電力營銷管理模式分析及優化策略探討

宋亞濤

摘? 要：電力供應部門長期以來是我國的基礎經濟部門，且在經濟發展過程中發揮著關鍵性的基石作用。近年來隨著市場經濟的發展，電力企業的電力營銷逐漸受到了越來越多的重視。一方面電力營銷對提升電力企業的綜合經濟效益有著重要價值，有利于電力企業利用足夠的資金對自身的科學技術、服務模式進行不斷的調整，促使電力企業的綜合發展生態得到滿足和平衡。另一方面市場之間的競爭，也使電力營銷成為影響電力企業生存發展的重要因素，電力企業的綜合經濟效益涉及到企業的能源轉化效率和綜合成本，只有不斷提升電力企業的營銷效率，才能孕育經濟市場發展的新的增長點，促使電力企業在市場經濟中取得優勢地位。對此本文就將對現階段的電力營銷困境進行分析和研究，并提出一些可行的優化發展策略，希望能夠給相關行業發展提供有效的參考和幫助。

關鍵詞：電力企業;電力營銷;問題探討;優化策略

電力供應是經濟社會發展中的特殊商品，其買方和賣方市場之間的轉化存在著先天的矛盾。如果賣方市場占據市場主導權，則很容易影響電力進一步營銷的效率，導致電力營銷出現挫折和困難。如果是買方市場，則可能導致電力商品出現較大的需求波動，給電力企業的供電技術也提出了更高的要求，導致最終的電力供應維護成本不斷攀升。當前在我國公有制的電力企業管理模式下，賣方市場的問題暴露無遺。企業在經營過程中缺乏營銷的意識，導致其營銷部門的功能長期得不到有效提升，給企業的市場擴展造成了一定困難。對此在新的經濟發展時期，企業需要對自身的營銷策略進行不斷優化和調整，促使營銷部門發揮更大的作用和價值，使企業的電力市場有效擴展成為可能。

一、當前電力企業營銷模式中存在的問題

（一）公有制經濟體制使得電力企業缺乏營銷意識

我國的電力企業是從傳統計劃經濟發展而來，在這個過程中電力企業先天的排除了部分競爭對手，在市場經濟中處于壟斷地位。這一方面使得電力供應能夠受到行政命令的影響，使電力基礎服務設施不斷向邊緣地區進行滲透，促使全面的生活福祉得到了一定保障。另一方面也導致電力企業在市場競爭中缺乏有效的營銷意識，導致企業事實上的市場拓展出現了困難。

（二）區塊化管理導致企業的營銷范圍有限

在電力企業發展過程中，區塊化的管理模式使企業的經營范圍比較穩定，有助于企業加強細節供電投入和建設。但同時電力企業的營銷范圍也受到制約，企業無法進行更廣泛的營銷市場推廣。在當前電力企業發展過程中，區塊之間的界限給市場營銷帶來了明顯的限制，但同時區塊化的管理有其成本考慮的因素，跨地區的電力傳輸在輸電成本上有所提升，在電力技術管理上可能存在部分缺陷。

（三）企業內部營銷管理部門缺乏對市場和經濟發展的有效調查

在電力營銷市場推廣發展過程中，企業內部的市場調查對企業的營銷有著指導性的價值和作用。但是在實際的經營管理過程中，電力企業內部市場預測機制尚未有效建立，企業無法對市場推廣進行預期性的調整，導致營銷部門在營銷過程中缺乏戰略和著力點。出現以上問題一方面是企業的管理層對營銷部門的發展不重視，導致營銷部門活動過程中缺乏有效資金和人才支持。另一方面營銷部門自身的管理理念相對陳舊，尚未形成有效的現代化管理機制，導致營銷部門內部人員缺乏創新和發展動力。

（四）在內部管理缺乏對營銷人員的有效激勵手段

在當代經濟社會，市場營銷人員的工資比例需要進行科學化的管理劃分，即限定營銷人員的固定工資，增加營銷人員的績效工資，促使營銷人員具備較高的工作能動性。但是在當前營銷工作工資管理中，營銷人員拿到的工資相對固定，一定程度上限制了營銷人員的工作積極性。

（五）營銷人員的營銷能力有待提升

在電力企業營銷人員拓展市場的過程中，其工作性質對工作人員提出了較高的要求。一方面營銷人員需要對企業內部的發展戰略和外部的市場調查做到足夠的了解，才能使自身的工作具有方向性。另一方面營銷人員也需要對客戶的需求做到充分的了解，并針對性的開展有效的交流和商議，才可能使交易有效達成。但是在實際工作中，營銷人員在戰略和戰術上思考都不充分，導致相關業務難以有效開展。

（六）營銷部門的綜合服務質量需要進一步的加強。

在電力企業進行電力營銷的過程中，營銷部門以及企業服務部門綜合服務質量，對企業的營銷效率有著直接的影響。只有不斷提升企業的綜合服務質量，才能使企業贏得更好的口碑，促進企業商業市場的有效拓展。在提升電力企業的服務質量上，需要從兩個基本方面進行充分的考慮。一方面電力企業固有的業務應該保持相對較高的服務質量，促使企業在市場中站穩腳跟，并贏得較高的形象和聲譽。另一方面在電力營銷方面，營銷部門需要保持積極正面的形象，為新客戶制定個性化的問題解決方案，簡化電力供應中辦理手續，縮短辦理時間，使營銷部門得到客戶的基本認可，促使電力企業在營銷方面樹立較高的工作責任形象。最后信息技術也給企業的服務質量帶來了新的啟示，需要電力企業及時適應信息時代的發展現狀。

二、促進電力營銷管理優化的一些策略

（一）以市場為主導，加強電力企業之間的合作

在促進電力企業市場營銷的過程中，電力企業彼此之間應該加強部門合作，使營銷部門得以在更廣闊的空間進行銷售活動，促使企業建立統一的營銷大市場，為電力企業的有效營銷打開局面。對此電力企業應該在多個方面和其它電力企業做好充分的溝通，建立利益共享的機制，允許分享彼此市場的發展動態和情報，加強營銷部門之間的工作統合，促使市場主導的電力供應市場得以有效發展。值得注意的是，在跨區域電力運營的過程中，供電成本也需要進行綜合性的考慮，可以建立一些合同買賣的競價制度，將營銷合同在匹配度較高的區域進行競價轉讓，以此使企業在區域營銷和供電過程具備較高的經濟合理性，激發營銷部門的工作能動性，促使電力企業的市場營銷打開新模式。

（二）加強電力企業的競爭，促進電力企業積極的開拓市場

在電力企業擴大市場過程中，即應該增加合作，也需要維持電力企業之間的競爭關系。使電力企業在市場營銷過程中保持較高的憂患意識，加強對內外部市場的有效擴展，使企業的營銷管理能力得到不斷的提升。電力企業之間的競爭可以從以下幾個方面進行簡略分析 ：即供電能力、技術保障能力、服務態度、綜合成本。在電力企業競爭過程中，如果企業能夠將自身的供電成本進行不斷壓縮，促進自身遠距離供電能力的發展，則在市場競爭中可以保有一定的競爭優勢。對此企業需要加強對供電技術瓶頸的分析和研究，科學組建電網，促使自身的業務領域得以有效拓展。此外技術保障和服務態度都在企業的服務水平范疇，對企業的市場形象有著直接的影響。對此企業在開展營銷業務的過程中，需要做到較高的供電質量和服務質量，以軟性服務提升企業市場競爭的優勢。最后在企業營銷過程中，也需要對自身的供電成本進行精確的核算，保證供電過程的盈利水平，對地區外供電成本過高的項目，可以考慮進行轉讓。

（三）對電力營銷部門加強管理和培訓

在電力企業拓展市場的過程中，企業管理層需要對營銷部門給予充分重視，促進營銷部門工作機制的有效改革，使營銷部門煥發活力與升級。例如在營銷部門中加強對職員的能力培訓，以具體案例展開對職員的有效教學，增加營銷人員的實踐工作能力。另外應該壓縮營銷部門的層級管理，減少官僚化的管理傾向，使底層的意見和建議能夠及時的進行分析和使用，促使營銷部門保持良好的工作環境。減少營銷部門內部內耗的情況，使營銷部門的工作保持開放、積極的氛圍。

（四）建立有效的營銷激勵制度

在電力企業發展市場的過程中，企業需要對營銷人員采取特殊的工作績效策略。在當今社會物質利益是驅動職員工作和人才引進的核心指標。對此電力企業需要按照市場規律提供給營銷人員補助和提成，促使營銷人員在工作中保持較高的積極性，使營銷工作能夠更合理有效的發展。值得注意的是，企業在創新發展激勵制度的過程中，不僅需要在對員工進行更多激勵，也需要對營銷部門的整體公關盡心投入，增加營銷部門的廣告宣傳和公關活動，促使企業保持較高的營銷質量，使企業的潛在市場得到有力開發。

（五）針對新興經濟產業做好布局，做好市場調查工作

在電力企業發展市場的過程中，對區域內的經濟發展形勢進行有效調查和分析，增加對創新企業的電力營銷和扶持力度，能夠在一定程度上彌補營銷過程相對盲目的劣勢，給營銷人員提供明確的發展服務方向，使企業的營銷過程更具質量和效率。對此企業營銷部門在發展的過程中，需要相應的樹立市場開發部門。針對區域內供電需求進行不斷的總結和分析，加強對區域內經濟發展趨勢的調研，發掘潛在的客戶需求，為新興經濟體提供更多支和便利，促使企業在營銷戰略上有所斬獲和建樹。

（六）引用信息技術，提升電力企業的綜合服務質量

隨著信息技術的發展，利用信息技術提升電力企業的綜合服務質量成為電力企業發展的重要方向和趨勢。在這個過程中，電力企業也可以利用網絡服務加強網絡電力營銷，簡化電力營銷的過程和手續，提升電力營銷的廣告效應，促使電力企業營銷發展到新的階段和模式。 對此電力企業在發展的過程中，需要建立內部信息技術團隊，保持對信息新技術的持續創新和應用，促進企業服務和營銷方式的改革，使企業在競爭和開發過程中保持相對競爭優勢。

三、結語

在當前市場經濟活力不斷提升的社會發展現狀下，電力營銷管理模式需要進行適時的調整和變更，使電力企業的營銷模式向市場化的發展機制靠攏，促使電力企業的市場營銷取得新的發展和突破。對此企業在市場營銷的過程中，需要加持市場導向的發展策略。在行政管理上應該促進大市場的組建，加強區域性電力企業之間的聯系。在內部人員管理上，加強對營銷部門的投入，增加營銷部門工作的科學合理性，促使營銷部門發揮出更大的價值和作用。最后在市場競爭領域，電力企業需要對傳統的服務方式、技術維護方式進行充分改革和創新，使平均供電水平和服務質量得到有效提升，促使電力企業在市場中贏得更積極、廣泛的聲譽。

參考文獻：

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