移動互聯網在汽車維修技術方面的應用

吳濤

摘 要：隨著經濟的發展移動互聯網被運用于我們生活的方方面面，移動互聯網的運用極大的方便了我們的生活。而今汽車作為一種日常出行工具幾乎普及到了家家戶戶，但因為汽車昂貴的價格，和良莠不齊的質量，增加了我們選購了的難度。為了最大限度的增加汽車使用年限，汽車維修技術的發展對汽車行業和每個家庭而言都顯得尤為重要，傳統的汽車維修周期長，過程繁瑣，對于不懂汽車的客戶而言，經常會因為一點微不足道的小問題，反復奔波，無形之中增加了維修的時間成本。移動互聯網的出現，使得汽車維修變得更加的便利和快捷，替客戶節約經濟和時間成本的同時還給維修工人開了綠燈，本文主要探討了移動互聯網在汽車維修技術方面的應用，筆者提出了很多自己的意見和建議，以期為汽車維修行業的發展做出貢獻。

關鍵詞：移動互聯網;汽車維修技術;應用

隨著科學技術的發展現代汽車工業技術的發展也更加日新月異，各種新技術新材料等都被應用于汽車的制造和維修等過程。因為新技術新材料等的應用，對維修工人的專業知識和學習能力提出了更高的要求，現在很多汽車維修工人對于市面上新款車型工藝不熟悉，增加了汽車維修工作的難度。傳統的維修方法通常采用的是故障排除法，維修周期較長。傳統的維修技術主要依靠維修者的經驗，隨著移動互聯網的發展，大家可以通過網絡進行經驗共享，技術交流，方便維修工人提升自身技能，同時還能節約客戶的維修成本。

1 汽車維修行業現狀

1.1 缺乏行業標桿

作為消費者市場，我國的汽車行業發展一直緊跟國際，但是汽車維修行業，因行業標桿缺乏，維修技術常常與國際脫軌，甚至有時沒法滿足正常的行業需求。

1.2 汽車配件行業混亂

汽車維修經常涉及到配件的更換，目前各大維修廠商都是和汽車配件公司購買配件，但很多配件來源不明，甚至還有一些完全沒有達到行業生產標準。

1.3 從業者專業素質偏低

目前我國汽車維修教育主要承擔機構是各大中職中專院校，主要招收生源為初中畢業生，一般教學年限為3年左右，初中畢業生平均年齡都在14、15歲左右，這個年齡的孩子普遍愛玩，定性差。而院校教學經常以書本知識為主，很少有院校的老師能第一時間掌握市場上新車型的制造工藝和維修方式，教給學生們的知識普遍偏于老舊。

2 移動互聯網對于汽修行業的應用

2.1 移動互聯網發展現狀

移動互聯網的普及很大的方便了我們的生活，因為有了更便捷的選擇，人們對于電腦端的依賴正在一步一步的降低。對于很多汽車生產廠家而言，通過自動化辦公軟件發布維修技術是非常方便的，但因為電腦端使用率的降低，很多信息和技術都不能得到很好的交流和對接，往往容易造成生產企業和與經銷商和維修工人之間的技術脫節。

現在人們辦理各種業務都可以通過手機移動端進行辦理，人們對于手機的依賴度越來越高，很多時候我們遇到不懂得問題都會第一時間拿起手機進行百度或者通過其他瀏覽引擎進行搜索，對于汽車維修而言其專業度比較高，故障原因和維修復雜程度也較為多變，因為沒有專業的汽車維修或者汽車知識介紹類型的APP，當汽車發生故障時，在各類搜索引擎中客戶很難提煉出相關的故障信息，只能到汽車維修店進行解決，比如汽車沒電時無法正常啟動，如果客戶知道原因自己在家充電即可，不用非得到4S店找維修工人上門充電，節約時間的同時還節省了成本。目前各大汽車生產廠家正在積極搭建自己品牌的移動互聯網平臺，旨在融合終端市場，更好的服務消費者。

2.2 移動互聯網對于汽車行業的應用

目前各大汽車生產廠家組織和建立的移動互聯網平臺里，涉及品牌所有車型，人員包含汽車制造者，供應商、4S店、客戶、配件供應商等。當汽車發生故障時，客戶和維修工人可以第一時間在相應的模塊找到問題所在點，節約了故障排查時間，同時還有相應懂得維修視頻可供維修人員學習，移動互聯網平臺的出現，增加了各個維修點的工作效率同時更加方便客戶用車。配件供應商們也能在移動互聯網平臺上科普配件知識，使得顧客和消費者們對配件質量評估，等級評價等有所了解。移動互聯網的運用使得客戶和各環節廠家以及廠家和供銷商、廠家和終端維修點等之間建立了聯系，便于溝通的同時還能縮短處理問題的時間。

2.3 移動互聯網技術的優點

（1）方便快捷，經濟實惠。傳統的汽車維修方式，過程繁瑣步驟多，故障排查一般需要專業的維修人員，當汽車真的發生故障時，在挪不動車的情況下，一般需要維修師傅上門檢查，如果是在外面或者高速上，則常常需要借助拖車。移動互聯網的出現，極大的促進了汽車行業的發展，真的做到了查詢有道，發生故障時客戶可以先使用移動端軟件進行故障自查，簡單故障自行解決，比如汽車使用中出現的非零部件磨損、變形超過使用極限而產生的局部故障，客戶可依據現象通過移動互聯網上提供的處理方法在日常維護中可自行解決而無須進廠維修。在對故障進行排查和維修時，因為移動互聯網的公開透明，還能杜絕部分亂收費和所用配件質量不合規等現象。（2）便于學習和進行案例分享。各行各業的人都需要不斷的學習和進步，對于汽修行業而言，高壓的工作環境和工作氛圍，經常使得相關從業者不能及時對新技術新理論進行學習。移動互聯網的出現，打破了學習的地域限制和時間限制，在專業維修單位，修理工可通過移動互聯網查詢相關車型維修資料來學習實踐診斷排除某種自己未曾修理過的車型，也可通過移動互聯網加入相關行業組織，達到維修技師，維修資源的互利共享！通過移動互聯網的經驗交流，每位用戶都能發表自己的看法和經歷，大家可以對復雜困難的案例隔著互聯網各抒己見，互相交流學習，通過彼此的交流還能加深理解和記憶。（3）便于信息的收集。數據為王的時代，每個行業的發展都需要數據的支撐，移動互聯網的發展使得各汽車制造和維修各環節廠家通過對用戶數據進行分析，充分了解自己的產品和用戶需求。當信息反饋到汽車生產加工方時，廠家還能通過數據反饋及時的對新投產汽車進行優化和改良。發生故障時，用戶們也能及時與廠家取得聯系，獲取和下載相應的維修資料。

3 總結

移動互聯網的應用極大的推動了汽車維修行業的發展，也正在打破傳統的維修模式，使得汽車維修行業從配件到維修費用等都變得越來越透明。移動互聯網對于汽車維修行業而言無論是從汽車生產加工方、維修端或者是個人用戶的角度來看，都是利大于弊的。廠家可以通過移動互聯網的信息對生產加工的產品不斷的進行優化，而維修端工作人員可以通過互聯網及時的進行學習交流提升自身技術，對于個人用戶而言，移動互聯網幫助其節約了費用和時間。移動互聯網的介入打破了傳統汽車維修行業“維修端一言堂”的局面。

參考文獻：

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