關于初中班主任工作中的溝通技巧探討

摘 要：初中是一個人成長的關鍵時期，這時期的學生正處于青春期，獨立意識迅速形成，但心智上又無法完全達到獨立。同時，這一時期的學生叛逆思想強，而他們此時又處在世界觀、人生觀、價值觀養成的重要階段，因此作為初中生的班主任，身上肩負的責任非常重。班主任要想更好地了解學生，洞察其學習、生活等狀況，幫助學生健康成長，就免不了學習較好的與學生甚至家長溝通的技巧，這些都是初中班主任在工作中必須擁有的素養。文章從班主任溝通技巧的重要性出發，探討當前班主任在溝通中存在的問題，并提出了相關策略。

關鍵詞：初中班主任;師生關系;溝通技巧

中圖分類號：G635.1? ?文獻標識碼：A?文章編號：2095-624X（2020）19-0002-02

班主任相比其他任課教師，一般而言，既承擔著文化課的教學，又承擔著管理班級的職責。班主任的義務和責任相比其他任課教師要重得多。對于初中班主任而言，他們身上肩負的擔子更是繁重。一方面，初中生相比小學生而言，他們有自己的獨立思想，獨立意識越發明顯。另一方面，相比高中生、大學生，初中生處于青春期早期，心智等發育還不成熟，這時候的他們更容易受外界的影響，因此在這一關鍵時期，教師良好的引導顯得尤為重要。初中班主任要想培養德智體美勞全面發展的學生，促進學生身心健康發展，就必須加強與學生的溝通、交流，所以，班主任在工作中必須擁有良好的溝通技巧。只有這樣，才能實現良好溝通、教育的目的。

一、初中班主任在工作中運用溝通技巧的意義

1.能夠真正了解學生

初中生處于叛逆期，相比小學生而言，教師和家長不再是他們心里的權威人物，甚至部分初中生就喜歡站在家長、教師的對立面，以維護其自身的獨立意識。然而，這并不完全是一個糟糕的現象，反而證明學生的獨立意識在覺醒，只要教師引導到位，將有利于學生的成長。但是初中班主任如果沒有良好的溝通技巧，面對學生的對立行為，動則呵斥等，學生就處于“愈挫愈勇”的狀態，也就是教師越是斥責，學生越是叛逆，這樣就起不到教育的效果。只有教師把自己放在和學生平等的位置，擁有良好的溝通技巧，引導學生敢于說出內心的想法，信任教師，教師才能真正了解學生。也只有真正了解學生，教師才能更好地開展教育工作。

2.與學生建立健康的師生關系

班主任與學生必須建立良好的師生關系，教師既不能扮演過于嚴苛的角色，讓學生不敢靠近，甚至對教師產生恐懼、憎惡心理，又不能扮演過于慈善的角色，導致在學生面前毫無權威，無法更好地管理班級。因此，師生之間最健康的關系，就是教師既能讓學生信服，又能和學生平和相處的關系，而健康關系的建立離不開教師跟學生良好的溝通。教師如果跟學生不能形成良好的師生關系，學生就不能從內心深處尊敬、愛戴教師，這樣往往不利于學生的學習，甚至影響學生身心健康發展。

3.更好管理班級的需要

班主任比其他任課教師多了一項職責，即管理班級日常活動。班主任如果與學生不能良好的溝通交流，教師就無法了解學生的真實想法，頒布下去的規定，學生就不能夠信服，這就會在班級管理過程中造成效率低下，甚至紀律混亂的情況。如果班主任忽視溝通的技巧，只是一味以自己的身份壓制學生，即便短時間內，學生因為害怕受到處罰，而暫時向教師“低頭”，久而久之，學生內心積壓的憎惡越來越多，學生也就會表面一套，背地里一套，學生不會自覺主動地遵守規定，這不僅不利于學生的成長，也會增加班主任工作的壓力。

4.影響學生身心健康的發展

初中班主任的溝通技巧影響其在學生心目中的形象。班主任如果能把學生放在平等的位置，學生就會慢慢向班主任傾訴心事，不會遇到什么事情都一個人扛。另外，班主任對學生有耐心，而不是動輒苛責，也有利于學生身心健康的成長。反之，初中生處在這一特殊時期，班主任如果不尊重他們，就會給他們弱小的心靈帶來傷害，他們會產生自卑心理、對抗心理，不利于其健康成長。

二、初中班主任在工作中進行溝通存在的問題

1.與學生溝通存在的問題

教師與學生溝通中存在的問題，主要表現在以下幾個方面。一是過于嚴厲，讓學生不敢真正表達自我。有些班主任教學風格嚴厲，在管理班級的過程中，認為只有教師足夠嚴厲，學生才不敢造次。這種方法雖然能迅速管理好班級，但是久而久之也會產生一系列不良影響。例如，班主任把犯錯的學生直接喊到辦公室，不詢問其內心的想法和為什么這么做等，只是一味責罵，這樣的溝通方式對于初中生而言，很難讓其認識到自己的錯誤。二是忽視技巧，喜歡碎碎念。有些班主任脾氣好，有耐心，但過于婆婆媽媽。初中生處于叛逆時期，不喜歡聽長篇大論，教師一味跟學生講道理，忽視溝通中雙方處于平等交流的地位，這樣學生只會對教師感到厭煩。三是忽視溝通，沒有認識到溝通的重要性。有些班主任認為初中學業緊張，面臨中考這一重要考試，自己忙于教學，干脆忽視溝通，一年到頭，也沒有真正與學生溝通幾次，更不要說溝通的技巧。

2.與家長溝通存在的問題

教師與家長溝通同樣存在一些問題，一是部分家長因為工作等原因并不關注或沒有時間關注自己的孩子，教師與家長溝通時沒有注意到這些差異，不注重溝通的時間地點，有可能打擾到家長的日常生活，造成溝通效果大打折扣。二是有些家長望子成龍心切，但是自身教育方法又存在問題，教師與家長產生教育差異，教師可能并不贊同家長的做法，家長也不認可教師的教育方法，有部分教師可能會與家長在溝通中發生言語沖突。三是針對部分學生尤其是學困生，教師可能會把負能量轉移到家長身上，這種溝通方式不僅不能解決問題，還會導致家長與學生埋怨教師。

3.與同事溝通存在的問題

班主任的溝通工作中，還有一個方面經常被大家忽視，那就是與同事也就是與其他教師之間的溝通。班主任通常起著宏觀教育的作用，而任課教師更注重的是學生單科的學習。班主任要想更好地了解情況，必須與其他任課教師多溝通，了解學生在課堂、作業、考試等方面的情況。但是大多數班主任不會主動去詢問這些細節，而是等任課教師自己來說明，任課教師大多只會對成績特別好或特別差的學生有一定印象，中等水平的學生的情況往往就被忽視了。

三、提升班主任溝通能力的策略

1.與學生溝通的策略

（1）樹立平等原則。班主任在與學生溝通時，先要確立平等溝通的原則。這個平等體現在兩個方面：一方面是教師要樹立與學生平等溝通的原則，也就是在溝通中不要強調自己是教師，就必須行使怎樣的權力，而是尊重學生，鼓勵學生說出自己心中的想法;另一方面是對待所有學生都要平等，不要跟成績好、表現好的學生溝通時就和顏悅色，而跟成績差、表現差的學生溝通時，就格外嚴厲。初中生敏感細膩，一旦發現教師對學生不公平，教師就無法更好地開展與學生溝通的工作。

（2）借助班干部力量。班主任與學生因為身份、年紀等的差異，有時候在溝通過程中會存在一些距離，這時候班主任可以借助班干部的力量，讓班干部“代替”自己與其他學生溝通交流。班干部也是學生，他們更能與其他同學打成一片，同齡人之間也更能訴說心事，能更真實地了解他們的想法。所以，當班主任與個別學生溝通不暢時，可以考慮這一策略。

（3）因材施教。學生因為成長環境、家庭環境等的差異，所以個體之間的性格等是存在區別的。教師在溝通的時候，不能采用單一的溝通方式，而是要在了解學生的基礎上，因材施教。例如，面對性格開朗的學生，教師可以采用開放式交流的方法，像做朋友一樣開開玩笑，輕松溝通交流。而面對那些內向、心思細膩的學生，教師尤其要注意，特別是那些遭受過重大人生挫折、家庭變故的學生，教師在溝通中要格外維護其自尊心，不要輕易揭開學生的傷疤，而是要采取關懷的方式，從側面一步步走進學生的內心深處。

（4）巧用共同語言。在溝通過程中，巧用共同語言打開話題是一種重要的溝通技巧。班主任在溝通過程中，也可以巧用這種辦法。班主任可以在班上做一個問卷調查，了解班上學生最近流行的話題，同時平時多注意觀察，了解這個時期的學生喜歡什么。例如，班主任在跟喜歡打游戲的學生溝通時，不要一味指責他們打游戲，反倒是可以一開始跟他們聊聊最近流行的手游，如王者榮耀之類，讓學生先放下對教師的戒備心，再進行溝通。或者可以跟部分追星的學生聊聊偶像的事情，學生面對這些話題，往往能輕易放下對教師的成見，與教師打成一片，這時候教師再找機會教育，教育的效果不僅能夠得到保障，而且能夠拉近與學生的距離。

2.與家長溝通的策略

班主任面對的家長來自各行各業，因此，首先班主任與家長溝通必須采取差異性溝通原則，針對不同家長要采取不同的溝通方式。其次，班主任要減少請家長來校溝通的方式，一是請家長來學校容易使部分學生產生恐懼心理，二是這種方法效率較低，也容易造成不便。當今時代信息技術發達，教師可以多通過網絡等方式與家長進行溝通交流。最后，班主任要減少對家長和學生的指責，不要反駁家長的教育方式，而是要側面提醒，共同建立合作的教育方式。

3.與同事溝通的策略

班主任與同事溝通的策略主要是主動，不要被動地等任課教師反映情況。同時，班主任要多去詢問中等水平的學生，這部分學生經常被任課教師忽視，班主任可以提醒自己的同事對這類學生的情況多加重視。此外，要尊重同事，求同存異、平等友好地交流，不要固執地堅持自己的觀點。只有任課教師與班主任形成密切友好的關系，這個班上的整體水平才能有所提升。

在班主任工作中，溝通技巧的重要性不言而喻，它關乎著班主任是否能更好地了解學生，從而順利開展教學工作和班級管理工作。班主任在工作中的溝通包括與學生溝通、與家長溝通和與其他同事溝通，其中與學生溝通是核心和關鍵，與家長溝通和其他同事溝通是輔助，三者缺一不可。然而在溝通工作中，班主任存在一些問題，如過于嚴苛，或者忽視溝通的重要性。因此，班主任必須針對這些問題提升自身溝通能力，維護師生之間的良好關系，促進學生健康成長。

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作者簡介：陸文先 （1965— ），男，廣西德保人，中學一級教師，專科，研究方向：中學物理教學。