得以提高，為醫院的發展打好基礎。另外，在醫院管理中，為了激勵工作人員，需要進行嚴格的績效考核，根據工作情況以及崗位要求合理地制定績效考核方案，對工作人員的工作表現、工作態度進行考核。由于醫務人員的工作特性，一定要對醫務人員的品德、職業道德進行考核，確保他們擁有較高的職業素養，保障能夠為患者提供優質的服務。醫院在日常運營中，不僅要為患者提供優質的醫療服務，還要營造良好的就醫環境。除了讓患者能夠及時就醫，并且能保持身心輕松，這樣不僅可以使患者減輕自身的壓力，還能為醫院樹立良好的形象及口碑。為了能夠實現這一目的，醫護人員要有較強的責任心與良好的態度，主動地為患者解決相關的問題，提供優質的服務。由此可以看出，醫院內部績效考核制度在制定和具體落實過程中，要與醫院自身的發展戰略思路進行有效結合，這樣才能夠保證績效考核的準確性和有效性，同時也可以為醫院內部運營成本控制提供便利條件。

3.加大力度開發績效管理軟件及成本核算軟件。根據相關的數據分析，大多醫院所使用的成本核算軟件都比較落后，導致醫院的成本核算要求達不到，不能順利跌開展成本核算工作。多數醫院內部的信息管理系統存在一定的問題，尤其是成本核算方面，由于缺乏高性能的軟件，使醫院成本核算水平較低，影響醫院成本控制。為了能夠解決這一問題，只有進行軟件的更新，根據醫院成本核算的情況以及要求，開發適合當下醫院管理的軟件。在開發軟件的過程中，要結合醫院的實際情況，對軟件進行合理的開發和調整，使軟件更適合于醫院管理的需要。利用權威性以及規范性的軟件，可以為醫院的成本核算提供技術支持，從而提高成本核算的水平，使醫院成本得到有效控制。

4.大力培養人才。在醫院績效管理和成本控制中，需要專業的人才支持，才能順利的開展各項的工作。因此，醫院領導者要重視人才的培養，意識到人才對醫院發展的重要性，在人才培養方面進行大量的資金投入，使醫院的人才不再缺乏，這樣可以減少醫院工作中的很多問題，也可以有效地提高工作效率，使醫院的醫療服務水平得到提升。因此，在醫院績效管理和成本控制中，一定要重視人才的培養，從而使醫院的人力資源得到合理利用，這樣可以推動醫院更好地發展。

醫院績效管理與成本控制是重要的管理內容，一定要得到重視。因此，應完善醫院的績效管理，對醫院成本進行嚴格的控制，使各項成本控制在一定的范圍內，解決成本控制中存在的問題，提高成本控制水平，使醫院成本得到有效的控制，從而使醫院的經濟效益提高，促進醫院的更好發展。

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On the Influence of Performance Management and Operating Cost Control on Hospitals

LI Zhen

（Chenzhou First People's Hospital，Chenzhou 423000，China）

Absrtact：with the continuous development of society，hospital management is also updated and reformed. At present，there are some problems in hospital performance management and operation cost control，which affect the development of hospital.In order to make the hospital develop better，we must improve the performance management level and strengthen the operation cost control，take effective measures to improve，make the performance management and operation cost control level continuously improve，thus lay the foundation for the development of the hospital.

Key words：hospital performance management;operating cost;management;problems;strategies

[責任編輯 馬 學]