民辦高校學生工作柔性管理分析

劉天泉

摘要：在民辦高校學生工作的改革過程中，更加強調對學生的管理的人性化問題。因此在工作中也就越來越注重對學生管理的柔性化。在平時的管理過程中，除了關注學生的生活需求，還要關注學生的情感。在這個過程中，民辦高校的學生工作逐漸從管理型向服務型轉變，既保障了學生的利益，又符合學生工作發展的趨勢。但是在這個轉型過程中，民辦高校也出現了許多問題，本文通過找出民辦高校學生工作向柔性化管理方向發展中出現的問題，提出相關的解決方式，旨在更好地服務民辦高校的學生管理工作。

關鍵詞：民辦高校;學生工作;柔性管理

引言

隨著社會對民辦高校教學管理的不斷重視，民辦高校不但在教學質量上獲得了改進提高，在管理層面特別是學生工作管理層面上也在進行逐步的轉型。在社會各企事業單位管理部門由管理職能向服務職能轉變的浪潮推動下，民辦高校學生工作的改革也隨之進行。其中，柔性管理在管理理念和實行方法上都順應了民辦高校學生工作的轉變趨勢，成了各民辦高校在學生工作進行中首先遵從的理念和貫徹的方法。

一、柔性管理對于高校學生工作的重要性

柔性管理，指的是在學校管理單位的工作中，充分考慮到學生的需求的感受，把管理和服務工作有效地結合在一起。在民辦高校工作中，學生工作一直是最重要的一部分。可以說，民辦高校工作的絕大多數都是圍繞著學生展開的。學生對管理工作的滿意程度直接反應高校學生工作的整體情況。因此，在學生管理工作進行中，必須要考慮的就是學生的感受和服務體驗。這就意味著，民辦高校學生管理工作的轉變趨勢應該朝著以學生為中心的方向前進。而柔性管理的理念恰好符合了民辦高校的學生工作轉型的指導方針，能在達成學生要求的同時最大程度上保證工作效率。所以，對于柔性管理的方式方法在高校學生工作中的使用，除了要大力推行之外，還要根據各高校學生工作中的不同情況具體問題具體分析。

二、在民辦高校學生工作實現柔性管理轉型中遇到的問題

從以上分析可以看到，柔性管理在民辦高校學生工作中所發揮的作用是十分顯著的。然而在高校進行學生工作改革朝著柔性管理方向轉化的時候，還是會出現一些值得思考的問題。一方面，學生管理工作的權責分配不清，導致學生在遇到問題的時候要跑去好幾個部門才能解決問題，給學生增加了不必要的負擔。另一方面，工作人員的工作定位不明確。有些學生工作的相關工作者對自己工作的定位還停留在“管理者”的層面，沒有轉化到“服務者”的位置，導致在學生工作中對學生缺乏理解，難以做到人性化的管理。

三、促進柔性管理在民辦高校學生工作中實行的方法

1.樹立高校學生管理工作者的服務意識

要想在學生工作中貫徹柔性管理的理念，就要求相關工作人員樹立起服務意識，將工作職能從管理向服務層調整。這里的調整不是指具體工作內容的改變，而是指在管理者在自己工作態度和對自己權責的負責程度上多加重視。只有工作人員的責任意識到位了，之后才能有為學生服務的意識。同時，學生管理工作者要了解柔性管理的內涵，然后結合自身工作的實際反思自己，對于工作中好的方面要保留，做的還不到位的地方要及時改正。在工作的過程中時刻為學生著想，才能算是樹立起自己的服務意識。

2.補充完善學生管理工作中的相關規則

對于有些民辦高校來說，在學生工作上尚存在權責不明的現象，導致學生在遇到麻煩的時候出現多個部門互相推諉的情況。這主要是因為，在學生管理工作的責任劃分和規則制定中出現了模糊的部分。對此高校應該檢查本校的學生管理相關細則中有沒有關于各部門責任劃分不清楚的地方，以及現有的規定是否能幫助學生工作順利進行，對于落后的舊規則，要及時進行調整和修改。不但如此，高校還要明白，對規則的修改不是一勞永逸的事情，要時刻根據學校的發展和社會對高校學生管理工作提出的新要求進行修改，才能使規則始終跟上柔性管理的理念。

3.提高學生管理工作者的相關服務技能

在學生工作開展的過程中，有的工作人員的服務意識和服務熱情都很高，但是專業素質還不到位，這樣也會耽誤學生工作的進行。所以高校在選擇相關工作人員的時候，要選擇專業技術過硬或者有過學生工作經驗的工作者。對于已經在崗的管理工作者，學校還要對他們進行定期的崗內培訓。既是為了提高這些工作人員的工作技能和職業素養，又能讓他們在培訓的過程中，充分提高服務意識，在培訓的過程中，增加對學生工作中的柔性管理的認識。

4.廣泛收集和聽取學生提出的服務意見

因為學生工作的服務對象都是學生，學生工作的不足之處學生可以直接感受到。所以在平時的學生工作中，要多聽取學生的意見，才能在今后的工作中更好地服務學生。可以定期召開學生代表會議，讓學生代表收集學生們對學生工作的意見，在會議上統一提出。這樣，學生管理工作者就能及時掌握學生對自己工作的滿意程度以及今后需要改進的地方。

值得一提的是，關于學生代表的選擇，人數要多而且要時常更換，既要有學生黨員、班干部，也要包括普通學生。只有這樣才能廣泛聽取學生對于學生工作的意見，保證今后的學生工作能夠朝著有利于把學生的一面改進，踐行柔性管理的理念。

結語

綜上所述，在民辦高校的學生管理上，柔性管理作為管理工作的趨勢，在高校學生工作轉型中發揮了其自身的重要作用。而面對管理工作中出現的問題，管理工作者首先要本著為學生服務的服務型理念，在工作中把學生的利益和感受放在首要地位。在完善相關制度和規則的同時，解決學生的問題。只有這樣才能更好地推進柔性管理在學生工作中的發展，實現學生工作的轉型。

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