淺談電力市場條件下供電企業電力營銷問題管理對策

胡曉明

摘要：社會經濟的發展促進了國民經濟水平的提升，也為電力企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電力營銷作為電力企業發展和管理中極為重要的一部分，也是影響企業競爭力的關鍵環節。然而我國許多電力企業在電力營銷方面存在營銷觀念落后、營銷模式單一、市場管理力度欠缺等問題，對營銷效果造成了極為不利的影響。精細化管理在電力營銷中的應用能夠更為科學有效地對營銷管理工作中的具體環節實施規范化管理，從而促進營銷服務質量的提升，達到良好的營銷效果，在增強企業競爭力的同時，也能為企業效益的增收提供保障。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理

引言

改革開放以后，我國的經濟實力、綜合國力逐漸提高，社會對于電力的需求量不斷增加，致使我國電力行業領域的競爭愈發激烈，而為了在激烈的競爭中脫穎而出，一些電力企業對電力營銷服務管理大加重視，通過優質服務而提高客戶的滿意度，以此增加用戶量，但是，在電力營銷過程中存在著很多風險，比如說電費風險、管理化風險等，特別是電費風險，能夠直接影響電力企業經濟效益及可持續發展，所以，我們要對電費風險進行嚴格管控，通過完善電費風險管理體系而最大程度的降低電費回收、電價調整而給企業、社會、用戶所帶來的風險性，進而降低企業損失，提高企業的經濟效益。

1、新能源發展背景下電力營銷存在的問題

我國人口眾多、幅員遼闊，經濟建設中能源消耗量巨大，尤其是改革開放初期，單純的追求經濟發展而忽視對資源、能源的保護，造成能源大量消耗甚至是浪費，能源緊缺已成為不爭的事實，也是制約社會經濟快速發展的最大問題。在新能源快速發展的當下，電力資源緊缺問題得到明顯緩解，保障了工農業以及居民等用電的基本需求，但新能源與傳統電力在性質和應用上有很大的區別，加之電力行業逐漸市場化運作，這樣就對電力企業的運營管理提出了更高的要求。由于電力行業長期壟斷經營，傳統的電力營銷模式根深蒂固，對電力企業的市場開拓造成嚴重影響，具體表現為管理者對營銷活動的認知存在不足，營銷活動的開展缺乏主動性，對未來的營銷方向不夠明確，營銷規劃不夠深入和科學，營銷體系不夠完善，業務辦理流程繁瑣復雜，營銷人員服務意識淡薄，電力基礎設施建設水平較低等，這些問題不僅不利于電力企業市場開拓，也不利于電力企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，電力企業的發展面臨著更大的挑戰。因此，電力企業應立足于企業發展格局，加強對客戶的用電需求分析，創新電力營銷模式，提升供電服務質量，為電力企業在新能源發展背景下創造更好的運營環境[1]。

2、電力營銷管理中精細化管理的應用策略

2.1、更新電力營銷理念

完善的電力營銷理論體系是各項營銷活動正常開展的重要保障。這就要求電力企業在營銷活動的開展過程中要明確定位，尋找電力企業與客戶之間合適的利益平衡點，構建以客戶為中心、以市場為導向的營銷服務理念，對營銷活動進行整體規劃設計，在滿足客戶用電基本需求的基礎上，為廣大客戶提供高質量的用電服務，保證營銷工作正常開展，從而達到企業經濟效益和客戶利益雙贏。在新能源快速發展背景下，電力企業如何在激烈的市場競爭中盡可能提高電力市場占有率，已成為所有電力營銷人員研究的重要課題。因此，電力營銷人員應盡快轉變守舊、過時的服務理念，緊緊圍繞客戶的用電需求構建各項營銷活動體系，通過不斷的內部優化調整和創新營銷管理制度來促進電力營銷活動的高效開展。

2.2、物聯網技術應用于能效服務

海量的用戶數據是進行能效服務的基礎，而已物聯網技術為依托的采集系統，就能在智能電網中對用電側提供大量的高效的數據信息。依據大用戶的相關需求，通過采集系統中的相關功能，制定出采集系統中進行數據傳輸的規則，建立往大用戶用電設備深入的數據采集媒介，向大用戶內部提供負荷的分享監測服務、與能效數據管理系統相結合、科學系統的對能效數據進行分析、優化大用戶對能耗進行監測的功能以及能耗診斷與分析、管理節能項目以及減排指標等重要功能[2]。

2.3、提高電費風險意識

對于電力營銷中電費風險管理措施，首先是要提高電費風險意識，使電力企業充分認識到電費風險所帶來的影響，進而真正的把電費風險管理措施落實到位，最大程度的降低因電費風險所導致的損失，比如對電費風險進行管控，可以通過集中或遠程抄表體系來進行風險規避，或是將其抄表業務分包而進行風險轉移，另外，我們還要對抄表人員的業務水平進行培訓，將其業務能力提升更高的檔次，從而控制因抄表錯誤而產生的電費風險。

2.4、完善管理制度

完善的管理制度是精細化管理在電力營銷管理中發揮效用的重要基礎，也是企業能夠實現可持續發展的必要條件。管理制度的完善需要電力企業管理人員充分考慮營銷工作人員的崗位及相應的班組歸屬，有針對性地制定詳細的管理考核制度，根據員工的實際工作表現來進行業績考核，使各崗位的工作人員都能夠明確自身責任，按照規章制度積極完成工作任務，保障企業利益。還可充分利用精細化管理的優勢，以精細化管理制度來進行營銷業績管理，實現員工業績的量化考核，使業績考核更為合理、公平，提高員工對工作的積極性，最大程度地實現員工與企業的價值，增強企業競爭力[3]。

2.5、組建高素質電力營銷稽查管理隊伍

為保證電力企業電力營銷稽查管理工作的高效執行，電力企業應加強對高素質電力營銷稽查管理專業人才的引進，從而組建高素質的電力營銷稽查管理隊伍。首先，電力企業應明確自身電力營銷稽查管理工作的實際要求，制定高標準的招聘要求，從源頭控制電力營銷稽查管理人員的綜合素質;其次，電力企業應加強對電力營銷稽查管理人員的崗前培訓?，F階段，電力營銷稽查管理人才較為缺失，電力營銷應轉變自身的思維方式，努力培養在職電力營銷管理人員，使其滿足電力營銷稽查管理工作的實際需求;最后，電力企業應制定科學合理的獎懲機制，激發電力營銷稽查管理人員的危機意識，自主的提升自身的專業技能水平。

2.6、加大電力營銷宣傳力度

近年來，我國很多城市都出現了嚴重的霧霾天氣，不僅影響城市的經濟發展，也對居民的身心健康造成嚴重損害。新能源的開發和應用十分重視節能減排，符合我國構建節能、環保、綠色、可持續發展社會的相關理念，更是從根本上治理霧霾的有效手段。電能屬于一種清潔能源，對維護生態平衡、共建和諧家園起著積極的推動作用。因此，電力企業應找準市場切入點，做好電能的高效性和環保性宣傳工作，為電力企業市場開拓搭建良好的宣傳平臺[4]。

結束語

總的來講，在文中提及的電力營銷服務問題與物聯網技術應用中，能夠看出電力行業引進物聯網技術的必要性，有關技術的深入研究也進一步拓寬了電力行業中物聯網技術實際應用范圍。隨著物聯網技術廣泛使用，在一定程度上促進了物聯網產業的長足發展，也使得信息化與智能化的通信產業得到更好的發展。

參考文獻：

[1]丁國文.供電企業電力營銷管理策略與實施措施探析[J].科技資訊，2019，17（35）：83-84.

[2]丁國文.供電企業電力營銷管理策略與實施措施探析[J].科技資訊，2019，17（35）：83-84.

[3]張全良.芻議電力營銷抄核收自動化應用及管理[J].中國新技術新產品，2019（23）：131-132.

[4]趙春林，沈正.對電力營銷管理中安全風險問題的一些思考[J].農電管理，2019（12）：38.