中小企業跨境電商生態圈構建的路徑探析

程煒杰 姜麗麗

摘 要：在過去的幾年，我國跨境電商經歷了井噴式發展，中小企業成為主力軍。隨著用戶需求逐步提升、內外監督管理逐步規范，跨境電子商務的發展更加穩健、更加理性。它不僅是單純的新型商業形式，更是帶動了整個產業鏈的發展，構成了跨境電商生態圈。從交易服務、技術信息、政府管理、基礎設施等四個維度來布局跨境電商生態圈，并提出中小企業構建生態圈的路徑建議。

關鍵詞：跨境電商;生態圈;產業升級;技術創新;中小企業

跨境電商為中小企業的發展提供了新的增長點，它并不是傳統貿易的網絡化，而是外貿新業態的重要表現形式，這種新型的商業模式具有強大的生命力和輻射作用，商業利益增值的同時也使相關的產業部門和政府部門面臨挑戰，這已經不是單純外貿形態的新變化，它引起相關上游和下游、中心和外圍等復雜產業群落中產生共振和蝴蝶效應，形成了各個主體相互依存、各個產業交織聯動、各個部門相互協作的多維度網絡體系，這個體系中不僅包括核心的電子商務產業，還包括全方位的交易服務、強大的技術信息支持、有效便利的政府管理機制、扎實的基礎設施建設，由此即為我們要探討的“跨境電子商務生態圈”，它猶如生物群落共存的生態系統，彼此不可或缺。跨境電商生態圈中的每一個鏈條和環節都應該是可管可控的，每一位參與者都應該受共同的契約約束。中小企業要實現電子商務模式的成功突破，必須了解跨境電商生態圈的構建路徑并在商業實踐中反復摸索。

一、構建跨境電商生態圈的交易服務維度

交易服務維度中包括兼顧倉儲運輸與分揀配送的物流服務、兼顧嚴格監管與促進進出關境便利的通關服務、兼顧確保賬戶安全與實現便捷收付款的支付結算服務、兼顧風險控制與保障資金周轉的金融服務等。

（一）整合物流資源，參與供應鏈升級

跨境電商所需要的物流服務需要建立在傳統的國際貿易物流體系之上，但傳統貿易的通關模式不適用于分散零星的小額電商貿易，通關四部曲無法滿足跨境電商的時效性，無法滿足消費者對貨品的即時需求和快速反應，需要借助于保稅倉庫、保稅物流中心等海關特殊監管區域以實現便利的通關模式。跨境物流業務的關鍵節點主要包括頭程運輸、國際運輸、輸入國物流和末端配送，中小型外貿企業常用的物流模式涉及郵政小包、國際快遞、專線物流、海外倉，和大型外貿公司相比，中小企業沒有自己獨立的物流系統，大多利用現有的物流渠道，碎片化的貨運量很難形成物流規模經濟，同時社會物流成本普遍提高，比如萬國聯盟就宣布提高了國際小包終端費用，到2025年這項費用預計將比2019年累計增長164%。海外倉是電商平臺和出口企業布局境外物流體系的重要渠道，能夠優化和整合原有的跨境物流運輸方案，對買方購買需求和售后要求快速響應并且降低通關障礙。

中小企業應該加大與大型跨境電商服務平臺的合作，借助其完善的供應鏈體系，優化物流方案，促進物流資源整合，降低以租賃費用和精細化倉儲管理費用為主的物流成本。同時可以合作建立物流聯盟，以提升物流規模經濟，共享物流信息，獲得物流折扣。創新的海關通關模式也為中小企業跨境電商發展提供了便利。比如利用保稅區實現“嚴進優出”秒通關的鄭州模式，整批貨物先運至保稅區，“一線”用海關備案來代替報關手續，網上有訂單后再清關配送，以國際郵包的方式清關放行。

（二）優選金融結算，健全企業資金鏈

跨境電商業務流程中的資金流主要涉及貨款的收付，傳統貿易中使用的信用證、電匯、托收等支付方式很難滿足碎片化的訂單需求。信用卡模式是電子商務中比較常用的方式，是歐美較流行的支付方式，用戶人群龐大，跨境電商平臺和獨立的B2C商家均可使用。另外就是各種第三方支付工具模式，比如Paypal和PaysafeCard等，這是目前我國中小企業跨境電商業務主要采用的方式，它能夠為買賣雙方提供較為公平和安全的付款保障。

從金融服務來看，中小企業的跨境電商交易額一般較小，小額資金要求有較快的周轉速度，零售性的小額金融服務此時便有了用武之地，目前主要有倉單質押融資、應收賬款轉讓融資和大數據風控融資等模式。倉單質押以倉儲公司出具的倉單為質押標的，解決貿易商存放在國內保稅倉庫的貨物擠占資金帶來的融資需求;應收賬款轉讓融資模式屬于傳統的供應鏈金融業務，貿易商為跨境電商平臺供貨一般都會有30-90天不等的賬期，保理公司和銀行等金融機構就可以為貿易商提供八成左右的應收賬款融資服務，幫助其盡快回款;大數據風控融資模式是互聯網金融公司偏愛的一種模式，不存在控制貨物、應收賬款造假、重復質押等諸多問題，審批快，效率較高，屬于典型的“輕資產模式”。

穩定的資金鏈是中小企業的生命線，安全靈活的跨境電商支付方式、完善的應收賬款管理體系和豐富暢通的融資渠道都至關重要。支付方式方面，我國跨境中小企業最常使用的第三方支付平臺也存在一定弊端，由于平臺收到買方付款后需要等確認收貨再釋放款項給賣方，所以存在資金占壓和信息丟失風險。政府相關部門應該加快跨境支付平臺的完善升級，以優惠政策鼓勵其發展，比如適當減免稅、推出跨境電商專項補貼等，同時實施有效監督管理，比如制定相應的行業標準和法律法規等。第三方跨境支付平臺加強用戶管理，建立完善的用戶信息庫，加大網絡安全控制以維護用戶信息，在一定授信范圍內提供資金周轉便利并優化交易流程。跨境電商企業也應該加強對應收賬款的管理，減少因糾紛、退款等導致的貨款無法回收;謹慎選擇物流公司，避免因為清關延誤、操作異常、包裹丟失等造成損失;建立健全的財務制度，合理規劃資金使用、控制債權債務;同時應充分利用各種保理業務，拓寬融資渠道。

二、構建跨境電商生態圈的技術信息維度

跨境電商的發展必須以海量數據為基礎，而信息技術的創新發展則是跨境電商智慧化的驅動力，所以技術信息維度主要涉及數據的開發利用和技術的創新提升。

（一）釋放數據價值，拓展企業商機

信息化的時代使數據的流動突破了空間的限制，各種數據信息在全球得以同步流動并使大數據分析的應用成為可能。全方位、公開的信息溝通是跨境電商得以發展的重要前提，在跨境交易的平臺上，全球的供應鏈主體都彼此相連、交織并存，從上游的制造商、供應商到下游的分銷商和消費者，不管企業規模如何，各個主體獲取信息的渠道都是相同的，競爭環境更加公平。在傳統的跨境交易中，從生產到銷售到消費者反饋，需要經過很長的周期，有的商品甚至沒有渠道進行售后的反饋，商家大多根據自身的情況來確定生產，所以他們更青睞于提供標準化商品，而很難滿足靈活的定制商品需求。在這個交易平臺中，還包括物流、保險、海關等各部門，他們既可以為彼此提供諸如企業信用、知識產權備案、班輪作業等相關服務的信息，也可以利用平臺數據的反饋來進行恰當的監管、尋求合作機會，在全球產業鏈中發揮各自的作用。

數據就是財富，交易數據的沉淀對中小跨境電商企業至關重要，在業務數據化的同時，呈現數據業務化的特征。跨境電商業務的開展涉及全球用戶信息和交易數據，消費者從以往的信息被動接收者角色轉變為主動獲取者，他們可以通過龐大的信息庫獲得更多有用信息，包括商家的信用、商品的品質和價格比對、其他消費者的評價等，可以據此做出更加理性的消費決策。跨境電商企業之間的競爭更多依賴對數據的敏感度，中小企業如果想獲得更多的貿易機會，就應該充分利用數據分析工具，了解消費者的偏好、洞察市場的發展趨勢，沉淀交易數據、提升信用額度，利用數據反哺得到更多信任更多訂單。比如通過線上數據分析出產品的生命周期，開展產品研發，開發出高利潤高銷量新品;根據數據調研分析市場，提升產品的市場定位，對消費評價實時反饋，提升服務品質、強化消費黏性。

（二）重視技術創新，分享技術紅利

新技術的應用支撐和推動了新業態的發展，智慧化的商業發展使銷售額增加的同時，實現自營化服務和標準。人工智能、大數據、虛擬現實技術等技術創新逐步滲入到電子商務行業，并掀起了全球的技術熱潮。比如區塊鏈帶來的技術變革，吸引了阿里巴巴等巨頭的積極參與，將區塊鏈底層技術與電子商務進行融合，體現其去中心化、去中介化的優勢，創造技術福利。在跨境電商生態圈中，管理平臺、結算系統和信用評估系統都必須具有強大的風險防范能力，需要進行不斷的完善，而這些任務都必須依靠創新的應用技術得以實現。

技術創新讓跨境電商日新月異、迅猛發展，眾多的中小跨境電商企業為了獲得可持續發展的動力必須關注到技術帶來的變革，掌握科技力量，順應發展趨勢，將創新的應用技術為我所用，解決商機拓展、交易管理、通關物流、金融成本等各種實際問題。首先，中小企業應該重視技術創新，組建核心技術中心，根據市場反饋信息，提高企業營銷的精準度，利用小規模靈活特色，探索個性化產品，避免同質化競爭;其次，關注技術創新帶來的消費習慣改變，移動設備已成為重要的購物工具和物聯網技術媒介，移動社交圈引發分享經濟和口碑經濟的激增，中小企業可以在經濟新模式中尋找突破口，打破交易壁壘，保持競爭力;最后，中小企業應該積極融入智慧商業，利用海關、稅務、金融等多部門搭建的智能外貿服務平臺，精準定位商機，分享技術新紅利。

三、構建跨境電商生態圈的政府監管維度

跨境電商生態圈的合理布局和健康運行需要有宏觀政策環境和政府管理措施為其提供重要的制度保障，包括提供法規服務、制定適宜的產業政策、維護良好產業發展環境和秩序、維護生態環境等方面均需要不斷的嘗試，逐步優化生態圈監管體系。

（一）完善政策配套，推廣經驗復制

宏觀政策環境首先涉及跨境電商相關法律法規，我國跨境電商發展從萌芽期到發展期到爆發期，經歷了短短的十年，期間不斷出臺各種管理辦法、指導意見，直到2019年1月，我國頒布了《電子商務法》，這部電商領域的專有法律使跨境電商發展有法可依、逐步規范，中小企業最關心的優惠稅收政策也得到體現。與此同時需要維護法律法規的執行力，實現“有法必依、執法必嚴”。其次是利于產業可持續發展的政策支持，選擇部分地區先行先試。杭州跨境電子商務綜合試驗區是我國首個跨境電商試驗區，之后陸續批準了59個，今年4月的國務院常務會議中又新設了46個跨境電商試驗區，試驗區在跨境交易、支付結算、物流通關、結匯退稅等方面都開展了積極的探索，在技術標準、業務流程、監管模式和信息化建設方面積累了豐富經驗，推廣先行先試地區的成功經驗，以點帶面輻射帶動。

（二）嚴格信用監管，促進利潤回歸

政府的管理措施主要體現在信用體系的構建和監管，營造誠信的商業生態圈，形成公平競爭、良性示范帶動的閉路循環，對作為跨境電商中堅力量的中小企業尤為重要。處于不同國家的買賣雙方很難在眾多的交易對象中判斷對方的信用如何，監管機構難以確認每個交易主體的誠信等級，亟需構建信用體系來解決這個“成長痛點”，信用體系的構建應首先從信息公開開始，要求跨境電商的參與者將信息向監管部門共享，包括交易主體信息、產品信息、物流信息、支付信息等，并保持信息的動態更新，否則將面對被控制平臺權限、被要求其退出平臺等各種限制和處罰。同時為了提升監管成效，可設置黑紅名單進行分級管理。如果跨境電商交易主體沒有及時提供充分的信息或者在平臺交易中存在銷售假貨、惡意購買等不良行為，都可以列入黑名單，在貸款融資額度、開展業務范圍、通關繳稅便利等方面均設置一定限制。參照海關的AEO制度（“企業分類管理”制度），對跨境電商主體進行風險評估，對高級認證企業可享受一系列通關便利和優惠政策，對失信企業則嚴格監管，做到“管得住放得開”，將有限的監管資源進行合理配置。

由于網上交易產品難以追溯難以追責，知識產權的管理力度不夠，中小企業沒有充分重視，電子商務曾經是知識產權的重災區。而在跨越國界的虛擬空間中進行交易，則會面對較多的知識產權維權問題，特別是在保護比較嚴格的歐美市場。一旦被訴侵權，國內的賣家就必須將商品下架，甚至被封店，損失慘重。國內很多商家，特別是沒有樹立自有品牌的中小企業，還沒有意識到問題的嚴重，知識產權保護意識不強。同時，很多賣家由于沒有做好自我保護，被侵權后也很難獲得賠償。目前中國海關已經越來越重視在電子商務領域的知識產權保護問題，集中執法力量，嚴厲打擊侵犯知識產權的進出口行為。

四、構建跨境電商生態圈的基礎設施維度

全球化背景下的物流基礎網絡賦予了中小企業更多發展空間，跨境電商對物流配送的要求往往高于傳統國際貿易，更加要求時效性和便捷性。在基礎設施維度需要有交通網絡、特殊功能區以及互聯網設施等要素的相互配合，包括暢通無阻的立體運輸網路和平穩高效的物理網絡通道。

（一）打通立體網路，推進模式創新

近幾年我國的綜合運力提升較快，以航空運輸為例，根據中國民航快報數據顯示，2019年全行業完成貨郵運輸量為753.2萬噸，同比增長2%，其中國際航線完成貨郵運輸量242萬噸，航空行業的發展為跨境電商的快速運輸配送提供了基本的設施保障。作為主要的跨境包裹投遞渠道，郵政網絡的發展至關重要。目前中國郵政有大約60個互換局在運營，并且在全國21個省建立了130個跨境電商產業園和82個跨境電商倉儲場地，在美國、英國、德國、澳大利亞等國家建立了分支機構。

跨境電商的很多創新模式都建立在特殊功能區的基礎之上，我們之前提到了鄭州的海關的保稅區備貨模式就是利用了保稅區“境內區外”的政策特點，中小企業可以充分利用這個監管便利，將集中采購的跨境電商進口貨物先整批運至國內的保稅區，完成海關的備案手續和相應的檢驗檢疫，再根據網上訂單情況安排貨物快速出倉報關，將海關監管手續前置，壓縮流通的環節，降低稅收成本。海外倉是隨著跨境電商的發展而頻繁出現的，它是跨境電商的重要物流配套設施，體現了跨境物流運輸方案的優化與整合，中小企業通常選擇和第三方平臺合作共建共享海外倉。2018年，杭州海關創新了特殊區域出口模式，將國外的海外倉搬到國內的海關特殊監管區域里，相當于“提前備貨”，國外買家下單后貨物就可以快速通過海關審核并運至目的地，減少了國外倉庫的庫存處理成本。

（二）拓寬網絡通道，打造智慧品質

信息通信基礎設施也是跨境電商不可或缺的一部分，為信息的廣泛傳播提供載體。中國是互聯網大國，信息通信產業的發展處于國際領先地位，2017年政府工作報告首次提到了5G（第五代移動通信技術），5G商用牌照已于2019年6月在我國發放，中國成為繼美國、韓國、瑞士、英國之后的第五個商用5G的國家，中國電信在2019年建成4萬個5G基站，并在2020年啟動獨立混合組網的升級。根據中國互聯網絡發展狀況統計報告，截止2019年6月，我國的網民規模已經達到8.54億，互聯網的普及率達61.2%，新型信息基礎設施建設成果豐碩，信息技術創新能力與日俱增。信息化逐步實現跨界融合，體現在跨境電商行業則是智慧網絡和智慧服務的發展升級，跨境電商的綜合服務體系也取得了創新與突破。

五、結束語

跨境電商經過幾年的發展呈現出強大的生命力，它為中小企業的發展提供了巨大的機會和廣闊的市場，李克強總理在最近的國務院常務會議上特別提到了“以新業態助力外貿克難前行”。促進生態圈的良性發展也已經不單純是某個國家的任務，而是國際社會共同關心的問題。中國在數字化貿易發展方面具有明顯的先發優勢，充分發揮中國智慧維護跨境電商發展的良好國際秩序，我們應該關注如何打造良好交易服務平臺，促進跨境電商“生態化”發展;如何提升數據管理水平，促進跨境電商的“智慧化”發展;如何完善生態圈制度體系，促進跨境電商“規范化”發展;如何加強跨國交流與合作，促進跨境電商“國際化”發展。

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