關于思想政治工作在煤礦企業信訪中的重要性分析

高保軍

摘要：隨著21世紀我國社會經濟的快速發展，煤礦企業為了提高經濟效益，需要發揮出思想政治教育工作的意義。本文通過宣傳政策法規、提升員工思想認知、約束員工行為、提高工作積極性，四個方面對思想政治工作在煤礦企業信訪中的作用進行了總結，并從構建長效機制、加強重視程度，兩個方面對煤礦企業信訪中思想政治教育的策略進行了整理，希望為關注這一話題的人們提供參考。

關鍵詞：煤礦企業;信訪接待;思想政治工作

信訪工作關系到職工的切身利益，關系到企業穩定發展全局，關系到社會主義和諧社會建設。思想政治工作在做好信訪工作中具有特殊重要的作用，是化解各種矛盾糾紛的重要方法與手段。煤礦企業大多具有比較悠久的歷史，遺留問題多，時間跨度長，離退休職工多，加上近年煤炭市場行情不景氣，職工收入福利受到較大影響，各種現實矛盾與潛在不穩定因素的暴露，都可能成為信訪事件。因此，在切實解決好各類信訪事件的同時，要切實發揮思想政治工作的優勢，把思想政治工作融入到信訪工作當中。

一、思想政治工作在煤礦企業信訪中的作用

1.提升員工思想認知

思想政治工作在煤礦企業信訪中應用時，能夠提升員工思想認知，第一，企業與員工具有相互依存的關系，但由于二者為管理與被管理的關系，實際運營中存在一定的矛盾，將思想政治工作融入到信訪工作中時，能夠使員工從理性的角度分析自身與企業的關系，并按照相關規范制度約束自身行為，提高自身思想認知。第二，將思想政治教育工作融入到信訪工作中之后，員工能夠按照法律進行問題反饋，提高煤礦企業信訪質量，推進煤礦企業運行發展。

2.教育作用

對煤礦企業進行改革與發展要將全體職工其力量與智慧凝聚在一起，職工與企業之間休戚相關并相互依存，但是這兩者是管理以及被管理的一個關系，因而一定會有一些矛盾存在，這不僅僅是因為企業的管理方面存在問題，也是由于職工就企業其發展的戰略以及管理的決策方面沒有充分理解。因而，在教育形勢任務的方面進行加強，促使職工能夠更好的對企業其決策動機、發展與改革的方向理解，理性、積極參與到企業的各項工作中。職工需要對個人與企業之間的關系深刻理解，只有在企業快速發展與并提高經濟效益時，才能更好的保障職工其切身的利益。此外，還需要對教育法律法規的知識方面進行加強，職工要依規、依法地對問題做反映，以組織的程序為基準行使權利，在信訪接待這一工作中做到依法守紀，這樣不僅是對自己負責，更是對國家、集體以及他人負責。最后，出現部分上訪的人員其要求太高，按照政策與法規對問題進行處理之后依舊糾纏不清這一情況，信訪的工作人員需要更加地細致、耐心。做好思想政治這一工作，將上訪人員其思想的認識提高，教導他們要顧全大局、尊重法律并尊重事實。

3.提高工作積極性

當思想政治融入信訪工作中時，煤礦企業員工能夠提高工作積極性，第一，由于信訪工作的開展質量代表企業對員工的重視程度，當信訪人員幫助員工解決問題、給予員工鼓勵，能夠激發出員工的工作積極性，構建良好的企業工作氛圍，推進煤礦企業運行發展。第二，信訪者在勸導、寬慰員工心理時，能夠與員工構建出良好的關系，為員工講解思想政治內容，能夠使員工在工作中顧全大局，行使自身權利，形成工作責任意識。

4.宣傳作用

由于信訪人員的文化素質差異，對國家政策法規以及企業管理制度的理解各有不同。不少職工群眾對國家大事以及企業改革發展是關心的，但由于思想政治理論知識掌握不夠深入，在認識上存在偏差。所以，因為不知情，或者受人的鼓動、唆使而上訪的情況比較常見。這就要求煤礦企業有針對性地加強宣傳教育，通過廣播、電視、網站、報刊、宣傳欄等宣傳陣地，幫助職工群眾提高政策理論水平，端正思想認識，提高明辨是非能力，做到實事求是依法上訪。落實煤礦領導信訪接待日制度，變上訪為下訪，及時了解職工訴求，把矛盾解決在萌芽狀態。

二、煤礦企業信訪中思想政治教育的策略

1.加強重視程度

為了能夠在煤礦企業信訪中合理融入思想政治工作，需要提高管理人員的重視程度，由于信訪人員的工作態度直接影響員工的工作積極性，為了發揮出信訪工作的實際意義，需要各部門之間能夠加強聯系，及時處理相關問題，提升企業辦事效率，優化員工滿意度。但實際進行這一工作時，存在信訪者重視程度不高的問題，為了轉變這一現狀，發揮出信訪的實際含義，企業領導者可以構建完善的管理體系、懲處制度，在檢查管理中一旦發現存在不規范現象，立即進行處罰，提高信訪者的重視程度。例如：員工與企業之間的矛盾直接影響企業發展情況，但實際信訪工作中越級上訪、態度不端正等問題較多，為了達到調節矛盾的目的，需要應用“屬地管理、分級負責”的原則，達到減少信訪矛盾、優化信訪工作質量的目的。

2.多渠道性

礦黨政想要將信訪接待人員其思想政治這一工作做好，僅僅依靠單個部門其力量顯然是不夠的，需要將各部門與社會組織的力量結合起來，利用多個渠道開展工作，進而形成思想政治這一工作中的合力，才能獲得好的成果。積極地爭取到地方黨政大力的支持，如果煤礦企業的信訪接待這一工作有地方黨政去協助，得到地方黨政的支持以及理解，這樣很多問題就能夠迎刃而解。將共青團、女工委以及工會等各個群團的作用充分發揮，以他們為依托緊密地與職工群眾進行聯系的，并積極、有效的將信訪職工其思想政治這一工作做好。充分地對網絡、板報以及宣傳欄等這些載體進行利用，對信訪接待中法律法規這些方面的知識進行宣傳，營造一個風清氣正的氛圍。善于利用信訪職工的親屬、老干部以及老黨員等人的影響力，與信訪接待的部門一起將信訪者其工作做好，有利于將各種的問題和矛盾化解。

3.多形式性將信訪接待的人員其思想政治這一工作做好，就工作方法方面并沒有一成之規，也不能照搬固定模式，而是要以經濟社會的發展情況、企業實際等為依據，對各個性質信訪接待的事件進行區分，實施對應工作的形式。例如，就那些沒有充分理解政策的，需要對其教育與宣傳政策方面進行加強，促使上訪的人員可以將其思想認識進一步提高;就那些生活困難且求助無果的，需要幫助其切實地將實際困難解決，從精神層面出發給予其安慰以及鼓勵;就那些要求過高且將問題解決后依舊不息訪的，需要對其進行政策法規、法律的講解，必要時進行批評與教育。

4.構建長效機制

煤礦企業信訪中融入思想政治教育時，為了提高應用有效性，需要構建長效機制，第一，信訪工作質量直接影響煤礦企業發展穩定性，為了保障這一工作能夠持續穩定發展，需要從長遠角度構建信訪形式，第一，煤礦企業管理人員可以先總結信訪工作中存在的問題，之后從思想政治教育角度構建教育長效機制，達到協調企業與員工關系的目的，推進煤礦企業運行發展，并提高市場競爭力。例如：為了保障長效機制能夠得到合理應用，需要管理人員明確各時期信訪工作標準，引導信訪者約束自身行為、工作形式，發揮出信訪的實際意義。第二，為了保障長效機制具有完整性、可實現性，企業領導者在構建之前，可以先查閱《信訪條例》，之后按照相關標準進進行管理，推進煤礦企業運行發展。

5.多層次性

上訪人員的文化素質、生活經歷、年齡性格、思想狀況有很大差異性，要區分不同情況做好思想政治工作。堅持因人而異，堅持多層次、多方位。有的上訪人員，某一級組織或者某一個人去做思想政治工作沒有效果，而另一級組織或者個人去做思想政治工作卻能收到很好的效果。因此，要注意分析上訪者的關系、背景、工作情況、思想狀況以及與信訪人的利害關系等方面的因素，找到問題的癥結所在，找到問題的突破口，有的放矢，因人施教，選擇不同的方法分層次開展思想政治工作，才能達到增進了解、化解矛盾、加強團結的目的。

三、結論

綜上所述，在煤礦企業信訪中融入思想政治工作時，為了進一步優化信訪質量，需要煤礦企業領導者提高重視程度，發揮出思想政治教育的實際意義，構建和諧、穩定的信訪氛圍。另外，將思想政治內容融入到信訪工作中時，具有提高員工思想認知、約束信訪者行為等意義，領導者需要有針對性的優化企業信訪管理方式，幫助其形成良好的工作責任意識。