情景模擬教學法在稅收專業(yè)案例教學中的應用

范辰辰

[摘 要]情景模擬教學法是由學生主導的一種教學方式，學生基于現(xiàn)實生活中的場景進行演繹，從而切實融入課程，達到理論與實踐相結合的教學目的。本研究以稅務管理課程的實踐教學為載體，研究以案例分析為基礎的情景模擬教學法在稅收專業(yè)課程的應用。實施效果表明，情景模擬教學不僅能提高學生的課堂參與積極性，使學生獲得切身體驗及感悟，還能提升學生專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)教學相長。

[關鍵詞]情景模擬教學;案例分析;稅務管理

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2020）08-0132-03

高校高等教育與社會經(jīng)濟發(fā)展交互作用、相輔相成，一方面高等教育通過培育人才和科學研究向社會經(jīng)濟提供有效人力資本與科技創(chuàng)新驅(qū)動，另一方面市場經(jīng)濟通過要素資源配置影響高校專業(yè)、學科的設置及培養(yǎng)方案的調(diào)整。學生通過學校課堂學習，掌握基礎知識、習得專業(yè)技能、提升綜合素質(zhì)，從而實現(xiàn)教育與經(jīng)濟的良性互動。在稅收專業(yè)的教學過程中，稅務管理作為一門理論性、實踐性、操作性很強的核心課程，在學生掌握稅收基本理論的基礎上，幫助學生理解稅收管理制度、相關稅收政策，使學生具備辦理稅務業(yè)務的技能、熟悉實務操作流程。該課程注重培養(yǎng)學生的實踐能力、強化學生的綜合素質(zhì)，是稅收專業(yè)理論與實際聯(lián)系的橋梁，其教學效果對于學生整體知識架構和實際應用能力具有重要影響。因此，如何在教學中更好地應用多樣化的教學手段使學生具備稅務應用的理論知識和業(yè)務技能，提高其解決稅收征管實際問題的能力，培養(yǎng)學生的綜合素養(yǎng)，成為財稅專業(yè)教師需要深入探究的課題。

一、情景模擬教學法在稅務管理課程中應用的背景

（一）稅務管理課程的特點

稅務管理課程內(nèi)容涵蓋范圍較廣。內(nèi)容設置中稅收管理作用、職能、體制、稅收風險等基礎理論的安排，目的在于使學生對稅收管理的過程有基本的認識;而以《中華人民共和國稅收征收管理法》及實施細則為主要依據(jù)的稅收基礎管理、稅款征收管理、納稅評估、稅務檢查、稅收行政法制、涉稅服務管理等教學內(nèi)容的安排，主要目的是讓學生熟悉相關制度及業(yè)務流程，具備基本的實務操作能力，能夠?qū)ι娑愋袨樽龀隼硇缘呐卸ㄗR別，從而能更好地履行職責、保護征納雙方的利益[1]。課程內(nèi)容以國家的稅收法律法規(guī)為基礎，稅收管理活動主要是程序性過程，該課程的教學目標在本質(zhì)上就是要學生熟悉各項稅收征管制度的法律條文和程序規(guī)定，使學生在充分理解稅收理論的基礎上，掌握稅收實務必要的技能方法和納稅辦稅的實際操作流程。

稅務管理課程的上述特點要求教學方法的設計上應注重理論與實踐相結合，既加深理論教學，同時也強化實踐教學，在實踐中檢驗已學過的理論知識，做到學以致用。因此，教學方法的設計上應根據(jù)教學目標、教材內(nèi)容、學生的特點綜合選擇。

（二）現(xiàn)有教學方法的局限

傳統(tǒng)的課堂講授法通過講解、講述和講演等方式闡釋說明概念、論證事實，在傳授理論知識方面具有優(yōu)勢，但是運用到實踐性較強的課程上，只能以抽象的語言描述一些實操性知識，作用稍顯薄弱。稅務管理課程的內(nèi)容過于法條化，理解起來比較困難，如果只是口頭講解，很難吸引學生認真聽講，更不要說靈活應用。對于稅收這樣應用性和實踐性很強的專業(yè)，如果授課教師只做純理論的闡述講解，課堂氛圍通常就會比較沉悶，學生的課堂參與度低，教學效果比較差。

案例分析法是稅務管理課程常用的教學方法，將現(xiàn)實生活中具有代表性的要素場景融合成案例，學生在對研究對象的分析過程中，透過現(xiàn)象到本質(zhì)地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題[2]。在對案例討論分析時，學生可以聯(lián)系現(xiàn)實取得一定感性認識，再與所學理論知識相結合，就有了理論聯(lián)系實際的體驗，而不僅僅是單純背誦枯燥的“條文”。稅務管理課程中涉及的發(fā)票管理、納稅評估、稅款征收方式、稅務檢查、稅收行政處罰和救濟等主要內(nèi)容均適用案例教學法，通過“從例到理”或“從理到例”，運用案例加以解釋說明[3]。但是，目前教學過程中“填鴨式”依舊是課堂的主要形式，教師仍然是課堂的主體，往往是學生無奈地聽講，被動地接受。傳統(tǒng)教學中，案例也只是證明觀點、內(nèi)容的材料，對案例本身的挖掘淺嘗輒止，案例的設計較為粗糙，細節(jié)方面考慮不周，學生解決問題的方式大多是理論對理論。單純使用案例分析法，仍然不能全面提升學生學習的主動性，充分體現(xiàn)課程的實踐性特點。案例教學法的有限性迫使我們進一步豐富革新教學方法，在案例分析的基礎上加入新的教學法。

（三）情景模擬教學法的特點

情景模擬教學法也叫個人角色扮演法，即學生在教師的指導下，基于現(xiàn)實生活中的場景進行演繹，身臨其境地感受特定情境下的行為及其背后的思維方式，從而切實融入課程，達到理論與實踐相結合的教學目的。情景模擬教學法強調(diào)創(chuàng)設真實的教學環(huán)境，學生真實地按照所設定角色現(xiàn)實中的工作職責、內(nèi)容、解決問題過程等去實際操作，讓學生在情景的演繹和體驗中加深對知識的理解、領會、吸納與應用[4]。情景模擬教學法不同于其他教學方法，主要以學生參與為主，將現(xiàn)實中的場景投放至課堂，打破教師主講時尊崇和壓抑的氣氛，內(nèi)容上也突破純理論學習的束縛。在情景模擬教學的過程中，學習不再是個人枯燥的死記硬背，而是創(chuàng)造力的釋放和集體智慧的整合，從而可以有效激發(fā)學生的學習熱情，引導學生積極主動參與課程學習。

在情景模擬教學中，知識的傳播不再是單方面灌輸，而是雙向互動的綜合過程[5]。這種互動既包括教師和學生之間的互動，也包括學生之間的互動。首先，學生為了完成課程任務，需要搜集與教學內(nèi)容相關的案例資料，準備角色所需道具、臺詞等，學生既是團隊成員又扮演著各自承擔的角色，在演練過程中不斷溝通協(xié)調(diào)，這一過程可以培養(yǎng)和鍛煉學生之間的團隊合作能力，在相互交流之中擴大自己的視野，進行自我完善。其次，情景模擬教學法需要教師總結和提煉出學生演示案例中的教學點并引導學生去分析、解決問題。教師與學生的互動過程有助于教師對學生認知過程和個性的把握，從而達到教學相長的目的。

二、情景模擬教學法在稅務管理課程的應用

我們以財稅學院稅務管理課程的實踐教學為載體，研究以案例分析為基礎的情景模擬教學法在稅收專業(yè)課程的應用。根據(jù)課堂教學的一般流程，組織實施大致分為準備階段、組織實施階段和評價總結階段三個環(huán)節(jié)。

（一）準備階段

情景模擬教學要取得較好的教學效果，課前準備環(huán)節(jié)十分關鍵，準備工作在時間安排上要有足夠的提前量。

教師根據(jù)稅務管理課程教學的進度和學生的水平，選擇一些案例進行示范講解，幫助學生了解情景模擬的大致范圍，并且告知角色扮演和情景模擬的規(guī)則與最終評價方法。所選案例需要與教學內(nèi)容相接近，既能反映一定的理論性，又與學生所接觸和了解的現(xiàn)實情況相貼切，還要難易適中、力求簡潔，從而能在課堂時間內(nèi)完成。要引導學生選取現(xiàn)階段可能存在多種見解、體現(xiàn)稅收管理沖突和漏洞的事件材料，讓學生多角度多層次地去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，充分發(fā)揮學生的主觀能動性。案例內(nèi)容需要事先設置很多“故意的錯誤”，為下一步在展示時觀看學生的互動做鋪墊。

學生自由組合為若干活動小組，一個班級大致可分5～6組，每組5～7人。各小組商討確定案例選題、內(nèi)容以及演示方案，根據(jù)模擬的情景確定小組內(nèi)的角色分工。其中，在情景設計中，需要避免設計過于虛假，脫離實際，還要避免設計的情境與課程脫節(jié)，在課前應與教師及時溝通。

（二）組織實施

各小組經(jīng)過認真準備之后，按照設計好的方案進行正式的課堂展示。展示時間一般安排在每學期期中至學期結束之間，每一次上課都由一到兩個小組參加。展示的方式分為兩種：一種為小組成員在課堂上現(xiàn)場表演;另一種為視頻演示，小組將案例展示拍攝成視頻在課堂播放。采取哪種演示方式由各小組決定，兩種演示方式各有千秋。

現(xiàn)場表演階段，在各小組正式展示之前，由代表預先介紹本組展示名稱和各角色及扮演者，并簡單講解表演背景。現(xiàn)場表演通常使用日常的用品來充當?shù)谰撸枚嗝襟w設備渲染背景和效果。課堂現(xiàn)場表演的感染力和互動性較強，能更好地吸引同學的注意力。現(xiàn)場的即時性和直接性對表演者的臨場反應和心理素質(zhì)要求較高。視頻展示則突破了現(xiàn)場表演的場地局限，可以從多處取景，采用的道具更豐富。對案例的表演拍攝可以重復多次，加上后期的背景音效及剪輯制作，呈現(xiàn)的效果更完整清晰。

學生是這一階段的主角，展示小組按照準備和預演練進行，未參與展示的學生既是觀察者，也是評價者。展示的學生全身心融入情景，其余學生仔細觀察，將自己代入情景，并詳細記錄所發(fā)現(xiàn)的問題以及對某些細節(jié)的疑問。在小組表演展示結束后，由觀看的同學討論、互動，尋找展示案例中呈現(xiàn)的違背稅務管理相應程序的錯誤之處，然后由小組代表一一指明案例中所設“陷阱”，進行詳細分析并給出正確做法。

在此課堂展示的過程中教師密切關注具體操作的每一個細節(jié)，營造氣氛，引導互動有序進行，幫助解決問題，調(diào)整課堂狀態(tài)，以獲得最佳效果。同時，教師要認真傾聽和記錄學生的行為表現(xiàn)，作為點評和評價的依據(jù)。

（三）評價總結階段

表演結束后，教師對整個展示活動進行有針對性的分析和總結。在評價每個小組的表現(xiàn)時，應注重情景表演的邏輯性、準確性和科學性，歸納總結出現(xiàn)的創(chuàng)新做法和可取之處，并予以表揚和鼓勵。同時，教師要及時指出展示中存在的問題和不足，涉及專業(yè)基礎知識和稅收程序的錯誤認識和理解要當場給予糾正和解釋，并且提出改進意見。教師還要進一步地結合學科和專業(yè)知識體系，提供不同的參考視角，同時也提醒學生關注案例的差異及其成因，拓展學生分析問題時的思路，使學生能夠更加靈活準確地運用稅務專業(yè)知識來看待問題和解決問題。

對于課堂展示環(huán)節(jié)的成績評定，教師根據(jù)學生的表現(xiàn)劃分為三個檔次。優(yōu)秀檔次小組完成非常出色，內(nèi)容豐富、引用法規(guī)準確翔實、表演順暢、制作精良;中等檔次小組可以比較好地完成案例的展示，制作水平一般，對案例的分析準確且具有一定邏輯結構;合格檔次小組基本完成任務，展示內(nèi)容較為單一，表演機械化，制作粗糙，在案例分析中偶爾出現(xiàn)錯誤。為提高學生參與積極性，未設置不合格檔次。具體到每位學生的成績認定，由小組內(nèi)部按貢獻程度自行排序，排序靠前者對應較高得分。

對于學生而言，課堂展示的結束并不意味著學習過程的結束，還需要進行回顧和總結，這是情景模擬教學不可或缺的環(huán)節(jié)。學生通過對模擬活動進行全面復盤，把握案例的細節(jié)，再次回顧相應稅收管理程序及專業(yè)知識，總結自己的心得體會，結合老師和其他學生提供的問題及思考方向，進一步理清思路，深化自己的認識，最終提升專業(yè)素養(yǎng)和個人能力。

三、情景模擬教學的應用效果

課程結束后，通過期末成績檢測、課堂表現(xiàn)及對部分學生進行訪談，進一步了解基于案例分析的情景模擬教學的課堂效果、實施的具體步驟以及相關意見建議。歸納整理影響教學效果的主要因素，理清改進方案和下一步實踐的著力點，為稅務專業(yè)學生的培養(yǎng)提供更好的經(jīng)驗借鑒和參考。

（一）提升了學生對教學的滿意度

情景教學法是一種參與式課堂教學方式，以學生作為主體，充分體現(xiàn)學生的創(chuàng)造力，改變了以往純理論填鴨式教學沉悶的課堂氣氛，激發(fā)了學生的學習興趣和課堂活力，學生的主動出勤率和課堂參與度明顯提高。在整個學習過程中，學生化被動為主動，在完成既定任務的基礎上強化了對專業(yè)知識的認知。給學生任務，讓學生參與課堂教學，開始會有一些學生不是很愿意，但是在學生的訪談中學生普遍反映效果很好。

（二）提高了學生的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力

情景模擬教學法的實施對學生綜合素質(zhì)和實務操作能力提升有很大幫助。課堂展示要求表演小組的組員對于呈現(xiàn)的案例有深入的分析，具備利于掌握課程的基本知識點，學生在情景角色的扮演中加深對知識的理解領會，將理論和實踐有機地結合起來，對專業(yè)知識的應用有了進一步的了解。實施后的學生期末筆試成績與以往相比有顯著提升，成績不合格率明顯降低。此外，角色扮演和課堂展示等方式激發(fā)了學生的潛能，通過參與式教學提升學生的稅收實務操作能力，通常課堂展示表現(xiàn)比較好的學生在社會實踐及就業(yè)中可以較快適應工作環(huán)境。以小組為基本單元進行展示，要順利地完成任務需要小組成員不同角色之間的分工與合作，個體主動適應群體，增強了學生的團隊合作意識。

（三）實現(xiàn)教學相長

首先，案例教學要求教師理解掌握理論知識，通過縝密思考提出解決方案，還需要注意對學生思路的引導，根據(jù)學生的差異化需求補充授課材料，促使教師提升對教學內(nèi)容認知的深度和廣度。其次，稅務管理案例需要體現(xiàn)時效性，教師需要不斷跟蹤稅收政策和管理方式的調(diào)整，盡可能地采用新鮮或者熱點素材作為案例，讓學生熟悉當前業(yè)界的操作實踐，避免所學與現(xiàn)實脫節(jié)，使學生能學以致用。此外，情景模擬教學促進教師課堂組織能力得以提升，使教學更具趣味性和創(chuàng)新性。在實際操作中，一些學生的新穎觀點和方式“倒逼”教師不斷提升自身的能力，以適應時代的發(fā)展和教學目標的需要。

四、結語

綜上所述，基于案例分析的情景模擬教學法在稅務管理專業(yè)的課堂教學中是非常實用的。角色扮演和情景模擬使靜態(tài)的教學內(nèi)容動態(tài)化、抽象的內(nèi)容形象化、刻板的案例生動化，增加了學習的趣味性，幫助學生理解掌握基本理論知識，在學中用、在用中學。情景模擬教學法激發(fā)了學生參與課堂的熱情，提高了課堂教學和學生的學習效果，得到學生的廣泛認可。此外，學生全方位參與案例的編輯與演繹，對培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的應用型稅收專業(yè)人才也具有促進作用。

需要注意的是，情景模擬教學法下教師的身份發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從單純的信息傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W活動的引導者和組織者，需要重新對教學環(huán)節(jié)和教學重點進行設計編排，對教學內(nèi)容要更深入地思考和研究，還要站在學生的角度準備案例、設計問題、分解專業(yè)知識[6]。教師需要掌握更多的教學技巧，靈活運用參與式課堂教學方法，針對學生特點和培養(yǎng)要求進一步完善。新課程改革的逐步深入，需要有更多與時俱進、富有創(chuàng)意的教學方法和素材充實到教學過程中，以提高稅務管理專業(yè)教學的效果和質(zhì)量，使學生的所學所為更能適應當今社會發(fā)展的需要。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 譚韻.以應用為導向的稅收管理課程的教學設計[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學院學報（綜合版）， 2011（5）： 66-68.

[2] 謝金榮.案例教學在稅務管理課程中的應用[J].揚州大學稅務學院學報，2003（1）：63-64.

[3] 楊森平.高等院校財經(jīng)專業(yè)稅務管理課程案例教學實踐探究[J].商場現(xiàn)代化，2011（2）：155-156.

[4] 劉雪明.情景模擬法在公共政策課程教學中的應用[J].教育評論，2011（1）：94-96.

[5] 鄧今朝.角色扮演與情景模擬在人力資源管理課程教學中的應用[J].湖南科技學院學報，2012（9）：126-128.

[6] 曹云明.參與式教學在高校課堂教學中的應用技巧[J].大學教育，2012（11）：112-114.

[責任編輯：鐘 嵐]