基于“互聯網+”檔案服務模式的創新策略

楊曉光

【摘要】在當前檔案服務工作中，通過將檔案服務與“互聯網+”深度融合，積極打造檔案服務的全新模式，以此來提高檔案服務水平，為檔案用戶提供符合需求的檔案產品和服務，促進檔案服務質量的全面提升，從而為檔案事業的健康發展打下堅實的基礎。本文從“互聯網+”檔案服務的特點入手，分析了“互聯網+”環境下檔案服務模式的創新基礎，并進一步對基于“互聯網+”的檔案服務模式創新策略進行了具體的闡述。

【關鍵詞】“互聯網+”;檔案服務;特點;創新基礎;創新策略

一、基于“互聯網+”的檔案服務特點

（一）“互聯網+”與檔案服務的深度融合。在實際檔案服務工作中，通過將其與“互聯網+”深度整合，實現檔案服務模式的創新，使檔案服務工作符合時代發展潮流，全面促進檔案服務水平的提升，更好地滿足社會發展過程中檔案利用者不斷變化的檔案利用需求。基于“互聯網”環境下，檔案管理部門為了能夠更好地滿足不同檔案用戶的信息需求，則需要不斷推進自身的改革和創新，并借助于各種新媒介來創新檔案服務模式，實現檔案信息的快速傳遞。通過將檔案服務與“互聯網+”相結合，可以為檔案用戶提供更具個性化、智能化和多樣化的檔案信息服務，更好地滿足檔案用戶信息需求，確保檔案信息服務質量的提升。

（二）重新定位檔案服務。“互聯網+”時代背景下，檔案工作發生了較大的變化，這就需要對檔案服務進行重新定位。在當前檔案服務工作中，通過與“互聯網+”的深度融合，使檔案工作著眼點開始向檔案利用轉變，并通過運用大數據技術對檔案信息進行深度挖掘，進一步促進檔案服務水平的提升，實現檔案信息高效利用。檔案信息作為公共信息資源，具有普遍性和真實性的特點，通過運用大數據技術能夠挖掘出檔案信息的潛在價值，為各行業的發展提供重要的信息支撐。而且在信息化時代下，檔案作為重要的信息來源，檔案信息更具開放性和共享性，以此為基礎開展檔案服務工作，可以實現檔案信息的高效利用，全面提升檔案服務水平。

二、“互聯網+”環境下檔案服務模式創新的基礎

（一）信息的爆炸式增長。龐大的信息量作為大數據時代的主要特征，而且大量信息的產生為檔案服務模式的創新提供了重要的資源保障。隨著“互聯網+”與各行業的深度融合，每天都有大量的數據信息產生，這些數據中包括了大量的結構化數據和半結構化數據，其為檔案工作的開展提供了重要的信息資源。通過對這些信息資源的有效利用，并深入挖掘和開發，獲取高質量的檔案編研成果，使檔案信息更好地服務社會的發展建設。

（二）先進技術的應用。在“互聯網+”時代背景下，互聯網技術、大數據技術、云計算技術和物聯網等先進技術不斷發展，并在檔案工作中進行充分運用，這使檔案服務模式的創新有了充足的技術支撐。通過運用先進的技術手段來實現對檔案信息的開發利用，加快推動檔案信息資源的共享，可以進一步提高檔案服務的智能化水平，使檔案用戶不受時間和空間制約實現對檔案信息的隨時隨地利用，更好地發揮出檔案信息的價值。

（三）智慧城市建設。在“互聯網+”戰略實施過程中，智慧城市建設是其中較為重要的一項內容，這也為檔案服務模式的創新提供了發展空間。在智慧城市建設過程中，可以促進城市服務體系的建設，檔案作為城市記憶的重要載體，將其與智慧城市建設深度融合，可以有效推動智慧檔案建設，為檔案服務的智能化發展打下堅實的基礎。

三、基于“互聯網+”檔案服務模式的創新策略

（一）強化檔案服務意識。在當前“互聯網+”時代背景下，檔案服務的創新發展對于檔案管理人員提出了更高的要求。檔案管理人員需要通過樹立大檔案觀和大服務觀，提升自身主動服務意識，通過向檔案用戶提供積極、主動和高效的檔案服務，更好地滿足檔案利用者的需求。“互聯網+”環境下，檔案服務手段更具多元化，檔案管理人員通過為檔案利用者不斷提供全新的體驗，不僅有利于提升檔案利用水平，同時也能夠進一步推進檔案服務形式的創新，全面提高檔案服務效率和質量。

（二）創建良好的網絡環境。在檔案服務工作開展過程中，為了能夠進一步提高檔案服務效率，需要創建一個良好的網絡環境，全面提升檔案信息化水平。而且在良好的網絡環境下，也能夠為檔案利用者提供更多的便利，降低檔案管理人員的工作量，加快推進檔案信息資源的共享。另外，借助于互聯網的優勢，檔案信息資源還可以實現跨區域查詢，從而為檔案事業的健康發展打下堅實的基礎。

（三）構建檔案服務網絡化平臺。在當前檔案服務模式創新發展過程中，通過打造檔案服務網絡化平臺，借助于檔案網站、微媒體及政務公開等渠道來提升檔案服務質量，更好地滿足檔案利用者的利用需求，并充分運用各種先進的技術手段來整合各類檔案信息資源，積極推進檔案信息共享的步伐。而且通過應用檔案服務平臺和檔案管理系統，還能夠充分發揮出數字檔案的優勢，全面提升檔案利用和服務水平。另外，還要通過構建檔案數據庫，針對檔案信息進行收集和深入挖掘，將在線服務與線下服務相結合，更好地滿足用戶對檔案信息利用的需求。

（四）預測和評估用戶的需求。在檔案服務工作中，需要基于用戶需求來為其提供個性化的檔案服務。因此需要借助于“互聯網+”技術對用戶需求進行預測和評估，以此來為用戶進行檔案信息推送。在實際檔案工作中，還需要遵循以人為本的原則，加強檔案部門與檔案用戶之間的雙向溝通和互動。檔案用戶在利用檔案信息過程中，宜借助于智能檢索工具，通過檔案數據庫來對檔案信息進行檢索，從而為檔案用戶提供準確的檔案信息。而且通過對檔案用戶第一次瀏覽和檢索檔案信息過程中留下的數據進行收集和分析，明確檔案用戶的真實需求，從而為其進行個性化的檔案信息推送。這不僅有利于提高檔案信息服務質量，而且對檔案信息資源利用率的提升具有積極的促進作用。

（五）提升檔案服務智能化水平。當前智能手機的普及應用，使移動終端成為檔案信息傳遞的重要途徑，用戶基于網絡環境下通過手機移動終端即可以有效利用檔案信息資源。檔案用戶在利用檔案信息時，具體可以通過移動終端或是計算機設備發出需求命令，后臺終端服務系統則會從檔案數據庫中調取相關信息，及時反饋給用戶。通過將檔案服務與“互聯網+”技術的深度融合，打造智能化檔案服務模式，能夠進一步提高檔案服務水平，更好地發揮出檔案的價值。另外，通過運用智能化技術來針對檔案信息進行分析和處理，并運用現代信息技術針對檔案實物進行智能化管控，可以全面提升檔案服務水平，促進檔案信息利用效率的提升。

四、結語

“互聯網+”與檔案工作的深度融合，促使檔案服務模式發生了較大的變化，因此在檔案實際工作中，需要充分運用先進的技術手段，全面提升檔案服務質量，實現檔案信息的高效利用，積極推進檔案服務工作的智能化和個性化發展，為檔案事業的健康發展打下堅實的基礎。

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