公立醫院管理中的績效考核分析

李博

摘 要：受現代企業發展模式及管理理念的影響，我國公立醫院在管理工作做出了較大改變，并更加重視績效考核在管理中的作用與應用。文章針對公立醫院管理中的績效考核的重要性以及策略進行了分析，為醫院改善績效考核不足提供參考意見。

關鍵詞：公立醫院;管理;績效考核;考核制度

如今醫療行業競爭力的不斷加大使公立醫院面臨著巨大挑戰，其內部管理的要求日益突增高。績效考核是管理中的重要一部分，彰顯著公立醫院工作效率、服務質量和結果，并且包含著經濟、社會效益等內容。有效的績效考核帶有一定的激勵性和監督性，可以對公立醫院的管理產生積極作用。

一、公立醫院管理中績效考核的重要性

在公立醫院的經營管理中，績效考核發揮著重要作用，主要體現在：一是踐行新醫改理念的同時有利于推動新醫改進一步發展;二是有利于提高各科室職能部門乃至每個員工的工作反省意識、責任意識和積極性，進而及時進行工作思想和方式的改變與調整。三是有利于促進公立醫院管理效率和水平的提升。

二、公立醫院管理中績效考核策略分析

（一）增強意識，健全績效考核制度

在現代化管理理念與醫療改革的影響下，公立醫院愈加重視績效考核在管理工作中的作用，也結合實際需要對之進行了一定改進。但綜合實施效果來看，其中尚存有不足。對此，為進一步發揮績效考核的管理、約束、激勵等作用，公立醫院還需增強考核意識、健全相關制度。首先，公立醫院的績效考核管理人員應始終秉持客觀 、公平公正、合理公開的原則，充分考慮當前公立醫院的發展需要以及工作人員的工作情況等制定績效考核制度，各科室部門的管理人員也要增強績效管理意識，強化對考核各環節的把控，真正參與到考核工作中。其次，健全績效管理機制，明確考核目標、周期、流程、方式以及考核結果的應用等內容，并完善績效考核監督制度和問責制，以增強考核人員的責任意識，對存在服務態度差等不足的人員進行懲戒。最后，優化考核組織結構。醫院需確保參與考核的人員具備高素養、高能力，組建專門的專業考核小組，人力資源部也要引導和督促其他部門做好考核，并及時就考核結果進行“上傳下達”。

（二）明確標準，完善績效考核內容

公立醫院中各科室職能部門的職責不同，員工工作內容也有差異，因而要針對此結合具體的崗位職責及考核需要制定相對適用的考核實施標準，并優化考核內容，從而構建科學完善的績效考核體系。一方面，結合醫院醫療質量、運營效率等明確考核標準，合理制定業績目標。尤其要明確重點考核部門如急診部、住院部、醫技科室等的考核標準。另一方面，明確考核主體，優化績效考核的指標、權重、考核結果的應用等內容。在指標的完善上，可以制定不同層級的指標，并采用定量定性相結合的方式作為考核方向。同時，秉持公立醫院公益性和社會效益的原則，高效整合醫院的人力、財力、物力資源，從量、效、才、德四個方面綜合考量考核指標的制定、權重劃分以及相應的計算方法。具體可參考三級公立醫院的績效考核指標。如可從公益性政策性工作、醫療效率與質量、經濟效益、滿意度、持續發展等方面制定有效的考核指標。

（三）加強協作，優化績效考核方式

公立醫院管理中的績效考核實施過程中，人力資源部門應加強與其他部門之間的聯系與溝通，以便順利完成考核工作。首先，充分考慮考核工具的適用性，結合實際需要實施目標管理法、KPI法、360°績效考核法及平衡計分卡法。其次，與財務部門加強溝通與協作，結合全成本核算，正確區分成本核算與績效獎金分配的作用，綜合考量二者指標因素，前者主為收入和成本，后者主為工作總量與難度、風險系數。融合應用來實現直接與間接成本最小化、獎金分配公平化的同時促進績效管理的優化，逐漸改善醫療質量、提高醫院效益，并為公立醫院突破當前醫改之路的難關做出貢獻。例如，可結合公立醫院各科室的收入成本費用比以及病床床位的使用情況等確定分配比重。最后，應融入上級、同級、下級、自評等多元考評方式，提高考核的客觀公正性。此外，要正確應用考核結果，方便員工根據數據信息客觀了解自身工作情況并進行有效調整。

（四）完善系統，創建信息化考核平臺

公立醫院的科室部門較多，涉及到的信息數據量大而雜且隱秘性要求非常高。而這些數據信息是績效考核工作的基礎依據，因此，為滿足醫院現代化管理的需要，公立醫院需重視和加快運營管理中績效考核的信息化建設，完善績效考核信息化系統和平臺。一方面，充分結合大數據技術與計算機系統的結合，進而發揮其收集、統計、儲存、分析、結果顯示與反饋的信息化功能及時收錄與處理績效考核所產生的數據，以便根據實況迅速調整工作方法，促進工作質量的提升。另一方面，根據績效考核所需完善管理服務平臺，對醫療、成本、預算等平臺的信息展開統一管理與處理，從而為考核工作提供數據依據，提高績效考核的有效性。

三、結論

新醫改背景下，公立醫院要想滿足發展需要，還應結合自身的市場定位和發展戰略，改善內部管理的績效考核，健全考核制度、創新考核方式、優化考核指標內容、完善信息化系統，以適應激烈的競爭形勢，滿足自身發展的需要，促進公立醫院工作效率與服務質量的提升。

參考文獻：

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