論電力營銷中抄核收工作的優化措施

李虹菊

【摘要】目前，我國經濟發展迅速，人們生活水平不斷提高，對于電力能源的需求量與日俱增，電力營銷過程中抄核收工作與群眾用電息息相關。本文對關于優化電力營銷中抄核收工作進行探討，希望能夠有助于電力抄核收工作的順利發展。

【關鍵詞】電力營銷;抄核收工作;優化措施

1優化電力營銷中抄核收工作的意義

從電能被發現利用至今，電能已經滲透社會的每一個角落，現如今社會的運行與發展都已經離不開對電力能源的使用。我國是世界大國之一，擁有世界第三的國土面積和世界第一的人口數量，所以我國對于電力資源的需求與使用在世界上都是名列前茅，并且隨著社會現代化程度的不斷加深，以及人們的生活條件越來越好，各種電器使用率越來越高，因此我國對于電力能源的需求量在不斷的增加，對于供電方式的要求也隨之不斷增高，這對于供電公司帶來了相當大壓力，要想滿足現代社會對于供電的實際需求，就需要供電公司提升自身的供電水平和供電服務質量，而做好這一切根本是資金的支持，電費是供電公司主要的經濟來源，所以電費的抄核收工作的重要性不言而喻。目前，傳統的電費抄核收工作方式已經不能很好的滿足現代的工作需求，出現了電費回收困難以及電費核算不準確等各種問題，嚴重制約了我國供電企業的健康發展，也減緩了我國電力事業的發展速度，因此必須積極的采取相應的措施對電力營銷中抄核收工作進行優化與改進，進而促進我國供電企業和電力事業的發展，使我國人們能夠享受到更加優質的供電服務。

2優化電力營銷中抄核收工作的措施

2.1數字化抄表管理

為提升電力企業的營銷市場服務滿意度，在具體進行抄表信息分析與探究期間，抄表人員全面采取數字化抄表技術管理法，進行抄表信息進行綜合管理與最優化安排。即，充分發揮數字化技術的優勢，實現高品質、低失誤的數字抄表管理法。某地區進行電力營銷產業市場化服務工作管理探究期間，就主要是從抄表環節上進行工作優化，本次工作具體實踐的要點可歸納為：①采用電子抄表識別儀器，通過平面掃描的方式，對客戶的電表應用數量進行收集;②自動化信息核對程序，抄表人員采用的智能化信息核對設備，對抄表用戶的信息核對后，再進行抄表數據一鍵錄入。比如，客戶名：王某某，門牌號，某單元某樓，電表抄表數據掃描反饋結果核對，數字化操作方式，有效地解決了抄表數據信息錯誤的問題;③網格化抄表自動化識別統計。即，抄表人員利用數字化程序進行抄表信息核實過程中，抄表人員統一進行信息上傳時，系統會自動按照單元樓層數進行抄表情況核查。一旦發現有疏漏，系統立即發出警報，提示抄表員進行問題處理。

電力營銷環節中的抄表環節工作智能化調節、數字化管理的實踐方式，不僅很好地解決了電力供應服務環節中的資源整合問題，還有序地解決了電力營銷環節工作存在的缺失，它是較科學的電力營銷優化形式。

2.2整合電費核對數據結構

抄核收是電力營銷工作科學化安排的主要環節，有序的電費核算和核對規劃，不僅可以提升資源的利用率，更能夠提升客戶服務到滿意度，避免出現抄核收工作安排不妥當、資源運用結構混亂的問題。①電費復核分析時，應尤為注意結合復核工作的基本情況，有序進行電費資源的最優化安排與科學化處理，適當進行電費管理資源的最優化、系統化安排，以確保復核人員能夠認真、仔細地核對相關信息，而不是迫于任務要求，實行的電費數據核對任務實踐。②抄核收工作中的核對環節，要求工作人員對客戶本月用電情況進行核查分析，同時也要求服務人員對客戶的用電信譽情況進行記錄。為此，對于拖欠電費、或者用電數據差異較大的部分，都應該對應給予電費復核狀況的綜合審查與目標化管理。

結合電力營銷結構中的抄核收工作基本情況，有序進行電力營銷產業結構的科學化安排與綜合性分析，一方面是從電力抄查反饋數據的準確性層面上，尋求電力資源數據核查準確性的特征把握方式，一方面是從電力產業綜合開發的層面上進行數據信息的反饋分析，它是電力營銷資源綜合分析與科學管理的主要手段，它適應當前電力產業結構最優化安排與統籌性剖析的工作需求。

2.3電費回收形式靈活多樣

具體而言，電費回收形式靈活多樣實施的策略方式可整合為：①電費回收資源綜合把握與控制過程中，電力營銷企業需要在具體資金回收工作開始前，就準備好一套詳細得當的費用回收成本規劃計劃;②針對日常常規繳納的群體，電力營銷企業需要為客戶提供用電優惠和電力售后服務優先權等等，繼而更深入性地激發用電客戶的電費應用積極性;③電費回收和電費管理期間，若客戶遲遲不進行電費繳納，企業應通過上門核查、電話溝通等方式，及時了解情況，盡量減少企業與客戶之間的矛盾，調節好個人經濟利益和社會效益之間的關系;④通過電力營銷網絡客戶端等渠道，向客戶、大眾提供電力營銷企業抄核收工作宣傳視頻，從而幫助大眾群體理解、感知社會電力資源供應方面的運行流程，將被動性催繳轉換為主動性繳費。

結合電力企業抄核收工作開展的基本情況，科學合理地進行電力工作服務環節的安排與優化分析，一方面是從電力產業未來發展的視角上尋求供電企業營銷的回收資金方式，一方面是從客戶用電市場的需求情況反饋層面上，對電力產業資源的把握問題進行科學分析與綜合評定。為此，關于電力企業抄核收中，電費收繳環節的工作安排，實現了電力資源的綜合處理與科學性調節，它是當代電力產業結構優化配置的主要手段。

2.4工作人員能力的逐步提升

電力行業工作有序化安排與統籌性分析過程中，從提升工作人員能力的視角上尋求問題處理的要點，也是電力營銷工作得以科學性分析的主要渠道。比如，地區性電力營銷企業進行工作安排與綜合分析過程中，企業進行抄核收工作探究期間，就主要是從工作人員的能力提升層面尋求服務質量提升的渠道。①在職工作人員每日都要進行一次工作情況的反饋與總結，對于工作中的優勢進行保存，對于劣勢問題要給予對應性調節，這樣的電力營銷中抄核收工作的分析，是電力服務行業品質提升的有效方式;②定期實行工作人員專業技術能力培訓，合理進行各項工作任務的安排和統籌性把握。比如，上崗前培訓、在職定期培訓等等，都是優化電力營銷中抄核收工作的有效方式。

結語

電費抄核收作為供電企業的一項重要工作內容，是供電企業穩定高效發展的保證。近年來，隨著社會經濟的快速發展，社會的用電需求量呈現出逐年上升的趨勢，增加了電費抄核收工作的復雜性。傳統的電費抄核收管理工作已經無法滿足現階段電費抄核收管理工作需求。因此，創新電費抄核收管理工作具有必要性，以提升電費抄核收工作水平，確保供電企業的健康穩定發展。

參考文獻

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