EAP在推進國有企業工會人文關懷中的探討應用

郭秀榮

摘要：隨著時代的進步和我國社會發展速度的不斷加快，企業員工的心理健康問題越來越受到各界關注。EAP（EmployeeAssistance Program）計劃主要是指企業員工心理幫助計劃，該計劃旨在有效解決企業員工的潛在心理問題，從而有效提高員工的工作質量與效率。本文以咸陽供電分公司工會相關工作措施為例，研究總結國有企業工會工作中運用EAP的方法與成效，充分展現企業工會在改善員工工作環境、增加員工心理舒適度、構建和諧勞動關系等方面起到的重要作用。

關鍵詞：國有企業工會;EAP;人文關懷

近幾年，電力體制的變革正在慢慢影響著電力企業與員工的發展。作為一流配電網企業，咸陽供電分公司在社會深刻轉型、改革縱深推進、觀念日益多元、職業壓力加大的新形勢下，成功創建了一座員工關愛中心（EAP），在員工心靈深處植根政治思想，對員工進行心理疏導教育，通過精神扶助，搭建員工心理工作平臺，逐步探索如何能夠最大限度地調動和發展廣大員工的工作積極性與創造性，從而有效促進企業員工和諧發展。

近年來，咸陽供電分公司工會在省市工會和上級單位工會的領導下，聚焦公司改革發展大計，圍繞“夯實工會主體工作”，引導職工“快樂工作、健康生活”的“一體兩翼”工作思路，積極履行工會職能，在各項工作中激發職工內在活力，助推企業和諧發展。在工會的工作中，突出運用EAP計劃特性推進企業以人為本用人理念的有效貫徹，切實抓好企業員工一體化運行，推動EAP理念在國有企業中的本土化應用。另外，在實際實施過程中，從提高實踐成效入手，充分發揮國有企業傳統思想政治工作和現代EAP理念的優勢互補，將科學的人文關懷手段與心理引導措施融入國有企業的思想政治工作中，促進員工身心健康穩定發展，營造員工與企業攜手共進的融洽氛圍，推動國有企業新時代長期穩定高質量發展。

一、EAP在推進國有企業工會人文關懷工作中的重要作用

雖然目前對于大多數中國的傳統國有企業來說，EAP理念在員工管理中的應用與推廣普及程度還較低。但實際上，EAP員工幫助計劃作為企業人文關懷的有效手段，無疑是企業能夠提供給員工及其家庭的非常好的福利，通過執行科學合理的EAP計劃能夠有效促進企業、員工與家庭三者之間和諧的發展。如今，EAP是一種集員工壓力管理、心理疏導、職業生涯規劃、勞務糾紛處理等全方位為一體的綜合員工服務體系，將其發展起來能夠有效幫助企業員工快速解決各種相關問題，有效減輕員工心理壓力，維護員工的心理健康，提高員工工作效率，所以在國有企業工會工作中嘗試建立以EAP為核心理念的員工幫扶計劃對于推動企業發展具有重要意義。

二、咸陽供電分公司工會EAP計劃應用措施與成果

（一）慰問員工親屬關注員工心理健康

咸陽供電分公司工會通過做精做深新春送福、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖，大病救助、退休歡送、健康體檢等傳統品牌活動，將慰問關愛向職工家屬延伸。深入調查研究勞模先進、女職工、青工、一線職工的關愛需求，施行針對特殊群體的特殊關愛計劃，讓公司大家庭濃情四溢，把組織的關愛傳遞到每一位職工身邊。

咸陽供電分公司設立了員工關愛中心（EAP）試點，聘請心里專家開展心理輔導、健康關愛、情緒疏導等活動，使得職工從精神上減負、工作上減壓。還針對性的資助家庭困難的老人、孩子。積極幫助3名職工，申請大病救助款項34286元，為患病職工減輕家庭負擔;選送4名勞模和先進人物參加集團公司勞模進京學習和健康療養活動。在解決員工的后顧之憂的同時為員工的身心健康提供保障。有效排解員工因為工作壓力產生的不良情緒，消除影響員工日常工作的因素。

（二）守護職工勞動安全

咸陽供電分公司工會通過安全演講、安全知識競賽、勞動保護監督檢查、普法教育、職業危害告知，以及職業健康培訓、體檢等方式，加強職工勞動安全保護。要讓員工敢于投身于企業培訓事業中，要提供一個適合的環境保證心理健康。企業自身要自己構建一套合理的機制，要成熟可靠完善，以防員工模糊不信任。對于環境的確認和相應的物質保障是必要的。合理的晉升提高機制和相應的通過考核獎勵有助于提高員工的學習熱情，這是最簡單直接穩靠的保障了。還要培養相應的企業文化認同感，讓員工熱愛自己工作的企業放心開心滿意的為之成功進行奮斗。根據EAP實施部門以及外部專業心理咨詢機構聯合工作，幫助企業內部人員更了解企業文化崗位特點職工特性有助于推行工作的開展。舉辦了《勞動合同法》《工傷保險條例》《陜西省女職工勞動保護特別規定實施辦法》、電力法、公司法，以及安全生產法等法律法規培訓。并且組織員工進行身體健康體檢。

從指導原則、環境保障、體系構成和激勵機制等方面進行創新，構建出電力企業EAP的新體系.構建EAP計劃應用十分必要，可以調動全體的積極性，有助于培養企業文化，使自己的員工熱愛自己的企業，愿意和自己的企業同進退同發展。而企業本身則可以不斷獲得源源不斷的人才有助于長久穩定的發展。這是十分有必要的雙贏的項目。

三、結語

綜上所述，通過探索實踐EAP計劃改革，咸陽供電分公司工會的員工幫扶工作成效顯著，徹底改變了傳統工會工作舊體制，在員工積極性的實際調動方面和企業人力資源管理工作中始終貫徹順應市場經濟發展的新要求的理念，使工會工作內容與方式更加與時俱進。在協調穩定企業與員工勞動關系方面，改革后的工會工作堅決貫徹“組織起來，切實維權”的方針，以員工和企業的“雙贏”作為時代職能的定位，走出了一條中國特色的新型社會主義工會道路。

參考文獻

[1]馬先濤.工會組織在實施員工幫助計劃（EAP）中的實踐與思考[J].青年時代，2019（10）：159–160.

[2]馮慶祿，盧國棟，吳興波，等.關于實施職工成長計劃（EAP）促進和諧勞動關系建設的調查研究[J].山東工會論壇，2017，23（02）：19–25.

[3]劉漢東.基層工會組織如何做好員工幫助計劃的實踐與探索[J].管理學家，2012（13）：165.