基于湖北地區物流人才需求為導向的高職物流管理專業建設研究

劉曉娜　張靈

[摘 要]文章對湖北地區高職層次人才需求現狀進行分析總結，從堅持產教融合、校企深度合作，建立工學結合人才培養模式，加強“雙師型”教師隊伍培養以及加強教學資源庫建設等方面對物流管理專業建設進行探討，以期能對湖北省高職院校物流管理專業又快又好發展提供借鑒。

[關鍵詞]人才需求;物流管理;高職教育

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.21.182

1 湖北地區高職層次物流人才需求現狀

湖北地處我國中部地區，有著“九省通衢”的獨特的地理環境，近年來，大部分物流企業甚至大型制造企業在湖北建立物流運營中心，使得物流的發展潛力巨大。作為培養高素質技能型人才搖籃的高職院校應強化供給意識，緊跟湖北省物流行業發展趨勢，不斷探索和發展創新專業建設模式。

目前，對湖北地區高職高專層次物流人才需求較為集中的崗位及相應的崗位職責和任職條件如下所示。

（1）單證員的崗位職責：①熟練使用公司操作系統，制作進出口單證及相關文件，核查無誤后歸類上傳至操作系統及歸檔;②及時將客戶所需單證文件傳遞給客戶，與客戶保持良好溝通。任職要求：①有一定的英語看寫能力，會使用計算機及各類辦公軟件操作;②工作作風細致、嚴謹，有較強的工作熱情和責任感。③思路清晰，有責任心，具有服務意識，接受能力強，能夠承受一定的工作壓力。

（2）倉庫管理員的崗位職責：①及時準確辦理貨物入庫作業、在庫保管、盤點、出庫作業、交接等;②確保貨物在分揀、上架、揀貨、捆包中的質量;③及時準確按計劃完成票據打印、整理;④所屬工作場所確保有效的5S管理。任職要求：①熟悉物流倉儲業務流程與規范，熟悉（整理、清潔、準時、標準化、素養、安全）6S管理者優先;②按時完成上級領導交辦的其他工作;會計算機基本操作、有倉儲物流工作者優先。

（3）物流專員的崗位職責：①負責與客戶進行溝通;維護與客戶的關系;②日常訂單跟進及異常情況處理及反饋;③每月客戶賬單的制作及回款。任職要求： ①性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力;②具備敏捷的觀察、判斷能力，能夠處理突發事件;③熟練Office軟件操作，有相關物流企業及客服工作經驗者優先。

（4）物流調度的崗位職責：①確保項目基本運作，合理安排調度計劃;②掌握運力資源，評估運輸成本，針對運營過程中出現的不合理成本及時監控改善;③定期回顧運作項目，跟進新進項目，合理協調分配部門人力、運力資源;④部門對內、對外溝通，維護工作有序進行，提升部門工作效率。任職要求：①邏輯思維清晰，善于溝通，具備一定的比價、議價等談判能力;②責任心強，吃苦耐勞，有較強的團隊合作意識。

（5）物流銷售的崗位職責：①通過各種有效途徑完成客戶的開發;②維護和鞏固公司現有客戶資源，完成銷售業績考核;③負責為客戶提供專業的咨詢并制定專業合理的物流解決方案;④完成銷售報表及對銷售費用的結算，及時的收回各項應收款項;⑤參與制定公司營銷戰略，制定公司營銷組合策略和營銷計劃，分析與統計銷售數據。任職要求：①大專以上學歷，具有良好的客戶服務意識和銷售能力，溝通能力強，有清晰的工作思路和工作計劃;②誠實守信，吃苦耐勞，抗壓能力強，對銷售工作充滿熱情、有上進心;③了解市場情況，具有一定的專業能力，為客人提供和設定符合其需求的服務方案;④歡迎具有空運/海運業務開發經驗，有客戶資源的有志之士加入我們的團隊。

（6）國際物流操作的崗位職責：①負責與客戶洽談，接收訂單以及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關、結算等事宜;②制作海/空運單證及其他相關文件，負責錄入應收應付費用，安排開發票事宜;③負責提供海外代理業務文件及放貨事宜;④單證及文件的整理及歸檔等;⑤客戶投訴、糾紛的處理。任職要求：①熟悉海/空運操作，具備單證、貨代、運輸及一定進出口貿易知識;②能熟練使用英語，達到國家英語四級或以上水平;③能熟練使用計算機及各種軟件，包括辦公軟件Office系列、上網軟件、即時溝通軟件等，擅于利用網絡資源;④做事認真仔細，邏輯嚴謹，條理清晰。責任心強，具有較強的服務意識和團隊精神。為人樂觀，積極向上。

（7）客服專員的崗位職責：①對物流供應商進行業務評估并協助主管制定管控標準及數據維護;②整理、核對、保管簽收回單，并反饋統計準確率和回收率;③物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;④物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。任職要求：①熟練掌握客服管理、運輸管理、發運管理和控制相關知識;②熟練應用Office等辦公軟件和統計工具;③熟悉物流行業動態和相關的操作規則。

鑒于上述湖北省社會市場對高職層次物流人才的需求狀況，學生在校學習期間，高校應該著重技能的訓練和職業素質的培養。目前，我省的物流職業教育的院校雖然眾多，但是質量參差不齊，部分還停留在傳統的理論教育階段，與實際人才需求嚴重脫軌，總體發展不平衡。

2 湖北省高職院校物流管理專業建設的路徑分析

2.1 堅持產教融合

職業院校應根據各專業人才市場的崗位需求，主動尋求可以在人才培養上達成一致合作的企業，雙方共同在人才培養、生產變革、就業創業、社會服務、文化傳承等方面開展合作。根據目前的現狀，政府部門也應在達成校企深度融合的工作中，承擔起橋梁的作用，甚至采用一些政治制度、經濟激勵的措施鼓勵企業參與到學校的人才培養中去。

2.2 加強“雙師型”教師隊伍的培養

目前高校教師普遍存在的一個問題是業務能力不能跟上人才培養的需求變化，各個院校應加強交流，實施資源共享，群策群力分工協作組建教師教學創新團隊。同時，各院校也應積極選派青年教師、專業骨干教師到企業研修、參加專業技能培訓、教學能力培訓、參加赴國內外研修訪學，培養專業帶頭人。建立健全職業院校自主聘任兼職教師的辦法，由企業兼職教師提供行業發展最新的技術和管理動態信息，對課程內容的工作過程性和教學組織和實施的合理性提供指導，加強企業與職業院校教師的互通。

2.3 加強教學資源庫建設

健全專業教學資源庫，倡導根據當前行業發展現場，人才市場的崗位需求，以及本校的人才培養特點開發教材及信息化資源，教學資源應隨行業發展和產業升級情況進行及時更新。教學資源應既能滿足學生學習需求，又能滿足教師開展教科研、社會服務等各類業務提升工作的需求。同時，各個院校在選用教學資源方面，要有嚴格的選用制度，優先選用國家級規劃教材。

3 結論

總之，職業教育改革和創新應被放在職業院校所有工作中的突出位置，各個院校應認清當前新的經濟體系，樹立與時俱進的教育理念，以服務高職人才高質量就業，面向職業領域，改革完善人才培養體系、課程體系爭取所有社會各界的力量來共同開展職業教育，培養符合國家建設需要的職業院校畢業生。

參考文獻：

[1]馬妙明.高職院校物流管理專業建設的幾點思考[J].遼寧高職學報，2017（8）：19.

[2]惠香園.高職院校物流管理專業建設對策研究[J].遼寧高職學報，2010（7）：20.

[作者簡介]劉曉娜（1981—），女，漢族，河南鄭州人，畢業于武漢工程大學，碩士，副教授，專業帶頭人，研究方向：物流管理專業。