新時期信訪工作的實踐機制及其改進探討

李艷俠

摘要：在新時期背景之下，信訪工作的開展需要從根本上進行思想的轉變，對舊思想的束縛進行擺脫，以不斷從觀念上進行思想的優化和改進，不斷推進信訪工作的發展，對社會矛盾進行有效解決，不斷促進社會的持久穩定發展。

關鍵詞：信訪工作;新時期;實踐機制

當前，我國經濟建設迅猛發展，城市化水平不斷提升，工業化發展速度隨之加快，市場機制不斷成熟，在這一新時期背景下，社會矛盾日益凸顯。這些矛盾直接影響社會的發展進步。相關部門利用信訪工作，對各個屬地的管理進行排名，以此消減社會體系的壓力，使社會基層問題得以解決。在這一措施下，信訪人數上升，不良手段增加，資源浪費情況日益嚴重，所以本文就其改善方式進行分析。

一、新時期關于信訪工作的實踐機制

（一）信訪工作接待確定性的提升

社會研究表明，在相關政策規定限制下，不同的省份領導人員每月均需到信訪局對群眾進行接待，并將個人資料及職務放置于群眾可以看到的位置，方便群眾了解。區級政府的領導人員必須合理制定多個受訪制度，對上訪群眾的需求進行了解，對群眾存在的問題進行解決，以盡可能的對群眾實際問題進行解決。在實際信訪工作的接待過程中，由于政府領導工作繁忙，經常會未依照相關要求完成信訪工作，由下屬代替進行[1]。這一現象在信訪工作中必須被改善.對上級監督政策進行制定，提升信訪工作接待的確定性，促進巡視人員對有關人員的信訪接待情況進行督促，改善敷衍式的信訪接待情況，利用上級巡視制度，優化區域信訪工作質量。

（二）信訪工作透明性的提升

為更好地提升信訪工作的透明性，必須進行信訪工作的改革，實行多樣化的信訪制度，對當事人的情況進行了解后，對當事人的辯訴進行了解，并對事件發展的脈絡進行梳理。若是決策比較重大，可由政府領導、當事人及專家共同召開聽證會議，對各方意見進行汲取后，分析當事人責任，實現信訪工作的透明性。

二、信訪工作改革方式

（一）指導思想的轉變

信訪工作能夠拉近人民群眾與我國黨和政府之間的距離，實現信訪工作的主要目的就是解決人民群眾的實際困難，以強化群眾和政府之間的交流。這就需要對信訪工作制度進行完善，推進信訪工作的落實效果，對指導思想進行更新，在宏觀上，能夠進行意識上的改變，提高對信訪工作的重視程度，明確信訪工作的核心地位，以更好的聯系中國共產黨和群眾，對信訪工作制度中存在的問題進行改善。必須將信訪考核與信訪指導思想相結合，以將工作的核心集中于預防矛盾之上，而不是進行矛盾的解決，強化群眾對政府產生的依賴感[2]。

（二）信訪工作制度的改善

信訪工作在開展過程中，必須進行兩個方面的變革。第一，需要建立健全信訪工作的矛盾排查制度和預防制度，在社會矛盾發生初期，對社會矛盾進行有效解決。除此以外，信訪工作在開展過程中，形式化情況嚴重，為更好地落實信訪制度，確保信訪制度的順利開展，必須對違法亂紀行為進行嚴懲。第二，需要進行各個部門之間的協調，以健全矛盾預防、矛盾排查和矛盾解決機制。信訪案件發生原因的復雜化程度比較高，在對相關矛盾進行處理過程中，必須協調各個部門開展配合，不斷對信訪案件的解決效率進行提升。為了降低責任推諉情況的發生，必須設立對應的監督部門，對員工進行鼓勵，以調動員工監察的積極性。在進行信訪工作的開展過程中，為對矛盾進行有效解決，可以設置法律咨詢中心、心理咨詢中心，以滿足群眾實際需求，還可以建立婦聯工會，使其共同參與矛盾事件的解決過程，通過群眾化的手段，提升信訪的透明化程度，優化矛盾解決效果[3]。第三，需要進行財政制度和人事制度的建立，以進行信訪機構的建設。由于信訪問題在基層的發生概率較高，其訴求對象大都為基層政府，為更好的對問題進行解決，必須從基層政府出發，對人事制度和財政制度進行優化，促進信訪干部工作素養的提升，使工作人員能夠開展良好的溝通交流，促進信訪部門工作激情的提升。也可借助信息化技術手段，進行信訪工作的網格化管理，對輿情進行合理分析和控制，滿足群眾需求。

三、結語

綜上所述，當前黨和國家對信訪制度的重視程度不斷提升，為構建和諧社會，必須對信訪問題進行合理處理，優化信訪問題的解決方式，以保持社會的和諧穩定，促進市場及社會的發展進步。

參考文獻

[1]宋慶凱.新時代企業信訪工作的思考與實踐[J].企業文化（下旬刊），2019（02）：239.

[2]陸毅華，高蘭蘭.新時代高校信訪工作的思考與實踐 ——以東華大學為例[J].紡織服裝教育，2018（04）：264–266.

[3] 丁少革 . 夯實信訪基礎回應群眾訴求——關于做好新時期信訪工作的幾點思考 [J]. 黨的生活（河南），2018（1）：34–35.