旅行社產品設計的市場原則分析

摘要：在當今市場經濟中，旅游者需求呈現出個性化、多樣化的特征。另一方面，旅行社想要促進旅游產品銷售，從而獲得經濟利益，就必須進行產品設計。假如旅行社設計出的產品無法滿足好旅游者的需求，那么其產品就沒有市場前景，旅行社也就沒有利潤可獲得，所以在旅行社產品設計的基本原則中，市場原則起著重要作用。本文通過對市場原則的剖析，進一步探究該原則在旅行社產品設計中的具體體現。

關鍵詞：旅行社產品設計;市場原則;具體體現

一、引言

首先，旅行社產品是旅行社經營者為了達到滿足旅游者在旅游活動過程中的食、住、行、游、購、娛等各種需求的目的，依托各種旅游設施和環境條件向旅游者提供的全部服務要素的總和，具體表現在為旅游者提供的旅游線路、旅游活動和相關服務。另一方面，旅行社為了使自身產品更好的滿足旅游者的需求，促進自身產品的銷售，就要進行產品設計并堅持市場原則。而市場原則就要求旅行社在進行其產品設計前，一定要對市場進行充分的調查研究，預測市場需求趨勢和需求的數量，分析旅游者的旅游動機、旅游偏好等行為特征，然后再做自身產品的設計7_[1]。只有按照這一原則，旅行社經營者才能根據不同目標客源市場中旅游者的需求，設計出適合市場的旅游產品產品，從而實現旅行社的利潤增長，以獲得長遠發展。

二、具體體現

市場原則作為旅行社產品設計的基本原則之一，在其產品設計中具體體現在以下三個方面：

（一）根據市場需求的變化狀況開發產品

從市場細分的角度來看，雖然旅游者的需求具有差異化，同時也千變萬化， 但一個消費群體總有一些共同的需求特點。所以筆者從查閱資料中總結出以下的幾種具有代表性和穩定性的旅游者需求。

第一，前往異國他鄉開闊眼界，增長見識，體驗不同的文化感受;第二，變換環境，解除壓力、舒緩身心;第三，充分合理地安排時間，不要過度勞累;第四，盡量合理有效地利用預算，做到具有高性價比;第五，保證旅途的安全、舒適8_[2]。

綜上所述，旅行社可以針對旅游者這些普遍的消費特征來進行旅游產品的設計，同時也可以結合不同時期的消費熱點和潮流，從而設計出適合市場需求的旅游產品。

此外，旅行社在進行產品設計時，應堅持以市場為導向，做好市場調研的相關工作。當旅行社通過市場調研，以旅游者需求為出發點，充分了解市場需求和規模的變化，并結合旅游區的資源特性，最終才能把握住旅游主流市場的趨勢，設計出符合市場需求的產品。

（二）根據旅游者或中間商需求設計產品

由于旅游者和客源地中間商會有特殊和個性的要求， 所以旅行社可以根據這一點設計出專門為其提供的旅游產品以及特色的旅游服務，做到滿足個性化、差異化的旅游需求，從而開拓自己的目標市場。

根據旅游市場營銷學的觀點，在賣方市場轉變為買方市場時，旅游產品的生產應該要以消費者為中心9_[3]。在旅游市場的交換過程中，旅游者作為旅行社產品的消費者，是旅行社的“衣食父母”。所以，旅行社必須要針對旅游者的需求來設計、開發產品。而且，對于擁有眾多分社、營業網點的大旅行社來說，根據他們提供的信息來設計產品，是行之有效的。

例如，最近幾年來，隨著旅游消費水平的提升而隨之興起的定制旅游，這是一種根據旅游者的需求，以旅游者為主導進行旅游產品設計的方式。這種定制旅游產品可以更好的滿足追求個性化的旅游者，為其提供最個性的服務。

（三）創造性引導旅游消費

旅行社經營者應堅持從實際出發，根據實際情況，把握市場機遇，最終實現創造性地引導旅游消費，這也是市場原則在旅行社產品設計中的具體體現和實際應用。

首先，旅行社要想要引導好旅游消費，就必須采取一系列的營銷策劃。目前的旅行社經營分線上和線下，線下主要是通過市場細分，設計出差異化、個性化的產品形成品牌營銷，以獲得旅游者的認可與滿意，從而促成消費與再消費行為;另一方面，線上由于消費的升級帶來相關網絡信息技術的發展，改變了旅游者的閱讀行為模式，抓住了旅游者的眼球，從而在互聯網上以整合多種不同的媒體資源達到旅行社引導旅游消費的最佳效果。

比如，始于2009年11月11日淘寶商城舉辦的網絡促銷活動，雙十一本身并不具有節慶內涵意義，但是商家的營銷策略下，使之成為了網絡促銷活動，滿足了人們某種程度上的購物需求，創造性地引導了人們的消費。我們從中可以得到這樣的啟示：如果旅行社針對特定的目標旅游市場，提供滿足旅游者需要的產品和服務就可能取得成功，這實際上也是一切成功的旅游節慶活動和人造景觀的共同特點。在旅游業中，比如針對城市中人們對于鄉村風光的向往，旅行社可以設計相關的產品，并同中間商策劃一系列旅游活動，比如“生態鄉村度假游”“康養生態度假日”等等。

結語

總而言之，市場原則是旅行社產品設計的基本原則之一，也是旅行社提升自身競爭力獲得目標客源市場的有利法寶，在其產品設計中具體體現在三個方面（根據市場需求的變化狀況開發產品、根據旅游者或中間商需求設計產品、創造性引導旅游消費），而每個方面又包含了市場原則下產品的設計方法與思路。旅行社在產品設計中，把握好市場原則，才能吸引住旅游者，獲取旅游市場份額，從而實現自身的發展。

參考文獻：

[1] 李群，歐海燕，趙欣編著，旅行社經營管理與法律問題實務全書，中國法制出版社，2014.03，第50頁

[2] 孫孌編著，旅行社計調業務，上海交通大學出版社，2011.03，第11頁

[3] 杜琪悅，劉燕，馮高緣.論旅行社產品開發的現狀分析[J].現代營銷（信息版），2020（03）：69.

作者簡介：李沛（1998.09-），男，漢族，籍貫：四川綿陽人，西南民族大學旅游與歷史文化學院，17級在讀本科生，學士學位，專業：旅游管理