醫院健康教育檔案管理存在的問題及建議

鄭凌戈

摘 要：醫療建設是我國民生建設的重要內容，而醫院健康教育檔案管理是醫療建設中的重要一環。本文在簡單闡述醫院健康教育檔案管理內涵以及作用價值的基礎上，對醫院健康教育檔案管理存在的問題進行總結與分析，并有針對性地提出相應的改進對策，以供參考。

關鍵詞：醫院;健康教育;檔案管理;問題;建議

隨著時代的發展和醫療條件的不斷完善，人們對于醫院健康教育檔案管理工作的重視程度越來越高。所謂醫院健康教育檔案，指的是醫院在長期的門診以及醫療接待過程中，對患者以及患者家屬的身體健康狀況進行的統計、匯總與整理，從而形成了一套較為完備的健康教育檔案管理系統。當然，醫院開展健康教育的方式極具多樣性，并不局限于門診以及醫療接待，還包括社區宣傳、多媒體傳播等多種方法途徑。但是，無論醫院采用何種健康教育的方法途徑，其均需將健康教育檔案內容按照一定的方法進行整理，使之形成一定體系。此外，醫院健康教育檔案的形式具有多樣性，其既包含文字、圖片、表格性質的內容，還包括音頻以及視頻等性質的內容，多樣化的健康教育檔案內容極大地提高了醫院健康教育檔案管理的水平，這對于開展醫院健康教育檔案管理工作提供了很大的助力。

1 醫院健康教育檔案的作用價值

醫院健康教育檔案具有多方面的作用，首先是其能夠為全社會積累和提供健康教育信息資源。眾所周知，醫院健康教育信息的傳遞方式多種多樣，比如醫護工作人員的口頭表達，這是最為常用而且最為普遍的方式。這種一對一或者一對多的健康教育宣傳方式能夠直接向患者以及家屬傳遞健康教育信息，從而加深患者以及家屬對于健康信息的學習與認識。但是口頭表達的健康教育宣傳方式輻射范圍較小，不足以承擔醫院對全社會的健康教育宣傳職責，因此醫院又會通過板報、專欄、傳單、宣傳冊、短視頻、書籍、電視節目等多種方式加強健康宣傳教育，以更好地向社會民眾普及健康教育知識[1]。其次，醫院健康教育檔案還有助于擴大醫療服務市場，提高醫院的知名度。雖然我國的醫院多屬于公立性質，但是其依然需要大量的資金以維持醫院的正常運轉，這是醫院得以長期發展的重要基礎和前提。醫院通過健康教育宣傳不僅能夠將健康教育知識傳遞給廣大社會民眾，而且有助于提高醫院的社會知名度，從而幫助醫院擴大醫療服務市場。其三，醫院通過建立健康教育檔案，還能夠幫助社會民眾豐富健康教育知識，同時幫助民眾樹立健康教育理念，這是醫院健康教育檔案的根本目的。此外，在人民對于健康衛生教育形成一定的認知之后，對于解決醫患沖突，避免醫患矛盾同樣具有非常重要的輔助作用。

2 醫院健康教育檔案管理存在的問題

就目前而言，醫院健康檔案管理中存在的問題主要包含以下幾方面內容：

1）醫院健康檔案管理制度不健全。正所謂“無規矩不成方圓”，檔案管理制度就是有效開展醫院健康檔案管理的“規矩”，其對于醫院有效開展健康檔案管理工作具有非常重要的作用。然而，目前的醫院健康方案管理制度并不完善。首先，醫院健康檔案管理權責劃分不夠清晰，存在多頭管理或者管理混亂的狀況。這種健康檔案管理的方式不利于檔案管理的系統化。其次，檔案材料不全。因為當今的檔案內容存在形式多種多樣，既包括文字材料，又包括音頻、視頻材料，因此在對醫院健康檔案進行管理時，就需要將各個方面的內容進行統一化的規整，但是醫院健康檔案內容繁多、種類繁多，容易使得醫院健康檔案管理內容不完整，這也就為后續的檔案材料使用埋下隱患。

2）醫院健康檔案管理設施信息化建設不到位。隨著時代的發展，特別是互聯網技術的發展，當今的檔案管理方式較之以往，已經發生了很大的轉變，電子化、信息化、數字化的檔案管理模式已經逐漸深入到各行各業。然而，醫院在健康檔案管理電子化、信息化和數字化建設方面存在明顯不足，具體表現為缺乏健康檔案管理的意識、技術人才以及相應的設備，這些都是阻礙醫院健康檔案管理信息化發展的關鍵因素[2]。雖然部分醫院正在逐步引進信息化人才，但是其缺乏檔案管理知識，或者說醫院具備一定的檔案管理人才，可是缺乏信息化技術知識等。

3）未對醫院健康檔案進行有效利用。醫院建立健康檔案的目的并不是為了對其進行統計與整理，而是為了后續的應用與建設，這才是醫院開展健康檔案管理工作的根本初衷。但是，多數醫院僅僅完成了健康檔案的統計與整理，卻忽視了對其具體的應用，這不僅是對健康檔案管理資源的浪費，也是對醫院人力、物力、財力以及社會資源的浪費。當然，這里所說的未對醫院健康檔案進行有效利用并非完全不用，而是利用得少或者利用得不充分，這既是醫院對健康檔案管理資料不重視導致，又是具體開展檔案管理工作不力導致，由此形成惡性循環，越不加以利用越不能有效開展檔案管理工作。

3 做好醫院健康教育檔案管理的相關建議

針對以上所指出的醫院在健康檔案管理工作中存在的問題，可以從以下幾個方面進行改進與完善：

1）完善醫院健康檔案管理制度。完善的醫院健康管理制度是保證醫院健康檔案管理工作得以有效開展的基礎，對此，醫院應當注重對健康檔案管理制度的完善。首先，醫院應當規范健康檔案管理流程，將檔案管理從內容、編號、歸檔、整理等多個方面進行系統化的梳理，從而使得醫院檔案管理工作更具系統性，同時其也能夠有效提高醫院健康檔案管理的效率[3]。其次，醫院需要明確健康檔案管理權責，清晰劃分不同檔案管理人員的職責范圍，這樣有助于增強檔案管理人員的責任心，從而更好地保證對醫院健康檔案管理工作的有效開展。其三，醫院還需要對最終整理得來的健康檔案管理內容進行檢查，比如內容、保存形式是否完整等，這些都需要醫院完善健康檔案管理制度。

2）加快醫院健康檔案管理信息化建設。醫院健康檔案管理信息化建設是當今時代發展的必然趨勢，因此醫院必須緊跟時代步伐，加快其對健康檔案管理的信息化建設。首先，醫院應當注重對健康檔案管理信息化人才的培養，這是輔助和保證醫院能夠有效開展檔案管理工作的基礎。如果缺乏人才投入，即使醫院能夠完成健康檔案管理的信息化建設，其依然難以實現對健康檔案管理信息化的后期維護。其次，醫院還需要加大健康檔案管理的信息化設備建設力度，雙向并進，才能夠保證有效開展健康檔案管理信息化建設工作。

3）加強對醫院健康檔案資源的利用。醫院對健康檔案信息資源的整理不是為了“擺樣子”，而是為了對其加以充分的使用。對此，醫院各級部門領導應當對此提高認識程度，進而在后續具體開展工作的過程中逐步加強對醫院健康檔案的應用。當然，醫院一線工作人員也是如此，通過加強思想認識的方式，從其心理層面提高其對健康檔案資源的重視程度，由此還能夠反向助力對醫院健康檔案管理工作的有效開展。

4 結語

總而言之，醫院健康檔案管理工作不是一件簡單、輕松的事情，其中間必然存在著各式各樣的問題，對此，醫院各級部門領導以及工作人員應當在提高其對健康檔案管理工作重視度的基礎上，加強其對具體檔案管理工作的改進與優化，以此保證對醫院檔案管理工作的有效開展，同時也是為了使得醫院健康檔案管理能夠更好地發揮出其應有的作用。

參考文獻

[1]李清.醫院健康教育檔案管理中存在的問題及解決措施[J].黑龍江史志，2013（13）：109.

[2]熊長英.談基層醫院健康教育檔案歸檔中的問題及對策[J].蘭臺世界，2014年4月增刊.

[3]何錦輝.醫院健康教育檔案的規范化管理研究[J].工作研究，2016年10月（上）.